Courtyard by Marriott Pensacola I-10 West

Очень удобное расположение для остановки на I10 в Пенсаколе.
Чисто, отличные номера и очень комфортно. Ночной дежурный персонал, казалось, уделял нам недостаточно внимания, игнорируя наше присутствие на стойке регистрации, пока мы разговаривали по телефону, а затем заявил, что у них нет дополнительных подушек (серьёзно? ). Думаю, это скорее недостаток персонала, чем отеля. Тем не менее, рекомендую, так как утренняя смена была замечательной, и сотрудники были очень любезны и готовы помочь.

Я крайне разочарована отсутствием честности и ответственности в этом отеле. Я случайно оставила свою шкатулку с драгоценностями на кровати, когда выезжала рано утром в субботу, и когда я вскоре позвонила, чтобы сообщить об этом, мне сказали, что ничего не нашли. Мне трудно поверить, что шкатулка с драгоценностями, представляющая сентиментальную и личную ценность, могла просто исчезнуть между уборкой и стойкой регистрации.
Хуже всего то, что персонал совершенно не проявлял ни срочности, ни беспокойства. Меня просто отшили, дали расплывчатые ответы и создали впечатление, что моя проблема – просто неудобство. Как гость, оплативший проживание, я ожидала элементарной честности и стремления помочь, а не безразличия.
Из-за полного отсутствия решения проблемы мне не оставалось ничего другого, кроме как подать заявление в полицию, чтобы официально зафиксировать кражу.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и предупрежу друзей, семью и коллег. Если вы цените свои вещи и хотите отель, который отвечает высоким стандартам обслуживания гостей, поищите другой отель.

ВНИМАНИЕ! Родственница случайно оставила на кровати белую сумку с часами Apple Watch и бриллиантовым колье, перекладывая багаж перед выездом. Сумка слилась с простынями, и она забыла её упаковать. Её так и не сдали в бюро находок, а теперь её бирки с кодами безопасности деактивированы. Руководство отеля проинформировано, и им известно, кто убирался в номере 407 в субботу, 12 июля, после 6:30 утра. Отчет шерифа подан. Я предупрежу всех своих друзей и родственников об этом месте! НАДЕЮСЬ, КРАЖА ВЕЩЕЙ ВАШИХ ГОСТЕЙ СТОИЛА ПРЕСТУПЛЕНИЯ.

Крайне разочарован – неприемлемая чистота и обслуживание.
Я остановился в Courtyard by Marriott Pensacola I-10 West (номер 309) и был крайне разочарован как чистотой, так и обслуживанием клиентов.
Войдя в номер, я обнаружил, что простыни были явно грязными, что было шокирующим и неприемлемым для отеля Marriott. Я немедленно связался с стойкой регистрации, чтобы попросить горничную сменить простыни. К моему удивлению, персонал отказался помочь и просто вручил мне комплект чистых простыней, сказав, чтобы я сам сменил постель. Когда я попросил другой номер, мне сказали, что свободных номеров нет, и никакой дальнейшей помощи не предложили.
Это полное несоответствие базовым стандартам отеля. Ко мне не отнеслись с уважением или обслуживанием, которые можно было бы ожидать от отеля под брендом Marriott. Гости никогда не должны заправлять свою постель свежим постельным бельем, потому что персонал не оказывает мне никакой помощи.
Я останавливался во многих отелях Marriott, и это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был. Надеюсь, компания Marriott отнесется к этому серьезно и займется вопросами управления и обучения в этом отеле.

Отличный отель! Очень чистый и аккуратный. Персонал также очень дружелюбный и любезный. Мне понравилась планировка моего номера, а кровать очень удобная. Расположение также хорошее, близко к I-10. Обязательно остановитесь!

Рейчел и Маркия — самые лучшие, у них отличные навыки обслуживания клиентов, они очень гордятся своей работой и превосходят ожидания. В целом, мой опыт был просто замечательным. Очень чисто и уютно. Отличное расположение. Я определенно снова приеду в это место. Спасибо, дамы, вы лучшие.

