Balfour Miami Beach, a Registry Collection Hotel

После нескольких ночей в отелях без персонала (что слишком часто встречается вдоль Коллинз-авеню и Оушен-драйв) было здорово наконец-то остановиться в профессионально управляемом месте и впервые за несколько недель спокойно выспаться. Кровать была исключительно удобной, а ванная комната хорошо спроектирована, хотя и немного маловата. Персонал был готов помочь, когда это было необходимо, и, похоже, любил свою работу, что нечасто встречается в корпоративных отелях.
Я пишу это из другого, разочаровывающего отеля без персонала, расположенного в пяти кварталах отсюда, и жалею, что не отменил бронь и не продлил свое пребывание здесь, в Balfour. Меня обманули ложные отзывы об этих других отелях, и в будущем я всегда буду выбирать именно это место.

Недавно мы восемь дней останавливались в отеле The Balfour Hotel на Оушен Драйв в Саут-Бич, и в целом, учитывая цену и непревзойденное расположение, он предлагает очень хорошее соотношение цены и качества.
Расположение действительно превосходное — прямо на Оушен Драйв, в нескольких шагах от пляжа, ресторанов и всего, что может предложить Саут-Бич. Уже только поэтому это отличный выбор.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Некоторые элементы интерьера в номерах — особенно в ванной — выглядели немного изношенными, а уровень чистоты со стороны горничных мог бы быть более тщательным. Зона на крыше также выглядит немного запущенной и нуждается в обновлении, чтобы лучше соответствовать атмосфере и потенциалу отеля.
Но настоящий плюс этого отеля — это его персонал. Обслуживание клиентов со стороны нескольких сотрудников было действительно исключительным:
• Анастасия (менеджер) — сострадательная, ориентированная на решение проблем и по-настоящему профессиональная.
• Виктория (ночная администратор) — теплая, гостеприимная, невероятно услужливая и неизменно превосходная.
• Кристо (бармен) – Фантастическая энергия и отличное обслуживание.
• Мате (менеджер ресторана в дневное время) – Внимательный и добрый.
Особое замечание по поводу бронирования: В будущем я, вероятно, буду бронировать напрямую в отеле, а не через Booking. Com.

Прекрасный бутик-отель в отличном месте для знакомства с районом Саут-Бич в Майами. Очарование и стиль царят во всем отеле, от террасы до лобби, внутреннего дворика и номеров. Удобные кровати, множество дополнительных удобств, таких как высококачественный кофе в номере, приветственные напитки, велосипеды и пляжные кресла/зонтики. До пляжа и пирса, где можно полюбоваться лодками, легко дойти пешком или доехать на велосипеде. Дружелюбный персонал и превосходный ресторан на территории отеля. Спасибо за прекрасный и роскошный отдых!

Этот отель стал для нас полным разочарованием от начала до конца. С момента нашего прибытия нас встретил человек, явно недовольный своим присутствием. Номер был темным и плохо оборудованным: вместо нормальных штор были сломаны жалюзи, отсутствовал шкаф и место для хранения вещей, а кондиционер работал с очень сильным шумом.
Уборка номера проводилась только один раз за три ночи, и то после того, как мы неоднократно звонили на ресепшн и специально просили об этом.
Кроме того, рекламируемое на сайте занятие йогой так и не состоялось. Несколько гостей ждали в холле, но инструктор так и не появился. Никаких объяснений или дальнейших действий предложено не было.
Ни одна из этих проблем не была решена должным образом, и никакой компенсации не последовало, только пренебрежительное пожатие плечами со стороны ресепшена.
В целом, это пребывание оказалось намного ниже ожиданий. Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим.

Плюсы: Очаровательный холл и веранда. Хорошая еда в ресторане. Удобные кровати. Тихо.
Минусы: ОЧЕНЬ маленькая ванная комната. Туалет прижат к стене. На раковине нет места для туалетных принадлежностей, кроме мыльницы. Держатель для туалетной бумаги вот-вот упадет со стены.
В маленькой спальне голые стены и нет комода. Между кроватями стоит прикроватная тумбочка.
Небольшая тележка с холодильником для напитков, сверху место для кофемашины, закусок и т. Д. Все туалетные принадлежности и некоторая необходимая одежда были разложены на длинной узкой скамейке. Ковры в коридоре грязные и в пятнах. Царапина на двери ванной комнаты. Царапина на полу от двери, которую нужно было выровнять. Дверная направляющая лифта черная от грязи. Коврик в холле у стойки регистрации грязный. Его нужно тщательно почистить! Бассейн я не видела, но другие гости писали, что он маленький и грязный.

