Я ждал больше двух недель, прежде чем опубликовать это, чтобы убедиться, что не слишком остро реагирую на свой опыт. Я являюсь участником программы Marriott Gold уже несколько десятилетий, ранее — Starwood Platinum, и никогда не слышал такого снисходительного и унизительного обращения, как бармен (мужчина средних лет, не запомнил его имени) 21 октября 2025 года.
Ситуация была такой: на видеоплакате рекламировалась скидка в 50% в «счастливый час» в баре отеля. На плакате было ясно указано, что это предложение распространяется на их фирменные коктейли. Я, естественно, предположил, что это относится к бару рядом с лобби. Когда я хотел заказать коктейль, бармен сказал, что скидка 50% распространяется только на пиво и домашнее вино, и что скидка 50% будет действовать в их «баре на открытом воздухе». Я даже не знал, что у них есть бар на открытом воздухе!
Мне потребовалось несколько секунд, чтобы понять, о чём я говорю, и за это время я пару раз задал ему уточняющий вопрос. Он громко, высокомерно и неуважительно заявил: «Я НЕ МОГУ ПОВТОРИТЬ ЭТО! ». Остальные гости съёжились, наблюдая за нашим унижением. Мы были настолько возмущены таким отношением, что просто встали и ушли, а затем пообедали и выпили в баре на улице.
Наше в целом хорошее пребывание в этом отеле (хорошие, современные, просторные номера; отличное расположение; похоже, недавно отремонтированный; бесплатный фруктовый сок по утрам) было омрачено этим ненужным проявлением высокомерия и отвратительного отношения.
Я совершенно НЕ хочу создавать проблемы этому джентльмену – возможно, у него был неудачный день – но руководству больницы стоило бы объяснить своим сотрудникам, что гости – это смысл существования отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация была такой: на видеоплакате рекламировалась скидка в 50% в «счастливый час» в баре отеля. На плакате было ясно указано, что это предложение распространяется на их фирменные коктейли. Я, естественно, предположил, что это относится к бару рядом с лобби. Когда я хотел заказать коктейль, бармен сказал, что скидка 50% распространяется только на пиво и домашнее вино, и что скидка 50% будет действовать в их «баре на открытом воздухе». Я даже не знал, что у них есть бар на открытом воздухе!
Мне потребовалось несколько секунд, чтобы понять, о чём я говорю, и за это время я пару раз задал ему уточняющий вопрос. Он громко, высокомерно и неуважительно заявил: «Я НЕ МОГУ ПОВТОРИТЬ ЭТО! ». Остальные гости съёжились, наблюдая за нашим унижением. Мы были настолько возмущены таким отношением, что просто встали и ушли, а затем пообедали и выпили в баре на улице.
Наше в целом хорошее пребывание в этом отеле (хорошие, современные, просторные номера; отличное расположение; похоже, недавно отремонтированный; бесплатный фруктовый сок по утрам) было омрачено этим ненужным проявлением высокомерия и отвратительного отношения.
Я совершенно НЕ хочу создавать проблемы этому джентльмену – возможно, у него был неудачный день – но руководству больницы стоило бы объяснить своим сотрудникам, что гости – это смысл существования отеля!