EAST Miami

Отель East Miami превзошел все мои ожидания.
Расположение просто превосходное, прямо в сердце Брикелла, все в шаговой доступности. Номера современные, чистые и комфортабельные. Бар на крыше и рестораны великолепны — отличная атмосфера, отличная еда, отличное обслуживание.
Тренажерный зал — один из лучших в отелях, которые я когда-либо видел, идеально оборудован для настоящих тренировок, а не только для кардиотренажеров.
Персонал был неизменно приветливым, отзывчивым и профессиональным.
В целом, фантастическое пребывание.
С нетерпением жду возможности вернуться во время моей следующей поездки в Майами.

Останавливались здесь во время моей свадебной недели вместе с более чем 50 гостями, которые прилетели из других штатов. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, внимательным и терпеливым к моей семье и всем нашим гостям. Милена и Вероника были настоящими звёздами, помогая с размещением в номерах, приветственными подарками и всем остальным. Наши номера были чистыми, с прекрасным балконом, выходящим на центр города Брикелл. Очень довольны нашим пребыванием.

Хочу начать с того, что Сюзанна на стойке регистрации была просто великолепна во время регистрации! У нас был номер поменьше, и нам нужно было улучшить его. Она, как и замечательный менеджер по стойке регистрации (чьего имени я, к сожалению, не запомнил), сделала всё возможное, чтобы нам помочь.
Есть несколько вещей, которые хотелось бы видеть в этом отеле:
• Лучшее освещение в номерах — в нём довольно сложно собраться.
• Меню блюд у бассейна до 12:00 — особенно сложно утром, когда дети голодны.
• Больше прямых солнечных лучей у бассейна — окружающие высокие здания большую часть дня затеняют его, так что не рассчитывайте на обилие солнечных ванн.
• Лифтовая система, хоть и отлично подходит для обеспечения безопасности, была немного неудобной. Мы путешествовали большой группой на свадьбу, и нам каждый раз приходилось встречаться в холле, чтобы попасть на этажи друг друга. • Звукоизоляция в номерах не очень хорошая — мы жили на 9 этаже в жилых номерах и всё равно слышали шум транспорта на улице, и даже нам пожаловались, когда наши дети играли (не слишком громко).
Из положительного: мне понравилось, что в номерах нет ковров — стало гораздо чище. Кровати были невероятно удобными, и мы отлично выспались.
В целом, впечатления остались положительные.

Абсолютно исключительный отдых в Восточном Майами!
Отель просто потрясающий, современный и безупречно комфортабельный.
Расположение идеальное: в самом сердце Брикелла, с прямым доступом к торговому центру — достаточно подняться на лифте, и вы окажетесь прямо среди магазинов и ресторанов.
Вид захватывающий, особенно из просторных, светлых и красиво оформленных номеров. У меня был угловой номер на высоком этаже, и панорамный вид на залив Майами был просто захватывающим.
Внимательный персонал, безупречное обслуживание, и всё продумано до мельчайших деталей для идеального отдыха.
А что уж говорить о зоне бассейна… настоящий оазис спокойствия!
Это уникальное, уютное, зелёное и умиротворяющее место, где полностью забываешь, что находишься в самом сердце города.
Прекрасно оформленное место, идеально подходящее для отдыха.
Честно говоря, придраться не к чему: 10/10 без сомнений.
Опыт, который я на 100% рекомендую и который я обязательно повторю!

Отель был стильным, элегантным и прекрасно расположен, рядом с ресторанами, барами и магазинами (рядом был престижный торговый центр). В номере был балкон с прекрасным видом. Ресторан отеля был превосходным, с замечательным персоналом и приятной атмосферой, а мой муж сказал, что его стейк, пожалуй, стал лучшим блюдом поездки – он был лёгоньким, как масло.

Сначала номер был приличным, пока я не заглянул в душ и не увидел какую-то отвратительную грязь, как на видео. Не понимаю, почему они оставили эти контейнеры открытыми, но лучше бы я этого никогда не видел. При заселении в нашем номере полы были грязными, так что не забудьте взять с собой тапочки. Я видел, как люди с трудом находили это место. Тренажерный зал был хорошим, за исключением эллиптического тренажёра, который был крайне неустойчивым, поэтому мне пришлось вставать и менять тренажёры. Вид из номера был великолепным, а глубокая ванна с видом была просто потрясающей. Я зашёл в Sugar, бар на крыше, и мне пришлось проехать мимо трёх лифтов, потому что они были переполнены из-за всех, кто поднимался с первого этажа. Но там, снаружи, действительно красиво. Но если вы решите пройти внутрь… Это было моё любимое место. Бармен был УДИВИТЕЛЬНЫМ, и это было как раз в моём стиле: уединённое, тёмное, интимное, сексуальное и с отличной атмосферой. Я заказал суп с пельменями, и он был на 5 звёзд! Лучше, чем еда, которую я ел ранее в тот день в Hells Kitchen! Я бы ходила туда каждый вечер, 5 звёзд за эту лаунж-зону! Мне очень понравилась зона бассейна, много шезлонгов, кабинок для переодевания и несколько бассейнов. Прекрасная атмосфера! Немного расстроило, что часто приходится долго ждать стойку регистрации, и каждый раз, когда моя карта отключалась от системы, мне приходилось стоять в очереди, чтобы снова её активировать.

