Atwell Suites Miami Brickell by IHG

Я начинаю понимать, что бренд IHG не стоит своих денег. Похоже, номер с балконом, рекламируемый на картинке, не будет тем, что вы получите, так что будьте осторожны. Кроме того, они берут слишком много денег за эти номера, а в них даже нет элементарных удобств, таких как микроволновая печь и мини-холодильник. Кровати тоже неудобные. Вдобавок, пожилой чернокожий мужчина, работающий официантом в ресторане, был немного груб и высокомерен. Он обвинил нас в том, что мы взяли ваучер на питание, и устроил скандал из-за ваучеров. Думаю, он пытался получить чаевые, но его отношение было настолько ужасным, что я бы не дал ему ни копейки. Даже в самых простых отелях, таких как Motel 6, есть микроволновая печь и холодильник, почему они не могут предложить их? Расположение было идеальным, прямо рядом с метро, ​​которое доставит вас во многие места Майами, включая станцию ​​Brightline, Tri Rail, аэропорт, набережную реки Майами и район Bayside by River. Если вы воспользуетесь мини-автобусом и выйдете на остановке Knight Center, вы окажетесь прямо в центре Брикелла. Там, за отелем Kimpton, вы увидите реку Майами и ресторан Whole Foods с потрясающим шведским столом. Однако я бы не стал тратить деньги на бренд IHG, он не соответствует тому, что показано на рекламных фотографиях. Я бы попробовал другой бренд, например, Marriott, высококлассный бренд. Я бы выбрал этот бренд только в том случае, если бы у меня не было другого выбора или из-за расположения. Отель Kimpton в Брикелле тоже был плох.

Чистый, просторный отель. Мы останавливались здесь с нашей 14-летней дочерью. Она была рада, что у нее будет своя комната и туалет. Хотелось бы, чтобы вторая ванная была полноценной. Также во второй спальне не было телевизора. Балкон был хорошим, но с него не было ни хорошего вида, ни балконной мебели. Наша главная претензия — двери в ванную и главную спальню были раздвижными и не запирались. Это не очень удобно для уединения, если с вами живут дети или другие гости. Бесплатный завтрак не был чем-то особенным. Мы ели его только один раз и решили пойти куда-нибудь еще в остальные дни. Я считаю, что цена немного завышена для таких удобств. 1200 долларов за 3 ночи. И еще, при заселении с моей кредитной карты заблокировали 2200 долларов. Это слишком много для залога и дополнительных расходов. Почти вдвое больше стоимости аренды. Я, наверное, больше здесь не остановлюсь.

ОБНОВЛЕНИЕ: Деньги вернули после 100 звонков, а через 2 дня с моей карты списали ту же сумму. До сих пор пытаюсь понять, что происходит и как они могли списать деньги с моей карты через месяц. 2 часа разговоров по телефону, и до сих пор нет решения. Зачем вам вообще нужны данные моей карты через месяц после моего выезда?
У меня остались самые лучшие впечатления от отеля, однако я уже три недели пытаюсь добиться возврата депозита. При выезде меня заверили, что возврат уже обработан, но спустя три недели ничего не поступило.
Они совершенно не отвечают на электронные письма. Когда я звоню, они постоянно уверяют меня, что возврат произведен, но никогда не предоставляют никаких доказательств.
Независимо от того, насколько положительным может быть ваше пребывание, подобные ситуации полностью омрачают впечатление. Если проблема не будет решена немедленно, я буду вынужден обратиться в суд, чтобы вернуть свой депозит в размере 800 евро.
По этой причине я бы посоветовал другим избегать этого отеля.

Персонал на ресепшене исключительно отзывчив и дружелюбен. Хорошее первое впечатление.
Расположение хорошее, море видно сквозь многоквартирные дома. Бесплатная монорельсовая дорога находится в поле зрения, и до города легко добраться. Номера большие и просторные, но без посуды. В ванной комнате предоставляются высококачественные туалетные принадлежности. Много места для хранения вещей. Это хорошие моменты.
Ночью ужасно шумно. Однослойные окна и тонкие стены отделяют номера от остальных. Снаружи слышен шум улицы и строительства, а внутри отчетливо слышен шум фена в соседнем номере. Матрасы в спальне неплохие. Диван подходит для одного человека или двух детей до 10 лет. В нашем номере пол был грязным, несмотря на уборку.
Завтрак: информация об аллергенах не предоставляется. Это создает проблемы для многих гостей. Зал для завтраков неухоженный, со столами в грязи и переполнен. Так было каждый день. На завтрак предлагались тосты, местные бублики, яичница-болтунья, картофель, фрикадельки, два вида мюсли, бананы, яблоки, сок и кофемашина. Небольшой выбор не является проблемой, но качество могло бы быть лучше.
Если бы в номерах были звукоизолирующие окна, как в большинстве городских отелей, и если бы организация завтрака была лучше, мы могли бы порекомендовать этот отель. К сожалению, мы больше здесь останавливаться не будем. Если вы плохо выспались и уже испытываете стресс, пытаясь найти место за завтраком, весь день будет утомительным. Вероятно, он подойдет на одну-две ночи.

