Four Points by Sheraton Tallahassee Downtown

Лучшее в отелях Four Points — это их кровати. Я считаю их очень удобными. В коридорах было очень шумно, а в номере сильно пахло духами.
Отель также предлагает ваучеры на завтрак, а также дополнительные кредиты на еду и напитки для участников программы Upper Elite в качестве приветственного бонуса. К сожалению, ужин был не очень хорошим, а завтрак — просто несъедобным.
В повышении категории номера для участников программы Upper Elite было отказано по причине «все номера заняты», хотя они продавали большинство типов номеров на ночь. В позднем выезде также было отказано, поскольку, похоже, у отеля другое определение преимуществ позднего выезда, чем в общих правилах Marriott.

В целом, все было нормально. Номер: кровати удобные, хотя и небольшие (полноразмерные). Кондиционер работал хорошо. Работа на ресепшене разочаровала — я едва слышала сотрудника, он ничего не объяснял (например, дал мне лист бумаги, но не объяснил, как положить его на приборную панель). Бар и ресторан были слишком дорогими для отеля такого типа (50 долларов за завтрак на двоих). Однако настоящей звездой стала Роксана, которая подавала нам завтрак — она работала быстро, эффективно и сделала все возможное.

Я был настроен скептически, основываясь на других негативных отзывах за последние две недели. Но я не понимаю, почему некоторые поставили одну звезду.
Во-первых, мы не приехали в выходные, когда проходили игры. Но я понимаю, почему в эти выходные правила заселения отличаются. Нам объяснили это сотрудники. Заселение прошло гладко, в лобби стоял аромат, похожий на аромат отеля другой сети, было приятно. В баре был отличный выбор. Дороговато, но, «привет», это же отель. Номера были чистыми и приличными, наш номер находился на третьем этаже. Он не был устаревшим, как писали другие. Было тихо, но слышно других людей в номерах, но это не ужасно. Я бы остановился здесь снова. Спасибо, мисс Киана, на стойке регистрации, вы были очень любезны, и прошу прощения, я, кажется, неправильно написал ваше имя. 🤦‍♀️

У нас был потрясающий опыт в отеле Four Points! Персонал был восхитительным, особенно Роксана, наша официантка на завтраке! Она превзошла все ожидания, была невероятно добра и внимательна! На самом деле было тихо, потому что мы приехали рано, и она нашла время, чтобы посидеть и поболтать с нами! Она приготовила нам самый восхитительный и вкусный горячий шоколад! Роксана была просто чудом! Все там отлично справились со своей работой! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень любезен и приятен!
Спасибо!
А еще у него классная форма 😁 номер был чистым, а кофе в номере был действительно очень вкусным!

Я никогда не писала отзывы в Google, но мой опыт пребывания в этом отеле был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанной предупредить других. Из моего номера украли очень дорогую сумочку, и то, как персонал и руководство с этим справились, было совершенно неприемлемым.
Когда я спустилась вниз, чтобы сообщить о случившемся, сотрудники стойки регистрации посмотрели на меня как на сумасшедшую. Никто не извинился, никто не проявил сочувствия и не предложил помощи. Мне сказали, что не могут смотреть записи камер без генерального директора, поэтому я попросила их позвонить ему. Генеральный директор, Тайрез, отказался возвращаться в отель, смотреть записи камер и разговаривать со мной и моим отцом по телефону, сказав лишь: «Я разберусь с этим утром».
Тем временем один из сотрудников — сантехник — заявил: «Ну, нет никаких доказательств», и несколько сотрудников смеялись над ситуацией, пока не приехала полиция. Я была в шоке от того, насколько им было всё равно.
На следующий день мой отец вернулся, чтобы лично поговорить с Тайрезом, надеясь получить какие-то ответы или хотя бы хоть какое-то объяснение. Вместо этого Тайрез был груб, пренебрежителен и совершенно незаинтересован. Он посмотрел на камеры, но только после того, как моему отцу пришлось его несколько раз переспросить. В конце концов, он признал, что, хотя камеры показывали, как я вхожу в лифт из вестибюля с сумкой, на этажах с гостевыми номерами камер не было, что совершенно неприемлемо для безопасности гостей.

У нас был неприятный опыт пребывания в этом отеле в Таллахасси. Во время конференции по спортивному менеджменту номер моей сестры был ограблен. Полиция Таллахасси не смогла оказать помощь. Более того, ограниченное покрытие камер в отеле и отказ нести ответственность за вещи, оставленные в номерах, вызывают недоумение. Какие у вас есть рекомендации относительно наших дальнейших действий? Университет штата Флорида (FSU) также оказывает поддержку, поскольку этот отель является их предпочтительным местом размещения гостей во время спортивных мероприятий и конференций. Стоимость украденного оценивается в 3000 долларов. Генеральный менеджер — никчемный работник. У него даже не хватает смелости поднять трубку или прийти в отель в четверг вечером, чтобы разобраться с проблемами, которые создают его сотрудники. Люди, которых он нанял. Бесклассовый.