Мы получили просто чудесные впечатления от пребывания в Ист-Майами. Команда Guest Experience действительно делает всё возможное, чтобы ваше пребывание стало незабываемым. Рейчел была особенно внимательна и создавала ощущение искренней заботы с самого начала и до самого конца. Каждая деталь, от регистрации до оформления номера, была продуманной и персонализированной. Атмосфера, обслуживание и гостеприимство здесь действительно выдающиеся. Мы с нетерпением ждём возвращения.

Патрисия и команда службы поддержки гостей сделали всё возможное, чтобы моё пребывание было просто замечательным, хотя начало оказалось не таким уж приятным. Я отдыхала здесь в одиночестве, празднуя свой день рождения, и команда сделала мне сюрприз на день рождения: мне бесплатно повысили категорию номера до прекрасного углового номера с прекрасным видом и прекрасным десертом, а также подарили бутылку вина и открытку. Это был поистине прекрасный опыт, который сделал мой день рождения незабываемым. Всё было настолько продуманно, что я стала вашим постоянным клиентом. Ещё раз огромное спасибо за всё.

Этот отель расположен в самом сердце Брикелла, что делает его идеальным местом для знакомства с лучшими ресторанами, магазинами и ночными клубами. Просторные, современные номера с прекрасным дизайном и потрясающим видом на город. Обслуживание было превосходным, персонал – дружелюбным и внимательным, и делал всё возможное, чтобы всё прошло идеально. Рестораны и бар на крыше – настоящая изюминка отеля, с их яркой атмосферой и потрясающим видом на горизонт. Всё в отеле стильное, энергичное и продуманное до мелочей. Настоятельно рекомендуем, если вы ищете роскошное проживание, которое передаёт энергию Майами.

Несмотря на некоторые положительные моменты, такие как доброжелательный и отзывчивый персонал на стойке регистрации и превосходное обслуживание у бассейна, общее впечатление не оправдало ожиданий от пятизвездочного отеля.
Зона у бассейна, хоть и меньше, чем ожидалось, была ухоженной и приятной. Наш угловой номер был очень просторным с впечатляющим балконом, но, к сожалению, с чистотой были проблемы. Повсюду в номере было заметное количество пыли, а мебель выглядела изношенной и уставшей.
Обслуживание номеров работало нестабильно. Мы несколько раз просили лёд, как по телефону, так и лично, но его так и не принесли. В итоге нам пришлось самим спускаться на стойку регистрации, чтобы получить лёд.
Самым неприятным моментом нашего пребывания стала доставка багажа. По прибытии сотрудники отеля настояли на том, что займутся нашими вещами, но, несмотря на многочисленные звонки и более чем двухчасовое ожидание, багаж так и не принесли. Нам пришлось забирать его самим, чтобы не пропустить забронированный столик на ужин из-за нехватки времени на переодевание.
Учитывая цену и заявленный пятизвёздочный рейтинг отеля, качество обслуживания было крайне низким. Очевидно, что есть куда стремиться, особенно в плане основных процедур обслуживания и оперативности реагирования.

Это один из лучших отелей в Брикелле с точки зрения расположения и качества. Отель очень современный и красиво оформлен. Атмосфера отличная у входа и в вестибюле. Номера отличного размера, особенно королевские люксы. Отель находится прямо над Brickell City Center, что очень удобно для шопинга. Также мне нравится бар на крыше «Sugar». Я определенно рекомендую выпить коктейль и полюбоваться видом на Майами.

Обслуживание клиентов было превосходным! Персонал был превосходен от начала до конца. В первый день после заселения моя мама и собака пошли в бассейн. У моей собаки впервые за всю ее маленькую жизнь случился припадок : (. Мы с мамой были напуганы до смерти, не знали, что делать, но персонал позаботился о том, чтобы они сделали все, чтобы помочь нам, а также другие гости, которые были там, тоже оказали большую помощь. К счастью, это был Вет буквально в нескольких минутах ходьбы от отеля. В течение всего нашего пребывания персонал, который был там, когда произошла ситуация с моей собакой, следил за тем, чтобы с ним все было в порядке, и напоил нас каждый раз, когда они видели нас после этого :). Никаких претензий не имею, своих денег однозначно стоит. А еще еда была восхитительной.

