Отзыв об отеле Tru By Hilton Niceville, Fl 2*

Это не оправдало моих ожиданий как участника программы лояльности Hilton Gold. За три недели до приезда в отель я забронировала номер с дополнительными полотенцами. В номере была большая двуспальная кровать, а по размеру он был меньше, чем моя комната в студенческом общежитии. В номере не было шкафа, только пара крючков на стене и несколько вешалок на перекладине над мини-холодильником. Душ в ванной был грязным и выглядел так, будто его не убирали. Когда мы приехали в номер, я спустилась вниз и попросила дополнительные полотенца, потому что мы хотели принять душ вечером и утром. На ресепшене нам сообщили, что банных полотенец нет до следующего дня. Я подумала, что они шутят, но это было не так. На следующее утро, когда мы уезжали из отеля, я попросила на ресепшене положить несколько полотенец в пластиковый пакет и оставить его на двери, когда они будут доступны. Сотрудница на ресепшене посмотрела на меня и сказала: «Не могли бы вы принести их, когда вернетесь? », а я ответила, что вернусь поздно. Я сказала сотруднику, что накануне вечером у них закончились полотенца, и ответила, что это простительно, на что он сказал, что это новая проблема. Я очень сомневаюсь, что из-за всего моего пребывания было невозможно получить полотенца. Позже в тот же день вечером мне принесли несколько полотенец в пакете на дверь. На следующий день мы попросили у горничной в коридоре еще полотенец. Но она не говорила по-английски и, к сожалению, не говорила ни по-немецки, ни по-французски, ни по-английски, хотя я все эти языки знаю. Я просто не могла поверить, что в отеле на 80 номеров не хватает персонала для стирки, чтобы гости могли пользоваться полотенцами во время своего пребывания. Мне сообщили, что стирка не производится ночью, поэтому на следующий день у горничной не будет двух полотенец для уборки номера или смены комнат. Это было безумием, потому что отель находится недалеко от пляжа, и людям нужны полотенца, особенно когда на улице жара выше 32 градусов. Если бы мне не нужно было останавливаться в этом отеле из-за семейных обстоятельств, я бы выбрала другой отель. Обращаем ваше внимание на то, что за эти три ночи в этом отеле мне пришлось потратить на 30 000 баллов больше, чем за пять ночей в Орландо в более престижном отеле Hilton, где я проживала в номере люкс. Завтрак был довольно плохим, поэтому нам пришлось есть вне отеля, но апельсиновый сок в ближайшем ресторане был вполне терпимым. За время нашего многодневного пребывания у нас закончилось жидкое мыло, и нам не у кого было попросить его пополнить, потому что горничные убирают только в определенные дни. Опять же, если вы встретите горничную, она не будет говорить по-английски. Матрас был очень неудобным, а простыни — низкого качества. Телевизор был хорошим и работал. В довершение всего, как только я собиралась принять душ, сработала пожарная сигнализация. К счастью, через несколько минут она прекратилась.