Comfort Inn & Suites Downtown Brickell-Port of Miami

Честно говоря, мне бы хотелось поставить 0 звезд. У меня были крайне разочаровывающие впечатления от пребывания в этом отеле, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Я забронировал номер напрямую через веб-сайт Choice Hotels, даже подписался на их программу вознаграждений, и в моем подтверждении четко указано, что мой номер будет сохранен до 7 утра на следующий день после даты бронирования. К счастью, я сделал снимок экрана с деталями бронирования, потому что, как только мы приехали и администратор отменил наше бронирование, я больше не мог получить доступ к этим данным.
Наш рейс задержали на 4 часа, и мы прибыли поздно, но все же уложились в сроки, обещанные при бронировании. Мы были группой из 9 человек, путешествовавших вместе, с забронированными 4 номерами. На стойке регистрации заявили, что в 3 из 4 номеров заранее позвонили с просьбой о позднем заселении, что является ложью — никто из нас не звонил, и мы все приехали в одно и то же время.
Что еще хуже, один друг, который забронировал одноместный номер с 1 кроватью, был «повышен» до номера с двумя кроватями размера «queen-size», который был именно тем типом номера, который мы зарезервировали для 2 пар. Итак, очевидно, что комната еще была свободна — ее просто отдали кому-то другому.
Мне также неправильно сказали, что я забронировал номер через Expedia, хотя на самом деле я забронировал номер напрямую. Такое ощущение, что они на каждом шагу пытались снять с себя ответственность.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Комнаты были просторные, а расположение красивое и тихое — отлично подходит для спокойного отдыха. Во время регистрации пришлось немного подождать, потому что был загруженный период, но это понятно. Отель чистый, хотя и немного устаревший. Завтрак можно было бы улучшить, особенно с более здоровыми вариантами. Несмотря на это, мне и моим детям очень понравилось проводить там время!

Мы были очень довольны пребыванием в этом месте как до, так и после круиза. Персонал был очень полезным и вежливым. Время заезда — 15:00, и мы приехали рано, возвращаясь из круиза, поэтому они смогли пометить наш багаж и оставить его в безопасном месте, чтобы мы могли пойти поесть и осмотреть некоторые достопримечательности. Расположение абсолютно идеальное для передвижения, так как станция метро (бесплатная) находится прямо здесь. Завтрак был хорошим, но его начинают убирать, когда время истекает, поэтому лучше приступить к нему раньше, чем позже. Старое здание, но сделали большой ремонт. Лифты медленные… это единственная "жалоба", о которой я могу думать. Мы обязательно порекомендуем и воспользуемся этим местом снова!

Размер номера и расположение отеля великолепны.
По их словам, обслуживание номеров будет осуществляться каждые три дня. Нас было трое взрослых, нам нужно было собрать кучу полотенец и мусора. Были времена, когда мы сами тонули вместе с мусором.
Никакой закономерности не наблюдалось: в первый и второй день номер убирали, на третий день не убирали, а на четвертый день убирали снова.
Хуже всего было отношение персонала и завтрак.
Только ОДИН человек на стойке регистрации говорил по-английски, и она была очень груба с первого и до последнего контакта: она попросила меня заполнить 10 багажных бирок подальше от стойки, «чтобы не занимать место на случай, если кто-то придет на регистрацию заезда или отъезда». Я на 27-й неделе беременности и мне пришлось писать, сидя на коленях.
Карты доступа «выходили из системы» каждый день, о чем мы узнали только подойдя к двери номера на 15 этаже.
Затем вам пришлось бы вернуться на ресепшен и попросить новые карты. Даже в такой ситуации ни один сотрудник не проявил хоть малейшего дружелюбия, скорее наоборот. Казалось, что «вина» была на нас.
Лифт был довольно медленным и, возможно, по этой причине, останавливался почти на каждом этаже, как по пути наверх, так и по пути вниз. Неоднократно работал только один из лифтов, что еще больше затрудняло передвижение людей по отелю. Перед лифтом была невероятная очередь!
Почти все сотрудники говорили по-испански, что было очень трудно понять даже нам, бразильцам, имеющим определенный уровень языка.

