Ocean Sounds Hotel

Отель — сплошной обман.
Я забронировала номер в этом отеле, но у моей мамы возникли проблемы со здоровьем, поэтому мне пришлось отменить бронирование за пару дней до предполагаемой даты заезда.
Мне сказали, что бронь не возвращается, поэтому они отменили номер, а потом я получила подтверждение, что его сдали другим гостям.
По сути, это двойное взимание платы.
Отель — сплошной обман.
Кроме того, обслуживание клиентов ужасное. Я позвонила им, чтобы убедиться, что номер находится на первом этаже, у моей мамы проблемы с доступом, а парень был явно недоволен и просто груб, и его манеры общения тоже.
Также практически невозможно связаться с отелем напрямую.
Держитесь подальше от этого отеля.
Обслуживание ужасное. Отель — сплошной обман.

⭐ 0/5 — ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ ⭐
Я даже не знаю, с чего начать описание этого ужасного отеля. С момента заселения у меня было ощущение, что я попала в кошмар.
Во-первых, обслуживание клиентов просто ужасное. Персонал грубый, пренебрежительный и совершенно некомпетентный. В какой-то момент один из сотрудников-мужчин буквально ковырялся в носу и ел это прямо на ресепшене. Уже одно это должно было стать для меня сигналом к ​​тому, чтобы бежать оттуда.
Войдя в номер, я обнаружила кровь на простынях — и это определенно была не моя кровь. Совершенно неприемлемо. Вдобавок ко всему, на потолке была плесень, в воздухе пахло затхлостью, и весь номер казался грязным и запущенным.
Я ЗАПЛАТИЛА за парковку, но мою машину эвакуировали посреди ночи. Когда я обратилась за помощью на ресепшен, они не проявили ни малейшего сочувствия и не предложили никакого решения, никакой компенсации, ничего. Только пустые взгляды и отговорки.
Что еще хуже, соседи веселились до 3 часов ночи, громко включали музыку и кричали, как будто это был клуб. Стены очень тонкие, а персонал ничего не предпринял, несмотря на многочисленные жалобы.
Этот отель — полный позор: непрофессиональный персонал, грязные номера, небезопасная парковка и полное неуважение к гостям.
Избавьте себя от стресса, денег и разочарования. Остановитесь где-нибудь в другом месте.

1. Манипулятивное и неуважительное отношение персонала:
Персонал продемонстрировал значительное отсутствие профессионализма. Наблюдалась тенденция к пренебрежительному отношению к гостям, особенно к женщинам. Когда им сообщали о проблемах, они отказывались решать их напрямую и, казалось, были сосредоточены на манипулировании ситуациями, а не на поиске решений для платящих гостей.
2. Инцидент с платным парковочным местом и эвакуацией автомобиля:
Самый серьезный инцидент произошел с эвакуацией нашего автомобиля с обозначенного парковочного места, за которое мы уже заплатили в рамках бронирования.
• Персонал отеля отказался взять на себя ответственность за ошибку или объяснить, как она произошла.
• Они не предложили никакой помощи в разрешении ситуации или смягчении неудобств и расходов, которые это нам причинило, несмотря на то, что мы соблюдали их правила парковки.
3. Сомнительные методы ведения бизнеса и «фальшивые правила»:
Работа отеля производила впечатление хищнической. Мы чувствовали себя так, будто нас постоянно «грабят» с помощью неясных тарифов и, как нам казалось, произвольных или «фальшивых» правил, призванных выжать больше денег из гостей, уже платящих за номер по завышенной цене. Такое поведение создавало постоянное ощущение, что нас обманывают.
4. Плохие условия проживания:
Помимо проблем с поведением и функционированием, физическое состояние отеля было неудовлетворительным.