Отель расположен в очень удачном месте в популярном районе Брикелл.
Он делит помещение с другим отелем сети Indigo. В отеле Atwell предлагаются номера-люкс, расположенные между 16-м и 22-м этажами; номера очень просторные, хорошо оборудованы и обставлены. Уборка номеров включена в стоимость. Станция метро находится в 2 минутах ходьбы.
Небольшой недостаток: напор горячей воды в ванной очень слабый. Завтрак очень простой и повторяется каждый день.
Обратите внимание, что при регистрации заезда отель требует залог в размере 200 долларов.

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Я заранее оплатила двухкомнатный люкс, но по прибытии мне сказали, что смежных номеров нет, и меня разместили в двух разных номерах, которые, как я позже поняла, находились в отеле Indigo, а не в Atwell Suites. Меня не предупредили заранее, не извинились, а предоставили два разных номера, хотя я бронировала двухкомнатный люкс для семьи. Когда я попросила альтернативное решение, другого варианта не было, а когда я попросила вернуть деньги, менеджеру потребовалось всего две секунды, чтобы сказать «возврат», и никаких извинений от него не последовало! В итоге мне пришлось остаться в предоставленных номерах, и спасибо Мариано, который попытался найти номер получше, так как один из предоставленных номеров был в плохом состоянии и очень маленьким!
Отель должен выполнять подтвержденные бронирования или, по крайней мере, сообщать о проблемах заранее. К сожалению, этот отель не справился с обеими задачами. Я больше здесь останавливаться не буду и не могу рекомендовать его никому, кто ищет надежный и профессиональный отель. И наконец, к менеджеру отеля: тот факт, что все номера в отеле забронированы, не означает, что вам должно быть все равно на клиента, который заплатил авансом, как и было оговорено, и был обманут – это не входило в ваши планы! Признайте свою ошибку, извинитесь и постарайтесь ее исправить.

Вчера мы остановились в двухкомнатном люксе. Нам показалось странным, что на кухне совершенно не было посуды: ни стакана, ни кружки, ни столовых приборов, ни тарелок. Кроме того, в люксе могли разместиться до шести человек, но за приподнятым столом был только один стул, а нам казалось, что их должно быть хотя бы четыре. Также отсутствовала мебель на балконе, что было бы очень кстати, учитывая великолепный вид. Парень, который нас заселял, был совсем недружелюбен, выкрикивал нам приказы, но при этом бормотал что-то невнятное и не приветливый, однако сотрудница на ресепшене была очень любезна. Учитывая стоимость номера, я лично ожидала большего количества удобств, он больше напоминал «комнату для вечеринок» с балконом для курильщиков. Более того, в нашем номере на вентиляционном отверстии до сих пор висели оставшиеся украшения! Завтрак был простым, и большая часть его была холодной, но яичница-болтунья была очень вкусной. Кровати тоже очень удобные! В целом, впечатления смешанные, но, к сожалению, за такую ​​цену наши ожидания не оправдались.

Отличный вариант в районе Брикелл, с прекрасным расположением. Этот городской отель (бизнес-класса) предлагает услуги парковщика (40 долларов США в день), бассейн, фитнес-центр и бизнес-центр. В нем есть хороший ресторан и очень приятный бар на крыше. Завтрак, возможно, мог бы быть лучше, так как выбор ограничен, а пространство кажется немного маленьким для такого количества гостей. Номера очень просторные, оборудованы всем необходимым (фен, утюг, кофеварка, чай, холодильник и микроволновая печь) и имеют прекрасный вид. Определенно стоит того, особенно учитывая соотношение цены и качества. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь.

Сам отель нормальный. Ничего особенного, но и неплохой тоже. Поэтому я не поставлю ему 1 звезду. Однако этот отель ведет дела сомнительно, и решить проблему невозможно. Я забронировал этот отель через стороннего посредника и оплатил номер на этом сайте. Когда я заселился, мне сказали, что все оплачено, однако мне пришлось внести депозит в размере 200 долларов. Я внес депозит, и мне сказали, что его вернут при выезде. Когда я выезжал, девушка на стойке регистрации сказала, что разблокирует мой депозит, и добавила, что некоторым банкам может потребоваться от 3 до 10 дней, чтобы вернуть его. После трех недель, в течение которых деньги не возвращались на мой банковский счет, я попытался дозвониться. У них есть банкомат, и я выбрал оператора. Однако, когда меня соединили с оператором, он сказал, что никто не доступен, и это вернуло меня к лазейке с выбором. Я повесил трубку и позвонил в свой банк. Сотрудник в моем банке сказал мне, что отель так и не разблокировал депозит. Я снова позвонил в отель и снова оказался в той же лазейке. В конце концов я просто наткнулся на случайный отдел, чтобы поговорить с реальным человеком. Этот человек взял мои данные и сказал, что мне нужно поговорить со стойкой регистрации. Они снова направили меня к лазейке автоматического выбора. Поэтому я сдался и попробовал снова на следующий день. И снова я не смог ни с кем связаться, поэтому выбрал случайный отдел, и этот человек наконец соединил меня с отделом по работе с гостями.

