Holiday Inn Express & Suites Pensacola West I-10 by IHG

Это наш второй визит в этот отель. Во время первого посещения номер был просторным, чистым и очень комфортным. К сожалению, во время второго визита впечатления были другими, хотя мы жили на том же этаже.
Номер показался нам старым и не таким чистым, как ожидалось. Мы заметили грязь на полотенцах и ковриках. Интернет также не работал несколько часов, прежде чем его восстановили. Кроме того, телевизор выглядел устаревшим, а пульт дистанционного управления был неудобен в использовании, так как кнопки было трудно нажимать.
В целом, этот визит не соответствовал стандартам нашего предыдущего посещения, и, исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Я поставила 4 балла в основном из-за замечательной помощи на стойке регистрации при заселении и выезде. Отелю я бы поставила 3, но помощь на стойке регистрации заслуживает 5+. В номере было жарко и очень влажно. Мы сразу же включили кондиционер, но на следующее утро при выезде все равно было сыро. Крытый бассейн был хорош, но вода была слишком холодной. Душ был довольно слабым. Также отмечу, что человек, пришедший без предварительного бронирования, получил номер на 30 долларов дешевле, чем мы, воспользовавшись программой лояльности IHG и забронировав номер заранее, что очень разочаровало. Завтрак был неплохим, но не таким хорошим, как у других.

После долгого путешествия из Далласа, штат Техас, и прибытия в 2 часа ночи завтрак с мисс Элизой был превосходным. Каждое блюдо на завтрак было великолепным. Она сделала все возможное, чтобы помочь каждому с завтраком. Блины готовятся из свежих продуктов и подаются с любовью и добротой.
Менеджер, работавший в день нашего приезда, был очень любезен. В целом, это был замечательный визит для нашей семьи из шести человек и нашего четвероногого друга. Спасибо!

Регина (уборщица) была очень добра и внимательна. Она сделала значки для всех чирлидерш, приехавших на соревнования. 10/10, защищайте Регину любой ценой. Мы любим девушек!
А ещё Джей был великолепен и принёс дополнительные полотенца посреди ночи, потому что моей дочери стало плохо. Если вы одни в отъезде с ребёнком, вы знаете, насколько ценна такая поддержка.
(P. S. — Не ешьте еду на стадионе Blue Wahoo)
Каждый сотрудник, с которым мы общались в этом отеле, был добрым, дружелюбным и отзывчивым. Если бы они жили в Панама-Сити, я бы попыталась их украсть.

Это было лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получала в отеле, насколько я помню — без преувеличения.
Лекси заселила нас вчера вечером. Она была невероятно добра и отзывчива. Кэти сегодня утром обслуживала завтрак «шведский стол», и она была столь же дружелюбна и внимательна. Она несколько раз отвлекалась, чтобы пообщаться с нашей семьей, и была очень мила с моими детьми.
Если гостеприимство для вас важно, не останавливайтесь нигде больше, когда будете в Пенсаколе!

Мы — счастливые родители прекрасного, но порой очень разговорчивого пушистого питомца. Никки Энн очень нам помогла и предложила номер на первом этаже, недалеко от бокового выхода. Она была очень милой. Благодаря Никки Энн я буду пользоваться услугами этого отеля Holiday Inn Express во время всех будущих поездок в Пенсаколу. Огромное спасибо, Никки. Ты была настоящим благословением.

Мы оказались здесь, можно сказать, случайно. Мы планировали поездку на очень холодную неделю, и у нас были дети, которые просто хотели поплавать. Когда мы приехали в наш первоначальный отель через дорогу, мы сразу сказали: «Нет, ни за что! » и нашли ближайший крытый бассейн. Нам было гораздо приятнее просто войти в лобби. Там было чисто, приятно пахло, и нас встретила самая теплая улыбка Ники.
Номер превзошел все ожидания и был достаточно просторным для нашей большой семьи. Он также был очень чистым и приятно пах. Карла даже оставила нам приветственную записку!
Варианты завтрака были довольно простыми и одинаковыми каждое утро, но две женщины, которые готовили завтрак, были просто замечательными! Каждое утро они встречали нас с добротой и улыбками! Элиза даже тайком угостила нашего капризного малыша несколькими дополнительными батончиками мюсли после того, как он попытался схватить весь поднос, ха-ха. Очень мило!
Бассейн небольшой, но идеально подошел для наших малышей, которые просто обожают плавать! Глубина 90-150 см, полотенца предоставляются! Это было здорово!
У нас произошёл инцидент с туалетом — сначала он совсем перестал смывать. Техническая служба оперативно приехала и всё починила. Однако через несколько часов туалет полностью переполнился, и в ванной комнате образовалось несколько сантиметров воды. Когда наша дочь позвонила на ресепшн, оператор тут же подбежал, закатал штаны и перекрыл воду.

Этот отель Holiday Inn удобно расположен недалеко от трассы I-10. Он находится в нескольких минутах от конференц-центра и ресторанов в центре города. Персонал был дружелюбным, а наш номер чистым. Парковка была удобной. Завтрак был "общего уровня" и полностью удовлетворял нашим потребностям. Мы остановимся здесь снова.

💯 Рекомендую это место. Номера чистые. Размещение с животными за фиксированную плату, а не за сутки. Элиза, которая готовила завтраки, была просто замечательной, предлагала вкусную еду и дружелюбное обслуживание. Каждое утро я чувствовала себя так, словно прихожу завтракать к своей любимой тете. Марвин, джентльмен по техническому обслуживанию, был отзывчивым и добрым, и дал рекомендации по местным ресурсам, которые меня интересовали. Весь персонал на ресепшене был очень ласков к моей пушистой семье. Hilton предлагает чистоту, разумные цены и безопасное место для проживания с ограниченным бюджетом.

