Честно говоря, мне бы хотелось поставить 0 звезд. У меня были крайне разочаровывающие впечатления от пребывания в этом отеле, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Я забронировал номер напрямую через веб-сайт Choice Hotels, даже подписался на их программу вознаграждений, и в моем подтверждении четко указано, что мой номер будет сохранен до 7 утра на следующий день после даты бронирования. К счастью, я сделал снимок экрана с деталями бронирования, потому что, как только мы приехали и администратор отменил наше бронирование, я больше не мог получить доступ к этим данным.
Наш рейс задержали на 4 часа, и мы прибыли поздно, но все же уложились в сроки, обещанные при бронировании. Мы были группой из 9 человек, путешествовавших вместе, с забронированными 4 номерами. На стойке регистрации заявили, что в 3 из 4 номеров заранее позвонили с просьбой о позднем заселении, что является ложью — никто из нас не звонил, и мы все приехали в одно и то же время.
Что еще хуже, один друг, который забронировал одноместный номер с 1 кроватью, был «повышен» до номера с двумя кроватями размера «queen-size», который был именно тем типом номера, который мы зарезервировали для 2 пар. Итак, очевидно, что комната еще была свободна — ее просто отдали кому-то другому.
Мне также неправильно сказали, что я забронировал номер через Expedia, хотя на самом деле я забронировал номер напрямую. Такое ощущение, что они на каждом шагу пытались снять с себя ответственность.
Крайне недоволен обслуживанием, обработкой бронирования и общим обслуживанием клиентов. Этот опыт был неприемлем и очень плохо отражается на отеле и бренде Choice Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш рейс задержали на 4 часа, и мы прибыли поздно, но все же уложились в сроки, обещанные при бронировании. Мы были группой из 9 человек, путешествовавших вместе, с забронированными 4 номерами. На стойке регистрации заявили, что в 3 из 4 номеров заранее позвонили с просьбой о позднем заселении, что является ложью — никто из нас не звонил, и мы все приехали в одно и то же время.
Что еще хуже, один друг, который забронировал одноместный номер с 1 кроватью, был «повышен» до номера с двумя кроватями размера «queen-size», который был именно тем типом номера, который мы зарезервировали для 2 пар. Итак, очевидно, что комната еще была свободна — ее просто отдали кому-то другому.
Мне также неправильно сказали, что я забронировал номер через Expedia, хотя на самом деле я забронировал номер напрямую. Такое ощущение, что они на каждом шагу пытались снять с себя ответственность.
Крайне недоволен обслуживанием, обработкой бронирования и общим обслуживанием клиентов. Этот опыт был неприемлем и очень плохо отражается на отеле и бренде Choice Hotels.