Super 8 by Wyndham Pensacola

В воскресенье вечером 26 октября мы с женихом и двумя нашими собаками остановились в кемпинге Pensacola Rv Resort. Было объявлено предупреждение о торнадо, и всем посоветовали перебраться в безопасное место. Мы сели в джип и отправились в Super 8. Сара была администратором на стойке регистрации и любезно согласилась остаться на столько времени, сколько потребуется. Она разместила нас в свободном номере и часто проверяла, как мы себя чувствуем. Когда мы уходили, она сказала, что если нам понадобится, мы можем вернуться. Она, безусловно, ценный сотрудник нашего отеля и проявляет искреннее сочувствие к людям.

Положительные стороны: Расположение очень удобное, рядом много ресторанов и магазинов, где можно поесть и купить все необходимое. Номера всегда чистые, а 40-дюймовый телевизор Samsung отлично подходит для просмотра спортивных трансляций. Персонал всегда компетентный и дружелюбный. Удобная парковка рядом со зданием, хорошо освещена ночью. Отрицательные стороны: Нет.

В первом номере, который нам дали, сразу же, как только я открыл дверь, появился запах плесени – это было недопустимо. Второй номер был нормальным – довольно чистым, и всё работало, за исключением размера комнаты, где был внушительный холодильник – очень маленький. Кровать оказалась для меня твёрже камня – стоило положить подушку на окно – понял это уже потом. Спал почти не спал. Рад, что делаю это всего два раза в год.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Впечатления были гораздо ниже приемлемых, настолько ужасные, что я хотел бы поставить ноль, но это невозможно, поэтому я ставлю 1. В частности, я обнаружил, что обслуживание клиентов одной из ваших блондинкой-сотрудниц было крайне неудовлетворительным. Она была совершенно невнимательна, продемонстрировала полное отсутствие гостеприимства и ушла, пока мы пытались объяснить несколько существенных проблем с нашими номерами. Среди них были: отсутствие освещения, неисправные настенные соединения, неработающий телефон и постоянно неработающий ключ. В целом, это был худший опыт проживания в отеле, и я больше не остановлюсь в этом заведении.

Мы ехали из Южного Техаса так много часов, что устали и больше не могли ехать. Нам просто нужно было где-то поспать несколько часов перед возвращением. Как только мы вошли, в воздухе стоял очень затхлый запах. Кровати были удобными, но как только моя дочь и сын откинули одеяла, появились маленькие коричневые тараканы, поэтому мы протерли лизолом всё, к чему прикасались, а это было ВСЁ! На стене в ванной комнате были волосы, в душе – грязь. Девушка на ресепшене была не очень дружелюбна. Мы сомневались, стоит ли возвращать депозит, начитавшись отзывов. Администратор, которая была недружелюбна, заявила, что выезд в 12, но на бумаге было написано в 11, хотя мы уехали в 9 утра. Обман с целью оставить депозит обратно, но нам его вернули. Если вас не волнуют запахи и маленькие коричневые тараканы, то это то место! Все остальные места были заняты, так что выбора не было.

Мы прибыли в Пенсаколу, проехав более 700 миль, и остановились в первом попавшемся отеле. Зашли, администратор был дружелюбен. Показала нам последний свободный номер, и я сказал, что он нам нужен на две ночи. Она сказала, что они повышают цены из-за праздника, а я сказал, что мне все равно, так как мы устали.
Около 8 утра меня разбудили крики и хлопанье дверей, и оказалось, что это горничные кричат ​​друг на друга и смеются.
Я вытащил телефон, чтобы позвонить дочери, и заметил сообщение от отеля с просьбой сделать выезд онлайн. Подошел к стойке регистрации, где меня встретила ТАНЯ. Я сказал ТАНЯ, что мы забронированы на две ночи, и она была очень груба и сказала: «Нет, вы заплатили за одну ночь и должны уйти, потому что у нас нет свободных номеров! » Я сказал ей, что не знаю, каков новый тариф из-за праздника, и не стал спрашивать, потому что был уверен, что он у нас на две ночи. Я сказал ей, что это не моя вина, что они перебронировали номер, и что нас не должны выгонять из-за их вины. Она сказала, что что-нибудь организует и вернется. Следующее, что я помню, это появление шерифа, и она сказала ему, что мы отказались уезжать, и хочет арестовать нас, если мы не уедем! Если эта компания так относится к своим гостям, я НИКОГДА больше не остановлюсь в Wyndham или Super 8 и расскажу всем, кого знаю, об этом ужасном опыте.

В номере работала только одна розетка, что затрудняло зарядку всех наших устройств перед отъездом. Вода была очень горячей и ее было трудно отрегулировать до безопасного значения. С дороги выглядит хорошо, и администратор был очень любезен.

Мне не понравился этот отель. Мне захотелось уехать, как только я туда попал. Стулья в вестибюле были грязными. Когда я добрался до номера, мне пришлось вытирать пыль. Положил полотенце на каждую поверхность, прежде чем сесть, потому что я не был уверен, что она чистая. Персонал по уборке был вежливым, хотя они не говорили по-английски. Я бы не сказал того же о людях на стойке регистрации. Туалет засорился, и человек на стойке регистрации взял вантуз из ванной комнаты спереди и дал мне прочистить унитаз. В общем, я сменил номер.

