Отель Ft Lauderdale Hollywood Airport Hollywood Hotel Ft Lauderdale Airport Cruise Port

Недавно я останавливался в этом отеле на три дня, и, к сожалению, мои впечатления были крайне разочаровывающими.
В первое утро моего пребывания я заметил, что стол под телевизором был покрыт мелкими насекомыми. Я сам убрал стол и попросил убрать мой номер, пока меня не было. Когда я вернулся позже в тот же день, я обнаружил, что номер не был убран, поэтому я сделал вторую просьбу. Вернувшись во второй раз, я с разочарованием обнаружил, что единственной выполненной задачей по уборке был вынос мусора. Никакой другой уборки не было сделано, и насекомые вернулись на стол.
Я обратился на ресепшн и попросил поменять номер, и сотрудник оперативно выполнил мою просьбу, переселив меня из номера 319 в номер 318. К сожалению, новый номер оказался совсем другим. В нем отсутствовали два предмета мебели из моего первоначального номера, шторы были сломаны, поэтому я не мог открыть жалюзи, и один из светильников в ванной комнате не работал.
Из-за отсутствия чистоты, постоянных проблем с насекомыми и плохого состояния предоставленного мне номера, это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты и обслуживания, и, исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Хочу выразить благодарность (двоюродному брату) Винни. Мы с мужем приехали очень поздно из-за ссоры, но Винни был вежливым, добрым, отзывчивым, он действительно помог нам почувствовать себя как дома. Я не хотела платить за 4 часа сна, но нам действительно нужно было отдохнуть и снять груз с плеч. Номер был чистым и просторным, на завтрак был хороший выбор. Расположение отличное.

Недавно я останавливался в отеле Best Western Plus Ft Lauderdale Hollywood Airport Hotel и получил отличные впечатления от пребывания. Отель предлагает идеальное сочетание комфорта, удобства и превосходного обслуживания клиентов. Номера были чистыми, просторными и хорошо оборудованными всем необходимым для расслабляющего отдыха. Кровати были особенно удобными, что позволяло легко отдохнуть после долгого дня в пути.
Одним из главных плюсов моего пребывания был дружелюбный и профессиональный персонал. Все были приветливы, внимательны и всегда готовы помочь с любыми просьбами. Бесплатный завтрак был свежим и предлагал большой выбор блюд для начала дня. Я также оценил удобное расположение рядом с аэропортом, ресторанами и местными достопримечательностями, что значительно упростило передвижение по городу.
В целом, этот отель превзошел мои ожидания благодаря отличному гостеприимству, чистоте и соотношению цены и качества. Я определенно рекомендую его путешественникам, ищущим комфортный и приятный отдых в этом районе.

В целом отель хороший, мой номер чистый, тихий и уютный. Бесплатный завтрак был неплохим и включал кофе, йогурт, овсянку, хлопья, яблоки, бананы, вафли, бублики, маффины, яйца и бекон. Я был разочарован тем, что бассейн все еще был закрыт, но на ресепшене предлагают бесплатный трансфер до другого местного отеля с бассейном. Мне нравится, что это место находится в пешей доступности от заправки, магазинов и ресторанов. Оно также находится недалеко от пляжа Голливуд, трассы I-95, аэропорта FLL и казино Hard Rock, что делает поездки на Uber или автобусе недорогими, если вы путешествуете по окрестностям. Хорошее соотношение цены и качества, если вас не смущает закрытый бассейн. Я вернусь 🌞 🌴 😎

ВНИМАНИЕ: Здесь нет бассейна, он признан непригодным для использования уже два года. Кроме того, когда мы пытались вызвать трансфер, чтобы забрать мою семью из порта, звонок сразу перешёл на голосовую почту. Мы также несколько раз пытались позвонить на ресепшн, но никто не отвечал. В итоге мы взяли такси и заплатили 45 долларов, чтобы добраться сюда. Моя невестка беременна и страдает от утренней тошноты. Её несколько раз вырвало в туалете на ресепшене. Мы попросили на ресепшене разрешить ранний заезд, и нам сказали, что как только появятся два свободных номера, нас уведомят. Я сейчас в холле, когда пишу это. Прошло 4 часа, и мы видели, как они разрешили заселиться нескольким людям, но не нам. Мы также узнали, что не сможем воспользоваться их трансфером до аэропорта, так как он не работает в то время, когда нам нужно уезжать, так что нам придётся заплатить ещё 50 долларов за поездку на Uber. Обновление: 5 часов ожидания, и они поселили мою семью в номер, в котором явно курили. Там ужасно воняет. Мы не курим, и, повторюсь, моя невестка на третьем месяце беременности. Это определенно не та обстановка, в которой нам хотелось бы находиться. Мы точно больше сюда не вернемся.

