EAST Miami Residences

Недавно я останавливался в отеле EAST Miami и получил массу удовольствия. Номер был современным, чистым и комфортабельным, с прекрасным видом на город. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, регистрация прошла легко и быстро. Мне также понравилось удобное расположение в районе Брикелл, где поблизости много ресторанов и магазинов. В целом, это было приятное пребывание, и я бы с удовольствием вернулся сюда в следующий раз, когда буду в Майами.

Абсолютно исключительный отдых в Восточном Майами!
Отель просто потрясающий, современный и безупречно комфортабельный.
Расположение идеальное: в самом сердце Брикелла, с прямым доступом к торговому центру — достаточно подняться на лифте, и вы окажетесь прямо среди магазинов и ресторанов.
Вид захватывающий, особенно из просторных, светлых и красиво оформленных номеров. У меня был угловой номер на высоком этаже, и панорамный вид на залив Майами был просто захватывающим.
Внимательный персонал, безупречное обслуживание, и всё продумано до мельчайших деталей для идеального отдыха.
А что уж говорить о зоне бассейна… настоящий оазис спокойствия!
Это уникальное, уютное, зелёное и умиротворяющее место, где полностью забываешь, что находишься в самом сердце города.
Прекрасно оформленное место, идеально подходящее для отдыха.
Честно говоря, придраться не к чему: 10/10 без сомнений.
Опыт, который я на 100% рекомендую и который я обязательно повторю!

Отель был стильным, элегантным и прекрасно расположен, рядом с ресторанами, барами и магазинами (рядом был престижный торговый центр). В номере был балкон с прекрасным видом. Ресторан отеля был превосходным, с замечательным персоналом и приятной атмосферой, а мой муж сказал, что его стейк, пожалуй, стал лучшим блюдом поездки – он был лёгоньким, как масло.

Патрисия и команда службы поддержки гостей сделали всё возможное, чтобы моё пребывание было просто замечательным, хотя начало оказалось не таким уж приятным. Я отдыхала здесь в одиночестве, празднуя свой день рождения, и команда сделала мне сюрприз на день рождения: мне бесплатно повысили категорию номера до прекрасного углового номера с прекрасным видом и прекрасным десертом, а также подарили бутылку вина и открытку. Это был поистине прекрасный опыт, который сделал мой день рождения незабываемым. Всё было настолько продуманно, что я стала вашим постоянным клиентом. Ещё раз огромное спасибо за всё.

Несмотря на некоторые положительные моменты, такие как доброжелательный и отзывчивый персонал на стойке регистрации и превосходное обслуживание у бассейна, общее впечатление не оправдало ожиданий от пятизвездочного отеля.
Зона у бассейна, хоть и меньше, чем ожидалось, была ухоженной и приятной. Наш угловой номер был очень просторным с впечатляющим балконом, но, к сожалению, с чистотой были проблемы. Повсюду в номере было заметное количество пыли, а мебель выглядела изношенной и уставшей.
Обслуживание номеров работало нестабильно. Мы несколько раз просили лёд, как по телефону, так и лично, но его так и не принесли. В итоге нам пришлось самим спускаться на стойку регистрации, чтобы получить лёд.
Самым неприятным моментом нашего пребывания стала доставка багажа. По прибытии сотрудники отеля настояли на том, что займутся нашими вещами, но, несмотря на многочисленные звонки и более чем двухчасовое ожидание, багаж так и не принесли. Нам пришлось забирать его самим, чтобы не пропустить забронированный столик на ужин из-за нехватки времени на переодевание.
Учитывая цену и заявленный пятизвёздочный рейтинг отеля, качество обслуживания было крайне низким. Очевидно, что есть куда стремиться, особенно в плане основных процедур обслуживания и оперативности реагирования.

Обслуживание клиентов было превосходным! Персонал был превосходен от начала до конца. В первый день после заселения моя мама и собака пошли в бассейн. У моей собаки впервые за всю ее маленькую жизнь случился припадок : (. Мы с мамой были напуганы до смерти, не знали, что делать, но персонал позаботился о том, чтобы они сделали все, чтобы помочь нам, а также другие гости, которые были там, тоже оказали большую помощь. К счастью, это был Вет буквально в нескольких минутах ходьбы от отеля. В течение всего нашего пребывания персонал, который был там, когда произошла ситуация с моей собакой, следил за тем, чтобы с ним все было в порядке, и напоил нас каждый раз, когда они видели нас после этого :). Никаких претензий не имею, своих денег однозначно стоит. А еще еда была восхитительной.

