The Ritz-Carlton Coconut Grove, Miami

Впервые остановился в Ritz. Думал, что это изменит мою жизнь 😅. Рад, что мне дали скидку, потому что она не стоит тех денег, которые я обычно плачу. Отель неплохой, но не лучше среднестатистического отеля. До Grove довольно удобно дойти пешком. Номера хорошие и чистые, но без излишеств. Парковщик не смог найти ни билет, ни машину. Пошёл на стойку регистрации, чтобы добавить ещё одну ночь, но он отлучился на 10 минут, а затем вернулся и сказал: «Извините, у нас всё продано». Поднялся наверх, зашёл в Marriott и сказал, что могу забронировать номер по той же цене. Ужасное обслуживание. Я ему всё рассказал, а он ответил, что если бы я уже забронировал номер, мне бы пришло письмо об отмене. Что с этим местом не так? Никогда больше.

Только что вернулись из отеля Coconut Grove! Отель просто чудесный. По прибытии нас встретили шампанским. Номера огромные и просторные, с очень удобными кроватями. Персонал просто супер! Огромное спасибо Стиву, носильщику. Какой замечательный и отзывчивый человек! А также официанту из Шри-Ланки у бассейна, который был очень внимателен, когда мы провели утро в бассейне. Лил сильный дождь, поэтому он проводил нас обратно в отель с зонтиком. В целом, нам очень понравилось пребывание в Coconut Grove. Спасибо, Ritz Carlton.

Привет, ребята! Хочу отметить отель Ritz Carlton в Коконат Гроув, Майами. Это место стало продолжением и без того потрясающего круиза ко дню рождения с Virgin Voyage.
Я зашёл, и девушки на ресепшене были очень любезны: они разместили меня и помогли добраться до номера буквально через несколько минут после моего прибытия. Номер был отличный, и мне повысили категорию номера до номера с частичным видом на залив. Я бы никогда не заметил, вид был потрясающий.
Через пару часов я открыл дверь, и мне принесли бутылку шампанского и кусок невероятно вкусного торта. А потом был ужин… забудьте об этом. Дороговато, да? Но всё было очень вкусно, и обслуживание было на высоте.
Я должен призвать всех, у кого есть возможность остановиться в этом отеле, обязательно это сделать.

Моё недавнее пребывание в отеле The Ritz-Carlton Coconut Grove, Miami стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле.
Проблемы с оплатой: Счёт был запутанным и непоследовательным, что сделало процесс выезда раздражающим и непрофессиональным. Для пятизвёздочного отеля такой уровень неорганизованности неприемлем.
Проблемы с гигиеной: Чистота была шокирующе низкой. Нас перемещали по нескольким номерам, в каждом из которых были серьёзные проблемы с гигиеной: пятна на постельном бельё, грязные ванные комнаты и полное отсутствие элементарной уборки. Хуже того, у моей партнёрши на плече появилась обширная сыпь, которая до сих пор не проходит, что вызвало серьёзные опасения по поводу санитарных норм и стандартов безопасности отеля.
Дискриминация: Больше всего меня беспокоило то, что телевизор в номере показывал «Chidnese» вместо моего настоящего имени. Отель счёл это «ошибкой», но я считаю такое объяснение слишком удобным. Намеренно или нет, результат был один и тот же: в отеле Ritz-Carlton меня низвели до расового ярлыка. Это оскорбительно, унизительно и совершенно неприемлемо.
Это пребывание вызвало у меня гнев, разочарование и вопрос, как этот отель может носить имя Ritz-Carlton. Пятизвёздочные отели должны обеспечивать уважение, достоинство и безупречный сервис. Здесь же я столкнулся с полной противоположностью.

Были в поездке с девушкой и остановились здесь. Отель великолепный и очень чистый. Бассейн очень расслабляет и всегда идеальной температуры. Персонал очень чуткий, добрый и внимательный. Каждый раз, когда нам что-то требовалось для номера, это приносили сразу же. Прекрасно провели время.

Лучший отельный опыт, который у меня когда-либо был! Первоклассное обслуживание клиентов с того момента, как мы переступили порог! Наш номер был абсолютно прекрасен. Два балкона, полноразмерная гостиная и столовая. Бар полностью укомплектован первоклассными спиртными напитками! Мы были там в выходные, посвященные Дню памяти, но это не повлияло на качество обслуживания! Мы были полностью впечатлены и планируем вернуться сюда на отдых!

Я прекрасно провел время в этом отеле. Расположение было превосходным, номера были просторными и чистыми, а общая атмосфера была гостеприимной. Персонал был выдающимся — особая благодарность Диалане (извиняюсь, если я неправильно написал ее имя) и бармену The Commodore за их исключительное обслуживание. Очень рекомендую!

