Opal Hotel & Suites

Поздно, но примерно месяц назад я забронировал номер на раннее время. На ресепшене возникла некоторая путаница при смене смены, и, если коротко, после почти 17-часовой смены (я работаю по контракту и часто езжу в командировки) мне сказали, что мой ранний заезд недействителен. Оказалось, произошла ошибка, и предыдущий сотрудник, с которым я разговаривал, вообще не должен был говорить мне, что может забронировать мне номер. В тот момент мне больше некуда было идти, потому что мне сказали, что у меня будет номер после окончания смены, если я доплатю за ранний заезд.
В итоге, менеджер Брайан проявил невероятное понимание и профессионализм. Он не только выслушал меня и помог найти номер, но и предоставил мне один из лучших номеров. Я смог поспать около 5 часов перед следующей сменой и насладиться тишиной и покоем в номере. Именно из-за этого случая и профессионального подхода к решению проблемы я ставлю 5 звезд. И я обязательно буду бронировать номера в этом отеле снова.

Расположение было удобным, прямо рядом с автомагистралью. Обслуживание было нормальным. Номера были грязными. Выбор блюд на завтрак был минимальным. Круглосуточная стойка регистрации была полезна для позднего заселения. Карты были деактивированы без причины. Тихо. Бассейн был грязным. Случайные люди пялились на вас. Автомат для льда работал.

Войдя в номер, я сразу обратил внимание на то, как хорошо поработал сотрудник службы технического обслуживания Кортни, улучшив номер и обновив покраску стен. У меня возникла небольшая проблема — в номере не было пульта от телевизора. Кортни был быстро уведомлен и оперативно приехал, чтобы доставить пульт. Он проявил искреннюю заботу о том, чтобы гости отеля Opal получили удовольствие от пребывания. Я рад, что познакомился с Кортни. Он — ценный сотрудник отеля Opal Hotel and Suites. Он действительно профессионал своего дела.

В субботу вечером до полуночи продолжалась вечеринка с громкой музыкой.
Ванна была очень старой, а чистота оставляла желать лучшего.
Сам отель старый, проживание было недорогим, но и не очень хорошим.
Завтрак в 8:30 уже был разграблен, и практически ничего не осталось.
Официант попытался пополнить запасы еды, но ему нужно было остаться на ресепшене.
Хотя это было всего лишь место для сна, шум доставлял большой дискомфорт.

Проживали 13-14 февраля. Заселились, ключи не работали, вернулись на ресепшн. Зашли в номер, он выглядел так, будто был хорош лет 20 назад. Возможно, сейчас там идёт ремонт. Бассейн выглядел очень красиво, но я им не пользовался. Проснулись в субботу утром, около 8 утра, идём в душ… воды нет. Душ не работает. Позвонили на ресепшн, сказали, что сообщат в техническую службу. Приняли душ в раковине с помощью мочалки и ушли на весь день. Вернулись в отель около 20:30, душа всё ещё нет, позвонили на ресепшн. Получили вопрос: «С кем вы разговаривали? » Не смогли поговорить с менеджером, сказали, что они не будут с ним связываться. Не захотели поменять номер, так как все номера были заняты. Пришлось искать лёд. Не нашли автомат с льдом на втором этаже, нашли на первом, но он был неисправен. Зашёл в лобби и увидел автомат с льдом. Слышал, как женщина, которая говорила, что она генеральный менеджер, спорит с гостем по телефону, утверждая, что у них нет для них номера, так как они перебронированы, и им придётся обратиться за возвратом денег на hotels. Com. Парень с кухни увидел, как я хожу с ведёрком льда, и сказал: «Эй, у меня есть лёд здесь». Он был единственным светлым пятном за всё время моего пребывания, потому что он единственный, кто проявил хоть какое-то внимание к клиентам.

