Sawgrass Marriott Golf Resort & Spa

В целом, очень хороший отель. Это не критика, а просто информация к сведению: он расположен не на берегу океана, а на поле для гольфа TPC Sawgrass. Очень красивая территория. Расположение хорошее, довольно близко к Джексонвиллю, номера показались мне немного устаревшими. Больше всего мне хотелось бы видеть на территории еще один ресторан. Выбор невелик.

Этот отель был великолепен. В прилегающих ресторанах неплохая еда. Виды потрясающие. Он находится недалеко от поля для гольфа, так что далеко ходить не нужно. Настоящая жемчужина — это бармен Марк на первом этаже. Он был великолепен! Лучший бармен, которого я когда-либо встречал… отлично общался, был очень информативен и увлечен своей работой. Замечательный человек! Отдельное спасибо Марку!

Учитывая сумму, которую мы заплатили за две ночи в этом заведении, мы ожидали исключительного. Что мы получили? Ниже среднего. А спа-салон? Ужас. Я получала массажи получше в местном салоне Hand and Stone в нашем родном городе, и за сотни долларов дешевле. Спа-салон не только берет СЛИШКОМ много за массаж, но и взимает «плату за обслуживание в размере 100 долларов», которую персонал на ресепшене не может толком объяснить. В женской раздевалке было три душевые кабины, которые едва работали, и во всем помещении стоял неприятный запах, похожий на запах сырого подвала. Все было невероятно устаревшим и остро нуждалось в ремонте. Для сравнения, если интересно, мы с мужем потратили 650 долларов на 1 маникюр, 1 педикюр и 2 50-минутных массажа. Однако услуги маникюра и педикюра были феноменальными и по разумной цене. Вероника и Элизабет — замечательные!
Впечатления от отеля были, мягко говоря, посредственными. При заселении администратор на ресепшене, казалось, была раздражена тем, что ей приходится нам помогать. В номере, похоже, были проблемы с кондиционером, и на протяжении всего пребывания было очень душно и влажно. В ванной не было вентилятора. В душе нулевое давление воды. На второй день в душе появился таракан. Туалет засорился. Парковка стоила 22 доллара за ночь, я говорю не о парковке с обслуживающим персоналом, а о старомодном варианте: припаркуйтесь сами, спустившись вниз по склону. Интернет тоже был платным.

Во-первых, я оценю свой массаж, он был исключительным, как всегда, Мюриэль — просто лучшая (10/10)! Однако, остальная часть впечатлений не оправдала ожиданий (уже второй раз за последние несколько месяцев). В прошлый раз не работала паровая баня, в этот раз не работала гидромассажная ванна в мужской раздевалке. Было бы здорово, если бы вы заранее предупреждали гостей, чтобы они могли изменить свои планы, если захотят. В мужской комнате отдыха, когда я пришла, на полу лежало чье-то полотенце, и оно оставалось там и после моего массажа. В душевой кабине также были мочалки для рук. Простые корректировки улучшили бы впечатления.

Мы с мужем недавно останавливались здесь на несколько ночей, приехав в этот район в межсезонье. У нас был номер на вилле, не в основной зоне отеля. Номер был чистым и регулярно обновлялся каждый день. Кровать была удобной, а кондиционер работал исправно. Наш номер, и, возможно, это нетипично для всего комплекса, выглядел довольно потрёпанным. Некоторая мебель, плитка в ванной и другие элементы отделки выглядели потертыми или помятыми, и т. Д.
Мы оба решили остановиться здесь снова, потому что территория просто великолепна, а дорожки с мостиками, ведущими к другим тропическим зонам, просто прекрасны. Несмотря на то, что сейчас не сезон, ландшафт по-прежнему ухожен, бассейн безупречен, а персонал обращался с нами замечательно. Более того, поскольку людей было меньше, мне кажется, что мы получили ещё больше личного и дружелюбного внимания.
Каждое утро мы завтракали по системе «шведский стол», и официанты были опытными, опытными и обладали отличными коммуникативными навыками. Они старались узнать нас и распознать каждое утро. Ресторан на территории отеля хороший, с прекрасной открытой террасой, которая отлично подходит для отдыха благодаря своей атмосфере. Нам особенно понравилось сидеть на главной, огромной открытой террасе. С неё открывается вид на озеро и поле для гольфа. Здесь есть газовые камины, и сидеть у них вечером с бокалом вина было просто восхитительно.
Поэтому, несмотря на то, что мы сняли звезду за старые номера, мы всё равно рекомендуем этот курорт!