Есть несколько причин, по которым я не думаю, что остановлюсь в этом отеле снова, если не получу ответа.
1. Я приехал 8 ноября через Booking. Com, и моей брони там не было. Они решили проблему, но с меня списали 416, 75 долларов США за дополнительную ночь, которую я запросил (у меня есть подтверждение оплаты из моего онлайн-банкинга). (Плюс депозит в размере 300 долларов США, который они позже вернут. )
2. Я оплатил очень большой номер с диваном-кроватью, но мне дали номер, который не соответствует этим требованиям.
3. В приветственном листе не указан номер телефона, по которому можно позвонить на стойку регистрации в случае чрезвычайной ситуации.
4. В номере не было дополнительного одеяла, а последние несколько дней было очень холодно. Если бы у меня был оплаченный диван-кровать, дополнительное одеяло было бы в номере.
5. Я общался по этому поводу с двумя разными людьми, но ответа не получил. Более того, мне пришлось показать им выписку по кредитной карте, потому что они, похоже, не поверили моим словам. Очень жаль; у меня такое чувство, что они не ценят своих клиентов.

В целом, проживание было удовлетворительным. Однако, по сравнению с другим отелем поблизости (Smart Brickell Miami), некоторые моменты можно было бы улучшить, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным:
• Тренажерный зал: меньше и менее современный, чем в Smart Brickell, где зал был в лучшем состоянии и более полным.
• Удобства в номере: номер в Smart Brickell был просторнее и включал в себя полный набор обеденной зоны (стол, стулья, столовые приборы и стаканы), а также современную стиральную машину, сушилку и посудомоечную машину.
• Интернет: скорость и стабильность Wi-Fi в Smart Brickell были заметно выше.
• Поздний выезд: плата здесь составляла 50 долларов в час, тогда как в Smart Brickell взималась 25 долларов в час, что обеспечивает большую гибкость.
• Уборка: диван-кровать не был подготовлен, дополнительные полотенца не предоставлялись.
• Завтрак: обслуживание заканчивалось в 10:00, в то время как в других отелях этого района оно продлевалось до 11:00, что более удобно для гостей.
В целом проживание было комфортным, однако есть возможности для улучшения удобств, последовательности обслуживания и общей ценности.

Положительные стороны: Обслуживание клиентов на стойке регистрации и работа ремонтника. На круизном лайнере сломалось колесо моего багажа, и они любезно помогли мне его починить. Очень благодарен. Отрицательные стороны: Выбор блюд на завтрак нуждается в большем разнообразии.

Мы прекрасно провели время в апартаментах Atwell. У нас был номер с одной спальней, очень просторный и хорошо оборудованный. Персонал был очень внимательным, особенно уборщицы. Расположение отеля было идеальным по отношению к общественному транспорту, магазинам и ресторанам. Нам очень понравилось! А.

Отель неплохой. Номера большие, две комнаты: гостиная и спальня. Балкон тоже большой. К сожалению, окна не звукоизолированы, поэтому по ночам довольно шумно. Зона бассейна тоже не самая лучшая. Большой плюс — расположение в самом центре.

Это действительно прекрасное место. Мы с мамой были здесь в мае 2025 года, всего на две ночи. Ей очень понравилось. У нас был номер на верхнем этаже, прекрасный вид на город. Завтрак был отличный, никаких нареканий. У меня нет ничего плохого о своём опыте, дорогая. Это прекрасный отель.

Мы остались очень довольны пребыванием в Atwell Suites. Номер был просторным, невероятно чистым и ухоженным. Регистрация заезда и выезда прошли гладко и без проблем — девушка на стойке регистрации была очень любезна и приветлива, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Вид из номера стал приятным бонусом и дополнил расслабляющую атмосферу.
Расположение отеля также было идеальным — мы могли дойти пешком до центра города Брикелл ночью, что было очень удобно и сделало наш вечер ещё более приятным. Мы обязательно остановимся здесь снова и рекомендуем всем, кто собирается в этот район!

Даже не знаю, с чего начать. Этот отель просто ПОТРЯСАЮЩИЙ 🤩
1. Невероятная чистота, номер был безупречным. Я прожил 4 дня. Каждый день в номере убирали, меняли постельное белье, были чистые полотенца и свежий кофе.
Обслуживание клиентов, персонал был очень приятным и внимательным.
Smart TV в номере – это плюс!
Завтрак был очень вкусным и свежим!
Парковка автомобилей служащим отеля – отличный сервис! Они припаркуют вашу машину и привезут её вам, когда она понадобится.
Расположение, остановка Publix в шаговой доступности, а бесплатный поезд, который ходит каждые пять минут и довезёт вас до залива, – всё это просто замечательно!
Мы с семьёй обязательно вернёмся!