West Palm Beach Marriott

Недавно мы провели несколько ночей в отеле Marriott West Palm Beach и остались под положительным впечатлением. Персонал сразу же произвел на нас впечатление — Дэвид был отзывчив и готов помочь, когда я позвонила с вопросами перед приездом, а Кэролайн сделала регистрацию быстрой и приятной.
Наш номер был комфортабельным, современным и выглядел так, будто его недавно отремонтировали, с приятным видом на воду, что стало приятным бонусом. Зона бассейна была расслабляющей и отличным местом, чтобы отдохнуть несколько часов, а тренажерный зал был вполне подходящим для быстрой тренировки.
В ресторане и баре обслуживание было быстрым и внимательным, хотя цены показались немного завышенными для размеров порций — после посещения остается ощущение, что на тарелке могло быть и больше. Клуб M был неплохим бонусом, хотя я бы отметила, что часы работы не совпадали с теми, которые мне сообщали при звонке за несколько недель до этого, а в пятницу вечером там вообще не подавали еду, что немного разочаровало. Завтрак в клубе был хорошим.
Несколько практических замечаний: парковка огорожена и оплачивается дополнительно, поэтому планируйте соответственно. К плюсам можно отнести удобное расположение отеля рядом со станцией Brightline, что позволяет легко передвигаться по Флориде без автомобиля.
В целом, хорошее пребывание с дружелюбным обслуживанием и свежей, современной атмосферой. Просто уточните часы работы M Club непосредственно перед приездом.

У нас была бронь на несколько дней вперед, так как мы проживали группой. При регистрации я дважды подтвердила, что мы заселились на весь период пребывания, особенно уточнив даты. Несмотря на это, на второй день наши ключи перестали работать, нас автоматически выселили, и я даже получила квитанцию ​​по электронной почте.
После того, как мы уладили этот вопрос на ресепшене, мы вернулись в номер в 15:00 и обнаружили, что уборка не проводилась. Мы позвонили в службу уборки, чтобы попросить уборку и хотя бы туалетную бумагу (в номере ее не было). Когда я позвонила через 20 минут, чтобы узнать примерное время уборки, мне грубо «прочитали лекцию», сказав, что я звонила всего «29 минут и 29 секунд назад», и что, учитывая наличие 350 номеров, они приедут, когда придет время. Потребовался второй визит на ресепшен, чтобы наконец решить эту проблему.
Кроме того, на кровати была простыня слишком маленького размера, которая тут же разошлась. Я попросил персонал поменять простыню, и меня заверили, что все будет сделано, но, вернувшись, я обнаружил, что на кровати все еще лежит та же самая простыня. В этот момент я сдался…
С другой стороны, Тайрелл на ресепшене был очень любезен, а обслуживание в ресторане было превосходным. Однако мы уже привыкли ожидать от Marriott гораздо большего.

С момента моего приезда ко мне относились очень хорошо. Мне понравился персонал этого отеля, но я хочу особо отметить сотрудника ресепшена по имени Гейб. Он сделал все возможное, чтобы помочь мне переселиться в номер, который меня полностью устроил. Он даже принес мне ключи наверх, чтобы я мог переехать – это просто потрясающе. Спасибо.

Я посетила это место в канун Нового года, и поначалу оно меня не впечатлило. При заселении нам сразу сказали, что ресторан на территории отеля закрыт на Новый год и сам Новый год, поэтому нам дали ваучеры на завтрак на 50 долларов. Они забыли упомянуть, что бистро — это отдельный ресторан, и он был открыт!
Моей семье также предоставили номер на уровне консьержа с доступом в лаунж, но этот лаунж не обслуживался в течение двух дней моего пребывания, поэтому горячей еды там не было. Кроме того, они, похоже, запутались в графике работы лаунжа в праздничные дни, который был указан на двери, доступ был ненадежным.
Наш номер был хорошим, но очень холодным, и обогреватель не работал. Я позвонила на ресепшн, рассказала о проблеме и попросила дополнительные одеяла, но мне сказали, что все остальные просили одеяла, поэтому у них их нет. Они также сказали, что если будет возможность, то пришлют инженеров… Но в первую ночь никто не пришел, и мы всю ночь ютились в тепле.
На следующий день я пошла на ресепшн с жалобой, рассказала о своих неудобствах, извинилась и сразу же отправила инженеров починить обогреватель, а горничные принесли дополнительные одеяла.
Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от Marriott, и это не тот уровень отношения, к которому я привыкла как участница программы Ambassador Elite. Теплота и информированность могли бы сделать этот отдых пятизвездочным, и у меня есть другие варианты проживания в Вест-Палме.