В ванной комнате было только одно зеркало, что не очень удобно, если вы делите номер. Вид был хороший, а номер чистый. Сотрудник на стойке регистрации был неплохим, но не таким дружелюбным и приветливым, как обычно. В целом, проживание было средненьким. В прошлом году я останавливался на виллах, и разница, безусловно, большая.

Мы ездили в отпуск к родственникам и в целом остались довольны. Персонал был приветливым и отзывчивым. Отель расположен не на пляже, но есть трансфер. Мы обычно не останавливаемся здесь, но здесь было так много родственников… В целом, впечатления остались хорошие. Тихо и спокойно.

Очень хороший курорт на одном из самых известных полей для гольфа в стране. Территория безупречна, а обслуживание – превосходное! Если вы любите природу или гольф, это отличный выбор. На территории отеля есть чем заняться и где поесть, так что вам не придётся никуда уезжать. Есть пара мелочей, которые не стали бы решающими, но которые стоит отметить. Во-первых, номера выглядят отлично, но душевая кабина/ванна в ванной комнате нуждается в ремонте. Кондиционер в номере временами был не таким холодным, как хотелось бы, но мы проводили большую часть времени вне отеля, и это тоже не было большой проблемой. Если позволяет время, настоятельно рекомендую воспользоваться трансфером до пляжа и посетить пляжный клуб Cabana.

Мы прекрасно провели время в отеле Sawgrass Marriott! Мы остановились на вилле с видом на природу. До главного отеля и бассейна было легко дойти пешком, но в то же время было тихо и уединённо от шума и суеты. Нам очень понравилось просыпаться с видом на дубы и воду. С веранды виллы нас радовали белые цапли, большие голубые цапли и американские змеешейки, а на поле для гольфа мы мельком увидели розовую колпицу. Мы прекрасно провели время и отлично провели время! Настоятельно рекомендую.

Расположение очень красивое, а сам отель просто отличный! В пабе на территории отеля отличная еда и обслуживание. Конференц-центр был превосходным! Кафе было приятным, а бармен в баре был очень любезным. Даже парковщики были невероятно любезны. Наше пребывание там было незабываемым, и мы обязательно вернёмся.

Мы с партнёром останавливались в бесчисленном количестве отелей Marriott, Ritz-Carlton и других известных брендов, и, к сожалению, обслуживание в Sawgrass Marriott оказалось гораздо ниже ожиданий.
Проведя больше недели в больнице, партнёр любезно привёз меня сюда, чтобы расслабиться. Сам отель прекрасен, но обслуживание в сувенирном магазине (№ 5178) было отвратительно низким.
Нам сказали, что мы можем взять два купальника в номер, примерить и вернуть тот, который не подойдёт. Я оставила понравившийся купальник и даже надела его обратно в магазин. Вместо того, чтобы спокойно оформить покупку, я столкнулась с снисходительным, бесполезным и, честно говоря, некомпетентным обслуживанием. Продавец потребовала бирку с купальника и объяснила, что без неё ей придётся взять с меня самую высокую цену в магазине, несмотря на то, что я стояла там в том самом купальнике, который только что выбрала. Затем она настояла, чтобы я позвонила своей партнёрше (которая стояла рядом со мной) и даже предложила мне пройти 10 минут обратно в наш номер, чтобы забрать бирку, отказавшись отпустить меня до вечера.
Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали подождать, но после очередной потери времени меня отпустили. Никто не предпринял никаких попыток разрешить ситуацию профессионально, вежливо или хотя бы элементарно проявить гостеприимство.
Для отеля Marriott, тем более с названием Sawgrass, это абсолютно неприемлемо.