Замечательный персонал, который готов пойти навстречу, выходя за рамки стандартных правил. Мне нужно было заселиться только в 13:00, чтобы заселиться раньше, но чудесная женщина на ресепшене сообщила мне около 10:30 утра, что мой номер уже готов, и я могу заселиться, не оставляя багаж и не ожидая. Это очень обрадовало мою группу уставших путешественников! Бесплатные напитки — тоже приятный бонус. Мы с друзьями планируем вернуться сюда всякий раз, когда будем в Саут-Бич — это было лучшее пребывание за все время.

Самый большой плюс этого места — его расположение, до пляжа всего 3 минуты пешком.
Мы останавливались на 6 ночей. Лифт так и не работал. Кондиционер в нашем номере был сломан, сотрудница на ресепшене, европейка, сказала, что они проверят, но так и не сделали этого. Нам пришлось поменять номер после разговора с кем-то другим на второй день.
Милая небольшая открытая площадка, но бассейн — это просто смешно… он прозрачный, все видят вашу попу снизу.
Напитки в баре были действительно хорошими.
В номере был хороший бесплатный кофе Nespresso.

Здесь много всего о Balfour… Забронировал поездку в самый последний момент, рано утром в новогодний день, на 3 ночи (но остался только на 2 — об этом позже), и в тот же день утром улетел за 1472 доллара на Expedia. Сначала расскажу о номере. В номере нет места для вещей, кроме пола, прикроватных тумбочек по обе стороны кровати, небольшого шкафа у входной двери, в который можно повесить несколько рубашек и брюк, и самой кровати. Нет ни комода, ни стула, ни письменного стола. Есть мини-бар (на котором отель разместил свою кофемашину и алкоголь/напитки/закуски, которые вы можете купить), но в нем нет места для вещей. Ваш багаж и большая часть ваших вещей будут лежать на полу.
Ванная комната = крошечная. Мой рост 183 см, вес 90 кг, спортивное телосложение. Мой торс и плечи не помещаются между стеной и раковиной, когда нужно сесть на унитаз. Мне пришлось воспользоваться туалетом в холле, чтобы справить нужду… Возможно, не во всех номерах так, но в номере 212 точно так. В ванной также чувствовался запах серы (тухлых яиц). Вероятно, из-за неисправного сифона в ванной комнате или неисправной канализационной трубы в другом месте здания.
Телевизор не подключался к моему телефону, хотя должен был.
Лифт не работал.
Из номера 212 слышно все, что происходит в холле, и я уверен, что та же проблема и в номере напротив, номере 211.
Персонал на ресепшене не очень приветлив. А теперь перейдем к оплате.

Это пребывание было неоднозначным. Сначала о плюсах: номер достаточно большой для своей цены, кровать огромная и очень удобная, огромный телевизор в номере, отличный кондиционер. Пляж находится в 5 минутах ходьбы от отеля, и пляжное обслуживание было превосходным. Еда в ресторане действительно хорошая и по очень разумной цене. К сожалению, часы работы ресторана удивительно ограничены. Крыша симпатичная и дает возможность насладиться тишиной и видом, так как она почти не используется, но, к сожалению, там также царит несколько заброшенная атмосфера.
Теперь о минусах:
Завтрак был просто смешным: одна яичница-болтунья, полоска риса и несколько картофелин + кофе, приготовленный капельным способом. В стиле «а ля карт» — это значит, что персоналу требуется 20 минут, чтобы доставить вам этот заказ, и они умудряются ошибиться 2 из 3 раз, хотя в меню буквально 5 позиций.
Обслуживание в целом в лучшем случае посредственное. Мария в баре, которая встретила нас в первый день, была исключением — фантастическое обслуживание и отличная забота. Помимо нее, общее впечатление было такое, что в отеле катастрофически не хватает персонала (один человек в зале, обслуживающий бар, и один на кухне), а те немногие сотрудники, которые там работают, совершенно равнодушны. Заказы постоянно путают, счета постоянно неправильно указывают цены, персонал не знает, что есть в наличии, а чего нет и т. Д. Кроме того, ресторан закрыт на ужин два вечера в неделю и закрывается рано (в 21:45) в остальные дни.