Абсолютно ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который у нас был. Сначала нас заселили в номер на втором этаже. Когда мы только вошли, было очень жарко — 72 градуса, поэтому мы убавили температуру, прежде чем уйти на остаток дня. Когда мы вернулись, в номере ВСЕ ЕЩЕ было 72 градуса. Мы позвонили на стойку регистрации, и она перевела нас в номер на втором этаже. Мой муж пошел проверить номер, прежде чем перенести туда все наши вещи, и прямо перед тем, как мы вошли, из номера вышел другой мужчина! Они перевели нас в номер, в котором уже жил кто-то другой! И мой муж вернулся на стойку регистрации, и они перевели нас в третий номер на 5 этаже. Около 9:30 мы перенесли все наши вещи, и в номере все еще было очень жарко, нам пришлось включить вентилятор, чтобы поддерживать прохладу всю ночь. Но я иду в туалет, на сиденье унитаза чья-то моча, а на двери и ручке ванной комнаты что-то белое и отвратительное🤮, поэтому я снова звоню в службу по работе с гостями (она долго не могла ответить на звонок), чтобы сообщить ей, что ванная грязная и не убрана должным образом, и спрашиваю, может ли кто-нибудь прийти и убраться. Заметьте, это та же самая леди с золотыми зубами (я не запомнила ее имени), которая заселяла нас во все 3 номера… и ее грубый ответ был: «мэм, сейчас 10 часов вечера, уборка уходит в 8. Ваш единственный вариант — поменяться номерами». Откуда я могла знать, во сколько уходит уборка… очень отвратительное поведение. Так что нам пришлось бы менять номера в четвертый раз?

Мне нравится отель, и некоторые сотрудники очень милые, но обслуживание номеров здесь отсутствует. Я звонил и спускался вниз несколько раз, прося кого-нибудь убраться в моем номере, так как я здесь уже около 5 дней. Я разочарован.

Плюсы: чистые номера. Минусы: на стойке регистрации никого не было, когда мы приехали около 9 вечера. После долгой поездки нам пришлось ждать более 10 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации. Кровати также были крайне неудобными и шумными, что не очень хорошо в номере на 4 человек. Кроме того, в вестибюле не было бесплатного кофе, поэтому я заказал и оплатил холодный кофе, но мне сказали, что его там нет. Вместо этого бариста предложил мне холодный кофе, который был разбавлен водой, а не тот, за который я заплатил. Очень разочаровывает.

Вода воняла в обоих номерах, поэтому при использовании раковины или душа был неприятный запах. Воздух никогда не охлаждал комнаты. Ковер был влажным и липким. Бассейн был очень грязным, вода делала вас тяжелыми и противными. Конечно, душ делал вас воняющим, поэтому это была свободная свободная ситуация. Что касается вестибюля, он был хорошо спроектирован и чист. Еда была хорошей.

Было приятно и чисто. Отличные подушки и удобная кровать. Это очень важно для меня. Я хорошо спал, везде полно розеток для подключения устройств и зарядки. Никогда не видел места с таким количеством. Ванная комната была просторной с очень большой душевой кабиной. Остановлюсь здесь снова.

Этот отель просто потрясающий. Я был впечатлен чистотой и потрясающим персоналом. Еда в бистро была посредственной, но, возможно, это произошло из-за усталого повара, потому что было поздно. Я очень рекомендую.