Мы вернулись на мой день рождения, потому что вся семья согласилась, что это любимый отель всех нас. Но больше всего моему девятилетнему сыну понравился Натан, эксперт по акульим зубам. Мой сын ОБОЖАЕТ всё, что связано с окаменелостями, и Натан уделял ему почти час, чтобы научить его находить акульи зубы на пляже, и даже принёс с собой книги и коллекцию окаменелостей. Я даже не могу описать, как сильно это на него повлияло и сделало этот отпуск незабываемым. Весь персонал был потрясающим, наш официант на завтраке (имя начинается на букву «А») тоже был фантастическим и сделал нас очень желанными гостями, а Марк даже принёс моему сыну акульи зубы. У них есть интересные развлечения для детей, прокат велосипедов, игры на улице, прекрасные бассейны, и даже дают игрушки для бассейна! Каждый сотрудник хижины был замечательным и действительно сделал всё возможное, чтобы мои дети чувствовали себя особенными. Однако то, что Натан сделал для моего сына, любящего окаменелости, сделало эту поездку незабываемой.
Кроме того, номера были чистыми и просторными, а завтрак просто ПРЕВОСХОДНЫМ. Горячий завтрак того стоит.
Спасибо!

На сайте номера намеренно представлены как красивые и современные, что на 100% не соответствует действительности. Номера устарели, старый ковёр, декор, похожий на эпизод сериала «Шоу 70-х», и телефон в номере с прикреплённым к нему бежевым шнуром, которому, кажется, не меньше 10 лет. Оставьте это мариноваться. В отеле до сих пор используются занавески для душа, которые кишат микробами, в ванной нет вытяжки, так что будьте осторожны с горячим душем. Коридор/лобби каждого номера выходит на отель, напоминая торговый центр. Уровень шума просто невероятный, потому что нет никаких перегородок, поэтому вы будете слышать всё, что происходит внизу, ПОТОМУ ЧТО ЗА пределами номера НЕТ СТЕН. Я была там с мужем и несколькими членами семьи, и ни один из них не оценил стоимость своего номера. Это ещё четыре номера. Двухдневное пребывание обошлось более чем в 800 долларов, и номерам очень нужен ремонт. Как будто Marriott решил сосредоточиться исключительно на самом курорте с бассейном, ландшафтным дизайном и видами, игнорируя всё остальное. Рестораны на территории отеля тоже… Главный недостаток — еда не самого лучшего качества. Единственный, и я бы даже сказал, единственный плюс — это персонал. К сожалению, его не хватает, чтобы вернуться. Полное выкачивание денег. И, кстати, мы услышали разговор других гостей, которые тоже назвали номера простыми и разочаровывающими.

Регистрация прошла отвратительно: парковщик наблюдал, как я с трудом таскаю сумки, и просто наблюдал, мои плотные шторы заклеены скотчем, вентиляционное отверстие в ванной заплесневело, еда была посредственной (завтрак в номере был вкусным, но из-за подачи он показался не очень), а в номере пахло дымом… И Т. Д. И т. Д. И т. Д.
НО ПОДОЖДИТЕ! ЭТО НЕ ТОЛЬКО!
И ЭТО ХОРОШО!
Причина, по которой я пишу этот отзыв, — это супервайзер/менеджер Райан в главном ресторане. Он был внимательным, интуитивным и делал всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и комфортными. Он плавно переключился с обслуживания меня на обслуживание другой группы, а затем на приветствие большой группы и свободно общался с ними на испанском. (Я пишу этот отзыв за своим столиком, наблюдая, как он легко ориентируется между группами. )
Становится всё сложнее найти в своей команде людей, которые искренне гостеприимны и хотят улучшить вашу компанию и сделать пребывание гостей лучше. Я хочу поблагодарить Райана за то, что он напомнил мне о важности этого и сделал мое пребывание здесь значимым и позитивно запоминающимся.