Ужасное обслуживание клиентов и полное отсутствие ответственности.
У меня есть бронирование на 25–27 декабря 2025 года (код бронирования PQRP****), сделанное, когда отель ещё входил в сеть Accor/ALL. После объявления о смене руководства/присоединения я несколько раз отправлял электронное письмо в отель, чтобы получить чёткие ответы по поводу моего бронирования и обещанных при бронировании преимуществ. Никто так и не ответил.
Ситуация усугубляется тем, что на официальном сайте нет чёткого адреса электронной почты нового руководства — только номер телефона. Для иностранного гостя, пытающегося решить серьёзную проблему с бронированием в письменной форме, это неприемлемо.
Моё последнее письмо от 31 октября содержало конкретные вопросы и срок, но было полностью проигнорировано.
Учитывая полное отсутствие коммуникации — и в соответствии с договорённостями, достигнутыми по каналам Accor, — я считаю своё бронирование отменённым без каких-либо штрафов или штрафных санкций с моей стороны.
Я оставляю этот отзыв, чтобы попросить отель срочно связаться с нами и предоставить письменное подтверждение того, что отмена бронирования бесплатна. На данный момент публичный обзор, похоже, — единственный способ получить ответ.
Крайне разочаровывает.

Очень обманчивый опыт. Мы забронировали этот отель на 4 ночи и в итоге с нас взяли 400 долларов за обслуживание. Мы сами виноваты в том, что случайно съели завтрак дважды: большинство отелей включают его в стоимость, а в газете было просто написано «завтрак», поэтому мы неправильно поняли. Тем не менее, завтрак был ужасным. Оба раза яйца и хлеб оказались подгоревшими, и с нас взяли 32 доллара с человека, что абсурдно, учитывая качество номера.
Мы не пользовались никакими удобствами, кроме одной бутылки воды и двух походов на пляж, где нам специально сказали, что полотенца не будут возвращены. Так что непонятно, как в итоге получилось 400 долларов.
Кроме того, постельное белье ни разу не меняли; каждый вечер мы чувствовали песок в кровати. Номера очень маленькие, без стульев и только один крючок для одежды в ванной.
В целом, отель кажется тесным, дорогим и обманчивым по поводу цен. Больше сюда не вернёмся.

Отзыв об отеле: Оценка моего пребывания.
Общее впечатление.
Моё пребывание в этом отеле было чрезвычайно приятным и в целом позитивным. Дружелюбная атмосфера сразу бросалась в глаза, как только я входил в лобби. Персонал тепло встретил меня, а регистрация прошла гладко и без проблем. На протяжении всего моего пребывания персонал был всегда вежлив и готов помочь с любыми вопросами или просьбами. Я хотел бы особенно поблагодарить Малвин, которая сразу же дала нам множество ценных советов. Она порекомендовала отличные рестораны и интересные экскурсии по окрестностям, что ещё больше обогатило наше пребывание.
Номер.
Номер был чистым и оснащён всем необходимым. Меня особенно впечатлили высококачественная капсульная кофемашина Lavazza и удобный холодильник. Хотя ванная комната была не очень большой, в ней было достаточно места для душа, и все необходимые функции были легко доступны. Ежедневная уборка номера была очень тщательной и качественной, что обеспечивало нам постоянный комфорт.
Удобства и обслуживание.
Отель предлагает различные удобства, которые сделают пребывание ещё более приятным. В том числе небольшой бассейн, где можно расслабиться и выпить коктейль. Во всех номерах доступен бесплатный Wi-Fi, что особенно удобно для деловых путешественников. Завтрак рассчитан скорее на краткосрочное пребывание, поскольку шведского стола нет, а выбор блюд ограничен. Тем не менее, его вполне достаточно, чтобы начать день с утра.

Мне очень понравился винтажный номер со старомодным шкафом и потолочным вентилятором. Кровать была роскошной. Ванная комната была в стиле ар-деко, с мыльницей и корзиной для бумаг в тон. У них есть чудесный внутренний дворик со столиками и шезлонгами. Они были очень любезны, когда я попросила остаться на пару часов после выезда. На пляже есть бесплатные зонтики и шезлонги. Пляж находится совсем рядом. Это тихий отель. Пару кварталов дальше находится более оживлённый Южный пляж. Я очень рекомендую этот отель. Там также есть бар и ресторан.