В 20:53 нам позвонили и сказали, что наши дети шумят. Это было наше первое предупреждение. Если поступят еще жалобы, нас попросят покинуть отель. Я никогда еще не была так возмущена! Это были не наши дети, которые шумели, но мы старались не шуметь. Я бы поняла, если бы было 23:00, но не раньше 21:00. На следующее утро я поговорила с администратором и объяснила ситуацию. Нам принесли извинения!
Это было сделано крайне непрофессионально!

Мы остановились здесь на время выпускной поездки с моим парнем и родителями и сняли номер с дополнительной гостиной зоной. Номер был очень просторным и комфортабельным, с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Кровати были мягкими и удобными, а ванная комната чистой.
Персонал на ресепшене был отзывчивым, а завтрак был отличным. Предлагался хороший выбор, включая хлопья, молоко, кофе, яйца, блины, сосиски и бублики.
Особенно хочу отметить Элизу, которая работала в зоне завтрака. Она была ПОТРЯСАЮЩЕЙ, такой дружелюбной, отзывчивой и гостеприимной. Она действительно помогла моей семье почувствовать себя как дома и начала наше утро на позитивной ноте. Ее доброта сделала наше пребывание еще лучше.
Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы провели здесь 4 ночи, и это было замечательное пребывание. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера чистые, и все было в хорошем состоянии. На территории есть собственное освещение, поэтому было легко передвигаться в пробках на перекрестках. В целом, я очень доволен своим пребыванием и планирую остановиться здесь снова в будущем, когда приеду в гости.

Сам отель немного устаревший, но есть и много плюсов. Персонал был ОЧЕНЬ дружелюбным и услужливым. Номера чистые, а кровать невероятно мягкая. Наш номер был люксом с двумя двуспальными кроватями, холодильником и микроволновой печью. Было достаточно места, чтобы немного разместиться. Удобно было постирать вещи, особенно учитывая, что прачечная находилась в нескольких шагах от нашего номера. Завтрак был средним, с основными блюдами. Девушка, отвечающая за завтрак, была очень приветливой и дружелюбной, приветствовала всех, кто приходил, и желала им всего хорошего. Тихий отель, хороший ночной сон. Персонал, безусловно, является жемчужиной этого отеля!

Мы впервые остановились здесь на одну ночь. Номер был чистым и без каких-либо посторонних запахов. Завтрак, как обычно для этой сети, был хорошим. Парковка была просторной и хорошо освещённой.
Я бы определённо остановился здесь снова.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО БЛЕЙК! Огромное спасибо! У нас с девушкой был один из самых ужасных дней в путешествии, которые только можно представить: задержки рейсов, долгие поездки и даже заселение в отель, который оказался совершенно небезопасным и антисанитарным. К тому времени, как мы прибыли в Holiday Inn, было уже около полуночи, и мы были совершенно вымотаны.
С того момента, как мы вошли, Блейк на стойке регистрации полностью изменила наш вечер. Она встретила нас с такой теплотой и позитивом, даже в столь поздний час. Когда мы рассказали, что нам пришлось пережить, она искренне выслушала, проявила сочувствие и сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно и мы чувствовали себя комфортно.
Позже, когда мы спустились вниз, чтобы перекусить, она всё ещё была в хорошем настроении, шутила с нами и делала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями — как будто мы были старыми друзьями, а не измученными гостями, которых она только что встретила. Её доброта и профессионализм стали настоящим глотком свежего воздуха после тяжёлого дня. Блейк — настоящий бриллиант среди сотрудников и тот человек, к которому гостям хочется вернуться. Мы безмерно благодарны ей за то, что она завершила наш вечер на такой позитивной ноте.

СПАСИБО, БЛЕЙК! Огромное спасибо замечательному сотруднику! У нас с девушкой был один из самых ужасных дней в путешествии, которые только можно представить: задержки рейсов, долгие поездки и даже заселение в отель, который оказался совершенно небезопасным и антисанитарным. К тому времени, как мы прибыли в Holiday Inn, было уже около полуночи, и мы были совершенно вымотаны.
С того момента, как мы вошли, Блейк на стойке регистрации полностью изменила наш вечер. Она встретила нас с таким теплом и позитивом, даже в столь поздний час. Когда мы рассказали, что нам пришлось пережить, она искренне выслушала, проявила сочувствие и сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно и мы чувствовали себя комфортно.
Позже, когда мы спустились вниз, чтобы перекусить, она всё ещё была в хорошем настроении, шутила с нами и создавала ощущение, что мы желанные гости, словно мы были старыми друзьями, а не измученными гостями, с которыми она только что познакомилась. Её доброта и профессионализм стали глотком свежего воздуха после такого тяжёлого дня. Блейк — настоящий бриллиант среди сотрудников, именно благодаря ей гости хотят вернуться. Мы безмерно благодарны ей за то, что она завершила наш вечер на такой позитивной ноте.

Мы с мужем сходили на завтрак.
И остались в полном восторге благодаря Элизе! Её обслуживание было исключительно дружелюбным и терпеливым, и она действительно делала всё возможное, чтобы всё было идеально. Обслуживание клиентов на высшем уровне! Редко встретишь человека, который так искренне заботится о своих клиентах, как она. Я осталась очень довольна и обязательно вернусь!