С чего бы начать? Когда думаешь о Sheraton, ожидаешь отличного отдыха и людей, которые знают своё дело. Могу сказать, что персонал здесь может показаться приветливым, однако они даже не знали, как нас зарегистрировать на стойке регистрации. Если быть точным, этот человек, возможно, был новичком, но ему помогал другой человек, который, полагаю, тоже не знал, что делает. Только когда мы вернулись со свадьбы, которая была поздно вечером, и позвонили узнать, во сколько выезд (ещё один важный момент, о котором не сообщили при заселении). Сотрудник выглядел растерянным, упомянув, что нас ещё не заселили, и мы заверили его, что заселили, потому что у нас есть ключ, и мы сейчас находимся в номере. В растерянности он снова нас зарегистрировал (надеюсь, правильно, но, думаю, мы всё поймём, когда уедем). Следующее утро было таким же разочаровывающим. Мы спускаемся вниз и думаем, что завтрак, возможно, станет единственным спасением. Но это оказалось не так. Конечно, завтрак «шведский стол» – это хорошо, но только не тогда, когда персонал невнимателен. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы узнать, есть ли у нас ваучер на завтрак, так как на сайте не было указано, включен ли он в наш тариф, и в итоге мы заплатили 15 долларов с человека. Ладно, ладно. Мы сели, поели, а наша официантка была слишком занята рассказами о своём опыте в кикбоксинге другим сотрудникам и просто исчезла. Нам пришлось обратиться к бармену, чтобы вызвать её, чтобы мы могли заплатить.

Признаюсь, я волновался, бронируя здесь номер после прочтения стольких негативных отзывов, но был приятно удивлён с первой минуты прибытия. Персонал был невероятно дружелюбным и приветливым, а бармены – просто фантастическими. Мой номер был очень чистым, а кондиционер работал идеально – всё время сохранял прохладу.
Кровати были удобными, с отличными подушками, и я оценил такие мелочи, как микроволновая печь (чего я не ожидал) и мини-холодильник. Льдогенератор тоже был превосходным, с небольшими кусочками льда, идеально подходящими для напитков.
Расположение было очень удобным – в нескольких минутах ходьбы от главного кампуса FSU, хотя до стадиона идти около 30 минут.
В целом, этот отель превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Я бы определённо остановился здесь снова и посоветовал другим не поддаваться старым негативным отзывам.

Недавно мне не повезло остановиться в, пожалуй, одном из худших отелей, которые я когда-либо встречал, и я считаю своим долгом поделиться своим опытом, чтобы помочь другим избежать этого кошмара.
Во-первых, парковка была совершенно тёмной — никакого освещения, что создавало ощущение небезопасности и неуюта. При заселении мне, к сожалению, дали не один, а два грязных номера. В первом номере было одеяло с засохшей кровью — да, вы правильно поняли. Второй номер был грязным, с липкими столами, которые явно не видели тряпки для протирки уже много лет.
Когда я выразил свои опасения и попросил переехать в другой отель, я столкнулся с полным безразличием. Сотрудник на стойке регистрации сообщил, что номер уже оплачен, и что нет никого, кто мог бы оформить возврат средств — нет ночного менеджера? Странно и неприемлемо. В качестве утешения он предложил мне бесплатное повышение категории номера. Я надеялся, что номер будет чище, но эта надежда быстро рассеялась. Хотя одеяло действительно было чистым, кровать была плохо заправлена, а моя просьба о номере с видом на улицу, очевидно, была проигнорирована, и я остался с шумным видом.
Чтобы добавить к моему разочарованию, телевизор не работал, телефон был сломан, а вода в душе нагревалась мучительно долго – целых десять минут. Уличный шум был невыносимым. Если вы чутко спите, сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места; даже с берушами и звукоусилителем невозможно найти покой.

ТЫСЯЧИ МУРАВЬЕВ! Я останавливался у своей семьи со 2 по 3 августа. Я был в номере 203. Утром мы проснулись, и все наши чемоданы были полны муравьев, тысячи муравьев внутри и снаружи нашей одежды и на всех наших личных вещах! Менеджер выяснил, что произошло, и сразу же согласился на полный возврат средств за номер! Этот возврат был обещан, но по состоянию на сегодня, 9 сентября, ни booking. Com, ни отель до сих пор мне его не вернули… И только представьте себе, у меня даже счет от отеля нулевой. Служба поддержки клиентов Booking. Com не может связаться с отелем по телефону или электронной почте в течение месяца (месяца! ), все мои запросы, сделанные в чате, были закрыты, по телефону они говорят мне, что позвонят в отель, но потом я больше ничего от них не слышу, или — это лучшая часть! — они советуют мне позвонить в отель от имени Booking. Com! С кем я имею дело? Неужели они действительно предоставляют такую ​​службу поддержки клиентов?