Этот отель просто очарователен — невероятно милый, с прекрасным дизайном и невероятно уютный. Номера безупречно чистые и с продуманным интерьером, создающим тёплую, домашнюю атмосферу, которая наглядно демонстрирует, сколько заботы и вкуса было вложено в реконструкцию.
Персонал просто исключительный. С самого нашего прибытия все были приветливы, внимательны и искренне любезны. Благодаря им наши длинные выходные стали особенными во всех отношениях.
Ресторан средиземноморской кухни на первом этаже — просто шедевр, он определённо заслуживает звёзд Мишлен. Каждое блюдо было восхитительным, а десерты — настолько вкусными, что мы заказали два. Утром мы заглянули в кофейню по соседству, и, к нашему удивлению, тот же замечательный персонал, что и за ужином, был там с самого утра. Их кортадо был лучшим во всём Майами.
Этот отель, его ресторан и его замечательная команда сделали наше путешествие незабываемым. Мы обязательно вернёмся!

Плюсы.
Хорошее расположение.
Номера чистые, но небольшие.
Необычная атмосфера, приятный стиль ар-деко.
Тихий отель, расположенный немного в стороне от всего хаоса, но всё же в пешей доступности от всех развлечений.
Минусы.
Первое, что замечаешь, войдя, — это ужасный запах плесени. Он действительно отталкивает. Я сразу пожалел, что выбрал именно этот отель.
Высокие цены.
Недружелюбный и бесполезный персонал, они совершенно не хотят там находиться, и это, к сожалению, заметно. Бар был постоянно закрыт, поэтому мы даже не смогли использовать купоны на приветственный напиток. Кроме того, не было парковочной службы, и никто не обращал внимания на наши вопросы; нам пришлось разбираться самим. Персоналу следует больше помогать с обсуждением расходов: важно, чтобы люди знали, что происходит с их деньгами и чего ожидать. Это вызывает у гостей чувство дискомфорта и недоверия. Эти вещи должны быть понятны всем, кто принимает участие.
У меня есть опыт управления арендным жильем для отпуска, и только поэтому я считаю своим долгом поделиться своим отзывом. Пребывание могло бы быть приятнее, если бы мы просто чувствовали себя желанными гостями. Например, я бы никогда не советовал гостям самим разбираться с парковкой. Я бы заранее предупреждал обо всех сборах и помогал гостям разобраться, что к чему. Обычно персонал действительно может помочь гостям сориентироваться, где припарковаться, сколько стоит парковка и т. Д.

На Оушен-стрит, но не в районе ночной жизни. Отель приемлемый, но недопустимо, что, несмотря на сообщение о тараканах в номере, никаких мер не было принято. Нам обещали разобраться, но на следующий вечер тараканы появились снова. Моя жена нашла одного в ботинке. Это неприемлемо.

Очень милый отель в винтажном стиле, расположенный в современном, отремонтированном интерьере. Цена оказалась отличным предложением за такое качество!
Сначала нам предоставили обычный номер, который показался нам очень уютным, но душ был немного тесноват. Мы вернулись на стойку регистрации, и, благодаря нашему золотому статусу, нам повысили категорию номера до улучшенного.
Что касается самого улучшенного номера, то повышение категории дало нам больше пространства, особенно в ванной комнате. Туалетные принадлежности пахли чудесно, кондиционер работал идеально, и было всегда приятно вернуться из жары Майами в прохладный номер. Несмотря на то, что наш номер выходил на улицу, машин было мало, а отличная звукоизоляция позволила нам отлично выспаться. Шкаф был большим и вместил все наши вещи.
Удобства отеля великолепны: прекрасный ресторан средиземноморской кухни, стильный бар, открытая зона отдыха и бассейн, который превращается в джакузи с шезлонгами. На крыше также есть места для отдыха и потрясающий вид на закат и город. Отель находится всего в двух минутах ходьбы от пляжа, где предоставляются шезлонги и зонтики — очень удобное преимущество. Кроме того, рядом находится множество известных ресторанов и даже Starbucks, что было очень кстати, поскольку кофейня при отеле ещё не открылась (хотя выглядела очень многообещающе). Ещё одним плюсом стали стильные и удобные велосипеды, которые можно было легко арендовать и использовать для прогулок по Майами-Бич.