Наш опыт был хорошим. Первый номер был не на высоте, но второй номер был прекрасен, расположен недалеко от бассейна, лучше и желать нельзя. Минусы: зданию требуется покраска внутри и снаружи. Были некоторые неполадки, например, льдогенератор, но он нам и не понадобился, потому что было прохладно. (2) Мы не смогли пойти на комедийную вечеринку, потому что мы вегетарианцы и едим только определенную рыбу, но меню не было подходящим для вегетарианцев. Бассейн был прекрасен 😉.

Я останавливался в отеле в президентском люксе с 6 по 8 февраля. Вечером 7 февраля ко мне подошел бар-менеджер Джеймс и спросил о моей собаке-поводыре. Я уже несколько раз останавливался в этом отеле в течение 2025 года, поэтому персонал хорошо знает мою собаку. Джеймс сказал, что генеральный менеджер раздувает из этого проблему, потому что на моей собаке был жилет. После дня, проведенного в Старом городе, а затем в City Walk, где он был в жилете весь день, я не чувствовал необходимости надевать его жилет в отеле, где его очень хорошо знают и любят. Я никогда раньше не встречал генерального менеджера, не уверен, новенькая она или нет. Я поднялся наверх, забрал жилет, затем пошел в лобби и попросил поговорить с генеральным менеджером, чтобы объяснить ей, каковы правила. Само собой разумеется, пока я ждал, пока посетители уйдут со стойки, генеральный менеджер вышла и начала кричать на меня, спрашивая, есть ли мне что сказать, и чтобы я не разговаривал с ее дочерью. Вскользь я упомянул, что на нем сейчас жилет. Она начала кричать и вести себя крайне непрофессионально, так что я не мог вставить ни слова. Она сказала, что аннулирует мой номер и что я должен выехать к утру, хотя у меня была забронирована еще одна ночь. Позже со мной поговорили другие сотрудники, которые заверили меня, что все в порядке, мне не нужно выезжать, и что меня, безусловно, рады видеть снова.

Мисс Форд сделала все возможное, чтобы помочь моей семье заселиться на Рождество. У меня возникла проблема с бронированием, так как я использовала стороннюю компанию для оформления брони. Лиза смогла все мне четко объяснить, так что я все полностью поняла. Лиза — буквально одна из лучших сотрудниц отеля! Я бы повысила ей зарплату, если бы она работала у меня 😊. Нам удалось исправить наше бронирование, добавив дополнительную услугу раннего заселения за небольшую плату. Большое спасибо! Мы определенно станем постоянными клиентами Opal Suites на всю жизнь. Также хочу добавить, что бассейн чистый, ухоженный и имеет прекрасный водопад. Пять звезд, очень рекомендую!
-хайме л.

Честно говоря, если бы этот отель вложился в ремонт, покрасил стены, пропылесосил ковёр в лифте, переделал ванну в ванной, взимал бы плату за курение и чистил бы чехлы, чтобы они не пахли, это было бы хорошее место. Зона бассейна красивая и выглядит экзотично, а стойка регистрации приятная. Сотрудница на стойке регистрации (черная женщина с волнистыми волосами) была лучшей! Мне понравилось её обслуживание клиентов! Но это место как 2 звезды. Я не бронировал и больше не буду, потому что в номерах воняло, и мне приходилось постоянно держать дверь открытой, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха снаружи. Не знаю, насколько это дёшево, но если это неплохо, бронируйте. Если у вас не ограниченный бюджет, не бронируйте!

