SLS LUX Brickell

Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Хотя само расположение было удобным, общее впечатление оказалось намного ниже того, что можно было бы считать приемлемым уровнем комфорта.
Самая большая проблема заключалась в состоянии номера. По прибытии кондиционер не работал должным образом, из-за чего в номере было крайне некомфортно всю ночь. Он начал работать исправно только примерно в 6:00 утра следующего дня, что привело к очень плохому сну и крайне неприятному опыту.
Кроме того, в номере практически отсутствовала звукоизоляция. Внешний шум был постоянным и чрезмерным всю ночь, что затрудняло отдых. Разговоры, шум транспорта и общая активность на улице были отчетливо слышны изнутри номера. В гостиничном номере должен быть разумный уровень тишины и уединения, чего, к сожалению, в этом номере не было.
Чистота и подготовка номера также разочаровали. Постельное белье имело неприятный запах, что вызывает опасения по поводу того, были ли они должным образом обновлены перед нашим приездом. Кроме того, в ванной комнате не было должного количества принадлежностей. В душе не было шампуня или кондиционера. Вместо этого во всех дозаторах, по-видимому, был только гель для душа, что было неудобно и свидетельствовало о невнимании к основным потребностям гостей.
Учитывая стоимость номера, полученное качество было просто неприемлемым.

Отличное пребывание!
Номера, персонал, процесс регистрации заезда/выезда были великолепны. Бассейн, тренажерный зал и спа-зона на 9-м этаже были хороши, но жаль, что душевые в спа/тренажерном зале были на ремонте.
Номера отеля очень понравились. Особенно кровати и количество места в шкафах и ящиках для одежды. Кофеварка была хороша. Кухня оборудована посудомойкой, холодильником хорошего размера и микроволновой печью, а также качественной посудой и столовыми приборами.
Персонал на ресепшене был действительно очень хорош. Очень отзывчивый. Отдельное спасибо Фрицу, замечательный парень. Очень профессиональный. Но вся команда была внимательной, дружелюбной и услужливой.
Единственный минус – расположение. Немного слишком многолюдно и шумно на мой вкус, но это, наверное, дело личных предпочтений.

В эти выходные мы останавливались в отеле SLS Lux Brickell и были очень разочарованы состоянием номера, особенно учитывая высокую стоимость за ночь.
В первый день унитаз в нашем номере совсем не работал и его пришлось ремонтировать, чего ни один гость не должен испытывать по прибытии. Мебель в номере была явно грязной, с заметными пятнами и следами, из-за чего создавалось впечатление запущенности.
Наиболее тревожной проблемой был балкон. Пол был настолько грязным, что после нескольких минут на улице подошвы моих ног стали совершенно черными. Такой уровень чистоты неприемлем для отеля, который позиционирует себя как место для роскошного отдыха.
В целом, отсутствие элементарного ухода и чистоты не соответствовало заявленной цене. Кроме того, наши рейсы были в 16:00, поэтому мы спросили, можем ли мы остаться до 13:00-13:30 вместо выезда в 12:00, но нам ответили отказом, если только мы не захотим заплатить за полдня. Это не такая уж большая проблема, но нам показалось это неуместным в воскресенье, когда в отеле, вероятно, меньше заселений.
Надеюсь, руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и улучшит свои стандарты, поскольку гости, платящие за номер по высокой цене, должны рассчитывать на чистоту и полную функциональность. Больше здесь останавливаться не буду.

У меня был потрясающий опыт в Lux MedSpa Brickell! С того момента, как я вошла, все показалось невероятно чистым, расслабляющим и профессиональным.
Я записалась на массаж к Хали, и вау… это, пожалуй, один из лучших массажей, которые я когда-либо делала. Она действительно уделила время тем зонам, где у меня было напряжение, и позаботилась о том, чтобы мне было комфортно на протяжении всего сеанса. Я вышла оттуда, чувствуя себя полностью отдохнувшей и расслабленной.
После этого мне сделали процедуру по уходу за лицом, и она была так же великолепна. Она объяснила все, что делала, дала полезные советы по уходу за кожей, и моя кожа сияла, когда я ушла. Видно, что она действительно знает свое дело и заботится о том, чтобы вы получили реальные результаты.
В целом, весь опыт на 10/10. Персонал дружелюбный, атмосфера на высшем уровне, а обслуживание говорит само за себя. Я обязательно вернусь и порекомендую это место другим!

