Мы с партнёром останавливались в бесчисленном количестве отелей Marriott, Ritz-Carlton и других известных брендов, и, к сожалению, обслуживание в Sawgrass Marriott оказалось гораздо ниже ожиданий.
Проведя больше недели в больнице, партнёр любезно привёз меня сюда, чтобы расслабиться. Сам отель прекрасен, но обслуживание в сувенирном магазине (№ 5178) было отвратительно низким.
Нам сказали, что мы можем взять два купальника в номер, примерить и вернуть тот, который не подойдёт. Я оставила понравившийся купальник и даже надела его обратно в магазин. Вместо того, чтобы спокойно оформить покупку, я столкнулась с снисходительным, бесполезным и, честно говоря, некомпетентным обслуживанием. Продавец потребовала бирку с купальника и объяснила, что без неё ей придётся взять с меня самую высокую цену в магазине, несмотря на то, что я стояла там в том самом купальнике, который только что выбрала. Затем она настояла, чтобы я позвонила своей партнёрше (которая стояла рядом со мной) и даже предложила мне пройти 10 минут обратно в наш номер, чтобы забрать бирку, отказавшись отпустить меня до вечера.
Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали подождать, но после очередной потери времени меня отпустили. Никто не предпринял никаких попыток разрешить ситуацию профессионально, вежливо или хотя бы элементарно проявить гостеприимство.
Для отеля Marriott, тем более с названием Sawgrass, это абсолютно неприемлемо. Вместо того, чтобы насладиться курортом, мы остались разочарованными и оскорблёнными. Это был худший опыт обслуживания и обслуживания гостей, с которым мы когда-либо сталкивались в отелях Marriott.
Пока руководство не решит проблему отсутствия подготовки, профессионализма и элементарной вежливости, я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет уровень обслуживания, ожидаемый от бренда Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проведя больше недели в больнице, партнёр любезно привёз меня сюда, чтобы расслабиться. Сам отель прекрасен, но обслуживание в сувенирном магазине (№ 5178) было отвратительно низким.
Нам сказали, что мы можем взять два купальника в номер, примерить и вернуть тот, который не подойдёт. Я оставила понравившийся купальник и даже надела его обратно в магазин. Вместо того, чтобы спокойно оформить покупку, я столкнулась с снисходительным, бесполезным и, честно говоря, некомпетентным обслуживанием. Продавец потребовала бирку с купальника и объяснила, что без неё ей придётся взять с меня самую высокую цену в магазине, несмотря на то, что я стояла там в том самом купальнике, который только что выбрала. Затем она настояла, чтобы я позвонила своей партнёрше (которая стояла рядом со мной) и даже предложила мне пройти 10 минут обратно в наш номер, чтобы забрать бирку, отказавшись отпустить меня до вечера.
Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали подождать, но после очередной потери времени меня отпустили. Никто не предпринял никаких попыток разрешить ситуацию профессионально, вежливо или хотя бы элементарно проявить гостеприимство.
Для отеля Marriott, тем более с названием Sawgrass, это абсолютно неприемлемо. Вместо того, чтобы насладиться курортом, мы остались разочарованными и оскорблёнными. Это был худший опыт обслуживания и обслуживания гостей, с которым мы когда-либо сталкивались в отелях Marriott.
Пока руководство не решит проблему отсутствия подготовки, профессионализма и элементарной вежливости, я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет уровень обслуживания, ожидаемый от бренда Marriott.