Я думала, что провела достаточно исследований, но оказалось, что нет, ведь этот отель стоил недорого. Первое впечатление – лифты неисправны, потом номер показался ужасно устаревшим. Кровати одновременно неровные и жёсткие, в стенах и окнах трещины, так что не ждите, что не будете слышать буквально всё, что происходит за окном. Ещё взяла с собой пончики. Положила их на прикроватный столик на две секунды, и они оказались кишат, кажется, сахарными муравьями. Теперь у меня муравьи повсюду: на столике, на изголовье кровати и на самой кровати. Если бы я не собиралась выезжать, я бы расстроилась гораздо больше.
Кстати, кровать точно двуспальная, а не королевского размера, я просила дополнительные подушки, но их так и не получили, вместо них принесли три декоративные подушки.

Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле.
Ваш администратор на ресепшене, Дженни, совершенно не место в сфере гостеприимства. Отсутствие эмпатии, профессионализма и элементарной человеческой порядочности было шокирующим.
Я забронировал этот отель через приложение, потому что раньше здесь останавливался и остался доволен. На этот раз я забронировал номер для друга, которому негде было переночевать, и приехал около полуночи.
Вместо того чтобы попытаться помочь, администратор на ресепшене отказался заселить его, потому что у него не было физической кредитной карты для внесения депозита. Мой друг плохо говорит по-английски, поэтому он позвонил мне, и я поговорил напрямую с администратором. Я предложил несколько вариантов решения проблемы, предоставив свою кредитную карту по телефону или списав средства с карты, использованной через платформу бронирования.
Ответ?
«Это наша политика».
Никаких попыток помочь. Никаких попыток проявить элементарное понимание. Просто хамство.
Когда я попросил поговорить с менеджером, он сказал: «Менеджера нет, я здесь до 7 утра».
Когда я объяснила, что его работа заключается в поиске решений для гостей, он повесил трубку.
Я позвонила снова. Я спокойно объяснила, что это не личное и что мы оплатили номер. Через несколько секунд он снова повесил трубку.
В этот момент мне пришлось обратиться в Booking.

В отеле было слишком много людей для одного сотрудника на ресепшене. Трижды просила внести меня в список на трансфер до аэропорта. Попросила одеяло, но никто его не принес. Дверь в душевую кабину не закрывается. Нет инструкций к душевым лейкам. Это не обычный душ. Туалет протекает.
Донна и Винни отлично обслуживали клиентов. Я была только на первом этаже из 7. На рычаге монетоприемника стиральных машин был замок. Нет инструкций. Кофе невкусный. Пошла пешком в Макдоналдс.

Останавливались с 27 по 26 января на одну ночь. Ужасный опыт! Номера грязные, вокруг микроволновки, изголовья кроватей и на самой кровати были насекомые. Это очень жаль, так как персонал отеля очень приятный, понимающий и сочувствующий — они сказали, что у них раньше была «проблема с муравьями». Мы попросили вернуть деньги за одну ночь, так как не хотели спать на этих кроватях. Нам сказали сообщить о проблеме в службу поддержки клиентов Best Western, чтобы получить полный возврат средств. Служба поддержки ужасная — высокомерная и не желающая слушать или возвращать нам деньги. Только пустые обещания. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель ориентирован на транзитных пассажиров, прибывающих из/в аэропорт и круизные терминалы. Для такого промежуточного пункта он может быть подходящим, так как здесь есть варианты транспорта, а пребывание в отеле будет коротким.
Я бы не рекомендовал его в качестве базы для длительного пребывания. Вот мои причины: 1) У нас было бронирование и статус участника программы лояльности BW, и после официальной регистрации мы ждали более часа, пока нам предоставят номер с микроволновой печью. В программе BW Plus микроволновые печи являются заявленным удобством, а не дополнительной услугой, поэтому каждый номер должен быть оборудован ими. Многие люди заходили и получали номера раньше нас. Это было очень неприятно, так как каждый раз, когда мой супруг спрашивал, ему отвечали, что номер убирают. 2) Номера маленькие, на абажурах плесень, а в разных местах — ржавчина. В номерах высокая влажность и затхлый запах. 3) Современный механизм управления душем был неудобен в использовании, а раздвижная стеклянная дверь не оставалась закрытой. Дверь открывалась почти до конца, оставляя на полу возле душа лужу воды. 4) Простыни и покрывало были тонкими, и простыня на резинке ежедневно сползала с матраса. 5) Не хватало розеток для телефонов и другого оборудования. 6) В холодильнике отсутствовала внутренняя перекладина в дверце, что делало его бесполезным для хранения напитков. 7) Бассейн находится на реконструкции, поэтому его следует убрать из списка доступных удобств.

