Недавно мы восемь дней останавливались в отеле The Balfour Hotel на Оушен Драйв в Саут-Бич, и в целом, учитывая цену и непревзойденное расположение, он предлагает очень хорошее соотношение цены и качества.
Расположение действительно превосходное — прямо на Оушен Драйв, в нескольких шагах от пляжа, ресторанов и всего, что может предложить Саут-Бич. Уже только поэтому это отличный выбор.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Некоторые элементы интерьера в номерах — особенно в ванной — выглядели немного изношенными, а уровень чистоты со стороны горничных мог бы быть более тщательным. Зона на крыше также выглядит немного запущенной и нуждается в обновлении, чтобы лучше соответствовать атмосфере и потенциалу отеля.
Но настоящий плюс этого отеля — это его персонал. Обслуживание клиентов со стороны нескольких сотрудников было действительно исключительным:
• Анастасия (менеджер) — сострадательная, ориентированная на решение проблем и по-настоящему профессиональная.
• Виктория (ночная администратор) — теплая, гостеприимная, невероятно услужливая и неизменно превосходная.
• Кристо (бармен) – Фантастическая энергия и отличное обслуживание.
• Мате (менеджер ресторана в дневное время) – Внимательный и добрый.
Особое замечание по поводу бронирования: В будущем я, вероятно, буду бронировать напрямую в отеле, а не через Booking. Com. Хотя я полностью оплатил все наше восьмидневное пребывание своей картой American Express, при предварительной регистрации через платформу меня попросили указать кредитную карту для оплаты дополнительных услуг (я указал свою Mastercard). В день заезда и на следующий день Booking. Com списал около 3500 канадских долларов и неоднократно пытался заблокировать эту сумму, несмотря на то, что номер уже был полностью оплачен.
Это было крайне неприятно, особенно во время путешествия. Анастасия отнеслась к ситуации с таким пониманием и профессионализмом. В качестве жеста доброй воли за неудобства, связанные с ненужной блокировкой такой большой суммы, она предложила нам бесплатный завтрак на весь период нашего пребывания.
Этот жест действительно улучшил наше впечатление. Нам удалось попробовать почти все блюда из меню завтрака, и я должна сказать — качество еды, обслуживание и общее впечатление были превосходными. Это действительно сделало наш отдых лучше.
В целом: фантастическое расположение, хорошее соотношение цены и качества для этого района, есть некоторые возможности для улучшения в обслуживании и уборке, и действительно выдающийся персонал, который вносит значимый вклад. Я бы вернулась — и в следующий раз забронировала бы напрямую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение действительно превосходное — прямо на Оушен Драйв, в нескольких шагах от пляжа, ресторанов и всего, что может предложить Саут-Бич. Уже только поэтому это отличный выбор.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Некоторые элементы интерьера в номерах — особенно в ванной — выглядели немного изношенными, а уровень чистоты со стороны горничных мог бы быть более тщательным. Зона на крыше также выглядит немного запущенной и нуждается в обновлении, чтобы лучше соответствовать атмосфере и потенциалу отеля.
Но настоящий плюс этого отеля — это его персонал. Обслуживание клиентов со стороны нескольких сотрудников было действительно исключительным:
• Анастасия (менеджер) — сострадательная, ориентированная на решение проблем и по-настоящему профессиональная.
• Виктория (ночная администратор) — теплая, гостеприимная, невероятно услужливая и неизменно превосходная.
• Кристо (бармен) – Фантастическая энергия и отличное обслуживание.
• Мате (менеджер ресторана в дневное время) – Внимательный и добрый.
Особое замечание по поводу бронирования: В будущем я, вероятно, буду бронировать напрямую в отеле, а не через Booking. Com. Хотя я полностью оплатил все наше восьмидневное пребывание своей картой American Express, при предварительной регистрации через платформу меня попросили указать кредитную карту для оплаты дополнительных услуг (я указал свою Mastercard). В день заезда и на следующий день Booking. Com списал около 3500 канадских долларов и неоднократно пытался заблокировать эту сумму, несмотря на то, что номер уже был полностью оплачен.
Это было крайне неприятно, особенно во время путешествия. Анастасия отнеслась к ситуации с таким пониманием и профессионализмом. В качестве жеста доброй воли за неудобства, связанные с ненужной блокировкой такой большой суммы, она предложила нам бесплатный завтрак на весь период нашего пребывания.
Этот жест действительно улучшил наше впечатление. Нам удалось попробовать почти все блюда из меню завтрака, и я должна сказать — качество еды, обслуживание и общее впечатление были превосходными. Это действительно сделало наш отдых лучше.
В целом: фантастическое расположение, хорошее соотношение цены и качества для этого района, есть некоторые возможности для улучшения в обслуживании и уборке, и действительно выдающийся персонал, который вносит значимый вклад. Я бы вернулась — и в следующий раз забронировала бы напрямую.