Хорошее расположение лица, доступ к метро… то, что получила девушка, которая говорит только по-английски, было самым неприятным, потом стало лучше, когда приехал другой человек, который любезно исправил весь этот беспорядок… мы остановились на 2 ночи, и они не Кровати не заправляю, они просто пришли сменить полотенца. Завтрак можно было бы улучшить, я пропустил время в очереди за вафлями, и в 9:30 закрытия они убирают ВСЕ как сумасшедшие, я даже не мог подать кофе. Работает только один лифт, но он разрушается из-за большого количества номеров. Дорогая парковка.

Я недавно останавливался в этой гостинице Comfort Inn, и у меня был неприятный опыт, связанный с неожиданной дополнительной оплатой. Во время моего пребывания я положил влажное полотенце на полку в ванной, которая, к сожалению, сломалась. Полка не была должным образом прикреплена к стойке и поддерживалась только гипсокартоном — я ожидал, что полка в ванной комнате отеля справится без проблем.
Я немедленно уведомил стойку регистрации об инциденте и предоставил им фотографии, ожидая разумного решения. Они создали впечатление, что это не будет проблемой, и заверили меня, что обо всем позаботятся. Однако, когда я выехал, я был потрясен, обнаружив, что мой депозит в 200 долларов не был возвращен. После того, как я отправил электронное письмо генеральному менеджеру Джермейну, чтобы выразить свое разочарование и еще раз поделиться фотографиями, мне сообщили, что я не получу обратно свой депозит для покрытия расходов на ремонт полки.
К сожалению, отель с самого начала не решил проблему должным образом и вместо этого решил взять с меня плату за неисправную полку, которая должна была быть более прочной. Если вы подумываете остаться здесь, имейте в виду, что с вас могут столкнуться неожиданные обвинения, даже если проблема связана с плохо построенными удобствами. Несмотря на то, что несчастные случаи случаются, трудно избавиться от ощущения, что речь шла больше о зарабатывании дополнительных денег, чем о справедливом решении законной проблемы.

Я забронировал номер вместе с двумя другими парами перед тем, как отправиться в круиз. Класс номера, который у нас был, был двуспальной кроватью. Нас заселили в номер 504, наших друзей — в номер 501. Остерегайтесь номера 504. Это, должно быть, самая маленькая ванная комната (дверь не достигает туалета всего на 1/2 дюйма. Часть потолка выступает под углом над ванной). Кровать, поэтому, если вы спите на той стороне (рядом с ванной), вам нужно пригнуться, чтобы не попасть в потолок. Нет возможности сменить комнату. У наших друзей в номере того же класса была комната в два раза больше (ванная и спальная зона). Очень разочарован. О, и «завтрак» не порадовал.

Стратегически удачно расположенное место.
Очень достойное обслуживание по стандарту, сожалеем только о цене услуги парковщика.
Номера удобные и в хорошем состоянии. Мы также сожалеем о шуме аэродинамических труб из наших номеров (хотя со стороны воды хорошая).
Бассейн с подогревом и очень приличный завтрак.

Забронировала номер на 23.10.2024 на 14.09.2024. Когда я приехал в отель, мне сказали, что свободных номеров нет. Из-за позднего путешествия я прибыл в полночь. Никаких вариантов не было предоставлено, и мне сказали, что мне вернут деньги. Транспорта у меня не было, поэтому я отправился в отели в нескольких минутах ходьбы, чтобы найти комнату на ночь. Самый дешевый номер, который я смог найти, стоил почти вдвое больше, чем я собирался потратить в комфортабельной гостинице и люксах. До моего приезда из отеля не поступило никаких сообщений о проблеме. Если бы об этом сообщили, я мог бы принять другие меры, но поскольку после полуночи мне негде было остановиться, мои возможности были сильно ограничены. Я поговорил со службой поддержки, и лучшее предложение, которое они могли мне сделать, — это 8000 «баллов выбора». Чтобы дать некоторую перспективу, потребовалось бы 20 000 баллов, чтобы зарезервировать номер 24 октября. Я, скорее всего, никогда больше не буду иметь дело ни с каким отелем.