Мы с семьей останавливались в Super 8 на выходных по случаю окончания школы. Я поставила общую оценку пять звезд, в основном из-за честности и дружелюбия персонала и обслуживания, которое они предоставили. Мы выехали и направлялись обратно в аэропорт в воскресенье, когда мне позвонила Таня с стойки регистрации. Она позвонила, потому что пожилая пара, которая убиралась в нашем номере, нашла кошелек, принадлежавший моей маме. Читатель должен знать, что в этом кошельке было много денег, а также кредитные карты и удостоверение личности мамы. Когда мы приехали, они все были там! Мы были поражены тем, насколько невероятно честными и добрыми они были с нами. Я бы поставила им десять звезд только за это! В любом случае, что касается номера, он был удобным, чистым, и они быстро помогли нам с нашей просьбой. Правда, вода в душе уходила медленно. Но, похоже, они работают над улучшением самого отеля. И расположение этого объекта было очень удобным. Мы были недалеко от таких ресторанов, как Cracker Barrel и Waffle House, а также заправочных станций. Еще раз спасибо Тане, Мэдди и пожилой паре за все, что вы сделали!

Обычно национальный бренд отелей означает соблюдение ожидаемых стандартов. Я останавливался во многих отелях Super 8, которые, я бы сказал, были значительно ниже стандарта, который я бы принял. Я рискнул в этом месте и был очень рад, что сделал это. Комната была обновлена ​​и чиста, а кровати были такими же удобными, как и в отелях, которые стоят гораздо дороже. Кроме того, Wi-Fi Интернет был намного лучше, чем в других отелях в этом районе. Персонал был дружелюбным и любезным. Пожалуйста, имейте в виду, что мои оценки основаны на стоимости моего пребывания.

Очень неуважительный персонал на стойке регистрации. Мы находимся на втором дне нашего пребывания и уже переехали из-за тараканов, и наша вторая комната более заражена, чем первая. Мне сказали, что меня выпишут, если я буду жаловаться дальше, и не получу возмещение, несмотря на то, что заплатил 430 долларов за недельное пребывание… Я очень подумываю о том, чтобы подать в суд и сообщить об этом в отдел здравоохранения, у них нет никаких опасений по поводу проблемы заражения здесь, однако я вынужден остаться на всю неделю, так как мне сказали, что я не получу возмещение и у меня двое маленьких детей в возрасте 4 и 10 месяцев, и мне негде остановиться. Фотографии показывают, что эти комнаты не убираются должным образом до прибытия нового бронирования. Еда остается позади, что вызывает заражение, в котором они обвиняют деревья возле окон снаружи… по крайней мере, я не очень доволен этим местом и НЕ рекомендую его как место, где можно потратить свои деньги.

Я даже не могу сделать обзор номеров, так как нам не разрешили остаться. Мы забронировали номер онлайн, и когда мы туда приехали, «менеджер» заявил, что все бронирования были отменены, свободных номеров нет и проточной воды нет. Он отказался вернуть нам деньги и оказать какую-либо помощь, а затем сказал, что мы не можем оставаться в доме. (Все, что мы делали, это пытались вызвать Uber и принять другие меры. ) Я спросил гостя, покидающего отель, когда мы уезжали, о ситуации с водой, и они ответили, что в то утро в ванных комнатах было все в порядке. Нас обманули, проявили неуважение и выгнали из отеля, в котором мы забронировали место для проживания. Если бы я мог оставить отрицательный ⭐ отзыв, я бы это сделал.

Мэдди — невероятный сотрудник! Мы приехали поздно, и у нас возникло несколько незначительных проблем с одним номером, и Мэдди неустанно работала, чтобы убедиться, что мы получили новые номера более высокой категории, она дала нам скидку и позволила нам внести меньший залог, который я оставил для ей в качестве совета за ее потрясающую, неоценимую помощь! ДАЙТЕ МЭДДИ ОГРОМНОЕ ПОДНЯТИЕ!

Не лучшее место для отдыха. Необходимо обновить и улучшить обслуживающий персонал. Я рад, что был один. Если бы не усталость от долгой поездки, я бы остановился в другом месте. У них есть дружелюбный персонал, который позаботился о том, чтобы регистрация прошла легко и дружелюбно. Мэдди помогла в этом уставшему капризному мужчине. Обновите и очистите место.

Женщина, которая помогала, работала в ночную смену до 23:00. Она была очень вежлива, отзывчива и знала, куда я могу пойти, чтобы получить несколько необходимых мне вещей.
Комнаты использовались, стены были тонкими, движение по коридорам было постоянным.

Положительно: Местоположение Отрицательно: В моем номере было невероятно жарко, потому что кондиционер не работал из-за того, что вилка не дотягивалась до розеток. На завтрак не было ничего, кроме 3 упаковок мини-пончиков и кофе. Честно говоря, это было худшее пребывание, которое у меня было где-либо.

Не оставайтесь здесь, если вы не хотите потеть всю ночь… Наш кондиционер не работал из-за невозможности подключить его, потому что вилка не доходила ни до одной из розеток. На завтрак было всего 3 упаковки мини-пончиков и кофе, что даже ребенка не насыщало… Потом персонал был груб и не помогал вообще ни в чем, что было не так с нашим пребыванием. Я останавливался в много отелей Super8 и много отелей Windham, и этот совсем не похож на остальные. Этот отель придает этому бренду ужасный вид.