Если бы можно было поставить этому месту ноль звёзд, я бы обязательно поставила. С того момента, как вошла в номер, я поняла, что совершила ошибку. В номере стояла смесь плесени, каких-то непонятных запахов и чистого разочарования.
А если вы надеетесь на спокойную ночь? Забудьте. Мои соседи веселились до четырёх утра, как в канун Нового года: орали музыку, кричали, хлопали дверями – по сути, у них по соседству был полноценный ночной клуб.
Персонал? Грубый, недружелюбный и явно раздражённый даже самыми простыми вопросами. И как будто этого было мало, я стала свидетельницей того, как один из сотрудников сделал то, что мне очень хотелось бы развидеть – ковырялся в носу и съел его. В этот момент я поняла, что мне нужна святая вода И возврат денег.
Честно говоря, это был один из худших отелей в моей жизни. Избавьте себя от кошмара. Я бы не пожелала такого пребывания даже злейшему врагу.

Я забронировал отель Ocean Sound в Голливуд-Бич, ожидая простого и приличного места для проживания, но, честно говоря, это был один из худших опытов, которые у меня когда-либо были в отеле. Вся территория грязная, обветшалая и плохо содержится. С момента моего прихода всё выглядело запущенным — номера, коридоры, даже общие зоны выглядели так, будто их давно не убирали.
Ещё хуже всего была ситуация с парковкой. Я купил парковочный пропуск, следовал их инструкциям, и всё равно мою машину эвакуировали. Персонал не оказал никакой реальной помощи и не дал никаких объяснений, оставив меня разбираться с неудобствами и дополнительными расходами самостоятельно.
За такую ​​цену и расположение это место должно быть намного лучше. Я бы никому не рекомендовал отель Ocean Sound. Избавьте себя от стресса и забронируйте отель, который действительно заботится о чистоте, гостях и элементарной организации.

⭐ 1 звезда (и это ещё щедро)
Отель Ocean Sound – Абсолютно худший опыт в моей жизни.
Если вы подумываете остановиться в отеле Ocean Sound, позвольте мне сэкономить вам время: не делайте этого. Бегите. У меня бывали и более приятные впечатления от сна на сломанном футоне моего кузена во время жары.
Во-первых, в номерах пахнет смесью влажного ковра, старой воды от швабры и разочарования. Я открыла окно, надеясь на «атмосферу Ocean Sound», а вместо этого услышала звуки строительства, крики и, как мне кажется, енота, борющегося за жизнь.
«Чистота» – это просто смешно. В раковине были волосы, на простынях пятна, а на стене – загадочный брызг, к которому я даже не подошла. Горничные вообще проигнорировали мой номер, но каким-то образом умудрились дважды постучать, чтобы спросить, не выезжаю ли я раньше.
Персонал? Грубый, растерянный или просто отсутствует. Вас либо игнорируют, либо относятся с пренебрежением, либо кто-то ведёт себя так, будто вы его достаёте. Когда я попросила полотенца, мне сказали, что у них «не хватает белья», и дали что-то похожее на полотенце для бассейна 1998 года.
И даже не начинайте говорить о «удобствах». Бассейн был мутным, Wi-Fi почти не работал, а так называемый «бесплатный завтрак» выглядел так, будто его взяли прямиком с распродажи на заправке.
Честно говоря, Ocean Sound Hotel вообще не должен называться отелем. Это скорее последнее прибежище для тех, кто проиграл пари.

