Portofino Island Resort by Southern Vacation Rentals

Мы забронировали семейный отдых с четырьмя апартаментами. Мы остановились в P5-1003. Вид был отличный, но под кроватью в главной спальне лежали носки, кровать была неудобной, а диван явно повидал лучшие дни. Апартаменты расположены не на пляже, как кажется на фотографиях. Нужно перейти дорогу к общественному пляжу. Можно оплатить аренду шезлонгов за день или пользоваться своими. Центр отдыха был переполнен каждый день, поэтому мы не смогли им воспользоваться, а шезлонгов у бассейна в башне 5 было мало. Самым неприятным моментом была регистрация заезда. После бронирования через Expedia и оплаты почти 3000 долларов и 447 долларов за пользование услугами отеля нам сообщили, что есть еще ежедневная плата за пользование удобствами и 75 долларов за регистрацию заезда. То есть на 210 долларов больше просто за то, чтобы зайти в предоплаченный номер. Когда я спросила, почему взимается дополнительная плата, первая сотрудница ответила: «Я не уверена, я не могу понять, почему вы бронировали через Expedia». Сотрудница на стойке регистрации попыталась объяснить ситуацию более подробно, но в итоге так и не смогла ответить, поэтому дала мне номер управляющей компании. Оказывается, 300 номеров находятся в управлении компании, расположенной на территории отеля. Остальные номера управляются индивидуально, поэтому вы платите той компании, которая забронирует номер, а затем оплачиваете коммунальные услуги и сборы на стойке регистрации при заселении.

Я живу недалеко от Пенсаколы, но когда мне просто нужно отдохнуть, я предпочитаю Портофино любому другому месту. Там всё содержится в отличном состоянии, и все сотрудники очень приятные и отзывчивые. Я настоятельно рекомендую арендовать жилье через компанию Premier, которая находится на территории комплекса. Вы получите 10% скидку на питание, а также на туристические пакеты, и если во время вашего пребывания возникнут какие-либо проблемы, они быстро их решат.

Прекрасное расположение, номера и виды. Отель находится на пляже, но при этом уединенный, тихий, с отличными удобствами. Парковка очень удобная, рядом с лифтами. Рядом также много тележек для багажа. Персонал был приветливым и услужливым. Они подготовили для моего мужа сюрприз — подарок и поздравительную открытку, которые я хотела, по очень разумной цене. Место было безупречно чистым, хорошо оформленным и приятно пахло. Моя единственная претензия — в стиральной машине была плесень. Даже с учетом этого, я все равно ставлю этому месту 5 звезд.

Остановились в Tower 5. Апартаменты были очень чистыми и красиво оформленными. Территория была чистой и очень красивой. Но что действительно впечатлило, так это весь персонал. Очень, очень милые! Мишель, Бейли и Брэди — вот лишь некоторые из тех, кто сделал нашу поездку такой приятной. Мы обязательно вернёмся снова!

Во время нашего пребывания я сделала себе гелевый маникюр, и это было просто феноменально! Лучший маникюр в моей жизни! Всё было спокойно и умиротворяюще, а мастер проявил такую ​​заботу и позаботился о том, чтобы у меня остались самые лучшие впечатления! На фото ниже мои натуральные ногти! Стоит своих денег, очень рекомендую!

Удобства хорошие, VRBO был действительно хорош. Но у нас возникла проблема с руководством, и, о боже! Гидромассажная ванна сильно полиняла любимый костюм моей жены. Вызвала жжение в глазах и раздражение кожи. Два человека обманули нас насчёт результатов теста на хлор. Моя жена потребовала возмещения в размере 100 долларов за испорченный костюм. Они потребовали чек, проверили видео. Нам пришлось поговорить с шестью разными людьми, и в конце концов генеральный директор позвонил и предложил 58 долларов за новый костюм, который купила моя жена. Чек должен был быть доставлен в наш номер вчера. Чека не было. В общем, это прекрасное место, но если вам приходится иметь дело с руководством, удачи! Ах да, они приносят миллионы в месяц на членских взносах в товарищество собственников жилья.

