Residence Inn by Marriott West Palm Beach Downtown

Мы останавливаемся здесь уже во второй раз на праздники, и мы очень довольны. Наш номер был просторным, тихим, и регистрация прошла легко. Единственная проблема – диван-кровать не очень хорошего качества, но, похоже, это особенность отелей сети Marriott. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, а дежурный Джейсон позаботился о том, чтобы все было чисто и в порядке. К сожалению, мы все заболели во время нашего пребывания, поэтому мы также хотим отметить Майка и Джея с ресепшена, которые быстро предоставили нам чистое постельное белье и полотенца, а также угостили нас продуктами вечером, когда мы сами не смогли ничего купить. Это намного превосходит ожидания в плане обслуживания клиентов. Весь персонал был добрым и дружелюбным на протяжении всего пребывания. Мы обязательно вернемся в будущем!

Я была удивлена, увидев эти потрясающие отзывы. Номера не такие уж и хорошие, особенно учитывая, что их не убирают ежедневно. Об этом не сообщается. Наш сын ходит в туалет по-большому три раза в день, поэтому всю ночь и весь день нам приходится нюхать его какашки, потому что никакого обслуживания нет. Женщина, которая нас заселяла, была высокомерной. Кто убирает номера через день? Я никогда не была в отеле, где уборка не проводится каждый день. Также не хватает полотенец для меня и моей семьи. Нет обслуживания номеров или чего-либо подобного. А еще мой сын хотел яблочный сок вечером, а в их крошечном магазинчике его не было. Плюс в том, что у них есть большой холодильник и кухня, но обслуживание здесь просто ужасное. Кроме того, мужчина курил около часа перед отелем. Мы видели, как парковщик проходил мимо него много раз и не говорил ему, чтобы он не курил, хотя в 7, 5 метрах от отеля висит табличка «Курить запрещено». Персонал ужасный. Обслуживание плохое.
***Редактирование: горничные убрали номер в тот же день, так как они не убирают каждый день. Оставили одну столешницу совершенно грязной и даже не потрудились ее убрать. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобным в отеле. И мы в Вест-Палм-Бич? Думали, это богатый район? Также тот же мужчина курит на улице. Никто ему ничего не сказал.

Я впервые останавливался здесь во время деловой поездки в США. Номер расположен недалеко от вокзала и достаточно просторный для одного человека. В номере также есть кухня и большой холодильник, поэтому рекомендую его для длительного проживания. Есть также бассейн. Во Флориде тепло и очень уютно.
Я впервые останавливался здесь во время деловой поездки в США. Номер расположен недалеко от вокзала и достаточно просторный для одного человека. В номере также есть кухня и большой холодильник, поэтому рекомендую его для длительного проживания. Есть также бассейн. Во Флориде тепло и очень уютно.

Отличное расположение, если вы хотите встретиться с клиентами в центре Уэст-Палм или просто побывать в городе, и вам нужен удобный доступ как к озёрной тропе, так и к межбережной тропе. Всё необходимое находится в пешей доступности. В 5 минутах ходьбы от отеля находится мексиканский ресторан El Camino, открытый до 11. Что касается завтрака в отеле, то он хороший. Обычно в отелях Residence Inn время от времени бывают бесплатные «счастливые часы», но я не совсем уверен, когда именно они проходят в этом месте. В лобби есть бар, где можно выпить пива или вина.

Очень хороший отель в центре Палм-Бич. В пешей доступности множество ресторанов и баров.
Майк на стойке регистрации был очень отзывчив.

Обращаюсь к вам, чтобы поделиться опытом, который оставил меня одновременно расстроенным и обескураживающим во время моего, казалось бы, простого и приятного пребывания в отеле Residence Inn by Marriott Downtown West Palm Beach с 15 по 17 октября 2025 года.
Я забронировал номер за два месяца по тарифу Explore, будучи уверенным в надежности и гостеприимстве бренда Marriott. Однако, к моему удивлению и недоверию, когда я проверил приложение Bonvoy в 14:00 в день моего прибытия (15 октября), мое подтвержденное бронирование появилось в разделе «Отмененные поездки».
Я немедленно связался с отелем и поговорил с Джеем на стойке регистрации, который сообщил мне, что бронирование было отменено накануне (14 октября) генеральным менеджером, поскольку предварительная авторизация моей кредитной карты не прошла. К сожалению, мне выдали новую кредитную карту за неделю до этого, так как моя старая была скомпрометирована из-за мошеннических действий. Желая быстро решить проблему, я лично отправился в отель в 16:00, чтобы предоставить обновлённые данные кредитной карты и подтвердить бронирование. Я также обновил платёжные данные через приложение Bonvoy. Несмотря на то, что я прибыл добросовестно и с действительной формой оплаты и авторизации в день бронирования, как Джей, так и дежурный менеджер встретили меня в недоумении и противоречивой информации.
Сначала мне сказали, что номер, возможно, доступен, но в настоящее время он находится «на ремонте» из-за отсутствия туалетной детали.