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле The Ritz-Carlton Coconut Grove, и это был совершенно выдающийся опыт от начала до конца. С того момента, как я приехал, персонал заставил меня почувствовать себя невероятно желанным гостем благодаря своему теплому и внимательному обслуживанию. Сам отель потрясающий — прекрасно ухоженный, с пышными садами и элегантным декором, отражающим очарование Coconut Grove.
Номер был просторным, безупречным и прекрасно обставленным, с удобной кроватью и собственным балконом с захватывающим видом на залив и город. Внимание к деталям было замечательным, от высококачественного постельного белья до роскошных туалетных принадлежностей.
Обед в ресторане на территории отеля был исключительным — в меню были свежие блюда, вдохновленные местной кухней, и каждое блюдо было приготовлено идеально. Коктейли в баре также были искусно приготовлены, что сделало вечер расслабляющим.
Зона бассейна была изюминкой с удобными шезлонгами, внимательным персоналом и спокойной атмосферой. Спа-центр был не менее впечатляющим, предлагая по-настоящему омолаживающий опыт с первоклассными процедурами и опытными терапевтами.
Что действительно отличает The Ritz-Carlton Coconut Grove, так это уровень обслуживания. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым, продемонстрировав подлинную заботу и профессионализм.
Я не могу не рекомендовать этот отель.

Отель — очень красивый курорт, расположенный в удобном месте в Коконат-Гроув, откуда можно за несколько минут дойти до местного побережья океана и торговых районов.
Персонал очень дружелюбный и предупредительный, чтобы удовлетворить ваши потребности. Процесс регистрации прошел гладко и с индивидуальным подходом.
Наш номер был хорошего размера и очень просторная ванная комната, все, что вы ожидаете от отеля Ritz Carlton. Бассейн хорошего размера с несколькими удобными шезлонгами. К сожалению, погода была слишком холодной, чтобы им пользоваться, но территория выглядела очень красивой и недавно отремонтированной.
При бронировании этого курорта имейте в виду, что на противоположной стороне улицы в настоящее время ведутся строительные работы (ЯНВАРЬ 2025 г. ), которые можно услышать в номере примерно с 8:00 утра до позднего вечера. Уточните у персонала, чтобы получить номер, не выходящий окнами на строительную площадку.
Спасибо всей команде за наш спокойный отдых — мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Руководство действительно понимает, как управлять отелем. Мой номер был безупречно чистым, обслуживание было на высшем уровне, удобства были очень хорошими, а расположение было отличным. Было много развлечений в нескольких минутах ходьбы от отеля. Commodore (их бар) был оживленным, и мы наслаждались там живой музыкой. Наконец, и я не могу этого не подчеркнуть, насладитесь бранчем в Isabelle's. В настоящее время у них есть тематический весенний бранч, в котором есть некоторые из самых вкусных коктейлей и изысканных десертов, которые я пробовал за долгое время. Атмосфера восхитительная, и еда тоже довольно хорошая.

Наш опыт в The Ritz-Carlton был потрясающим! Мы провели там замечательную неделю, и обслуживание было исключительным. С того момента, как мы приехали, мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой со стороны персонала, который всегда был дружелюбным и профессиональным. Люкс комфортный и ухоженный, все на высшем уровне. Они также сделали нам прекрасный подарок, сделав наше пребывание еще более особенным. Из Саудовской Аравии мы выражаем наше глубочайшее уважение и благодарность за выдающийся сервис. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно вернемся! 🤍

Тот факт, что это должен быть 5-звездочный отель, а также соответствующие ему цены, заставляет меня оставить этот прозрачный отзыв для всех, кто задается вопросом, стоит ли им оставаться здесь.
Мы с мужем приехали сюда на рождественские каникулы, посещая наши семьи, поэтому для контекста мы пробыли здесь около 5 дней. Как только мы вошли в комнату, визуально все стало очень красиво, но в комнате было очень влажно, даже когда кондиционер был на самой холодной температуре. Мы много раз бывали в других отелях Ritz Carlton в США (мы много путешествуем), и они всегда безупречно убраны. Этого, к сожалению, не было. Уборка производилась только один раз в день, без подготовки постели ко сну или чего-то в этом роде. Мыло для душа не пополнялось вообще. В ванной сразу же не хватало нескольких полотенец, как только мы туда приехали, столешницы в ванной, зеркала и душевые были настолько грязными, что моя кожа сморщилась, когда мне пришлось принять душ. Когда мы распаковывали туалетные принадлежности, в нашей ванной под стеклянными чашками обитал паук, а в душе были длинные черные волосы. Очевидно, они не хотели проверять/освежать комнату перед тем, как нас отправить.
Наконец, вау, обслуживание было плохим. Всякий раз, когда мы звонили на стойку регистрации, чтобы прислать еще несколько полотенец, мыла и бутылок воды (поскольку горничные никогда не пополняли ее), им требовалось, вероятно, 45 минут, чтобы подойти.

