Home2 Suites by Hilton Orlando South Davenport

Мой опыт пребывания в отеле Home2 Suites by Hilton Orlando South Davenport (26.12.25 — 28.12.25) был ОЧЕНЬ разочаровывающим! С момента моего приезда стало ясно, что отель не соответствует фотографиям. Мусорные баки перед отелем и сбоку были переполнены до самого пола. В таком состоянии они оставались все две ночи моего пребывания. Парковка была ужасной. На парковке стояли два трейлера, каждый из которых занимал по 3 места. Оба находились по бокам отеля. Эти трейлеры не были прикреплены ни к чьим автомобилям (в течение всего моего пребывания). Парковка очень ограничена.
Обслуживание клиентов также было крайне разочаровывающим. Сотрудница на ресепшене вела себя очень высокомерно и пренебрежительно. Когда я объяснила, что забронированный мной номер, который я получила более двух недель назад, оказался не тем, который мне предоставили, она продолжала повторять: «К сожалению, все номера заняты, и она ничего не может сделать». Она сказала, что «к сожалению, мой номер достался другому человеку, и она ничего не может сделать». Я спросила: «Как вы можете отдать номер человеку, у которого была бронь? » Она ответила: «Я понимаю ваше разочарование, но опять же, я ничего не могу сделать» (с пренебрежительной ухмылкой на лице). У меня сложилось впечатление, что удовлетворенность гостей для нее совершенно не важна.
Затем я спросила, может ли она компенсировать мне проживание в номере, который мне понизили в категории?

Они позволят вам забронировать номер онлайн и будут ждать, пока вы доберетесь сюда, прежде чем сообщат, что забронировали слишком много номеров, и вы окажетесь на улице. Если вы приезжаете в Орландо с семьей, не доверяйте отелю в плане выполнения обещания о бронировании. Кроме того, они не снимут блокировку с вашей кредитной карты в течение 3-5 рабочих дней.

Чем дольше я останавливаюсь в отеле home2suites by Hilton, тем больше становлюсь его лояльным клиентом. Предлагаемые услуги и исключительное обслуживание действительно превосходят мои ожидания. В этом отеле столовые приборы, тарелки и все необходимые кухонные принадлежности предоставляются прямо в номере, поэтому ничего не нужно запрашивать, что очень удобно. Персонал был дружелюбным, а номера безупречно чистыми, аккуратными и хорошо организованными. У меня не было возможности полностью изучить все удобства, которые предлагает этот отель, но я знаю, что здесь есть бассейн, прачечная, тренажерный зал, а также кофе и чай в лобби. По утрам также подают завтрак. Дополнительным плюсом этого отеля является то, что рядом находится множество ресторанов. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в ближайшее время.

Отель не может с этим справиться, но стройка в этом районе затрудняет передвижение в часы пик. Персонал отеля был дружелюбным, отель был чистым, а номера очень хорошими. Просторное пространство, чистая и удобная кровать. Большой холодильник, посудомоечная машина, раковина и микроволновая печь стали приятным дополнением. Бассейн был хороший, но из-за недавней погоды вода была холодной. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Мы забронировали номер в последнюю минуту, и девушка за стойкой, не помню её имени (светловолосая, невысокая, ушла около полуночи), была просто на высоте. У меня возникли проблемы с машиной, и они были прямо за тем местом, где я остановился. Она сделала всё возможное, чтобы мы добрались быстро и недорого. Она даже забрала нашу пиццу, когда наш Uber опоздал на 20 минут, чтобы забрать нас из магазина. Нам пришлось выехать позже, так как мою машину нужно было эвакуировать, а у них есть бесплатный поздний выезд до 13:00, что просто невероятно. Номер тоже был отличный.

Персонал невероятно вежливый. Была середина ночи/раннее утро, и, несмотря на то, что мест не было, они постарались помочь мне найти другой отель Hilton для нас с дочерью. Спасибо ещё раз.

Отличное расположение. Тихо. Рядом много ресторанов. Завтрак по утрам неплохой. Возможно, есть ещё варианты колбасок, помимо чоризо. Номера чистые. Тихо. Отличное место для отдыха и релаксации.

Это отличный выбор отеля для тех, кому нужно забронировать блок номеров для конференции. НаШеба из отдела продаж — ЛУЧШИЙ специалист, с которым я когда-либо работал. Она позаботилась обо всех деталях: от бронирования до заключения договора и выставления счетов. Она была честна, оперативна и отзывчива к любым потребностям. Любой, кто бронировал групповые поездки, знает цену такому спокойствию. Настоятельно рекомендую.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Это прекрасное место, чтобы провести пару дней. Здесь невероятно чисто, прекрасная атмосфера, а персонал в холле всегда был очень внимательным и любезным. Номер оборудован всем необходимым. Кровати удобные, а постельное белье всегда чистое. Рекомендую это место всем и всегда.