Из всех отелей Marriott, в которых я останавливался, это, к сожалению, наименее приятный опыт. При регистрации персонал на стойке регистрации был заметно непрофессионален. Я стал свидетелем конфронтации, когда сотрудник спорил с гостем по поводу того, что его служебная собака не носит жилета. Хотя гость, по общему признанию, был груб и требователен, сотрудник в ответ обругал его, что было совершенно неуместно и непрофессионально.
Во время моего пребывания возникло множество проблем, которые еще больше усугубили разочарование. Первые три дня я не мог подключиться к Wi-Fi. Когда я связался через приложение, мне дали код доступа, который оказался неправильным, в нем не хватало цифры. На следующий день мне пришлось лично пойти на стойку регистрации, чтобы решить проблему.
Телевизор в номере часто отображал коды ошибок, что делало его ненадежным. Вдобавок ко всему, чистота не соответствовала стандартам Marriott. Я обнаружил волосы на одной из мочалок и что-то похожее на пятно крови на полотенце, что меня очень обеспокоило.
Поскольку я путешествовал по делам, мне нужно было распечатать важный документ. Принтер в бизнес-центре не работал, а когда я обратился за помощью, на стойке регистрации не было персонала. Мне пришлось ждать, пока кто-нибудь распечатает для меня документ.
На лестничной клетке пахло сыростью, а одна из ступенек казалась неустойчивой, что определенно требует внимания со стороны обслуживающего персонала.

Первая комната, отведенная мне, была грязной. На кровати были грязные простыни, на поверхностях были пятна от кофе и крошки, а также большой жир на столе. 2-я комната. Дверь не заперлась, не захлопнувшись. Останавливались на 4 ночи, и никто не обслуживал мою комнату.

Я недавно останавливался в этом отеле. Когда я зашла в комнату, то увидела на полу пепел от сигары и женскую резинку. В душе также были волосы, а полотенца для рук были грязными, но висели в ванной. Когда я лежал на кровати, на кровати были волосы, и моя кожа чесалась. Я попросил у администратора стойки регистрации Рэйчел еще одно одеяло, чтобы я мог лечь на него, и сообщил ей о своих опасениях. Передавая одеяло, она ответила мне, что это вторая жалоба за ночь и что она поговорит об этом с кем-нибудь. Она никогда не предлагала мне поменять комнату. Утром я также сообщил администратору о своих опасениях, и она, похоже, не удивилась моим жалобам. Она просто вручила мне карточку менеджера и сказала поговорить с ним. Я поговорил с менеджером Нейтом по телефону и объяснил ему свои опасения, и он сказал, что собирается спросить свою секретаршу Рэйчел, предлагает ли она мне сменить номер. Я объяснил ему, что она никогда не предлагала мне поменять номер и просто продолжала говорить, что это вторая жалоба за ночь. Вскоре после этого Нейт перезвонил мне и сказал, что возвращает только 50 долларов, а Рэйчел сказала, что предложила мне сменить комнату, однако это неправда, и если бы она это сделала, я бы принял ее предложение. Вдобавок ко всему, когда я проснулся утром, я едва мог дышать из-за чистоты в комнате. За этот номер 170 долларов за ночь того не стоит. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ оставайтесь здесь вообще! Недалеко отсюда есть отели.

Я был очень разочарован в этом отеле. По прибытии сотрудник стойки регистрации сказал нам, что они убирают номера через день, поэтому наша комната будет убрана в пятницу. Итак, в пятницу мы собрали полотенца и очистили большую часть поверхностей от наших вещей. Мы уехали рано утром и вернулись около 19:00. Ничего не было тронуто. У нас закончилась туалетная бумага и кофе, а также чистых полотенец, поэтому я позвонила и пожаловалась, а мой муж подошел к стойке регистрации и забрал их. В углу душа была плесень или грибок. Бассейн не подогревается, поэтому в это время года он был бесполезен, так как было очень холодно. У меня в шкафу был утюг, но не было гладильной доски, поэтому мне пришлось позвонить и забрать его. Я больше не остановлюсь в Marriott.

Не могу сказать достаточно похвал и хороших слов об этом месте. Персонал был превосходным! Наш номер был чистым и очень удобным. Мне пришлось долго ехать, и при регистрации персонал позаботился о том, чтобы все было хорошо. Наше пребывание в течение 2 дней было отличным. Я обязательно останусь там каждый раз.