Balfour Miami Beach, a Registry Collection Hotel

Положительные стороны: Отличный персонал и расположение. Жаль, что окна в номере не открываются, и я не ела в отеле, так как меню было невкусным. Отрицательные стороны: Закрытые окна. Меню ресторана было очень специфическим и не на мой вкус.

Мы с девушкой останавливались в этом отеле на прошлых выходных. Примерно в полдень второго дня моего пребывания я заметил, что номер был забронирован на 605 долларов, и я был в шоке. Максимум, что я лично видел, это 250 долларов. Я позвонил в отель Balfour за помощью, но они ничем не помогли. Чтобы еще больше усугубить ситуацию, в первую ночь, когда мы приехали, администратор буквально сказал нам: «Вы уже все оплатили, поэтому вам нужно будет оплатить только курортный сбор». Курортный сбор составляет 45 долларов. Пол в нашем номере был поцарапан. Функция «подключи свое устройство» на телевизоре не работала после многочисленных попыток. Замок на двери номера был сломан. Мне приходилось прилагать чрезмерные усилия, чтобы физически запереть дверь. В некоторые дни даже автоматический замок с ключом от номера не работал! Для отеля, который позиционируется как «роскошный»? Я бы получил лучшее впечатление, если бы спал под мостом.

Мы прекрасно провели время в Balfour!
Я была там со своей девушкой, и наше пребывание было просто замечательным. Вся команда радушно встретила нас с момента прибытия!
Арон, менеджер вечерней смены на ресепшене, был великолепен. Профессиональный, внимательный и явно гордящийся своей работой. Регистрация прошла гладко, и он действительно задал тон для прекрасного отдыха.
Йосселин на ресепшене тоже была фантастической. Очень добрая, терпеливая и гибкая, даже когда было много работы. Будь то хранение багажа, пляжные полотенца или помощь гостям с различными потребностями, она справлялась со всем с точностью и искренней теплотой.
А Нуну в ресторане и баре – это просто особая атмосфера. Ее напитки были ПОТРЯСАЮЩИМИ, красиво поданы, и она привносит в пространство такую ​​веселую, непринужденную энергию. Веселая, общительная и просто приятная в общении.
Удобства – это большой плюс. Бассейн – это небольшой бассейн, который превращается в джакузи, и прямо рядом есть душ на открытом воздухе, что делает ополаскивание после пляжа очень удобным. Приветственный напиток — пиво, вино или безалкогольные напитки (кроме коктейлей), но всё равно приятный бонус.
Кредит на аренду велосипеда отлично подходит для передвижения по Саут-Бич. Просто убедитесь, что вы скачали приложение ZYBRA PLUS. Версия PLUS важна, потому что есть и обычное приложение Zybra, и это не одно и то же. Усвоил это на собственном опыте.
Установка пляжного кресла и зонтика тоже была очень простой.

Мне очень понравилось проживание в этом отеле! Он чистый и красивый, а расположение просто потрясающее — всего в 5 минутах ходьбы от пляжа, с бесплатными шезлонгами и полотенцами. Возможность оставить багаж на хранение до и после заселения была очень удобна. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Единственный недостаток — иногда из коридора в номере слышен шум.

После нескольких ночей в отелях без персонала (что слишком часто встречается вдоль Коллинз-авеню и Оушен-драйв) было здорово наконец-то остановиться в профессионально управляемом месте и впервые за несколько недель спокойно выспаться. Кровать была исключительно удобной, а ванная комната хорошо спроектирована, хотя и немного маловата. Персонал был готов помочь, когда это было необходимо, и, похоже, любил свою работу, что нечасто встречается в корпоративных отелях.
Я пишу это из другого, разочаровывающего отеля без персонала, расположенного в пяти кварталах отсюда, и жалею, что не отменил бронь и не продлил свое пребывание здесь, в Balfour. Меня обманули ложные отзывы об этих других отелях, и в будущем я всегда буду выбирать именно это место.