Я остановился в отеле на свадьбу, и я был очень разочарован номером и не тем, чего я ожидал от Ritz Carlton. Ванные комнаты очень простые и имеют только одну раковину, что очень неудобно для пары, если они делят раковину. Постельное белье было неудобным, очень простым, некачественным и роскошным, а кровать не была удобной. Мне не терпелось вернуться домой и хорошо выспаться ночью.

Отель Ritz-Carlton Coconut Grove в Майами действительно стал нашим домом вдали от дома. Мы останавливались здесь более 10 раз, и каждый визит чем-то превосходит предыдущий. С того момента, как мы приедем, нас встречают самыми теплыми приветствиями, которые мгновенно заставляют нас чувствовать себя как дома. Рицца, Николас и Стив постоянно делают все возможное, гарантируя, что каждая деталь нашего пребывания будет безупречной. Их доброта, внимательность и искренняя забота имеют решающее значение.
Номера просто потрясающие: роскошные, безупречно чистые и всегда уютные. Обеденный опыт феноменален; Каждый прием пищи является свидетельством стремления отеля к совершенству: восхитительный вкус и первоклассное обслуживание. Непревзойденная атмосфера сочетает в себе элегантность и комфорт с ощущением безмятежности, что делает каждый момент особенным.
Этот отель неизменно обеспечивает уровень обслуживания и гостеприимства, который заставляет нас возвращаться. Спасибо всей команде за то, что сделали каждое пребывание незабываемым. Нам не терпится вернуться снова в ближайшее время!
— Майкл и София Бартучелли.

Мой сын и я остановились в The Ritz-Carlton Coconut Grove, и это был такой замечательный опыт! В отеле царит уютная, непринужденная атмосфера, благодаря которой мы чувствовали себя как дома, а персонал был очень гостеприимным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Комната была просторная и удобная, идеально подходящая для нас двоих, чтобы расслабиться после целого дня прогулок. Нам очень понравилось проводить время у бассейна — там было тихо и спокойно, хорошее место, чтобы просто отдохнуть вместе. Все было в таком порядке и чистоте, и можно сказать, что они действительно уделяют внимание деталям. Это отличное место для отдыха, даже с моим сварливым ребенком. Мы обязательно вернемся!

Номер хорошего размера и прекрасный вид на залив. Персонал был очень приятным и профессиональным. Мраморная ванная была очень хорошей. Вкусный завтрак… Мне понравился вестибюль, несколько старомодный, с красивым камином и удобными креслами. Очень приятное и безопасное место для отдыха.

Мы только что приехали после двухдневного пребывания в Bal Harbour Ritz, чтобы зарегистрироваться здесь на свадьбу, и ВАУ, хотим понизить рейтинг этого Ritz. Будучи клиентом уровня Titanium Elite, мы надеялись, что сможем воспользоваться нашим обновлением, но нам сказали, что отель заполнен. Я понимаю, но потом нас приводят в комнату, которая выглядит так, будто кто-то лежал на кровати, и пахнет мочой. Мы приспосабливались, пока посыльный (который был очень мил и старался помочь) не нашел ведро со льдом, наполненное отвратительной водой. Теперь меня беспокоят другие признаки того, что в комнате может быть грязно. Я не буду подробно описывать все это испытание, но дежурный менеджер был очень снисходителен и сказал мне, что они могут переселить нас в номер на верхнем этаже, который был пуст и лучше. Действительно? Тогда почему вы сказали нам, что предоставили нам лучший номер при регистрации? Эта комната не лучше.
Дверь в ванную отвратительная, запах такой же, как у мочи. Моя семья пошла на приветственную вечеринку по случаю свадьбы, и для уборки я использую лизоловые салфетки🤦🏻‍♀️. Менеджер Даниэль после нашего обмена сказала, что разговаривала с двумя своими боссами, Арианой и Джерардом, и они решили предложить нам отдельную комнату вместо более просторной комнаты или люкса, и они сделали бы скидку 40%. Это было бы твердое «нет». Это самый низкий стандарт, который я когда-либо видел в отеле Ritz.