ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
На протяжении всего нашего пребывания номер не убирали, а полотенца не меняли, даже после того, как мы подали жалобу на ресепшене. Нам сказали, что проблема будет решена на следующий день, но ничего не было сделано.
Учитывая ситуацию, мы дождались нашего выезда и лично поговорили с менеджером Армандо Сердой, который извинился и сообщил, что организует возврат средств за три неиспользованные ночи. Однако до сих пор возврата средств не произведено.
При выезде сотрудница также сообщила нам, что вышлет чек из ресторана по электронной почте и что залог будет использован для оплаты этих расходов, а остаток будет возвращен на кредитную карту. Чек так и не был отправлен.
Кроме того, с нас взяли 204, 29 долларов США, хотя наши расходы составили всего 101, 69 долларов США.
Самым неприятным моментом стало послепродажное обслуживание. Я отправил несколько электронных писем с просьбой разъяснить ситуацию с возвратом средств и ошибочным списанием денег, но ни на одно из них не получил ответа. Вопиющее неуважение к клиенту.
К сожалению, помимо низкого качества обслуживания во время нашего пребывания, отель полностью провалил свою работу и после нашего отъезда. Я не рекомендую его и точно не вернусь.