Отель расположен в очень хорошем районе, в нескольких минутах ходьбы практически от всего. По прибытии стойка регистрации была потрясающей, люди держали двери, показывали мне, как пользоваться лифтом, вид из моей комнаты был красивым, а сама комната была великолепной. Персонал был очень дружелюбным и дал отличные советы о том, что проверить, когда я был в поездке, чтобы очистить голову. У меня ничего не планировалось, но, поскольку это было отличное место, у меня был список дел, которые нужно сделать. Единственная жалоба заключалась в том, что я был один. Не уверен, что именно это вызвало много путаницы в бассейне? О большинстве групп позаботились немедленно, а получение меню заняло почти час. Сам бассейн был хорошим, и еда была в порядке. Однако тренажерный зал был намного лучше, чем в большинстве отелей. Там было большое разнообразие оборудования, и когда я приходил, он был не слишком полон, однако я слышал, что по утрам он очень занят. В отеле также есть хороший бар на крыше с прекрасным видом. Время, когда я ходил, было веселым и замечательным, даже в понедельник было довольно многолюдно. Уборщики также были очень милыми и любезными, и они писали мне, когда убирать мою комнату или когда они скучали по мне, потому что в комнате была кнопка «Не беспокоить». Были хорошие виды, классная ванна, тропический душ и т. Д. В целом, действительно отличный отель. Высокие технологии: вы можете выбрать освещение в своей комнате.

Прекрасное расположение, можно поехать на лифте в торговый центр не выходя из отеля. Бассейн с подогревом на 5 этаже.
Из минусов: шумно, в нашем номере розетки у кровати уже не работали, в коридоре еле держатся.
Халатов и тапочек в номере нет, нужно просить по планшету.

Я забронировал этот отель на три ночи, как показано на первом изображении, 10.11.24, при этом указана рекламируемая цена без учета ежедневной платы и налога. Общая стоимость проживания должна была составить 1487, 50 долларов.
Затем за неделю до моего приезда компания EAST Miami прислала мне еще одно электронное письмо с подробностями бронирования и ориентировочной стоимостью в 1470, 75 долларов США, что примерно соответствует тому, что было предложено в электронном подтверждении бронирования во время бронирования.
Затем, В ДЕНЬ РЕГИСТРАЦИИ (не видел электронного письма из-за поездки), они отправили еще одно электронное письмо с теми же деталями бронирования (без изменений номера или каких-либо запросов), показывая другую цену в размере 1899, 25 долларов США. Я иду зарегистрироваться, и цена мне не была четко указана, я подписываю бумагу, которая, как мне казалось, предназначена для возвращаемого залога, и ухожу.
Я просматриваю выписку по своей кредитной карте и вижу два отдельных платежа: один составил 1412, 41 доллара (думаю, это общая стоимость номера и плата), а другой — 476, 69 доллара (думаю, это ежедневный возвращаемый депозит). Каким-то образом эти два платежа составили мою общую сумму за все время пребывания, которая составила 1889, 10 долларов.
Мне сказали три разные цены, и в конце концов взяли что-то, что отличалось от всех трех. Нулевая прозрачность цен и обслуживание клиентов были хорошими, но никакой помощи, они просто водили меня кругами.

Раньше я ел в ресторане, но мой предыдущий день, проведенный в отеле, заставил меня захотеть перебронировать номер, когда я вернусь в Майами по делам! Патрисия была очень любезна на стойке регистрации во время моей регистрации. Мне очень понравилось ее отношение, индивидуальный стиль и искренний дух! Во время моего предыдущего пребывания Ник был очень любезен, и я высоко оценил его привлекательность и гостеприимство, что заставило меня снова забронировать номер в отеле! Я вернусь. Номера во время каждого пребывания были потрясающими. Атмосфера прекрасная, обслуживание на уровне А1.

Наша поездка в Майами была потрясающей, и наше пребывание в East Miami в Брикелле во многом способствовало нашему потрясающему времени. Отель чрезвычайно красив, и все сотрудники были добры и отзывчивы. Виды на залив, которые мы увидели, сделали наше пребывание более насыщенным! А количество удобств и их качество были захватывающими. Расположение идеальное и сделало ночную жизнь намного лучше. 10/10 рекомендую. Я определенно вернусь!