Одно из лучших мест, где мы останавливались. Номера просторные и безупречные. Обслуживание на высшем уровне. Завтрак и расположение тоже на уровне 5 звёзд. Настоятельно рекомендую это место, если вы остановитесь в Палм-Бич.

Прекрасный отель! Я очень завидую, потому что мой отель старый, и нигде нет такого красивого, как этот!
Приятная девушка на стойке регистрации была просто великолепна! Она помогла нам с выбором еды и позаботилась о том, чтобы нам было хорошо.

Вот это да! Вот и всё, что я могу сказать! Вчера вечером я зарегистрировался по мобильному телефону и сегодня утром приехал, но мне сообщили, что мой номер отменён. Я останавливаюсь в Marriott более 70 ночей в году (73 ночи в этом году), и мне сказали, что они не будут принимать мою бронь. Самое обидное, что с меня всё равно взяли плату за номер. За все годы моих путешествий со мной такого никогда не случалось. Я думал, что Marriott хотел бы больше таких клиентов, как я, но действия Residents Inn в Уэст-Палм-Бич говорят об обратном. Hilton в Уэст-Палм-Бич — отличный отель, гораздо лучше, примерно за ту же цену. Если вы ищете отличный отель, продолжайте искать, не останавливайтесь на Residence Inn в Уэст-Палм-Бич.

Отличный отель. В туалете сильный запах канализации, но он не чувствуется, если не заходить в туалет. В остальном очень хорошо.

Отель удобно расположен в самом центре города. Очень чисто, а персонал приветлив и очень дружелюбен. Завтрак был бесплатным, и было приятно, что не нужно было идти и останавливаться где-то перед началом рабочего дня или дня на пляже. Персонал парковки был исключительным… Если вам нужна была информация о ресторанах или барах, они порекомендовали бы только лучшие. Тони и его команда сделали всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома и чувствовал себя как дома. Отличный отель по отличной цене.

Наша особая группа остановилась в Residence Inn на одну ночь, мини-отпуск. Номера просторные и хорошо обставленные, расположение в нескольких минутах ходьбы от Brightline и City Place. Но самое примечательное — уровень обслуживания клиентов. Все, с кем мы столкнулись, не могли быть более полезными, профессиональными и заботливыми. Особый привет Тони. (Мы называли его Capital One, потому что он ВСЕГДА был рядом) Большое спасибо за то, что сделали наше пребывание таким особенным.

Персонал отеля был потрясающим. Номера просторные и являются домом вдали от дома. Стойка регистрации всегда готова ответить на любые ваши вопросы или проблемы. Настоятельно рекомендую Residence Inn of West Palm Beach.

Дружелюбный персонал, особенно обслуживание парковщиков. Завтрак был хорош (хотя я предпочитаю более хрустящий бекон). Расположение отличное. Мой «фаворит» всякий раз, когда я останавливаюсь в WPB.

Был худший опыт в этом отеле. Остался по работе на месяц. Единственное, что я попросил, это чашку горячей воды дважды за время моего пребывания. Первый раз я получил сразу. Во второй раз мы встретили худшего сотрудника, которого мы когда-либо встречали. Она послала нас поставить чашку воды в микроволновку в номере — вы серьезно? Что за? Если кому-то не все равно и кто-то управляет этим местом — пожалуйста, объясните своим НЕхорошим сотрудникам (за исключением, может быть, одной милой женщины), что быть милыми и добрыми — это не их выбор, это обязательно в таких работах. Им не обязательно это делать! Потому что мы абсолютно чувствовали, что их заставили сидеть за этим столом для приема. Меня очень обидело ее поведение — этой даме нужно еще раз проверить у себя, подходит ли она для работы с людьми. Я не уверен в этом, и если бы у меня был отель, я бы позаботился о том, чтобы с моими гостями обращались так и отправляли их греть воду в микроволновой печи в номере. Это реально? Я все еще в шоке. Пришлось пойти к милой девушке, работающей в техническом обслуживании, она мне сразу дала — конечно же у вас есть горячая вода, это же отель!
Гостям, которые ищут хотя бы приятное обслуживание – обратите внимание на этот отель. Худший опыт гостя после многих лет пребывания везде.
Пожалуйста, позаботьтесь об этом месте, если название «Марриотт» еще что-то значит…

Удобное расположение объекта недвижимости очень ценно, особенно учитывая мой плотный график поездок. Я особенно ценю предоставленные удобства, включая холодильник, микроволновую печь и просторные помещения, а также возможность пешей прогулки до близлежащих достопримечательностей.

Это был чистый и красивый отель. Расположение было доступным для ходьбы до всего в Уэст-Палме, поэтому никаких жалоб с нашей стороны. Комната была просторная и удобная. Регистрация прошла очень быстро и легко.