Отель SLS Brickell никогда не разочаровывает. Независимо от того, останавливаетесь ли вы в отеле, проводите день, отдыхая у бассейна, или просто заходите на ужин и напитки, весь процесс от начала до конца всегда проходит на высшем уровне. Атмосфера великолепная, обслуживание потрясающее, и весь отель пропитан атмосферой роскошного Майами.
Одна из моих любимых особенностей — возможность отдохнуть у бассейна днем, а затем спуститься вниз на ужин. В ресторанах внутри всегда царит особая атмосфера, а еда неизменно невероятна. Благодаря атмосфере, коктейлям, музыке и общей энергетике, это одно из тех мест, где вечер всегда становится особенным.
SLS Brickell — это, безусловно, одно из моих любимых мест для проживания и отдыха в Майами. ✨🌴🍸

Этот отель позиционирует себя как 4, 5-звездочный, взимая цены, сопоставимые с ценами любого 5-звездочного отеля в этом районе, но уровень обслуживания и компетентность персонала эквивалентны, возможно, 3-звездочному отелю. Ниже перечислены проблемы, с которыми мы столкнулись:
Обслуживание номеров: Нам сказали, что это СТРОГОЕ ПРАВИЛО — мы должны покидать номер во время уборки. Это уже абсурдно, учитывая, что я не должна покидать номер, за который заплатила. В один из дней мы с женихом работали, но нас заставили уйти, чтобы убрать номер (другой вариант — оставить номер без уборки — зачем нам это? Мы остановились в отеле по многим причинам… одна из них — чтобы нам не приходилось ничего убирать самим). Нам сказали, что рабочая зона предназначена только для проживающих, и единственное место, где мы можем продолжать работать, — это диваны в лобби или у открытого бассейна с очень громкой музыкой. Из-за отсутствия подходящего рабочего места мы вежливо попросили немедленно убрать наш номер, чтобы мы могли вернуться к работе после уборки. Персонал сказал нам, что горничные уже в номере и им нужно 20 минут. Через 20 минут мы вернулись в номер и обнаружили, что горничные даже НЕ НАЧАЛИ уборку и их нигде не было. Мы спустились вниз и обсудили это с ними, и в итоге нам пришлось ждать более ЧАСА, чтобы вернуться в номер, за который мы заплатили. В ответ нам сказали, что отель предоставит компенсацию — мы НЕ получили никакой компенсации.

⸻
Крайне разочаровывающий опыт – нет чистых простыней, нет поддержки.
Я остановился в номере 509, снятом через Airbnb, в этом отеле и заплатил более 600 долларов за ночь.
В первую ночь, когда я приехал, простыни были очень грязными. На них были человеческие волосы и даже пятна крови. Было очевидно, что их плохо постирали.
Я немедленно обратился за помощью в отель, но мне сказали, что они не несут ответственности, потому что номер сдается отдельно через Airbnb.
Было поздно ночью, и я попытался найти магазин, чтобы купить новые простыни, но все было закрыто. У меня не было другого выбора, кроме как спать в неприемлемых условиях.
На следующий день прислали человека, чтобы заменить простыни. Этот человек не говорил по-английски, что сильно затрудняло общение. Простыни, которые он принес из прачечной, тоже были грязными и на них были человеческие волосы. Он не предоставил ни чистых простыней, ни одеяла.
Мне пришлось самому покупать себе простыни и одеяло.
Это был очень неприятный и разочаровывающий опыт. За более чем 600 долларов за ночь я ожидал элементарной чистоты и надлежащего обслуживания. Никто не взял на себя ответственность, и никто не смог мне должным образом помочь.
Я не могу рекомендовать это место.
Персонал отеля очень профессионален, а вот Airbnb я настоятельно никому не рекомендую. Помните, это две разные вещи.