Потрясающий отдых в Портофино! Курорт предлагает идеальное сочетание роскоши и спокойствия. Наши апартаменты были прекрасно оформлены, закаты были захватывающими, а спа и бассейны создавали ощущение настоящего побега от реальности. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет расслабляющий и роскошный пляжный отдых.

Будучи семьёй из 6 человек, мы не можем наслаждаться отпуском так, как хотелось бы. К счастью, некоторые из наших родственников являются владельцами этого курорта. Этот курорт просто невероятный. Он расположен всего в нескольких шагах от кристально чистых пляжей с песком, который на вид и на ощупь напоминает сахар. Охранники на воротах были забавными и приятными в общении, очень дружелюбными. Обслуживание у главного бассейна было потрясающим, наш официант Деррик был просто потрясающим. Он был терпелив с нашей большой семьёй и всегда заботился о нас. Напитки у бассейна были отличными, еда – доступной и вкусной, попробуйте пиццу. Наша семья прекрасно провела время! Большое спасибо! Сокращаю этот отзыв, потому что скоро снова пойдём к бассейну!

БАШНЯ 3 — 1406. Забронировано через стороннюю компанию iTrip на Booking. Com (владельцы не сотрудничали с Portofino Island Resort Management).
Этот отзыв касается только этих апартаментов. Апартаменты были красиво оформлены в стиле Seaside Hobby Lobby. Кровать была удобной.
У нас возникло несколько проблем с этими апартаментами: уборщицы, которых они наняли, не убирали их как следует. Мы приехали поздно и обнаружили подушки дивана и одну подушку кровати на полу рядом с диваном, что заставило нас усомниться в чистоте апартаментов. Диван был грязным и в пятнах, что нормально для такого количества гостей, которые пользуются этими апартаментами, и мы обычно просто накрывали его простыней, когда садимся на диван. Вентиляционное отверстие снаружи было пыльным. Холодильник был плохо протерт после последнего использования, а стиральная и сушильная машины были покрыты плесенью и пахли плесенью. Нам пришлось долго их отмывать, чтобы снова ими пользоваться. Кухня была на первый взгляд чистой, но кухонная утварь была явно грязной, потому что чашки и ящики были грязными, и нам пришлось перемыть всё, чем мы пользовались. В кухонных шкафах, похоже, не было вытяжной вентиляции. Я заметил это, когда мы готовили. Там есть только жироуловитель, который не работает, так что будьте готовы к тому, что в вашем шкафу будет пахнуть. Другие шкафы тоже пахнут во время приготовления пищи, поскольку мы чувствуем их в коридорах.

Потрясающее место! Всё, что ожидаешь от роскошного курорта, но при этом оно по-настоящему семейное и уютное. Мы арендовали велосипеды и съездили на фестиваль, а также прекрасно провели время на пляже и у бассейна. Настоятельно рекомендую.

Наш массаж в спа-салоне Portofino был оценен на 5 звёзд. Изабелла, регистрировавшая нас, подтвердила, что мы забронировали массаж на неделю позже. Однако она, Эми и Дебби сделали всё возможное. Мы праздновали 36-летие нашей дочери и приехали аж из Нэшвилла, штат Теннесси, поэтому были очень рады её помощи. Эми и Дебби тоже получили 5 звёзд за свой массаж. Нам очень понравилось посещение спа-салона с паровой баней и сауной перед массажем. И снова 5 звёзд!