Отель расположен в очень хорошем районе, в нескольких минутах ходьбы практически от всего. По прибытии стойка регистрации была потрясающей, люди держали двери, показывали мне, как пользоваться лифтом, вид из моей комнаты был красивым, а сама комната была великолепной. Персонал был очень дружелюбным и дал отличные советы о том, что проверить, когда я был в поездке, чтобы очистить голову. У меня ничего не планировалось, но, поскольку это было отличное место, у меня был список дел, которые нужно сделать. Единственная жалоба заключалась в том, что я был один. Не уверен, что именно это вызвало много путаницы в бассейне? О большинстве групп позаботились немедленно, а получение меню заняло почти час. Сам бассейн был хорошим, и еда была в порядке. Однако тренажерный зал был намного лучше, чем в большинстве отелей. Там было большое разнообразие оборудования, и когда я приходил, он был не слишком полон, однако я слышал, что по утрам он очень занят. В отеле также есть хороший бар на крыше с прекрасным видом. Время, когда я ходил, было веселым и замечательным, даже в понедельник было довольно многолюдно. Уборщики также были очень милыми и любезными, и они писали мне, когда убирать мою комнату или когда они скучали по мне, потому что в комнате была кнопка «Не беспокоить». Были хорошие виды, классная ванна, тропический душ и т. Д. В целом, действительно отличный отель. Высокие технологии: вы можете выбрать освещение в своей комнате.

Прекрасное расположение, можно поехать на лифте в торговый центр не выходя из отеля. Бассейн с подогревом на 5 этаже.
Из минусов: шумно, в нашем номере розетки у кровати уже не работали, в коридоре еле держатся.
Халатов и тапочек в номере нет, нужно просить по планшету.

Берите плату за все, чего я не ожидаю, платя много денег за пребывание там.
В номере нет бесплатной бутилированной воды и чайника. Я спросил, и они принесли мне один, но чайных пакетиков не предоставили.
С нас взяли 10 долларов за присмотр за нашим багажом во время ожидания номера, и они не предложили ранний заезд, пока мы не заплатили — Комната пустует! Что еще хуже, подруга получила номер на 2 часа раньше бесплатно, так что не нравится несоответствие.
Молодая блондинка сказала, что напишет, когда номер будет готов, но этого не сделала и, похоже, ее не волновало, что мы ждем под дождем! Не предоставил никаких подробностей регистрации или приветственной информации.
С вас возьмут 25 долларов, если вы захотите налить в мини-бар свою воду!
Как жаль, что днем ​​бассейн не загорает, но он красивый и с подогревом.
В целом это место скупое, и многие отели, в которых я останавливался, были лучше и более щедрыми за половину цены, включая один, расположенный дальше по дороге!
Не остановился бы снова из-за того, насколько они нахальные после того, как мы заплатили 400 фунтов за ночь!

Мне нравится этот отель, останавливался здесь несколько раз. Расположение потрясающее, удобства потрясающие, персонал на стойке регистрации потрясающий, даже камердинер. Единственное, каждый раз, когда я требую принести лед или бокалы для вина или что-то еще, это занимает целую вечность. Мне приходится звонить несколько раз, чтобы напомнить им. В остальном этот отель будет 10/10.

Раньше я ел в ресторане, но мой предыдущий день, проведенный в отеле, заставил меня захотеть перебронировать номер, когда я вернусь в Майами по делам! Патрисия была очень любезна на стойке регистрации во время моей регистрации. Мне очень понравилось ее отношение, индивидуальный стиль и искренний дух! Во время моего предыдущего пребывания Ник был очень любезен, и я высоко оценил его привлекательность и гостеприимство, что заставило меня снова забронировать номер в отеле! Я вернусь. Номера во время каждого пребывания были потрясающими. Атмосфера прекрасная, обслуживание на уровне А1.