Мы снова прекрасно провели время здесь. Мы приехали из Шарлотты рано и смогли заселиться. Персонал на ресепшене был очень любезным и дружелюбным. Отель очень чистый и расположен в центре района Брикелл. Нам очень понравилось проводить время на крыше, сидя у бассейна и отдыхая. Лаз был просто замечательным и очень отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Все, кого я встречала, казались искренне счастливыми. Я также хотела бы поблагодарить Фрица, менеджера ресепшена, который был очень любезен! Это невероятный отель, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова!

Уважаемая команда!
С уважением, Marm Travel Istanbul, Турция. (Номер IATA Marm Travel 88223343)
У нас было бронирование с номером PBSDHTZP. Даты бронирования: 27 марта — 6 апреля 2025 года. Гости проживали и выехали.
Нам нужен счет-фактура по этому бронированию.
Я неоднократно пытался связаться с вами по электронной почте и телефону, но не получил ответа на свой запрос.
Вам были отправлены десятки электронных писем с информацией о нашем счете-фактуре.
Просим вас срочно ответить по этому вопросу.

SLS LUX Brickell, без преувеличения, — один из лучших отелей Майами, и, пожалуй, лучший в районе Брикелл.
С момента прибытия все кажется продуманным, элегантным и непринужденным. Отель идеально сочетает в себе роскошь, современный дизайн и уют. Номера безупречно оформлены: просторные, чистые, залитые естественным светом и отделанные высококачественными материалами, благодаря чему вы мгновенно почувствуете себя как дома — и в то же время, несомненно, на высоком уровне. Каждая деталь, от постельного белья до ванных комнат и видов на город, отражает продуманное мастерство.
Удобства действительно мирового класса. Бассейн потрясающий и спокойный, тренажерный зал — один из лучших, которые вы найдете в любом отеле (лучше, чем во многих частных клубах), а общие пространства кажутся эксклюзивными, но при этом не претенциозными. Независимо от того, приехали ли вы по делам, на отдых или на длительный срок, здание идеально подходит для всех трех целей.
Однако то, что действительно отличает SLS LUX, — это сервис. Персонал исключительный — профессиональный, внимательный, доброжелательный и искренне заинтересованный в том, чтобы ваше пребывание было идеальным. Каждое взаимодействие кажется личным и безупречным, что становится все более редким явлением на этом уровне роскоши.
Расположение превосходное. Вы находитесь в нескольких шагах от лучших ресторанов, кафе и магазинов Брикелла, но сам отель создает ощущение спокойного, изысканного уединения вдали от городской суеты.

В целом, отличное пребывание в непревзойденном месте в центре Майами. Номер был очень просторным, чистым и комфортным, с уютной кроватью, которая позволяла легко расслабиться. Персонал был внимательным и услужливым, особенно Кайри Б. Который сделал все возможное и даже больше. Хотя сам отель был превосходным, номер показался немного устаревшим для этого района, а расположение на 5-м этаже означало заметный ночной шум от громких машин снаружи. В итоге нам пришлось использовать звуковой генератор. Тем не менее, расположение действительно превосходное, и мы все равно рекомендуем этот отель.

