Tru By Hilton Niceville, Fl

Это не оправдало моих ожиданий как участника программы лояльности Hilton Gold. За три недели до приезда в отель я забронировала номер с дополнительными полотенцами. В номере была большая двуспальная кровать, а по размеру он был меньше, чем моя комната в студенческом общежитии. В номере не было шкафа, только пара крючков на стене и несколько вешалок на перекладине над мини-холодильником. Душ в ванной был грязным и выглядел так, будто его не убирали. Когда мы приехали в номер, я спустилась вниз и попросила дополнительные полотенца, потому что мы хотели принять душ вечером и утром. На ресепшене нам сообщили, что банных полотенец нет до следующего дня. Я подумала, что они шутят, но это было не так. На следующее утро, когда мы уезжали из отеля, я попросила на ресепшене положить несколько полотенец в пластиковый пакет и оставить его на двери, когда они будут доступны. Сотрудница на ресепшене посмотрела на меня и сказала: «Не могли бы вы принести их, когда вернетесь? », а я ответила, что вернусь поздно. Я сказала сотруднику, что накануне вечером у них закончились полотенца, и ответила, что это простительно, на что он сказал, что это новая проблема. Я очень сомневаюсь, что из-за всего моего пребывания было невозможно получить полотенца. Позже в тот же день вечером мне принесли несколько полотенец в пакете на дверь. На следующий день мы попросили у горничной в коридоре еще полотенец.

Я останавливалась здесь дважды, и оба раза всё было просто идеально! Огромное спасибо вам за помощь с бронированием и за такие высокие стандарты, которые предъявляют ваш отель и персонал!

Заказала номер с двумя двуспальными кроватями, а получила вместо них две односпальные. Об этом я сообщила на ресепшене, но меня проигнорировали. Сказали, что это просто стандартный размер двуспальных кроватей в отеле. Хорошо, что можно просто подстроить матрас под размер кровати. Они также не предоставляют раскладушки или другие дополнительные кровати. Позже, когда все уже спали в 21:45, они посчитали необходимым позвонить в номер, чтобы спросить, не бегаем ли мы куда-нибудь. В мой и без того утомительный день совсем не нужны еще и случайные звонки ночью, когда я и так не помещаюсь на кровати. А потом еще и весь отель будет пахнуть травкой, потому что половина сотрудников обкурилась в хлам. Весь этот чертов отель нужно привести в порядок.

Недавно я останавливался в этом отеле во время деловой поездки, и хотя сам отель выглядел чистым, а номер был комфортным, мое впечатление было омрачено тем, как была организована процедура поиска потерянной вещи.
Персонал на ресепшене показался дружелюбным при заселении, но это положительное впечатление быстро исчезло после моего выезда.
Я случайно оставил футболку висеть в ванной, когда уезжал. Я понял свою ошибку лишь через несколько часов, когда вернулся домой и распаковал вещи. Я немедленно связался с отелем и точно указал, где находится футболка. Поскольку я только что выехал, доступ в номер после моего отъезда имели только сотрудники отеля и горничные, больше никто.
Я понимаю и принимаю, что оставил футболку, но нет абсолютно никаких причин, по которым футболку нельзя было найти, учитывая предоставленную мной точную информацию. Она должна была быть в этом номере.
Я звонил три раза, и мне неоднократно говорили, что оставят записки для проверки персоналом.
Несмотря на мои усилия, я так и не получил ни одного ответа, обновления или подтверждения от кого-либо. Поскольку номер был пуст, и следующими бы вошли сотрудники службы уборки, я ожидал простой процедуры поиска и возврата вещей. Рубашку легко могли бы найти и учесть сотрудники службы уборки и стойки регистрации.

Мы живем в этом районе, но нам нужен был небольшой отдых, и это место идеально подошло. Номера были потрясающие, включая ванную комнату! Лобби и зона для завтрака были великолепны. Все очень хорошо ухожено, и предлагается отличный выбор горячих и холодных блюд на завтрак, а также кофейно-чайный бар. Мы были там во время праздников, и все было очень красиво и красиво украшено! Будем рекомендовать это место нашей семье, которая приедет к нам в гости!

Отель очень чистый, номера комфортабельные. Нам понравился бильярдный стол и просторный лобби. Завтрак тоже был отличный! Мы остались под впечатлением и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Этот отель был именно тем, что нам было нужно. Персонал был дружелюбным. Кровати удобными. Завтрак был отличный. Всё было идеально чисто. Рекомендую это место всем.

Я останавливался в этом отеле, когда был в городе в гостях у друга. Цена была отличной, номера чистые и ухоженные, а район безопасный и удобный для посещения. Наташа с первой же минуты регистрации встретила меня с улыбкой и заставила почувствовать себя очень желанным гостем. Самое лучшее в Hilton — это их отношение к гостям, но было видно, что она искренне заботится о своих гостях. Я приехал в город именно по той причине, по которой приехал, и это сильно изменило моё пребывание и сделало его более комфортным. К сожалению, у меня был неприятный опыт выезда из отеля с Ральфом, но Наташа вмешалась и исправила ситуацию на следующее утро. Спасибо, Наташа!

