Catalina Hotel & Beach Club

В этом отеле стиль преобладает над содержанием, и даже стиль едва держится на плаву.
Номер в плачевном состоянии. Видны повреждения возле потолка: зияющая дыра и проводка, что неприемлемо и, честно говоря, вызывает опасения с точки зрения безопасности. Отделка выглядит дешевой и плохо ухоженной, а освещение резкое и невыразительное. Несмотря на попытки создать современный вид, номер выглядит устаревшим, изношенным и неуютным, а не обновленным.
Дизайн в целом кажется разрозненным. Зеленые стены, панели под дерево и несоответствующие друг другу светильники не сочетаются и создают впечатление поспешного, низкобюджетного ремонта, призванного хорошо выглядеть на фотографиях, но не выдерживающего критики в реальной жизни. Комфорт явно не был приоритетом.
В лобби пытаются представить себя модным и бутиковым местом с яркими произведениями искусства и современной мебелью, но оно выглядит хаотичным и поверхностным. Пространству не хватает тепла и функциональности, а стойка регистрации кажется неэффективной и неорганизованной, а не гостеприимной.
В целом, этот отель уделяет большое внимание внешнему виду, пренебрегая такими основами, как техническое обслуживание, комфорт и качество. Видимые повреждения, плохое исполнение и отсутствие должного качества делают это пребывание далеко не таким, как ожидалось.

Обновленный отзыв, второй день:
Теперь я снижаю свою оценку с 3 звезд до 1 звезды. Мы только что вернулись в номер, и уборщицы забрали ВСЕ полотенца, и у нас ничего не осталось. Даже полотенца для рук нет (в других отзывах пишут, что у них это продолжалось несколько дней). Я трижды звонила на ресепшн, чтобы попросить полотенца, и мне сказали, что кто-то принесет их, но точные сроки неизвестны. Я предложила забрать полотенца на ресепшене. Мне сказали, что у них нет полотенец, и предложили подождать. Я спросила имя администратора, и он сказал, что не обязан мне его сообщать. Я жду уже довольно долго, а полотенец до сих пор нет.
Первый день, и у нас было несколько проблем. Мы приехали около 13:00. Администратор была грубой и выглядела так, будто ей просто не хотелось там находиться. Мы предоставили все, что она просила (кредитную карту и водительское удостоверение), чтобы при заселении все прошло гладко и быстро. В 4 часа мы вернулись и ждали около 20 минут, потому что у них возникли проблемы. Проблема заключалась в том, что первый администратор неправильно провел оплату кредитной картой. Вторая группа администраторов (два человека) была очень вежлива и услужлива. Они старались помочь как можно быстрее и эффективнее. Я упомянула, что у нас всего 30 минут на подготовку, потому что у нас была бронь. Они извинились и наконец дали нам ключи. Мы поднялись в свои номера и поспешили подготовиться. К сожалению, душ оказался не таким чистым, как я ожидала.

Худший опыт проживания в отеле за долгое время. Даже не знаю, с чего начать. Этот «отель» на самом деле состоит из трех разных зданий. «Ретро» означает «старый». Чтобы попасть в свой корпус/номер, нужно пройти через рестораны, а персонал ресторанов ненавидит гостей отеля. Персонал отеля найти невозможно.
Барби была невероятно услужлива!
Полотенец никогда не было в наличии; ни полотенец в номер, ни пляжных полотенец. Каким-то образом они всегда были в прачечной, но уборка так и не была произведена.
Уборка номеров отсутствовала. В правилах сказано, что номера убирают каждые три дня, но если вы пропустите стук в 8 утра для уборки, то все, вы пропустили, подождите еще три дня.
Отсутствуют фены, полотенцесушители, крючки для одежды.
Честно говоря, я думаю, что этот «отель» — прикрытие для какого-то другого бизнеса, потому что никому нет дела до людей, проживающих здесь.
Постойте несколько минут в лобби, и вы услышите, как проходят пребывания других гостей; не очень хорошо.
Совершенно не рекомендую. Избегайте любой ценой.

Как уже писали многие другие, этот отель грязный, а персоналу наплевать. Они знают об этом и постоянно дают один и тот же ответ: «Я попрошу менеджера связаться со мной», который, конечно же, так и не появляется.
Не верьте пятизвездочным отзывам, так как они постоянно предлагают бесплатный десерт или другие мелочи, чтобы вы оставили пятизвездочный отзыв.
Это системная проблема, решение которой — потратить ваше время и уйти. Когда мы приехали, на простынях были пятна от макияжа и волосы по всей кровати. Когда мы спросили о возможности поменять номер, оказалось, что все номера забронированы, и у них даже нет чистых дополнительных простыней. Что это за отель, где нет дополнительных простыней?
Худший опыт в моей жизни, и вдобавок ко всему, они берут курортный сбор в размере 34 долларов, который ничего дополнительного не дает. За пляжные принадлежности нужно платить отдельно, хотя в большинстве других отелей в этом районе они включены в стоимость.
Держитесь подальше и потратьте свои деньги в другом месте, так как владельцу отеля наплевать на обслуживание клиентов и гигиену.