Я исследовал отель перед бронированием. Они хвастались, что предложили трансфер в порт Майами, если вы оформите его при регистрации. Я зарегистрировался, попросил трансфер, и мне сказали: «Мы предлагаем его только во вторник, четверг и пятницу», мой круиз в среду. Я сказал ей, что позвонил, и меня заверили, что они их предложат. Никакого ответа… просто пустой взгляд.
Комната, которую я получил, была комнатой ада, мне не нужна комната ада. Стеллаж в шкафу находится за стеной и непригоден для использования.
Внешний шум плачевный.
Я не вернусь.

Фотографии в Интернете делают этот вид намного лучше, чем он есть на самом деле. Я бы хотел заплатить больше за лучший отель.
— нет бара или открытых закусок, кроме небольшого торгового уголка.
— кондиционер отключился, и никто не смог это объяснить.
— завтрак действительно того не стоит.
— приятный персонал на стойке регистрации.
— 2 лифта, очень маленьких для нескольких этажей.
— Я расстроен, потому что чувствую, что заразился кистами. Представление гораздо более гламурное на веб-сайте.
— также прошло несколько дней, а депозит не возвращен.

Чистая комната; окна были с одинарными стеклами и пропускали внутрь много шума снаружи;
Термостат не работал: когда вы устанавливали температуру ниже текущей, кондиционер просто включался до тех пор, пока вы не запросили более высокую температуру. Тогда кондиционер не включался снова даже после того, как комната нагрелась выше заданной температуры. Нам пришлось приспосабливаться посреди ночи, чтобы сохранить комфорт в номере.

В целом достойный отель. Комната была большая и чистая. Расположение отеля хорошее.
Поскольку это американская сеть отелей, то следовало ожидать, что будет американский завтрак, но он был неплохим со свежими вафлями. К сожалению, окна американские, поэтому в комнате может быть немного шумнее.
Так что всем, кто знает, что они в США, отель очень рекомендуется.

Начну с того, что отель сам по себе не ужасный! Определенно можно было бы улучшить некоторые улучшения, но не в худшую сторону. К счастью, я не ехал за рулем, потому что при входе я был свидетелем того, как гости каждый раз расстраивались из-за отсутствия парковки и платы за повторный въезд. Мое РАЗОЧАРОВАНИЕ в этом отеле — это их ПОЛИТИКА, которая НЕ указана на сайте. (Скопировано непосредственно с их веб-сайта. Гарантийный депозит отеля при предоплаченном бронировании составляет 150 долларов США. Гарантийный депозит отеля при бронировании отеля составляет стоимость первой ночи плюс налоги. ) С моего счета было снято 250 долларов США, И Я ЗАПЛАТИЛ 129, 92 доллара США, когда я получил там! Это очень неудобно, особенно если учесть, что БОЛЬШИНСТВО людей пользуются вашим отелем, потому что собираются в отпуск. Это необходимо объяснить лучше, чтобы люди имели ясность, а не удивлялись неожиданным обвинениям. Я в ярости из-за этого, потому что я ждал и давал время, и мой банк подтвердил, что фактически отправленный платеж не был отменен.

Местоположение хорошее. Вид из окна супер. Номер люкс просторный. Завтраки — можно сказать их нет) так, перекус с кофе, за такие деньги можно чуть более заботливо отнестись к гостям. Бассейн и реструмс в лобби не работает. Полы в номере грязные. Душ странный, его прям выдирать из стены надо, чтобы включить, но к этому с 3го раза привыкаешь. Персонал соу-соу. Кто то помогал, кто то игнорил. Поток туристов огромный, просто не успевают оказать должный уровень сервиса. Вайфай постоянно отключается, надо заново вводить пароль. В целом норм, но восторга не вызывает.

Просто удивительно. Отличные номера. Рядом со всем.

Номер плохо пахнет. Нет холодильника даже в многокомнатном номере. Очень старый телевизор с ужасным качеством.
Ужасный завтрак! только кровати были в порядке.