Castle Beach Club Apartments

Начну с того, что кондиционер был сломан. Холодильник не работал. Люди платили мне 8 вечера за ремонт кондиционера, они действительно старались, но он так и не заработал.
Мы с семьей приехали провести День матери, и это было ужасно. Ужасное обслуживание парковщиков. Ужасное обслуживание клиентов. Ужасно во всех отношениях. Было очень трудно получить хоть какое-то обслуживание. Когда я обращалась к персоналу, они сразу же перезванивали и разрешили мне поздний выезд на 14:00. Но на самом деле это не компенсирует потерянное время, которое мы должны были провести с семьей.
Я очень разочарована. Невероятно, что кто-то потратил столько денег и так ужасно провел время. Не мог комфортно спать. Моя еда в холодильнике испортилась. Ветчина, фрукты и т. Д. Я полностью потеряла деньги, приехав в этот отель.
Персонал был очень любезен, пытался отомстить и помочь, но в итоге я проиграла. Я думала, что хотя бы получу дополнительный день, раз уж я потратила весь день на ремонт номера. Но в итоге получила только поздний выезд в 14:00.
Настоятельно советую не приезжать сюда с семьей. Настоятельно советую не приезжать сюда, если вы приехали хорошо провести время. Я провела больше времени на ресепшене, пытаясь получить помощь, чем с семьей.
Еще раз повторяю, не приезжайте сюда.

Место было ужасно грязное! Тараканы в номере! Ужасный запах марихуаны. Это было совсем не то, что мне обещали! Обслуживание было отвратительным. А я редко пишу плохие отзывы! Но я никогда туда не вернусь, даже если мне за это заплатят, и никому не порекомендую. Один из матрасов провис. Я попросила заменить его, и каждый день мне говорили, что заменят, но все усложнялось! Худшее место в США.

Расположение было просто идеальным, но это ничего не значит, учитывая УЖАСНОЕ, УЖАСНОЕ пребывание. Мужчины несколько раз за время нашего пребывания без предупреждения заходили в наш номер. Место было отвратительным, повсюду были тараканы. Нас ограбили на сумму более 2000 долларов, украв бесценные вещи. Я потратила весь отпуск на подачу заявления в полицию, заплатив огромные деньги и ожидая хотя бы минимального уровня безопасности. Нас постоянно игнорировали ВСЕ сотрудники. Вам придется ждать минимум час, пока припаркуют машину, но при этом нет другого места, где можно было бы припарковаться или забрать свой автомобиль. Кондиционер не работал. Я серьезно никогда в жизни не сталкивалась с такой неорганизованностью. Я бы не порекомендовала это место даже своему злейшему врагу.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле, и я настоятельно рекомендую другим поискать другое место. Мы с друзьями пробыли там пару дней, и за это время нас ограбили на сумму более 2000 долларов наличными и личными вещами. Ситуацию усугубило то, насколько плохо всё было организовано — охрана была совершенно бесполезна, и нам сказали, что записи с камер видеонаблюдения за тот самый период, когда произошло ограбление, каким-то образом «пропали», что невероятно тревожно.
Вдобавок ко всему, общее состояние отеля было неприемлемым. Комната была грязной, и мы видели тараканов, что создавало ощущение крайней антисанитарии. Проблемы были и с элементарными удобствами — было практически невозможно получить чистые полотенца, когда они нам были нужны.
Самое главное, мы совершенно не чувствовали себя в безопасности во время нашего пребывания. Сочетание кражи, отсутствия ответственности и плохих условий создало очень тревожную атмосферу. Дошло до того, что я почувствовал себя настолько некомфортно, что забронировал обратный рейс и уехал раньше.
Это был, пожалуй, один из худших случаев в моей жизни, и я никому не порекомендую это место.

В номере M17 на Airbnb обнаружены клопы — ранее уже поступали подобные сообщения. Я связалась с ними перед заселением, и меня заверили, что проблема решена и клопов нет. Я хотела отменить бронирование, но даже за несколько дней до заезда мне снова сказали, что номер убран и готов. ОШИБКА! На вторую ночь мы обнаружили клопов, у меня есть фотографии. Я связалась с Airbnb и хозяином, но никто не помог. Нам сказали немедленно выехать. Возврата денег не было. Airbnb сообщили, что разместили нас в отеле, прислали сообщение, мы ждали весь день, чтобы заселиться, но нам сказали, что они не принимают приложение, через которое мы бронировали, и что все номера заняты. Airbnb не помогли нам найти жилье, и нам пришлось доплатить за проживание 7 гостей в другом месте еще на 2 ночи. Никто не помог. У нас есть фотографии всех укусов, а также справки от врачей, подтверждающие укусы. Мы связались с департаментом здравоохранения Флориды, но никто, похоже, не обеспокоен. Не останавливайтесь в этом отеле!