Подушки слишком мягкие, и на каждой кровати их было всего 3 вместо 4, что странно.
Кондиционер в нашем номере был не очень. Он был на датчике движения и включился не сразу, как только мы зашли – потребовалось довольно много времени, чтобы он включился. В номере было душно и душно, прежде чем кондиционер наконец-то включился. Кроме того, кондиционер выключился ровно в 9 утра перед выездом и так и не включился, даже когда мы снизили температуру. (Странное совпадение или задумано? )
Номера очень простые, но в них есть всё необходимое. Микроволновая печь находится в холле (в номере её нет), но в номере есть мини-холодильник.
Завтрак посредственный; в основном континентальный завтрак, но есть и яйца с блинчиками (правда, блинчики были пустыми утром, когда мы завтракали). Кофе в холле хороший, но в наше последнее утро его совсем не было, что было обидно.
В целом проживание было приличным, но не более того.

Это тихий и удобный отель. Если вы путешествуете с большим количеством багажа, места для его хранения будет мало. Номера небольшие. В номерах есть мини-холодильник, а микроволновая печь предоставляется по запросу. Внизу, в холле, можно бесплатно выпить кофе.

Невероятное обслуживание от Наташи! Она была невероятно профессиональна и приветлива. Hilton никогда не разочаровывает, но она сделала всё возможное, чтобы сделать мой короткий визит незабываемым! Большое спасибо!

Очень дружелюбный персонал! В целом, отлично.
Завтрак был неплохим. Был бекон, но было очень много народу, поэтому, возможно, стоит попросить, чтобы его приносили чаще. Кофе был потрясающим. Я думал, что бассейн маленький, пока не отправился в следующий пункт назначения и не понял, что он мог бы быть и поменьше. :-)
Удобные кровати и номер. Чисто.
Я рад, что мы нашли это место.
Спасибо персоналу и руководству за то, что они выполнили все мои просьбы.

Спасибо, что оставили завтрак дольше, чем ожидалось. Это было так мило, и мы это очень ценим, так как вчера поздно вернулись и долго спали.
Мы чувствовали себя здесь в безопасности!
Моим детям понравился бильярдный стол. 🙂 Хорошие варианты завтрака.

Я останавливался здесь на прошлой неделе со своей рабочей группой, сотрудничая с Eglin AFB. К сожалению, наш опыт был разочаровывающим. Во время нашего пребывания не было горячей воды — не только в моем номере, но и для всей команды. Мы сообщили о проблеме заранее, и хотя нам сказали, что сантехники были отправлены, проблема оставалась нерешенной более 48 часов спустя.
В дополнение к этому, кондиционер в моем номере также был проблемным. Система, активируемая движением, отключается ночью, из-за чего в номере становилось неприятно жарко, пока я спал. Похоже, это отражает сосредоточенность на экономии средств, а не на комфорте гостя.
Отсутствие своевременных обновлений или содержательной коммуникации со стороны руководства Tru только усилило разочарование. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я настоятельно рекомендую убедиться, что основные удобства, такие как горячая вода и климат-контроль, полностью работоспособны, прежде чем заселяться.

Обновление: хотя я ценю ответ отеля, на самом деле мы были в номере для людей с ограниченными возможностями. Во-первых, моя мама позаботилась о том, чтобы забронировать его через Expedia как доступный. Во-вторых, в ванной комнате у нас были поручни для людей с ограниченными возможностями, в том числе в душе с дополнительной душевой лейкой сбоку от душевой стенки, которую можно было снять для людей с ограниченными возможностями. Я также добавил фотографию нашего бронирования, на которой определенно указано, что номер доступен. Кроме того, при всем уважении я видел несколько других отзывов, в которых упоминались давление и температура воды, а также то, как это будет рассмотрено и исправлено, и эти отзывы датируются 2 года назад, и до сих пор никаких улучшений! ***
Расположение, отель, чистота и персонал были великолепны. Мы были в номере 307 с 21.06.2025 по 22.06.2025. Наши самые большие проблемы были в нескольких вещах: единственная микроволновка во всем отеле находится внизу в вестибюле, мы жили на третьем этаже, и люди над нами топали всю ночь (что не вина отеля), и самое главное душ! У нас был номер для инвалидов, так как мой отец в инвалидной коляске, однако душ в нашем номере не нагревался ни на одной из душевых лейок (была обычная и одна для инвалидов), а был в лучшем случае еле теплый. Не было сиденья для человека с ограниченными возможностями, только поручни.

Персонал УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Мы останавливаемся здесь раз в год, чтобы начать наш семейный отпуск. Номера всегда чистые, а выбор блюд на завтрак отличный.

Очень чистые номера. Всегда дружелюбное обслуживание. Красивый вестибюль с бильярдным столом, телевизорами и множеством удобных мест для сидения. Тренажерный зал чистый и имеет приличные возможности для тренировок. Платная стирка для гостей. Открытый бассейн. Единственным небольшим недостатком является попытка повернуть налево, когда выезд становится немного острым в периоды интенсивного движения. Но прямо по дороге есть стоп-сигнал, если вы пойдете направо и развернетесь, так что это не такая уж большая проблема.