Мы хотели бы выразить благодарность Ким за превосходное обслуживание во время нашего пребывания. Ее теплая улыбка, жизнерадостный настрой и искренняя доброта действительно сделали наше пребывание незабываемым. Она постоянно создавала для нас атмосферу радушного приема и заботы.

Бистро 1001 отлично подошло для завтрака. Еда была восхитительной, а порции — щедрыми. Но еще лучше была потрясающая официантка Ким. Вот это обслуживание с улыбкой! Она помогла нам сориентироваться, что делать в этом районе… была очень внимательна к нашим блюдам и просто очень приятна в общении. Обязательно вернемся.

Отличное обслуживание. Отель хороший, но старый. Самый большой недостаток — трещины под дверями из-за укладки плитки в номерах. В коридорах слышно почти всё, а между дверями есть щель в 2, 5 см. В остальном номера хорошие, и отель в отличном состоянии. Зона отдыха на открытом воздухе у бассейна комфортная. В лобби-ресторане царит атмосфера, будто там много местных жителей, что приятно, но я точно не собиралась там ужинать.

Мы прекрасно провели здесь время! Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, номера были обновлёнными и комфортными, бассейн и джакузи были невероятно удобными (приятно, что можно заказать еду и напитки прямо к бассейну), а в ресторане на территории отеля была отличная еда и отличные напитки.
Должен сказать, что слив в душе очень быстро засорялся, и нам пришлось принимать душ в стоячей луже, но в целом это не такая уж большая проблема.

Тема: Отзыв гостя со статусом Ambassador Elite – Недостаток базовых услуг и отсутствие признания статуса Elite.
Я являюсь участником программы Marriott Ambassador Elite и провожу большую часть своей жизни в командировках. У меня также есть высший статус в других туристических компаниях (например, United 1K), и я сам выбираю, где остановиться и себе, и своим сотрудникам. Я предан Marriott, потому что ожидаю определенного уровня признания, постоянства и комфорта. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий по нескольким основным параметрам.
Прибытие и услуги парковщика.
Я прибыл в отель около 22:30 после целого дня в дороге. Я подъехал к зоне парковщика и подождал около 10–15 минут, но никого не было видно. Другой гость передо мной просто оставил машину и ушел. В конце концов, мне пришлось зайти на стойку регистрации и спросить, где парковщик; только тогда кто-то выбежал.
Я выбрал услугу парковщика специально из соображений удобства, потому что у меня было раннее утро, и моя компания оплачивает проживание. Вместо этого это превратилось в ненужную задержку в конце долгого дня в пути — полная противоположность тому, что должен обеспечивать парковщик.
Регистрация и признание статуса посла.
При регистрации я забронировал стандартный номер с кроватью размера «king-size». Как участник программы Ambassador Elite, я привык к тому, что меня заранее рассматривают на предмет повышения категории номера при наличии такой возможности.

Не могу не сказать несколько хороших слов о Ким! Она замечательная официантка, которая всегда делает всё возможное, чтобы каждая деталь была идеальной. Как только мы садимся за столик, она встречает нас тёплой улыбкой и создаёт ощущение, что мы желанные гости. Она внимательно относится к нашим потребностям, помнит наши предпочтения и обслуживает не только эффективно, но и по-настоящему заботливо. Ким неизменно обеспечивает превосходное обслуживание и каждый раз делает ужин по-настоящему особенным. Именно благодаря ей мы возвращаемся снова и снова!