Отель был отличный и расположен идеально. Номер был чистым и готов вовремя, а персонал просто замечательный. Хочу отметить, что Элисон, отвечающая за уборку, была просто фантастической! Она сделала даже больше, чем обычно, выполняя обычные обязанности по уборке. Она стремилась убедиться, что у нас есть всё необходимое. Она настоящая находка и заслуживает признания за свою работу и внимание к деталям.

Отличный отель с прекрасным расположением. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно Элисон, отвечавшая за уборку. Она следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое, и, казалось, делала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным.

Я останавливался здесь с семьёй со 2 по 3 августа. Я жил в номере 203. Утром мы проснулись и обнаружили, что все наши чемоданы полны муравьёв, тысячи муравьёв были в одежде и на всех наших личных вещах… повсюду! Менеджер проверил, что случилось, и сразу же вернул мне полную стоимость номера… но на следующий день (4 августа) они, как ни в чём не бывало, списали с меня деньги за номер! Отель был забронирован и оплачен через Booking. Com, поэтому я связался со службой поддержки 8 августа, и до сих пор они не смогли ни позвонить в отель, ни написать им по электронной почте (целый месяц! ), чтобы запросить возврат. Или — и это самое лучшее! — мне посоветовали позвонить в отель от имени Booking. Com! Так что на сегодняшний день, 9 сентября, обещанный возврат до сих пор не пришёл ни от Booking. Com, ни от отеля… и у меня даже в руках счёт отеля с нулевым кредитом! Я просто потерял дар речи!
Я останавливался здесь с семьёй со 2 по 3 августа. Я жил в номере 203. Утром мы проснулись, и все наши чемоданы были полны муравьёв, тысячи (тысячи! ) муравьёв были в нашей одежде и на всех наших личных вещах… повсюду! Менеджер выяснил, что случилось, и сразу же согласился на полный возврат средств за номер, но на следующий день, 4 августа, они сняли с нас деньги за номер, как будто ничего не произошло! Я забронировал и оплатил отель через Booking.

Встретили меня в безопасности, и было очень приятно. Парковка за зданием, судя по всему, была общей, что было довольно удобно, и я не выходил ночью, поэтому не был уверен в безопасности.
Как только я открыл дверь, в моей комнате появился затхлый запах. Я сразу же убавил кондиционер до минимума, чтобы избавиться от застоявшегося воздуха и запаха. Пришлось держать его на минимуме, иначе запах возвращался. Слава богу, это было всего на одну ночь. Сидя в другом конце комнаты и завязывая шнурки, я заметил чёрно-зелёные пятна на стене под столом. Когда я подошёл ближе, оказалось, что это плесень. Я сфотографировал их, чтобы поделиться. Чёрные или нет, я понял, что дышал этим всю ночь.
Всю ночь было шумно на дорогах, поэтому выдали беруши. Вблизи не было хороших ресторанов.

Путешествовали с двумя детьми младше 13 лет. Выезд в полдень, и в 8:30 утра горничная просто постучала костяшками пальцев по нашей двери, КОГДА ОНА ПРОДОЛЖАЛА ВХОДИТЬ В НАШ НОМЕР. На двери висела табличка «Не беспокоить»! Без предупреждения. Не спросила разрешения. К счастью, у нас была защелка, поэтому дверь захлопнулась через 5 см. Я надеялась наконец-то поспать подольше. Нет. Потом она сделала это СНОВА в 10 утра! Не объявила и не спросила разрешения. В конце концов, я позвонила на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, после того как подошла к двери и сказала ей, что ей нельзя этого делать. Все, что она повторяла снова и снова, было «ладно… ладно… ладно». Очевидно, она не знала английского. Это было полным нарушением нашего личного пространства и доверия. Из-за этого мы больше никогда здесь не остановимся.
Бар/ресторан внизу был хорошим и очень популярным после 8 вечера. Расположение хорошее, много парковочных мест.
Кофеварка очень маленькая, с маленьким пластиковым подносом и стандартными пакетиками для кофе. Не Keurig K Cup. Наконец-то в номерах добавили мини-холодильники, так что это заслуживает звезды.

Это один из худших моих опытов пребывания в отеле. Пожаловался два дня назад, но менеджер так и не перезвонил. Уборка работает ужасно. Нашёл использованную тряпку на душевой штанге и грязное полотенце для рук, похоже, с пятнами крови. Я могу продолжать, но это место — просто кошмар. И руководству, очевидно, всё равно, потому что они отправляют шаблонные ответы на все жалобы. Marriott следует дистанцироваться от этой организации.

Эрика на стойке регистрации была невероятно любезна и терпелива, когда я понял, что перепутал даты нашего пребывания. Она профессионально все сделала и сделала процесс без стресса. Расположение было идеальным — менее мили от кампуса FSU. Номера были чистыми, кровати удобными, и в целом это был отличный опыт!