Country Inn & Suites by Radisson, Pensacola West, FL

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был горячим и немного менялся каждый день. Сотрудники стойки регистрации без проблем выполнили мою просьбу о продлении пребывания, когда это было необходимо. Во время моего пребывания проводился ремонт, который немного нарушил мой дневной сон, так как я работал в ночную смену, но я понимаю, что это было просто временной проблемой и не отражает ничего плохого в самом отеле.

Номер был чистым и уютным, однако шампунь закончился уже на второй день. Горничная постучала в нашу дверь, когда мы собирались уходить, поэтому я попросила их вернуться и предупредила, что мы скоро уезжаем. Она согласилась вернуться и принести полотенце, но через несколько часов номер так и не был убран. Мы решили уйти на обед на случай, если они придут убирать, и когда вернулись, застелили только одну кровать. Мусор вынесли, но не положили новые пакеты, и никаких других признаков уборки не было. Туалет, ванна, полы остались как есть. И это после того, как я изо всех сил старалась привести номер в порядок, чтобы облегчить им уборку. По сути, они просто застелили одну кровать и поменяли полотенца. Я была очень разочарована. Мы собирались остаться подольше, но решили этого не делать. Кроме того, нам не сообщили о неисправности бассейна до тех пор, пока мы не добрались до отеля после 15-часовой поездки, мы просто хотели заселиться и отдохнуть. Мой муж несколько раз звонил, и нам могли бы сказать, что бассейн на ремонте, так как моя маленькая дочь и племянник планировали поплавать. Ещё один приятный момент в отеле — это женщина, которая подавала завтрак. Извините, я забыла её имя, она пожилая женщина. Она была очень милой. Было ощущение, что мы приходим к ней на личную кухню завтракать. Она создала в отеле очень уютную атмосферу. Мне понравилось это место, и я бы вернулась сюда со своей семьей.

Отличное расположение относительно межштатных автомагистралей I-110 и I-10. Хорошие цены на номера. Кровати очень удобные, а персонал просто замечательный. Редко встретишь такое в мотелях. Если когда-нибудь нам понадобится вернуться в Пенсаколу, Флорида, мы обязательно остановимся здесь. Я уже упоминал про завтрак – горячий и очень вкусный. Единственное, хотелось бы, чтобы яйца были в виде яичницы-болтуньи, но они всё равно были вкусными.

Я останавливался в нескольких «отремонтированных» старых отелях сети Choice со старыми раковинами, сантехникой, дверями и т. Д. А воздух в номерах был затхлым. Но этот — отличное соотношение цены и качества. Отель и номер были полностью отремонтированы и улучшены. Номер был чистым, современным и комфортным. Только старая тёмная раковина и основание шкафчика были использованы повторно. Свежая краска, ковровое покрытие и пол. Чисто внутри и снаружи. Дружелюбный персонал.

Ваш персонал на первом этаже просто великолепен: от милой девушки на стойке регистрации до замечательных официантов в ресторане. Все они делают всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым и комфортным. Спасибо им за их заботу и внимание!

Всё было хорошо, номер чистый, много места. Запах чистоты и свежести. Не могу поставить 10, так как не пользовался всеми предложенными. Завтрак, может, и был, но я не могу есть яичный порошок. Поэтому ставлю 9.

Персонал на ресепшене и уборка были приятными. Завтрак был хорошо приготовлен и приправлен! Вода в бассейне была чистой, но в самом бассейне было довольно влажно, и, возможно, требовалась вентиляция и небольшой ремонт. Ковры в коридоре нуждаются в чистке, а в ванных комнатах есть небольшая плесень. Я видел и хуже, и бывал в худших местах за более высокую цену. В целом, неплохой опыт.

Это был мой любимый отель на протяжении многих лет – каждый раз, когда я приезжал в Пенсаколу. Я остановился здесь в ночь с 26 июля на 25 июля, терпеть неприятный запах из кондиционера в номере, который обжигал мне ноздри. Наконец, в 1:30 ночи я пожаловался на стойку регистрации. Других свободных номеров не было. Пришлось терпеть запах чего-то, что администратор на стойке регистрации распылил в кондиционер, чтобы сбить запах. Я не спал и всё это перед семичасовой поездкой обратно в Тампа-Бэй.
Сегодня я позвонил менеджеру по имени Эй Джей, чтобы попросить полный возврат средств. Мне предложили 20%. Она сказала, что если бы я выехал в 1:30 ночи и забронировал номер в другом отеле, то имел бы право на возврат.
Когда я спросил, как бы она себя чувствовала на моём месте. Было бы это справедливо? Она сказала буквально следующее: «Она была бы рада, если бы ей предложили 20% возврата». Вот это да! Полное безразличие к тому, что я совсем не спал в ту ночь, и что воздух из кондиционера мог негативно сказаться на моём здоровье, и она без колебаний заявила одной женщине, что мне следовало бы найти другой номер в отеле посреди ночи. Ставлю ей НОЛЬ за эмпатию и обслуживание клиентов. Я определённо не чувствовал себя ценным клиентом. После сегодняшнего дня я больше никогда не остановлюсь в Country Inn & Suites Pensacola. Думаю, завтра обращусь в департамент здравоохранения и предупредю всю свою семью, чтобы они больше не пользовались их услугами.