Это ужасное место. Мы останавливались здесь 5 и 6 февраля. 6 февраля мы обнаружили клопов в номере M17 и сообщили об этом на ресепшен (видимо, на номер M17 постоянно поступали жалобы, но они всё равно сдают его в аренду). Женщина на ресепшене тут же прервала разговор и посоветовала нам связаться с нашим хозяином Airbnb (мы уже это сделали). Эта идиотка на ресепшене не поняла, что мы пытались сообщить ей о том, что клопы находятся в их отеле без обработки, и они могут и будут перемещаться из номера в номер. Я работаю инспектором в санитарном департаменте в своём родном штате, и мы знаем всё о клопах и о том, какой вред они могут причинить. Нам постоянно звонят по этому поводу. Это не обычные насекомые, и от них чрезвычайно трудно избавиться. Химические средства на них не действуют.
Нам пришлось быстро собрать вещи и покинуть отель, и весь следующий день мы искали новое место для проживания, рискуя при этом тем, что клопы переберутся с нами в следующее место. Но у нас не было выбора. В буквальном смысле, пребывание здесь испортило наш отпуск. Это как если бы кто-то обманом забрал все ваши деньги и плюнул вам в лицо, и это неправильно. Мы также сообщили об этом в Департамент здравоохранения округа Дейд, поэтому я лично позабочусь о том, чтобы это было правильно урегулировано и доведено до конца.
Хорошо подумайте, прежде чем останавливаться здесь.

Это место входит в тройку худших мест, где мы с семьей останавливались. Персонал в вестибюле ничем не помогает, кроме регистрации. В остальном они довольно грубы. Чтобы получить сдачу в прачечных, нужно что-то у них купить; они отказались разменять мне 20 долларов, сдачи нет. В коридорах отеля пахнет плесенью и дымом марихуаны. В нашем номере за холодильником были тараканы. А в бассейне под шезлонгами лежал огромный мертвый таракан. Определенно не рекомендую. Ужасно.

Не рекомендую. В ванной был таракан. Все было устаревшим, персонал очень грубый. Очень шумно. К тому же, это место находится очень далеко от всего интересного. Я бы лучше заплатила за более хорошее место в лучшем месте, чем ехать туда и обратно за Uber за 30 долларов, чтобы просто поужинать! Ужасно. Не терпелось оттуда уехать.

Мой ребенок до сих пор болен из-за заметной черной плесени в ванной. Тараканы ползают по потолку, стенам и полу. Окна не открываются, написано «вид на океан», но на самом деле вид на голубей на крыше с видом на воду.
Женщина-консультант на входе грубая, противная и неприятная. Она положит вашу кредитную карту на прилавок и не отдаст ее вам. Представители меньшинств, если вы понимаете, о чем я (стоит отметить, что мужчины добрые).
Нет ни духовки, ни посудомоечной машины, ни электрической плиты, ни аэрогриля для приготовления еды. В холодильнике разные температуры для каждой полки. В прачечной, пропахшей яйцами, стиральная машина и сушилка стоят 4, 75 доллара каждая, а не 1, 75 доллара, как указано хозяином. Сушилка не нагревалась, и одежда была такой же мокрой, как и до стирки, что ужасно, учитывая, что они предоставляют четыре полотенца, и вы сами отвечаете за свою стирку.
В магазине плохой ассортимент, принимают только наличные. В одном магазине хотели взять 5 долларов США за одну гигиеническую прокладку, то есть 300 долларов за упаковку. Да ладно! У каждого продавца есть дела, и он говорит: «Сейчас вернусь», а потом никогда не возвращается.
Замороженный напиток никогда не бывает готов, а пляжные кресла грязные и покрыты плесенью, поэтому я купила несколько на Facebook Marketplace, прежде чем позволить своей семье на них сидеть. Помимо банных полотенец, вам придется стирать собственное пляжное полотенце, которое остается мокрым в ужасных сушилках.

Здание и квартиры в плохом состоянии: грязные, старые и неухоженные. Мебель сломана, розетки шатаются, а на кухне водятся тараканы. Садовая мебель ржавая, а вода протекает на террасу.
Персонал на стойке регистрации грубый и неприветливый.
Парковка с обслуживанием хаотичная: долгое ожидание (15–30 минут) и водители, которые неисправно убирают машины.
Не рекомендуется для семей: небезопасное и антисанитарное место.

Очень хороший отель для краткосрочного пребывания. В нём есть множество удобств, оформленных в стиле склада, и недорогой ресторан при отеле (официант Нико был просто великолепен). Также в отеле есть бассейн и выход на пляж. Лифты первоклассные и очень быстрые. Персонал очень дружелюбный.
P. S. : Лобби не помешало бы обновить.