Я останавливался в отеле SLS LUX Brickell (номер 201), и это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, а я часто путешествую. Мне не терпелось уехать отсюда.
Во-первых, номер, который мне выделили, вообще не должен был быть доступен ни одному гостю. Мой номер находился прямо над ночным клубом, и с 23:00 до как минимум 3:30 утра шум был невыносимо громким — настолько громким, что я совсем не мог спать. Музыка отдавала эхом через все поверхности и буквально сотрясала кровать, мебель и даже сантехнику в ванной. Отдыхать было невозможно, а вибрации были настолько сильными, что я чувствовал их в каждом уголке номера.
Это серьезный провал в элементарной работе отеля — размещение платящего гостя над шумным развлекательным заведением без надлежащей звукоизоляции просто поразительно. Многие путешественники в интернете также сообщали о плохой звукоизоляции и проблемах с шумом снаружи и из соседних зон, подтверждая, что это не единичный случай в этом отеле.
Завтрак — совсем не то, что заявлено.
Несмотря на рекламу о включении завтрака в стоимость, его можно описать только как насмешку.
Нет выбора, нет меню — единственное, что предлагалось:
Яичница-болтунья.
Бекон.
Тосты.
Картофель.
Кроме того, завтрак подается только на открытом воздухе. Это совершенно неприемлемо, если погода не идеальная — а в моем случае было холодно — то есть я дрожал от холода, пытаясь есть холодную еду. В каком мире это считается услугой «завтрак включен»?

Если после долгого, утомительного дня в дороге вам нужно лишь принять приятный горячий (или хотя бы немного теплый) душ, то это НЕ ТО МЕСТО. Я подождала немного, прежде чем смирилась с тем, что вода будет не горячая, а лишь чуть теплая. Недопустимо платить такие деньги и не иметь горячей воды. Персонал некомпетентен, и руководство отеля, похоже, не заботится о качестве. К тому же, после душа с теплой водой вам дают грязное полотенце, чтобы вы почувствовали себя еще чище! Я буду требовать возврата денег. Ах да, и в ванной нет жидкого мыла, только разбавленное мыло Dial Powerscrub у раковины на кухне.
Это основные удобства, которые я могу получить в Holiday Inn…
Расположение и остальная часть номера хорошие, вот и все.

Никогда ещё пребывание в отеле не было настолько разочаровывающим и неприемлемым. Мой номер был в ужасном состоянии, а многие основные удобства либо не работали, либо были совершенно небезопасны.
Когда я приехал, обои отклеивались от стен, на столешницах были видны следы от предыдущего постояльца, и работала только одна лампа на тумбочке. Другая была заевшей и не выключалась. Душ был установлен наоборот, и даже после того, как я следовал инструкциям, вода так и не стала теплее.
Дверь на веранду была сломана и не открывалась. Я обратился на стойку регистрации, где пообещали прислать специалиста, но никто так и не пришёл. Позже туалет полностью перестал работать, оставив меня без сантехники. В номере не было никакой информации об удобствах, потому что информация была только по телевизору, который тоже не работал.
Я обо всём сообщил, но ничего не решилось. Номер был антисанитарным, небезопасным и совершенно не тем, за что я заплатил. Этому отелю требуется серьёзный ремонт.
Что еще хуже, когда я запросил возврат средств за эти существенные проблемы, отель мне отказал.

Отель в лучшем случае посредственный. Чрезвычайно шумно — в номерах нет никакой звукоизоляции. Шум уличного движения снаружи кажется, будто он доносится из вашего номера. Храп соседа звучит так, будто он в вашем номере. Очень громкий кондиционер и мини-холодильник. Мы бы не стали доплачивать за номер с завтраком, если бы знали, что он начинается необычно поздно. Номера чистые, но плохо оборудованы — в них нет обычных вещей, которые есть в ванных комнатах отелей (но есть стиральная машина с сушилкой).

Мы высоко оценили гостеприимство и понимаем, что отель расположен в оживлённом районе, но уровень шума в нашем номере не позволил нашей семье спокойно выспаться. Создавалось ощущение, будто мы находимся в центре ночного клуба, что особенно усложняло ситуацию с маленьким ребёнком.
Если бы нас заранее предупредили о возможном уровне шума — возможно, через предупреждение об ответственности или информацию о каждом номере — мы бы лучше подготовились или, возможно, рассмотрели бы другие отели поблизости.

Обычно останавливаюсь через дорогу в Ист-Майами, но мне очень понравился SLS Cancun, поэтому решил остановиться здесь. Отель не разочаровал. Расположение в самом центре Брикелла просто идеальное. Номера просторные, с красивой отделкой. Балконы большие, а бассейн на крыше просто потрясающий. Обслуживание превосходное.