Такой хороший отель. Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы выразить свою благодарность Патрисии Гонсалес за выдающуюся службу. Она была невероятно любезна и делала все возможное, чтобы все было идеально.
Больше всего выделялся ее подход, ориентированный на решение, и то, как легко и с улыбкой она выполняла каждый запрос.
С нетерпением жду возможности посетить его снова в ближайшее время.

Я имел удовольствие, когда мне помогала одна из администраторов отеля East в Майами, Патрисия. И я должен сказать, что ее обслуживание было просто выдающимся! С того момента, как я приехал, она встретила меня теплой улыбкой и профессиональным, но дружелюбным отношением, что сразу же заставило меня почувствовать себя желанным гостем.
Она сделала все возможное, чтобы мой процесс регистрации прошел гладко, терпеливо ответила на все мои вопросы и даже дала отличные рекомендации, чем заняться в этом районе. Ее внимание к деталям и искреннее желание сделать мое пребывание приятным действительно выделялись.
Редко можно встретить человека, который не только отлично справляется со своей работой, но и излучает такой позитив и заботу о своих гостях. Она является ярким примером того, каким должно быть великолепное гостеприимство. Я обязательно вернусь в отель East, и главная причина тому – ее выдающееся обслуживание.
Спасибо Патрисия Гонсалес!

Удивительный! Бассейн с подогревом. Собственная питьевая вода в номере и вид был прекрасен. В душе был отличный напор воды. Кровать была удобной. Уборщицы очень приятные. Отличные места в шаговой доступности. Еда в районе была хорошей. Отель ведет к торговому району, что удобно.

Это мой четвертый раз в отеле East. Я останавливался в одноместных, семейных и двухместных номерах. Компания East Service гарантировала, что все мои комнаты остаются чистыми, хорошо обставленными и за ними часто ухаживают. Расположение фантастическое, еда восхитительная, а вид на Шугар и Т-комнату потрясающий. Я хотел бы лично поблагодарить Эвелин Мендес за ее гостеприимство ко мне и моей семье. Она дала нам рекомендации, необходимые для беззаботного пребывания в отеле. Я с уверенностью и абсолютно рекомендую этот отель всей своей семье и друзьям.

Мы поехали на выходные, чтобы развлечься и хорошо провести время. Отель находится в хорошем месте, номер комфортабельный, но все остальное ниже среднего.
По прибытии камердинер был внимателен, но некому было помочь нам донести сумки до номера. Камердинеру пришлось импровизировать и помогать. Наши сумки взять было некому, поэтому в конце концов человек, который нас регистрировал, отнес наши сумки в номер.
Персонал на стойке регистрации невнимателен и, кажется, раздражен заботой о гостях. Нам пришлось спросить, может ли кто-нибудь нас зарегистрировать, поскольку никто не предложил!
В отеле есть кафе, рестораны и бары. Есть 2 стороны, поэтому есть гости, которые путаются, ориентируясь по зданию. Он связан с торговым центром и рядом с ресторанами, так что это удобно.
Стоимость люкса того, сколько он стоит, не стоит того. Нам не предоставили уборку, и нам пришлось просить об этом. Когда мы его получили, нам не хватило дополнительных туалетных принадлежностей и полотенец на оставшуюся часть нашего пребывания.
Я останавливался в других отелях разных ценовых категорий, и у меня было лучшее обслуживание и соотношение цены и качества.

Прилетели на 9 ночей на январские каникулы. Отель был заранее оплачен без возможности отмены. При заселении не взяли депозит наличными, наши русские карты unionpay не работают в Америке. Я до Майами была в 2 отелях Нью Йорка 5*, там брали наличные. Турецкая карта тоже не прошла (в NY и Майами потом она везде работала)
В итоге 4 часа ругались, нас не заселили.
В 11 вечера грубо говоря чуть не остались на улице.
Но спасибо что на ресепшн отнеслись по человечески и обзванивали отели где сможем внести депозит наличными, нашли отель в Майами бич 3*) ) ) вместо 5 приехать в ужасный номер 3*.
Так же подтвердили что вернут деньги оплаченные за номер. Мы бронировали через островок, они через посредника, потом отель, цепочка длинная, через 1, 5 месяца пришел возврат.