Просто ужасное обслуживание клиентов.
У них на ресепшене работает 18-летний парень, который совершенно не умеет обслуживать клиентов.
У нас возникла проблема с парковкой. Мы заплатили за 3 ночи парковки. Мы проснулись в первое утро, когда нашу машину эвакуировали. Не было никаких знаков, указывающих на необходимость приложить парковочный талон к машине, поскольку они спросили год выпуска, марку и модель автомобиля, а также номерной знак нашего автомобиля, когда мы платили за парковку (18 долларов в день). Утром нашей машины не было. Мы сразу же пошли на стойку регистрации, и 18-летний парень сказал нам, что менеджер будет к 10, вернее, к 10:30. Прождав 2, 5 часа, менеджера так и не было. Пока парень разговаривал по телефону с менеджером, тот сказал, что ничем не может помочь. То есть вы берете с людей деньги за парковку, эвакуируете их и не компенсируете им ущерб? Пока мы были в офисе, зашел мужчина и отменил бронирование, потому что номера были ужасными. Его уже перевели в другой номер, и обслуживание было совершенно отвратительным. Он упомянул, что простыни были в крови, а краска в душе облупилась. На потолке в номере была плесень, и стоял неприятный запах. Я бы ни за что не рекомендовал останавливаться в этом месте. Деньги оставьте себе. Если бы можно было поставить — 10, я бы поставил. Кроме того, в соседнем номере была грандиозная вечеринка, и они ничего не предприняли, чтобы её прекратить.

Ужасный опыт проживания в отеле.
Я бы никому не рекомендовал это место.
• При заселении на простынях была кровь.
• Они рекламируют бесплатную парковку, но на самом деле берут 18 долларов за ночь.
• Душ не сливал воду, поэтому она просто стояла.
• Фен вообще не работал.
• Краска в душевой кабине облупилась, и вся ванная комната выглядела запущенной.
Я бы даже свою мертвую собаку здесь не оставил.
Держитесь подальше от этого места.
Персонал – это просто посмешище.

Во-первых. На фотографиях это место выглядит очень обманчиво.
Первый тревожный сигнал: мы приехали в Майами около 9 утра. Мы позвонили, чтобы предупредить о нашем прибытии, и спросили, когда можно заселиться раньше. Они сказали, что самое раннее время заселения – 13:00 за символическую плату. Я позвонил в 13:00, и они сказали, что номер не готов и будет готов к 15:30. Позвонили ещё раз в 15:30, и нам сказали, что нам нужно перестать спрашивать и дать горничным время убраться.
Время заселения для всех было назначено на 16:00. Мы пошли регистрироваться в наш отель, и в маленьком холле было, наверное, человек 12, все заселялись в другие отели! На стойке регистрации было два человека, так что нас заселили только в 17:00!
Второй тревожный сигнал: бассейны были ОТВРАТИТЕЛЬНЫМИ. Вода была очень мутной, пахла хлоркой, и мы начинали чесаться, когда выходили из бассейна.
Третий тревожный сигнал: мы заплатили за поздний выезд, потому что наш рейс вылетал поздно. Выезд в 11:00, но мы оплатили 14:00. Когда мы вернулись с пляжа, наша ключ-карта была деактивирована, и выглядело так, будто кто-то побывал в нашем номере!
Четвёртый недостаток: нет кухонных принадлежностей, душ и ванная комната в ужасном состоянии. На континентальном завтраке только хлопья и подгоревший тост. Они взимают дополнительную плату за какую-то ерунду.
Всем, кто ищет это место для проживания, советую сэкономить деньги и выбрать другое! Это место просто ужасно! Никогда больше. HBH — ужасная компания.

Сотрудница на стойке регистрации была пренебрежительной и грубой.
Кровать пахла мочой.
Раковина в ванной была засорена.
Кондиционер был очень шумным.
Номер находился в двух кварталах от офиса.

Останавливались там в 2021 году на 2 недели. Тогда это было здорово. Я вернулся туда в 2024 году. Сейчас это помойка. 20 местных отелей были скуплены одной группой, которая централизованно управляет ими. За столом 3 человека, занятые без перерыва. Я не могу себе представить условия остального персонала. Он действительно превратился в мусор. Завтрак подается в одном месте, и это действительно минимум, чтобы сказать, что вы подаете завтрак. Сотни людей стоят в очереди за ужасной тюрьмой, похожей на еду. Я ничего не знаю о новых владельцах, но они дрянные люди. Превратить Америку в мусор.

