Отзыв об отеле The Seagate Hotel, Golf & Beach Club, Autograph Collection 4*

Остерегайтесь их выставления счетов! Номер был хороший, и расположение отличное. Однако…
Я внесла предоплату за номер. После заселения я получила уведомление о новом списании средств с моей кредитной карты. Я поговорила с администратором. Сначала они сказали: «Это предварительная авторизация только для непредвиденных расходов» (900 долларов за 2 дня! ). Когда я показала им еще одно списание для предварительной авторизации, они сказали: «Вы не вносили предоплату за номер». Когда я показала им квитанцию ​​о предоплате, они сказали: «Это простая бухгалтерская ошибка. Мы исправим ее сегодня вечером». Два дня спустя, когда я выехала, проблема так и не была решена.
В конце концов, менеджер исправил проблему. Но тратить больше часа у стойки регистрации, доказывая, что я заплатила, не должно быть нормой в хорошем отеле. Никаких извинений или «это наша вина» не последовало. Просто «Хорошо. Поскольку у вас есть доказательство оплаты, мы не будем взимать с вас плату снова».
Если вы вносите предоплату, сохраните доказательство. Оно вам понадобится. Если вы уйдете, не решив проблему, вам придется оспорить ее через свою кредитную карту. Seagate НЕ будет исправлять ситуацию после того, как спишет деньги с вашей кредитной карты. (Я бы не знал об этом, если бы не другой отзыв от человека, у которого был похожий опыт. )
В качестве небольшого дополнения, они также пытались уклониться от предоставления кредита в размере 100 долларов для отелей AMEX Hotel Collection. Не лучший представитель программы AMEX!