Планируете путешествие в рай? Portofino Resort – это именно то, что вам нужно. С момента прибытия и до самого отъезда к вам будут относиться как к родным. Как родители ребёнка-колясочника, мы можем с уверенностью сказать, что это её самое любимое место в мире – и наше тоже!
Курорт полностью доступен для людей с ограниченными возможностями: от номеров и бассейна до самого пляжа. Если вы путешествуете с кем-то с ограниченными возможностями, Portofino сделает всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание комфортным и незабываемым.
Пока вы там, обязательно ознакомьтесь с их предложениями! Мы настоятельно рекомендуем команду Jet Ski – они действительно лучшие. Дружелюбные, профессиональные и внимательные к любым потребностям. Ребята делают всё возможное, чтобы позаботиться о вас. Мы очень уважаем и ценим эту команду больше, чем они сами себе представляют! Пэт и Купер – просто потрясающие! Круиз с дельфинами – это то, что обязательно нужно посетить, и он полон развлечений.
Portofino Resort – это то, что нужно. Вас не разочаруют ни впечатления, ни персонал, ни невероятные воспоминания, которые у вас останутся.

Потрясающее отношение к гостям! Апартаменты были очень чистыми и оснащены всем необходимым для начала или первых нескольких ночей. В отеле тихо, а территория ухоженная. Ресторан в отеле очень удобный, с разнообразной вкусной едой и напитками. Настоятельно рекомендую этот курорт и ресторан. Виды потрясающие, а место очень уединенное и спокойное!

Мы регулярно посещаем Изумрудный берег уже четыре года, и этот курорт, безусловно, лучший из всех, где мы когда-либо останавливались! Номер был безупречным, а виды – просто потрясающими. На курорте есть всё необходимое: рестораны, удобства, развлечения – настолько, что даже не нужно выходить за пределы отеля, если не хочется!
Тренажерный зал – просто бомба (что как раз в моём вкусе), и всё было на высшем уровне. Мы уже забронировали проживание на следующий год. Это место стало настоящей находкой для всей семьи!

Это лучшее место, где мы с семьёй когда-либо бывали. Мы НЕСКОЛЬКО раз заказывали обслуживание номеров, и девушки, которые нас обслуживали, были просто восхитительны. Когда мы получили свои номера, они были безупречно чистыми, и мне очень понравилось, как всё было организовано. Даже не начинайте говорить о расположении. Это был лучший вид, о котором я мог мечтать. Идеальный вид на пляж, бассейн и другие башни. В нашей башне также был бассейн – чистый, прозрачный и освежающий. Если вы ищете потрясающий отдых с друзьями и семьёй в Пенсаколе, то это место для вас!

Прекрасный отель и не слишком многолюдный пляж! Бассейн и джакузи местами уже устарели и требуют ремонта, но в целом это был замечательный отдых, мы здесь уже в третий раз. Нам очень нравится!

Абсолютно отвратительный опыт. При заселении нам дали неправильный номер комнаты на 10 этаже и вместо того, чтобы задавать вопросы и предлагать помощь, потребовали оставить багаж и 8 человек, спуститься на 20 этажей, проехать на машине 4 этажа и вернуться на стойку регистрации. Это были первые 10 минут. После 8 часов езды.
Наш номер в плохом состоянии, со старой техникой (посудомоечная машина, кстати, опрокидывается, а гриль не работает — обнаружилось это после того, как мы купили и приготовили вкусный ужин на 8 человек), нет дополнительных одеял, в шкафах валялись старые подушки, и даже диспенсер для туалетной бумаги сломан. Мыло в упаковках было буквально растерто в порошок — зачем тогда оставлять мыло? Просто оскорбительно.
Это уровень размещения, который можно ожидать от эконом-отеля длительного проживания, а не от «роскошного курорта». Не ждите полотенец у бассейна — их там нет.
В ресторане отеля обслуживание ужасное. В первый вечер, в среду, мы просидели за полностью заполненным барной стойкой, единственные посетители, 12 минут, прежде чем один из шести человек за барной стойкой заметил наше присутствие.
Во второй раз нас сразу же усадили за столик, но мы ушли через двадцать минут, так как к нашему столику так и не подошёл ни один человек. Это было в 12:30 дня.
Наше второе и, безусловно, последнее посещение.