Персонал на стойке регистрации не очень любезен с регистрацией. В номере не было кухонной бумаги и столовых приборов вообще. Только 2 полотенца на 4 человек. Завтрак включен, но вам придется пройти около 3 или 4 улиц, и в довершение всего при выезде вам не разрешат остаться с машиной на парковке на пару часов, когда это в 11 утра, а другой гость приедет в 4 вечера. Я не рекомендую этот отель, извините.

Это место — полная помойка. Персонал грубый и бесполезный, номера устаревшие, а двери даже не запираются должным образом — однажды ночью наша карточка-ключ была деактивирована, и мы смогли сами взломать замок. Мебель выглядит так, будто ее купили с гаражной распродажи или даже с улицы.
Фотографии в Интернете полностью вводят в заблуждение: то, что вы видите, НЕ то, что вы получаете. На кухонных полках висел удлинитель, предназначенный только для подачи питания в розетку, в первой комнате, которую нам показали, были явные признаки постельных клопов, и когда мы попросили сменить комнату, персонал был невероятно отказывался сотрудничать. Когда мы вошли, полы были грязными, на прилавках были крошки, отсутствовали лампочки и даже отсутствовала дверь в душ. Раскладной диван был покрыт плесенью снизу и скреплялся стяжками.
В довершение всего, я сообщил об этом месте в округ, потому что это даже не лицензированное учреждение! Избегайте любой ценой.

Я там не останавливался, но сделал бронирование, внес предоплату и понял, что выбрал неправильный город, поэтому мне пришлось отменить бронирование более чем за 3 недели до бронирования. Несколько раз пытался позвонить, но ответа не было. Отели American Airlines заявили, что ответили и все готовы пометили мою бронь как «незаезд», но до поездки еще 2 недели. Это сомнительно и жадно, и я бы не советовал отдавать им свой бизнес.
Я рад удалить этот отзыв о том, что вы поступаете правильно, и вернуть мне деньги. На данный момент до этого еще 2 недели.

Единственный плюс это расположение отеля.
Минусы:
1. Грязная комната. Когда мы включили обогреватель, прямо из обогревателя вытекло много грязи.
2. Полки тоже были грязными.
3. В последний день нашего пребывания утром не было Wi-Fi.
4. Холодильник был заперт (! )

Будьте осторожны с тем, у кого вы бронируете, даже если вы платите сборы у поставщика услуг бронирования, они взимают с вас дополнительную плату за обслуживание.
Стоимость парковки составляет 20 долларов в день, с вас взимают почти 20 долларов за обслуживание в день за уборку номера каждые 3 дня, лол.
Эти отвратительные здания 60-70-х годов должны быть осуждены и снесены, Флорида по закону чувствует себя хуже, чем страна третьего мира.

Не останавливайтесь здесь, если вы действительно не любите себя и свою семью. Первым делом, когда мы вошли в офис (который находился в двух кварталах от отеля), очень недовольный менеджер (? ) по имени Пэт сказал нам, что есть дополнительная плата в размере 20 долларов за ночь, о которой туристическая компания забыла упомянуть. У нас был выбор: либо заплатить 40 долларов (две ночи), либо отказаться от всего нашего предоплаченного проживания в отеле и поехать в другое место.
Мы заплатили. Затем мы обнаружили, что наш предоплаченный номер в отеле Ocean Sounds Hotel недоступен, и нам придется остановиться в нескольких кварталах отсюда в месте под названием The Palms. Бассейна нет. В номере нет воды — вы можете купить маленькие бутылочки в офисе по 3, 57 доллара за штуку.
Должен ли я с гордостью сказать, что это, возможно, худшее место, где я когда-либо останавливался? Ощущение от этого места было настолько плохим, что я боялся оставлять какие-либо ценные вещи в номере.
Опять же, не останавливайтесь здесь, если вы не уважаете себя или свою семью.