После крайне негативного опыта пребывания в другом отеле этот номер показался мне роскошной 5-звёздочной гостиницей. Завтрак был горячим, персонал дружелюбным, а номер был невероятно чистым. Кровати тоже были удобными! Персонал сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое.

Персонал был замечательным, особенно девушка в очках на стойке регистрации, которая сделала процесс регистрации простым и приятным!
Но отелю и номерам требуется капитальный ремонт. На стене красуется дорожка с надписью «Track Mark». Отелю нужна профессиональная уборка.

Номер был безупречно чистым, а персонал действительно радушно принял нас. Все были очень любезны и позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое. Даже когда лифт сломался, очень приятный молодой человек по имени Джо нёс весь наш багаж с четвёртого этажа, не позволяя нам ничего нести, и не желая брать чаевые.
Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Мы с семьёй останавливались в этом отеле около недели во время отпуска. Мы выбрали его, чтобы сэкономить и поселиться подальше от пляжа, но, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
При заселении мы заметили на полу мусор и мелкие волоски, особенно вокруг унитаза. Хотя это было не идеально, мы решили не жаловаться и решили, что на следующее утро можно будет одолжить метлу у горничной.
Настоящая проблема возникла в последний день. Проверяя ящики под телевизором перед отъездом, чтобы убедиться, что мы ничего не забыли, я открыл одно, которым мы не пользовались во время нашего пребывания. То, что я обнаружил, было совершенно отвратительным – полотенце для рук с чем-то, похожим на засохшие биологические выделения (мужской эякулят). Меня затошнило. Это явно указывало на то, что номер не был тщательно убран перед нашим приездом, что совершенно неприемлемо.
Оставив ключи от номера, я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Менеджер, Эй Джей, ответил на звонок и сразу же занял оборонительную и пренебрежительную позицию. Вместо того чтобы выслушать, она перебила меня и в какой-то момент даже попыталась переложить вину на мою семью, спросив: «Откуда я знаю, что это не сделал один из ваших детей? » Я была шокирована и оскорблена. Моему сыну шесть лет, такое обвинение было не только неуместным, но и совершенно необоснованным.
AJ сказала, что свяжется с владельцем и перезвонит мне. После часа ожидания мне пришлось перезвонить ей самой.

Мы останавливались в этом конкретном месте в течение многих лет, так как оно находится недалеко от домов друзей и семьи, к которым мы приезжаем в гости. Это также удобное место остановки, когда мы едем в Южную Флориду из нашего дома в Луизиане.
Наша последняя поездка была в гости к близкому другу, который был болен. Он неожиданно скончался на следующий день после нашего прибытия, поэтому нашу поездку продлили, и нам пришлось сменить номер, чтобы разместить дополнительных членов семьи. AJ, генеральный менеджер, и Эмбер, работающая на стойке регистрации, были так любезны и полезны со всеми изменениями. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам.
Мы определенно рады, что выбрали Country Inn.

Персонал был услужлив, начиная с регистрации на стойке регистрации и заканчивая любезной уборщицей номеров, которые были вежливы и дружелюбны.
Номера были очень чистыми и удобными. К сожалению, в душе и раковине не было горячей воды. У нас был номер на 3-м этаже рядом с лестницей. Это не было проблемой, пока нас не разбудили дети, играющие на лестнице поздно ночью. В остальном это хорошее место для проживания.

Номер был не очень чистым — грязный/липкий пол, а занавеска для душа была кислой. Весь номер вонял запахом занавески для душа. Мне удалось получить чистую занавеску на стойке регистрации и повеситься. Дозаторы мыла были пусты, и когда я обратился с этой проблемой к горничной, леди не говорила по-английски и не смогла понять, когда я привел ее в номер и показал ей проблему. Изначально планировал остаться на неделю, но выехал после первой ночи.

Положительно: Персонал был дружелюбным, завтрак был хорошим, а мотель был чистым. Номер был очень удобным и просторным. Отрицательно: Единственное, что я могу посоветовать, это использовать настоящие швабры для мытья номеров, а не швабру. Использование швабры в столовой/лобби для быстрой уборки — это нормально, но номера определенно нужно мыть между использованиями.

Еще до того, как мы приехали, отель позвонил и предложил моей маме (ехавшей с нами) бесплатное повышение категории и номер рядом с нами. Нам разрешили заселиться пораньше, что было очень приятно, так как мы только что проехали 9 часов с тремя детьми младше 5 лет.
Персонал был очень любезным и помог нам почувствовать себя комфортно. Номер был ОГРОМНЫМ и чистым. Поездка до пляжа от отеля была неплохой.
В целом, несмотря на то, что на этом сайте это был 2-звездочный отель, это был ЛУЧШИЙ отель, в котором мы останавливались во время нашей поездки, а мы останавливались в 4 отелях, включая Hilton, и этот превзошел их все по чистоте и обслуживанию. Спасибо!