Плюсы: В указанном месте был хороший напор воды и горячая вода. Заселили меня в 13:45! Минусы: Небольшая раковина/тумба под раковину. Кондиционер довольно шумный (возможно, выходит из строя).

Все на 6 этаже говорят, что в номерах сыро. Я думал, что уборка только закончилась, когда я заселился, в 15:00, но полы были мокрыми. В номере было холодно, и я установил обогреватель на 28 градусов (80 градусов), это должно было высушить комнату, уже почти 10 утра, а всё ещё сыро. В ванной комнате так мокро, что пришлось положить полотенце, определённо плесенью, которая вот-вот появится. Они это знают и всё равно делают вид, что ничего не знают, когда ты что-то говоришь. Но осушитель воздуха в коридоре говорит об этом.

Я был очень разочарован отелем Best Western, потому что они дали мне номер, в котором не убирали как следует, и половина света в номере не работала, включая воду в душе и раковине. Также полицию вызывали не один, а два раза. В первую ночь, когда я был там, одного из гостей арестовали, а утром перед отъездом другой гость кричал в вестибюле на персонал и других гостей. Перед отъездом я наводил порядок в номере и собирал вещи, и было 10:25 утра, горничная несколько раз стучала в дверь, торопя меня и моего партнера выйти из номера. Имейте в виду, что время выезда не раньше 11:00 утра.

Остановился в отеле Best Western Plus Ft Lauderdale Hollywood Airport и остался очень доволен. Винни на стойке регистрации был отличным парнем — приветливым и приятным в общении. Регистрация заезда и выезда прошли быстро, без каких-либо проблем. Номер был чистым, а уборка поддерживалась на должном уровне. Определенно остановился бы здесь снова.

Этот отель был чистым, но отчаянно нуждался в обновлении. Двери не очень хорошо закрываются, тумбочка в другой мебели довольно потрепанная, у них нет никаких новых технологий, таких как зарядка через USB или даже зарядка через 110, кроме тех, что на стене. У нас на столе было несколько муравьев, довольно много из них по какой-то причине, я не совсем уверен, что заставило их приехать туда. Цена была очень разумной и соответствующей. Джентльмен ночью был очень дружелюбным и очень услужливым. Он является причиной того, что я на самом деле дал этому отелю четыре звезды, если бы не он, это была бы твердая тройка.

Абсолютно неприемлемо — избегайте этого места любой ценой.
Наше пребывание в этом Best Western было одним из худших впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были. Все началось с того, что нам дали номер, в котором даже не убирали. Кровать была не заправлена, мусор все еще лежал в мусорных баках, и номер явно не убирали — непростительная ошибка в элементарном гостеприимстве.
Когда нас перевели во второй номер, проблемы продолжились. В этом номере даже не было нормальных простыней на кровати — только тонкое покрывало, наброшенное сверху, как будто уборка просто сдалась. Хуже того, уровень шума был совершенно неуправляемым. Из-за тонких стен и недисциплинированных гостей моя жена и дочь не могли сомкнуть глаз.
Последней каплей стало то, что я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить чистые простыни. Вместо того, чтобы прислать кого-то наверх (базовое ожидание для любого отеля, особенно в это время), мне сказали спуститься и принести их самому. В 11:30 вечера. После катастрофы, которую мы уже пережили, я был ошеломлен отсутствием обслуживания, профессионализма или даже элементарной вежливости.
Эта собственность — позор для бренда Best Western. Руководство явно не заботится о чистоте, комфорте или клиентском опыте. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, поискать что-нибудь другое. Вы заслуживаете лучшего, чем это.

Я забронировал это проживание до того, как проверил отзывы. После бронирования я увидел множество плохих отзывов о списанном имуществе и бассейне. Я не оставляю много отзывов, но я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом. Мы прибыли на стойку регистрации, нас сразу же встретили и быстро зарегистрировали. Нам не нужно было пользоваться бассейном, поэтому я не могу оценить этот аспект. Мне нужно было провести всего одну ночь в чистом номере, и мои ожидания оправдались. При выезде мы обнаружили очень хороший завтрак из горячих яиц с сосисками, вафель, выпечку, хлопья, кофе, сок и т. Д. Я не нашел никаких причин оставлять какие-либо отрицательные отзывы. Мне просто кажется, что многие люди ожидают The Ritz по бюджету Best Western. Я бы определенно остановился здесь снова!