Отзыв об отеле Opal Hotel & Suites 2*

Я останавливался в отеле в президентском люксе с 6 по 8 февраля. Вечером 7 февраля ко мне подошел бар-менеджер Джеймс и спросил о моей собаке-поводыре. Я уже несколько раз останавливался в этом отеле в течение 2025 года, поэтому персонал хорошо знает мою собаку. Джеймс сказал, что генеральный менеджер раздувает из этого проблему, потому что на моей собаке был жилет. После дня, проведенного в Старом городе, а затем в City Walk, где он был в жилете весь день, я не чувствовал необходимости надевать его жилет в отеле, где его очень хорошо знают и любят. Я никогда раньше не встречал генерального менеджера, не уверен, новенькая она или нет. Я поднялся наверх, забрал жилет, затем пошел в лобби и попросил поговорить с генеральным менеджером, чтобы объяснить ей, каковы правила. Само собой разумеется, пока я ждал, пока посетители уйдут со стойки, генеральный менеджер вышла и начала кричать на меня, спрашивая, есть ли мне что сказать, и чтобы я не разговаривал с ее дочерью. Вскользь я упомянул, что на нем сейчас жилет. Она начала кричать и вести себя крайне непрофессионально, так что я не мог вставить ни слова. Она сказала, что аннулирует мой номер и что я должен выехать к утру, хотя у меня была забронирована еще одна ночь. Позже со мной поговорили другие сотрудники, которые заверили меня, что все в порядке, мне не нужно выезжать, и что меня, безусловно, рады видеть снова. Закончив работу, ради которой я был в городе, я вернулся в отель и решил просто уйти и потерять свою ночь, чтобы не сталкиваться с ней снова. В эти выходные у меня снова были дела в этом районе, и я снова забронировал номер всего на одну ночь. В течение дня мне позвонили из отеля и сказали, что я числюсь в списке «НЕ сдавать»! Мне пришлось позвонить в Expedia, чтобы отменить бронирование номера и забронировать его в другом месте, что они и сделали.
Я не могу выразить словами, насколько плохо со мной обращался генеральный менеджер этого отеля. Непрофессиональное, грубое и угрожающее поведение. Надеюсь, владелец отеля поговорит с некоторыми сотрудниками, чтобы узнать их мнение о ее поведении и о том, как она обращается с людьми. У меня сложилось впечатление, что она не пользуется большой популярностью среди собственного персонала.