Отзыв об отеле Catalina Hotel & Beach Club 3*

Обновленный отзыв, второй день:
Теперь я снижаю свою оценку с 3 звезд до 1 звезды. Мы только что вернулись в номер, и уборщицы забрали ВСЕ полотенца, и у нас ничего не осталось. Даже полотенца для рук нет (в других отзывах пишут, что у них это продолжалось несколько дней). Я трижды звонила на ресепшн, чтобы попросить полотенца, и мне сказали, что кто-то принесет их, но точные сроки неизвестны. Я предложила забрать полотенца на ресепшене. Мне сказали, что у них нет полотенец, и предложили подождать. Я спросила имя администратора, и он сказал, что не обязан мне его сообщать. Я жду уже довольно долго, а полотенец до сих пор нет.
Первый день, и у нас было несколько проблем. Мы приехали около 13:00. Администратор была грубой и выглядела так, будто ей просто не хотелось там находиться. Мы предоставили все, что она просила (кредитную карту и водительское удостоверение), чтобы при заселении все прошло гладко и быстро. В 4 часа мы вернулись и ждали около 20 минут, потому что у них возникли проблемы. Проблема заключалась в том, что первый администратор неправильно провел оплату кредитной картой. Вторая группа администраторов (два человека) была очень вежлива и услужлива. Они старались помочь как можно быстрее и эффективнее. Я упомянула, что у нас всего 30 минут на подготовку, потому что у нас была бронь. Они извинились и наконец дали нам ключи. Мы поднялись в свои номера и поспешили подготовиться. К сожалению, душ оказался не таким чистым, как я ожидала. Я увидела как минимум 3 волоска в разных местах. Из-за нашей брони у нас не было времени жаловаться. Обновлю свой отзыв, если в следующие несколько дней ситуация изменится. Отель также взимал курортный сбор в размере 30 долларов в день, который мы должны были оплатить полностью до получения ключей. Об этом не было сказано при бронировании.