Обслуживание клиентов ужасное. Создавалось впечатление, что меня не ценят, а большинство персонала были грубыми и неприветливыми. За хранение багажа нужно платить, поэтому некуда его девать, пока ждёшь регистрации или выписки. Да, это более дешёвый вариант, но он стоит того, чтобы потратить немного больше ради лучшего опыта. Не рекомендую.

ВНИМАНИЕ, не останавливайтесь здесь! ***
Поскольку это была наша поездка в последний момент, чтобы успеть получить паспорта в тот же день для предстоящей поездки, мы были рады возможности забронировать жилье на пляже, что, по нашему мнению, было довольно разумной ценой. Однако во время нашего пребывания у нас возникло множество проблем. Мы забронировали проживание на небольшом стороннем туристическом сайте, который взимал с нас налоги и сборы и не предупредил о каких-либо других сборах по прибытии. В отеле есть услуги парковщика, которые были включены в стоимость, и регистрация прошла довольно легко, если не считать длинной очереди к парковщику в 16:00 по прибытии. Когда мы вошли в номер, обстановка была довольно простой, из нашего номера на 16 этаже открывался прекрасный вид на город, горизонт и залив. Однако номер был очень старомодным, с множеством разных вещей: сломанных, отсутствующих, с облупившейся краской, грязными, песчаными полами и т. Д.
Ковры в коридорах на нескольких этажах, включая вестибюль и тренажерный зал, похоже, ни разу не пылесосили за три дня нашего пребывания. В лобби пахнет хлоркой, а не так приятно, как в настоящих отелях/курортах.
Хотя это заведение находится на пляже, имеет выход к пляжу и бассейн, оно не создаёт ожидаемой атмосферы отпуска.
Через 24 часа после прибытия наше пребывание было прервано после возвращения с бранча. Вернувшись, мы обнаружили, что ключ от номера не работает.

Вы заходите и думаете: «О, это будет хорошее место». НЕПРАВДА! Ужасное обслуживание! Они дали нам два полотенца на номер, в котором могут разместиться пять человек. Чтобы получить больше полотенец, нужно было позвонить по номеру, по которому они сказали, что могут доставить их нам к 9:30 следующего утра. После 5 из персонала нет ни одного человека, который бы занимался уборкой. Половина моего номера должна была ждать, чтобы принять душ на следующее утро… не будем забывать об отвратительных номерах. Я провел первую ночь, убираясь, потому что было так отвратительно! Номера очень старые (не милые старые), отвратительные старые! Нужен ОГРОМНЫЙ ремонт. 10/10, не рекомендую! Держитесь подальше любой ценой!

Если бы я мог поставить этому месту — 10 звезд, я бы это сделал.
С того момента, как мы приехали, это была катастрофа. Служба парковки была в полном беспорядке. Никакой организации, никаких четких указаний. Потребовалась целая вечность, чтобы кто-то хотя бы признал нас, а когда они это сделали, они, казалось, были раздражены своей работой.
Затем наступила очередь регистрации. Нам сказали, что на наше имя нет бронирования… несмотря на то, что мы забронировали и полностью оплатили все за месяц вперед. После смехотворно долгого ожидания и бурных препирательств они чудесным образом нашли наше бронирование в своей системе. Но это был не конец хаоса. После регистрации мы ждали больше часа, чтобы получить код от двери нашего номера.
Ситуация с лифтом была просто кошмаром. Все три дня, что мы были там, мы ждали по 10-15 минут каждый раз, когда нам нужно было им воспользоваться. Я никогда не видел лифтов с неработающими кнопками, но они все не работали, и лифты постоянно отвозили нас не на те этажи. К концу пребывания у нас было такое чувство, будто мы прошли по всем лестницам в здании просто из-за разочарования.
Номер? Грязный. Песок на полу, сломанная мебель и вонючие простыни. За ту цену, которую мы заплатили, это было совершенно неприемлемо.
И грандиозный финал: день выезда. Когда мы получили машину обратно от парковщика, ключ от машины был сломан, а не треснут, не поцарапан. Верхняя часть была полностью разбита, как будто ее переехали или растоптали.

Мне понравилось это место. Обслуживание ужасное, а регистрация производится сотрудниками службы безопасности (не знаю почему). Но расположение ОТЛИЧНОЕ, а пляж потрясающий. Номера чистые и адекватные. Я обязательно вернусь.

Очень хорошее расположение на 9 этаже с видом на океан. Комната с удобными кроватями, оборудованной кухней и мощной бытовой техникой прямо в комнате. Единственным небольшим недостатком является услуга парковщика, когда машину приходится ждать слишком долго. Мне пришлось ехать заранее, прежде чем семья была готова выйти вовремя.