5 звезд недостаточно для обслуживания, предоставленного мне и моей семье при аренде многофункционального номера в этом отеле. Брайан и его персонал сделали все возможное и даже больше, чтобы сделать празднование 90-летия моей бабушки идеальным. Номер был очень просторным, и персонал приветствовал нас так, как будто мы были их семьей. Я искренне люблю Брайана и обязательно порекомендую его и его команду для ваших вечеринок. Не говоря уже о том, что в это же время у них проходила еще одна вечеринка. Они смогли совместить вечеринку на открытом воздухе у бассейна рядом с полным баром и вечеринку в помещении в многофункциональном зале одновременно и ни на секунду не ослабили внимания! Я также обнаружил, что у них есть комический вечер и бинго/караоке! А барная зона с видом на водопад у бассейна была очень расслабляющей после вечеринки! Я мог бы продолжать, но лучше посмотрите сами.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания здесь! Персонал на стойке регистрации действительно сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Трей был невероятно отзывчивым, профессиональным и дружелюбным на протяжении всего моего пребывания. Лиза на стойке регистрации тоже была просто великолепна — благодаря ей регистрация прошла быстро и легко, и она всегда была готова ответить на мои вопросы с улыбкой. Они оба действительно создали для меня ощущение гостеприимства. Отличное обслуживание — я обязательно вернусь!

Они старались. Им определённо нужно больше работать. Мэй-Линг на стойке регистрации была просто потрясающей!
Зона бассейна была очень приятной! Красивый бассейн, очень просторный, и с приятным баром.
Было БЕСПЛАТНОЕ комедийное шоу. Всё было замечательно.
Номера можно привести в порядок, но всё ещё требуют ремонта. У моей соседки (подруги) в душе завелся таракан. А когда мы проснулись на следующее утро, чтобы уехать, повсюду на улице были крысоловки. Накануне их там не было.

Я был благодарен, что нашёл место посреди ночи, которое было приемлемым и гостеприимным! Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и внимательна к нашим просьбам. Было очень тихо. Бассейн был отличный, и мы обязательно вернёмся сюда снова.

Я поставил одну звезду только потому, что ноль — это не вариант! Фотографии — полная ложь. Наш номер выглядел совсем не так, как на фотографиях. Вся мебель была сломана и старая. Из-под кроватей торчали ржавые металлические прутья, что было крайне опасно для нашего малыша. Смеситель в душе не закрывался до конца, поэтому постоянно текла вода, и не было рабочих розеток, из-за чего мы не могли зарядить телефоны. Запах в номере был ужасный. По всему отелю разбросаны коробки из-под пива, стаканы и банки. Я бы категорически никому не рекомендовал этот отель. Двери, стены и пол были грязными, я думаю, что здесь не убирались месяцами, а то и годами. Кроме того, на окнах нет штор, поэтому свет из коридора всю ночь светил нам в глаза, не говоря уже о людях, которые жарили пончики на своих машинах на улице. Экономьте свои деньги!

Мне очень понравилось проживание, всё было замечательно и недорого. Рекомендую.
Завтрак был восхитительным, с 6 до 9 утра.
Бассейн с каскадом выглядел просто неземным, он был чистым и работал с рассвета до заката.
Номера были чистыми и просторными, с холодильником и микроволновой печью, что очень пригодилось мне и моей семье.
Парковка была почти чистой и удобной.
Обслуживание номеров осуществлялось раз в три дня, чтобы забрать полотенца и оставить новые.

Мне очень понравилось проживание, рекомендую, и завтрак был отличный. Бассейн выглядел потрясающе и всегда открыт до заката. Номера были чистыми и просторными, в них были холодильник и микроволновка. Парковка довольно большая и доступная, и почти везде было чисто. Раз в три дня приходили забирать полотенца и выдавать новые.

Скрытая жемчужина центральной Флориды! Это место просто невероятное! Моя мама лежала в больнице неподалёку, и мне нужно было срочно забронировать номер поблизости. Меня привлёк оазис с водопадом и бассейном, и я сразу же забронировал номер. С того момента, как я вошёл, весь персонал относился ко мне как к члену семьи. Они были любезны и отзывчивы в это тяжёлое для меня время и сделали мою очень сложную ситуацию немного менее стрессовой. Лиза и Памела помогут вам со всем, что вам нужно. Теперь я ваш постоянный гость и буду приезжать сюда ещё долгие годы, и очень рекомендую это место всем своим знакомым, включая вас. Приезжайте, посмотрите это место и сами почувствуйте, что такое настоящий рай!