Расположение отеля хорошее, размер номера был неплохим, и мне понравилось обслуживание в баре в часы "счастливого часа". Однако уборка и персонал на ресепшене могли бы быть лучше. Когда нам убирали номер, они забрали наши полотенца и не заменили их. Мы подошли к ресепшену, чтобы попросить новые, и нам сказали, что пришлют их в номер. После целого дня ожидания мы вернулись, чтобы попросить еще раз, и нас снова заверили, что пришлют. Мы так и не получили ни одного… Мы даже предложили сами отнести полотенца в номер, но ничего не произошло. В итоге нам пришлось использовать свои пляжные полотенца, чтобы вытереться после душа. Я удивлена, что такую ​​простую просьбу невозможно было выполнить. Кроме того, номер плохо убрали при нашем первом заселении, пол был довольно грязным, а в одну из кроватей был воткнут противоугонный брелок, который мог быть опасен, если бы мы его не заметили. "Дзен-сад" тоже разочаровал; Мне кажется, эту область можно было бы использовать гораздо эффективнее.

При заселении в ваш отель, нас регистрировал Stiven. Очень обходительный, внимательный. Профессионал своего дела, благодарны за такое обслуживание.

Нас регистрировал молодой человек Steven, очень дружелюбный, улыбчивый. Помог нам приобрести номер со всеми нашими пожеланиями. Мы остались очень довольны, и в следующий раз обязательно вернемся в ваш отель 👍🏼

Ужасно! Как можно создавать очередь при заселении? Вы воруете мое оплаченное время! Я должен приехать, мгновенно получить номер и заниматься своими делами! Реально мерзкий сервис!

Этот бизнес преследует гостей, посылает персонал вламываться в номера поздно ночью без согласия и ворует / обманывает гостей. В 11 вечера кто-то попытался ворваться в мою комнату без предупреждения с ключом от номера. Я не мог понять, что говорил этот человек, хотя и не впускал их в свою комнату.
На следующий день я услышал крики другого гостя, жалующегося на ту же проблему (люди врываются в ее номер), и один из сотрудников отеля хотел физически сразиться с этим человеком. Через несколько дней после пребывания в этом отеле я вижу неожиданную плату в размере 159 долларов с моей кредитной карты, отель говорит, что это плата за мини-бар, несмотря на то, что я ничего не брал из их мини-бара. Когда я позвонил, их менеджер сообщил мне, что эти сборы "являются моей виной за то, что я не позволил им проверить мини-бар поздно вечером". Какой отель проверяет запасы своего мини-бара поздно вечером, через много часов после того, как вы зарегистрируетесь? Я оспорил эти обвинения в своем банке, но отель создал поддельную выписку из кучи вещей, которые я никогда не брал, и сказал, что я сделал бронирование с невозвращаемой оплатой. Я забронировал и оплатил бронирование через третью сторону, я также оплатил гостиничные сборы при регистрации заезда, так какое отношение имеют поддельные сборы за мини-бар за вещи, которые я никогда не брал, к бронированию с невозвращаемой оплатой?

Были списания с моего банковского счета с них, которые не были согласованы. В вестибюле пахло травкой. Моя дверь в номер не была закрыта при прибытии. Номер не убирался. Пытался позвонить на ресепшн никто не отвечал и не может заставить никого ответить, чтобы позаботиться об этих расходах. Не оставайтесь здесь. Это как 1.5-звездочный отель.

После прочтения всех плохих отзывов был очень скептически настроен по поводу пребывания здесь, но как только мы приехали, все были милы и полезны. В номере было очень чисто. Претензий нет.

Я люблю это место. Мы были в Майами более 100 раз, и мы останавливались везде, куда бы мы ни пошли туда-сюда между центром Брикелла и Саут-Бич, и мне очень нравится это место, я собираюсь быть очень лояльным к нему с этого момента.

Номера грязные, душевые плесень, на кровати муравьи и простыни были грязными. Нас перевели 3 раза из-за того, что номера были грязными, а простыни противными. Бесполезный персонал. Ведение домашнего хозяйства не делает свою работу.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Очень небезопасно. Мы с подругой останавливались здесь в марте и пережили абсолютно ужасающий опыт. В дверях нет болтов и кто-то ворвался в нашу комнату в 3 утра — комнату двух молодых самок. Когда мы позвонили на ресепшн за помощью, человек, с которым я разговаривал, был слишком причинно-следственным и сказал: «Это была проверка безопасности на домашнем, и они пошли не в ту комнату». Абсолютно никаких извинений, и «охранник» никогда не стучал и не объявлял о своем присутствии, просто ворвался в нашу комнату в 3 утра, пока мы спали. Я НЕСКОЛЬКО раз пытался связаться с менеджером, Гектором (гектор. Pachon@southbeachgroup. Com) без какого-либо ответа или объяснения. Отсутствие заботы, заботы или возмещения за этот ужасный и ужасающий опыт ЧРЕЗВЫЧАЙНО беспокоит. Не рекомендую этот отель НИКОМУ!

Этот отель TRASH! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я действительно хотел бы дать отрицательные звезды! Этот отель казался идеальным местом, основанным на фотографиях. Единственной вещью, которая была хорошей, было расположение. Освещение ужасное, отель выглядит старым и бежит вниз, лифты были разоронены, служба уборки номеров не была доступна, мы должны были идти туда и обратно, чтобы получить полотенца, которые мы могли только HOPE был доступен. Если ключ-карта была отключена из-за мобильного телефона или кошелька, вы должны идти туда и обратно, чтобы получить их активирована. Номера были темные и в доверху все это, было MOLD MOLD MOLD ОТ потолка до пола в ванной! Я говорил с генеральным менеджером Pachon, но все, что он предложил мне, было ваучеры еды/напитка! Они отказываются дать возврат, и мы не могли поменять номера, потому что они были забронированы! Я подал жалобу в департамент здравоохранения Флориды и с BBB! Это противное место должно быть SHUT DOWN!

Расслабляющее место. Чистое заведение.

Хорошее место, я lLiked Атмосфера снаружи.