Отзыв об отеле Ocean Sound's Hotel 3*

Это часть компании "Hollywood Beach Hotels", которая управляет многими блоками таких отелей на пляже Голливуда. Если вы планируете остановиться в Голливуде, сначала изучите информацию, прежде чем бронировать, чтобы убедиться, что это место не связано с компанией Hollywood Beach Hotels.
Наши проблемы:
1) Мы забронировали номер "The Starfish", который находился в другом комплексе, которым они управляют. Нас без нашего выбора поселили в этот номер, который оказался намного хуже.
2) Нам не разрешили заселиться раньше, чем через час после указанного времени. Когда мы вернулись, чтобы заселиться, очередь тянулась до самой двери. На заселение ушло еще почти час.
3) Наконец, добравшись до нашего нового номера, мы просто хотели приготовить ужин. Конечно же, на кухне не было никакой посуды. Позвонили на ресепшн, и нам сказали, что нам придется пройти 3 квартала до ресепшена, чтобы получить коробку с кухонными принадлежностями.
Наши проблемы:
1) Мы забронировали номер "The Starfish", который находился в другом комплексе, которым они управляли. 4) С нас (и других) взяли «курортный сбор» при регистрации, хотя в нашем бронировании было четко указано, что «включает все дополнительные налоги и сборы». Мы слышали, как другие перед нами в очереди спорили и возмущались по этому поводу.
5) В нашем номере оказалось большое расстояние между встроенным кондиционером и окном, из-за чего холодный ветер проникал прямо в комнату. Отопления не было, и температура в номере составляла около 50 градусов. Мы позвонили на ресепшн, и нам снова сказали пройти несколько кварталов до ресепшена, чтобы взять обогреватель. В итоге это оказался самый маленький обогреватель, который никак не помог обогреть комнату.
Персонал был в основном груб, но я думаю, что это указывает на более серьезную проблему с самой компанией Hollywood Beach Hotel. Похоже, у них катастрофически не хватает персонала, и, вероятно, они устали от постоянных жалоб, которые им приходится получать из-за этой компании и ее методов работы.