Недавно мы восемь дней останавливались в отеле The Balfour Hotel на Оушен Драйв в Саут-Бич, и в целом, учитывая цену и непревзойденное расположение, он предлагает очень хорошее соотношение цены и качества.
Расположение действительно превосходное — прямо на Оушен Драйв, в нескольких шагах от пляжа, ресторанов и всего, что может предложить Саут-Бич. Уже только поэтому это отличный выбор.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Некоторые элементы интерьера в номерах — особенно в ванной — выглядели немного изношенными, а уровень чистоты со стороны горничных мог бы быть более тщательным. Зона на крыше также выглядит немного запущенной и нуждается в обновлении, чтобы лучше соответствовать атмосфере и потенциалу отеля.
Но настоящий плюс этого отеля — это его персонал. Обслуживание клиентов со стороны нескольких сотрудников было действительно исключительным:
• Анастасия (менеджер) — сострадательная, ориентированная на решение проблем и по-настоящему профессиональная.
• Виктория (ночная администратор) — теплая, гостеприимная, невероятно услужливая и неизменно превосходная.
• Кристо (бармен) – Фантастическая энергия и отличное обслуживание.
• Мате (менеджер ресторана в дневное время) – Внимательный и добрый.
Особое замечание по поводу бронирования: В будущем я, вероятно, буду бронировать напрямую в отеле, а не через Booking. Com.

Прекрасный бутик-отель в отличном месте для знакомства с районом Саут-Бич в Майами. Очарование и стиль царят во всем отеле, от террасы до лобби, внутреннего дворика и номеров. Удобные кровати, множество дополнительных удобств, таких как высококачественный кофе в номере, приветственные напитки, велосипеды и пляжные кресла/зонтики. До пляжа и пирса, где можно полюбоваться лодками, легко дойти пешком или доехать на велосипеде. Дружелюбный персонал и превосходный ресторан на территории отеля. Спасибо за прекрасный и роскошный отдых!

Этот отель стал для нас полным разочарованием от начала до конца. С момента нашего прибытия нас встретил человек, явно недовольный своим присутствием. Номер был темным и плохо оборудованным: вместо нормальных штор были сломаны жалюзи, отсутствовал шкаф и место для хранения вещей, а кондиционер работал с очень сильным шумом.
Уборка номера проводилась только один раз за три ночи, и то после того, как мы неоднократно звонили на ресепшн и специально просили об этом.
Кроме того, рекламируемое на сайте занятие йогой так и не состоялось. Несколько гостей ждали в холле, но инструктор так и не появился. Никаких объяснений или дальнейших действий предложено не было.
Ни одна из этих проблем не была решена должным образом, и никакой компенсации не последовало, только пренебрежительное пожатие плечами со стороны ресепшена.
В целом, это пребывание оказалось намного ниже ожиданий. Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим.

Плюсы: Очаровательный холл и веранда. Хорошая еда в ресторане. Удобные кровати. Тихо.
Минусы: ОЧЕНЬ маленькая ванная комната. Туалет прижат к стене. На раковине нет места для туалетных принадлежностей, кроме мыльницы. Держатель для туалетной бумаги вот-вот упадет со стены.
В маленькой спальне голые стены и нет комода. Между кроватями стоит прикроватная тумбочка.
Небольшая тележка с холодильником для напитков, сверху место для кофемашины, закусок и т. Д. Все туалетные принадлежности и некоторая необходимая одежда были разложены на длинной узкой скамейке. Ковры в коридоре грязные и в пятнах. Царапина на двери ванной комнаты. Царапина на полу от двери, которую нужно было выровнять. Дверная направляющая лифта черная от грязи. Коврик в холле у стойки регистрации грязный. Его нужно тщательно почистить! Бассейн я не видела, но другие гости писали, что он маленький и грязный.

Замечательный персонал, который готов пойти навстречу, выходя за рамки стандартных правил. Мне нужно было заселиться только в 13:00, чтобы заселиться раньше, но чудесная женщина на ресепшене сообщила мне около 10:30 утра, что мой номер уже готов, и я могу заселиться, не оставляя багаж и не ожидая. Это очень обрадовало мою группу уставших путешественников! Бесплатные напитки — тоже приятный бонус. Мы с друзьями планируем вернуться сюда всякий раз, когда будем в Саут-Бич — это было лучшее пребывание за все время.

