Отзыв об отеле Ocean Sounds Hotel 3*

1. Манипулятивное и неуважительное отношение персонала:
Персонал продемонстрировал значительное отсутствие профессионализма. Наблюдалась тенденция к пренебрежительному отношению к гостям, особенно к женщинам. Когда им сообщали о проблемах, они отказывались решать их напрямую и, казалось, были сосредоточены на манипулировании ситуациями, а не на поиске решений для платящих гостей.
2. Инцидент с платным парковочным местом и эвакуацией автомобиля:
Самый серьезный инцидент произошел с эвакуацией нашего автомобиля с обозначенного парковочного места, за которое мы уже заплатили в рамках бронирования.
• Персонал отеля отказался взять на себя ответственность за ошибку или объяснить, как она произошла.
• Они не предложили никакой помощи в разрешении ситуации или смягчении неудобств и расходов, которые это нам причинило, несмотря на то, что мы соблюдали их правила парковки.
3. Сомнительные методы ведения бизнеса и «фальшивые правила»:
Работа отеля производила впечатление хищнической. Мы чувствовали себя так, будто нас постоянно «грабят» с помощью неясных тарифов и, как нам казалось, произвольных или «фальшивых» правил, призванных выжать больше денег из гостей, уже платящих за номер по завышенной цене. Такое поведение создавало постоянное ощущение, что нас обманывают.
4. Плохие условия проживания:
Помимо проблем с поведением и функционированием, физическое состояние отеля было неудовлетворительным. По всей территории постоянно ощущался неприятный запах, что способствовало созданию негативной атмосферы.
Вывод:
Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать отеля Ocean's Sound. Сочетание крайне непрофессионального, неуважительного персонала, финансового и логистического кошмара, связанного с эвакуацией автомобиля с платного места, и плохих условий проживания делает это место крайне стрессовым для проживания. Тревожно, что заведение, работающее таким образом, продолжает свою деятельность.