Отель очень новый и в хорошем состоянии. Обслуживание номеров не ежедневное, что является недостатком. Расположение удобное для парков Диснея, но далеко от Universal и центра Орландо. Рядом много ресторанов, магазинов и рынков. Завтрак в некоторые дни хороший, в другие — разочаровывающий.

Я был на Home2 в Остине, и у меня было потрясающее пребывание там, но в Орландо было довольно плохо.
Смущает, когда нужно просить основные вещи для номера, включая полотенца, туалетную бумагу и также уборку. Это последний раз в Hilton для нашей семьи. Это было разочарование!
Но администраторы с вечера и также команда завтрака были великолепны! Они довольно милы!

Это великолепное место. Номера просторные и удобные, а персонал вежливый, профессиональный и услужливый. Там была бейсбольная команда или что-то в этом роде, поэтому вестибюль всегда был полон и шумен, а элементарный этикет отсутствовал, и двери постоянно хлопали на нашем этаже. У нас есть генератор белого шума, поэтому мы прекрасно спали, но будьте осторожны.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! С того момента, как мы приехали, все превзошло наши ожидания. Джеймс на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и гостеприимным, что сделало регистрацию легкой. Наш номер был просторным, безупречным и очень удобным. Идеальное место для отдыха после долгого дня.
Мы действительно оценили, что меню завтрака менялось ежедневно, предлагая свежие и вкусные блюда, которые поддерживали интерес. Весь отель, включая вестибюль и общие зоны, был исключительно чистым и ухоженным.
Расположение было идеальным и удобным для всего, что нам было нужно, а парковка была простой и беспроблемной. В целом, мы были очень впечатлены и определенно остановились бы здесь снова!

Мне очень понравилось проживание в этом отеле. Он был чистым и ухоженным. К услугам гостей было множество удобств. Отличный бесплатный завтрак, а Тоша на стойке регистрации помог мне со всеми моими потребностями. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель своим друзьям и семье.

Использовал баллы для этого бронирования. Он был близко к футбольным полям, но посреди ужасного дорожного движения во всех направлениях. Но этот отзыв не об этом. Он о том, что в соседнем номере ремонт начался раньше, чем следовало бы. Мебель стучит в стены. Шум пылесоса. Разбудил моего сына, который пытался поспать подольше.
Также завтрак был скучным. Какой-то сэндвич с яйцом в стиле Нэшвилла.
Я попросил вернуть мне баллы, но генеральный менеджер предложил только 1/3. Дал какой-то нелепый комментарий, что если бы это было на 30 минут позже, я бы не получил никакой компенсации. Это то, во что превратился Hilton? Спорные генеральные менеджеры?
Гораздо лучшие варианты в Давенпорте.

Очень разочаровывает, я ожидал тихого и комфортного проживания на одну ночь. Мы приехали в феврале на одну ночь, и хотя мы приехали после 8 вечера, чтобы зарегистрироваться, в лобби был беспорядок. За стойкой регистрации был один человек, регистрировавший всех, пока у нас возникли технические проблемы. Не самый приятный опыт, когда пришлось так долго ждать регистрации. Номер, хотя он был хорошим и чистым, стены были тонкими как бумага, и вы буквально можете слышать все, что происходит вокруг вас, рядом с вами и над вами!. Выключатель света у входа был поврежден и не выключался. Они не могли переселить нас в другой номер, потому что они были полностью забронированы, и поскольку было уже после 11 вечера, у них не было подходящего человека в это время. И последнее, но не менее важное: кровати были очень неудобными, жесткими. В целом это был такой разочаровывающий и изнурительный опыт. На следующее утро мы ушли беспокойными, так как спали всего около 3 часов из-за внешнего шума, неудобной кровати и включенного света… определенно застало меня врасплох, потому что Hilton обычно не разочаровывает. Не стоит моих денег.

Моя семья и я очень разочарованы, что выбрали этот отель. Наш опыт обслуживания клиентов был ужасным. Мы вошли в отель, и Шейла на стойке регистрации просто уставилась на нас, мы не получили ни приветствия, ни приветствия, ни приветствия. Я представился, и она приступила к поиску комнаты. У нее было отношение к нам все время. Она протянула мне ключ, ничего не сказав. Затем она просто начала указывать, где находится лифт, снова не говоря ни слова. Я спросил ее имя и имя ее менеджера, и она сразу же сказала, что я могу поговорить с Джеймсом, менеджером. Когда мы ушли, ей все еще было что сказать. Но мы пошли своей дорогой, ничего не сказав.
Этим утром я лично поделился своим опытом с Джеймсом, менеджером. Его ответ также заставил меня почувствовать, что это место вообще не заботится об опыте своих клиентов. Он извинился, но просмотрит видеозапись и поговорит с участницей команды, потому что она новенькая. Это не дешевый отель, и я думаю, что клиенты заслуживают лучшего опыта. Мы заслуживаем того, чтобы к нам относились с добротой и уважением.
Мы сидели у бассейна с детьми, и нам пришлось уйти, потому что на другой стороне дома курили травку двое джентльменов, и запах был просто невыносимым. Очень плохой опыт в целом!