Самый большой плюс этого места — его расположение, до пляжа всего 3 минуты пешком.
Мы останавливались на 6 ночей. Лифт так и не работал. Кондиционер в нашем номере был сломан, сотрудница на ресепшене, европейка, сказала, что они проверят, но так и не сделали этого. Нам пришлось поменять номер после разговора с кем-то другим на второй день.
Милая небольшая открытая площадка, но бассейн — это просто смешно… он прозрачный, все видят вашу попу снизу.
Напитки в баре были действительно хорошими.
В номере был хороший бесплатный кофе Nespresso.

Здесь много всего о Balfour… Забронировал поездку в самый последний момент, рано утром в новогодний день, на 3 ночи (но остался только на 2 — об этом позже), и в тот же день утром улетел за 1472 доллара на Expedia. Сначала расскажу о номере. В номере нет места для вещей, кроме пола, прикроватных тумбочек по обе стороны кровати, небольшого шкафа у входной двери, в который можно повесить несколько рубашек и брюк, и самой кровати. Нет ни комода, ни стула, ни письменного стола. Есть мини-бар (на котором отель разместил свою кофемашину и алкоголь/напитки/закуски, которые вы можете купить), но в нем нет места для вещей. Ваш багаж и большая часть ваших вещей будут лежать на полу.
Ванная комната = крошечная. Мой рост 183 см, вес 90 кг, спортивное телосложение. Мой торс и плечи не помещаются между стеной и раковиной, когда нужно сесть на унитаз. Мне пришлось воспользоваться туалетом в холле, чтобы справить нужду… Возможно, не во всех номерах так, но в номере 212 точно так. В ванной также чувствовался запах серы (тухлых яиц). Вероятно, из-за неисправного сифона в ванной комнате или неисправной канализационной трубы в другом месте здания.
Телевизор не подключался к моему телефону, хотя должен был.
Лифт не работал.
Из номера 212 слышно все, что происходит в холле, и я уверен, что та же проблема и в номере напротив, номере 211.
Персонал на ресепшене не очень приветлив. А теперь перейдем к оплате.

Это пребывание было неоднозначным. Сначала о плюсах: номер достаточно большой для своей цены, кровать огромная и очень удобная, огромный телевизор в номере, отличный кондиционер. Пляж находится в 5 минутах ходьбы от отеля, и пляжное обслуживание было превосходным. Еда в ресторане действительно хорошая и по очень разумной цене. К сожалению, часы работы ресторана удивительно ограничены. Крыша симпатичная и дает возможность насладиться тишиной и видом, так как она почти не используется, но, к сожалению, там также царит несколько заброшенная атмосфера.
Теперь о минусах:
Завтрак был просто смешным: одна яичница-болтунья, полоска риса и несколько картофелин + кофе, приготовленный капельным способом. В стиле «а ля карт» — это значит, что персоналу требуется 20 минут, чтобы доставить вам этот заказ, и они умудряются ошибиться 2 из 3 раз, хотя в меню буквально 5 позиций.
Обслуживание в целом в лучшем случае посредственное. Мария в баре, которая встретила нас в первый день, была исключением — фантастическое обслуживание и отличная забота. Помимо нее, общее впечатление было такое, что в отеле катастрофически не хватает персонала (один человек в зале, обслуживающий бар, и один на кухне), а те немногие сотрудники, которые там работают, совершенно равнодушны. Заказы постоянно путают, счета постоянно неправильно указывают цены, персонал не знает, что есть в наличии, а чего нет и т. Д. Кроме того, ресторан закрыт на ужин два вечера в неделю и закрывается рано (в 21:45) в остальные дни.