В целом, нам очень понравилось пребывание — персонал и территория отеля стали нашими главными достоинствами и способствовали нашему расслаблению. Атмосфера была гостеприимной, и мы высоко оценили заботу о ландшафтном дизайне и общем состоянии отеля.
Плюсы.
• 🏖️ Отличный бассейн — чистый, просторный и вписывается в общую атмосферу курорта.
• 🍽️ Разнообразие ресторанов — хороший выбор вариантов, не выходя из отеля.
• 🚐 Удобный трансфер до пляжа — лёгкий и удобный доступ к пляжу.
• 🛏️ Просторные номера — много места, чтобы расположиться и отдохнуть.
• 😊 Дружелюбный и внимательный персонал — все, с кем мы столкнулись, были приветливы и отзывчивы.
• 🧹 Уборка была на высоком уровне — номера были чистыми и ухоженными на протяжении всего нашего пребывания.
Минусы.
• 🌡️ Кондиционер в номере был неудовлетворительным – температура не опускалась ниже 21–22 °C, даже с вентилятором.
• 🍹 Неразбериха с купонами на напитки – курортный сбор включает 2 купона на напитки, которые, как утверждается, действительны во всех заведениях, кроме пляжного клуба и Starbucks, но нам сказали, что они действительны только в лобби.
• 🧼 Полотенца тонкие – можно было бы улучшить их для большего комфорта.
• 🌿 Ценю экологичные инициативы, но хотелось бы, чтобы в них всё же были:
• Мыло для рук и лосьон с более удобным дозатором.
• Базовые удобства, такие как ватные палочки.

Это место ужасно устарело и нуждается в лучшем ремонте! Я приехал сюда на конференцию, и хотя я не гольфист, я достаточно хорошо знал поле, чтобы понимать, что гольфисты ожидают остановиться в гораздо лучшем месте, чем то, где остановился я!
Регистрация прошла нормально. Должен сказать, что во время всего моего пребывания мне приходилось возвращаться на стойку регистрации, так как мой ключ от номера не позволял мне попасть на самостоятельную парковку, хотя это было разрешено. Каждый раз, когда я туда заходил, там работали всего два человека и стояла очередь – это просто смешно! Один раз, когда я подождал и поговорил с кем-то, она взяла мою визитку, вернулась и сказала, что всё починили. На самом деле, это было не так, потому что в следующий раз, когда я снова воспользовался этим полем, мне снова пришлось нажимать кнопку, чтобы кто-то открыл мне ворота.
Что касается моего номера – ужас! Диван и вся мебель были устаревшими, в пятнах, провисшими и просто отвратительными. В ванной комнате стоял затхлый и плесневелый запах. Одна из лампочки рядом с зеркалом перегорела. Гель для душа упал со стены. Полотенца меняли каждый день, но каждое было ОЧЕНЬ старым и тонким, его определённо давно пора было заменить.
Были проблемы с выключателями на стенах и неработающими лампами. Внешняя сторона очень плохо промаркирована, невозможно понять, какой номер принадлежит какой группе апартаментов (или вилл, как их называют), пока не подойдешь к ним и не прочитаешь номер на двери.

В целом наше пребывание в Marriott было нормальным. Плюсы = хороший номер, никаких проблем со звуком, территория выглядела хорошо, хороший выбор бассейнов, рестораны были отличными. Мы ужинали в Vernon's, и это было потрясающе, и моей семье понравился PUB. Мы были там на выходных 4 июля. Мероприятия, размещенные в Интернете для детей, нигде не были видны, и персонал о них не знал. В Интернете было написано, что DG у бассейна, но не было диджея в Sawgrass. Вечеринка с пузырями у бассейна, никакой вечеринки с пузырями. Мероприятие Tito's, никогда его не видел, конкурс по поеданию арбузов, никогда его не видел. И у меня был запланирован массаж, который разочаровал. Мне сделали растирание всего тела мочалкой, которое представляло собой сухое растирание мини-мочалкой. Без масла, и губка была СУХАЯ. Неприятно. Массаж понравился меньше всего. Ощущение было, что массажист быстро растирает все вокруг. Время было проведено нормально, но было такое ощущение, что она торопилась, совсем не расслабляясь. Она сказала, что работает там уже 20 лет, так что, возможно, сегодня что-то было не так. Она была приятной женщиной, но я бы больше не стала заказывать у Линн.