Отличный сервис в этом отеле!
Билл был просто великолепен, когда я приехал! Он помог мне найти номер в последнюю минуту!
Бистро было просто замечательным! Отличные официанты и официантки! Ким была невероятно дружелюбной!
Я обязательно порекомендую этот отель!

Логан Кассенти на стойке регистрации был просто супер, он помог нам без проблем заселиться, хотя мы приехали слишком рано.
Этот отель просто фантастический, персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а обслуживание превосходное.
Настоящее сокровище в Уэст-Палм-Бич, которое стоит каждой копейки.

Мы с семьей приехали в короткую поездку, чтобы купить зимний дом. Мы приехали немного раньше времени регистрации и не смогли сразу войти в наш номер. Логан Кассенти на стойке регистрации позаботился о нас, настоящий СУПЕРГЕРОЙ, заботящийся о гостях с высочайшим профессионализмом, показывая, что такое настоящее гостеприимство. Он позволил нам провести некоторое время в бистро внизу, что было потрясающе, поскольку не только еда была феноменальной, но и персонал заставил нас почувствовать себя более чем желанными гостями и как дома. Один из лучших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были, — и все благодаря щедрости и готовности помочь и сделать лишнюю милю. Спасибо Логану Кассенти за отличный сервис, отношение, гостеприимство, любознательность и дружелюбные манеры. Вывод: отель Marriott of West Palm Beach стоит каждой копейки.

Парковка слишком далека, чтобы идти пешком. Все парковочные места поблизости зарезервированы за 38 долларов за ночь парковки. Жаль, что вся парковка была пуста, и гостю, паркующемуся самостоятельно, пришлось парковаться в миле от отеля с тяжелым багажом под дождем. Я не могу понять, почему все эти отели просто не могут предложить бесплатную парковку. Парковка стоит столько же, сколько и номер. И вам нужно идти далеко от отеля. Я просто не могу вернуться в этот отель. Мой сын и жених промокли под дождем без причины. Как военнослужащий Titanium Elite, я ожидал бы, что парковка будет бесплатной. Похоже, мой статус ничего не значит для Marriot. Хотелось бы мне вернуть свои 900 долларов. Экономка трижды заходила в мой номер, несмотря на мою табличку «не беспокоить». Она шпионила, пока мы спали. Это было очень страшно.

Завтракали здесь с коллегами, и это настоящая находка. Ким встретила нас очень тепло, приветливо и весело. Она не давала нам скучать во время завтрака. Она порекомендовала тост с авокадо и беконом — он был очень вкусным и сытным. Не смогли осилить его за один присест. Ресторан великолепный, с очень расслабляющим плейлистом. Атмосфера потрясающая. Обязательно вернусь!

Я останавливался в этом West Palm Marriott в эти выходные. И у меня был потрясающий опыт. От персонала стойки регистрации, персонала в ресторане и водителя фургона мой опыт был выдающимся. Я благодарю Precious и Santrel за то, что они были так любезны со мной, и я не мог не думать о них, поэтому я должен был написать этот отзыв. Персонал ресторана был дружелюбным и терпеливым. Этот бургер, о, разум, был таким хорошим. В Marriott лучшие бургеры. Мой общий опыт был потрясающим, и я не против остановиться здесь. Я с нетерпением жду встречи со всеми вами в ближайшее время. Я говорю всем, если вы в West Palm Beach, останавливайтесь в Marriott по адресу:
1001 Okeechodee Blvd.
West Palm Beach, FL 33401

Во-первых, я никогда не пишу отзывы – ни хорошие, ни плохие. Однако на прошлых выходных я встретил самого невероятного человека за очень долгое время. Логан, сотрудник ресепшена, был великолепен с того момента, как мы вошли в отель, остальные сотрудники были просто потрясающими, но он был моей звездой. Marriott, сохраните его навсегда, ведь у вас бриллиант! Спасибо, Логан, за то, что сделал наши выходные незабываемыми.
Отель был прекрасным и чистым.