Ужасное обслуживание клиентов и полное отсутствие ответственности.
У меня есть бронирование на 25–27 декабря 2025 года (код бронирования PQRP****), сделанное, когда отель ещё входил в сеть Accor/ALL. После объявления о смене руководства/присоединения я несколько раз отправлял электронное письмо в отель, чтобы получить чёткие ответы по поводу моего бронирования и обещанных при бронировании преимуществ. Никто так и не ответил.
Ситуация усугубляется тем, что на официальном сайте нет чёткого адреса электронной почты нового руководства — только номер телефона. Для иностранного гостя, пытающегося решить серьёзную проблему с бронированием в письменной форме, это неприемлемо.
Моё последнее письмо от 31 октября содержало конкретные вопросы и срок, но было полностью проигнорировано.
Учитывая полное отсутствие коммуникации — и в соответствии с договорённостями, достигнутыми по каналам Accor, — я считаю своё бронирование отменённым без каких-либо штрафов или штрафных санкций с моей стороны.
Я оставляю этот отзыв, чтобы попросить отель срочно связаться с нами и предоставить письменное подтверждение того, что отмена бронирования бесплатна. На данный момент публичный обзор, похоже, — единственный способ получить ответ.
Крайне разочаровывает.

Очень обманчивый опыт. Мы забронировали этот отель на 4 ночи и в итоге с нас взяли 400 долларов за обслуживание. Мы сами виноваты в том, что случайно съели завтрак дважды: большинство отелей включают его в стоимость, а в газете было просто написано «завтрак», поэтому мы неправильно поняли. Тем не менее, завтрак был ужасным. Оба раза яйца и хлеб оказались подгоревшими, и с нас взяли 32 доллара с человека, что абсурдно, учитывая качество номера.
Мы не пользовались никакими удобствами, кроме одной бутылки воды и двух походов на пляж, где нам специально сказали, что полотенца не будут возвращены. Так что непонятно, как в итоге получилось 400 долларов.
Кроме того, постельное белье ни разу не меняли; каждый вечер мы чувствовали песок в кровати. Номера очень маленькие, без стульев и только один крючок для одежды в ванной.
В целом, отель кажется тесным, дорогим и обманчивым по поводу цен. Больше сюда не вернёмся.

Отзыв об отеле: Оценка моего пребывания.
Общее впечатление.
Моё пребывание в этом отеле было чрезвычайно приятным и в целом позитивным. Дружелюбная атмосфера сразу бросалась в глаза, как только я входил в лобби. Персонал тепло встретил меня, а регистрация прошла гладко и без проблем. На протяжении всего моего пребывания персонал был всегда вежлив и готов помочь с любыми вопросами или просьбами. Я хотел бы особенно поблагодарить Малвин, которая сразу же дала нам множество ценных советов. Она порекомендовала отличные рестораны и интересные экскурсии по окрестностям, что ещё больше обогатило наше пребывание.
Номер.
Номер был чистым и оснащён всем необходимым. Меня особенно впечатлили высококачественная капсульная кофемашина Lavazza и удобный холодильник. Хотя ванная комната была не очень большой, в ней было достаточно места для душа, и все необходимые функции были легко доступны. Ежедневная уборка номера была очень тщательной и качественной, что обеспечивало нам постоянный комфорт.
Удобства и обслуживание.
Отель предлагает различные удобства, которые сделают пребывание ещё более приятным. В том числе небольшой бассейн, где можно расслабиться и выпить коктейль. Во всех номерах доступен бесплатный Wi-Fi, что особенно удобно для деловых путешественников. Завтрак рассчитан скорее на краткосрочное пребывание, поскольку шведского стола нет, а выбор блюд ограничен. Тем не менее, его вполне достаточно, чтобы начать день с утра.

Мне очень понравился винтажный номер со старомодным шкафом и потолочным вентилятором. Кровать была роскошной. Ванная комната была в стиле ар-деко, с мыльницей и корзиной для бумаг в тон. У них есть чудесный внутренний дворик со столиками и шезлонгами. Они были очень любезны, когда я попросила остаться на пару часов после выезда. На пляже есть бесплатные зонтики и шезлонги. Пляж находится совсем рядом. Это тихий отель. Пару кварталов дальше находится более оживлённый Южный пляж. Я очень рекомендую этот отель. Там также есть бар и ресторан.