Отзыв об отеле Atwell Suites Miami Brickell by IHG 3*

Сам отель нормальный. Ничего особенного, но и неплохой тоже. Поэтому я не поставлю ему 1 звезду. Однако этот отель ведет дела сомнительно, и решить проблему невозможно. Я забронировал этот отель через стороннего посредника и оплатил номер на этом сайте. Когда я заселился, мне сказали, что все оплачено, однако мне пришлось внести депозит в размере 200 долларов. Я внес депозит, и мне сказали, что его вернут при выезде. Когда я выезжал, девушка на стойке регистрации сказала, что разблокирует мой депозит, и добавила, что некоторым банкам может потребоваться от 3 до 10 дней, чтобы вернуть его. После трех недель, в течение которых деньги не возвращались на мой банковский счет, я попытался дозвониться. У них есть банкомат, и я выбрал оператора. Однако, когда меня соединили с оператором, он сказал, что никто не доступен, и это вернуло меня к лазейке с выбором. Я повесил трубку и позвонил в свой банк. Сотрудник в моем банке сказал мне, что отель так и не разблокировал депозит. Я снова позвонил в отель и снова оказался в той же лазейке. В конце концов я просто наткнулся на случайный отдел, чтобы поговорить с реальным человеком. Этот человек взял мои данные и сказал, что мне нужно поговорить со стойкой регистрации. Они снова направили меня к лазейке автоматического выбора. Поэтому я сдался и попробовал снова на следующий день. И снова я не смог ни с кем связаться, поэтому выбрал случайный отдел, и этот человек наконец соединил меня с отделом по работе с гостями. Женщина взяла мои данные и сказала, что менеджер свяжется со мной в течение 24-48 часов, чтобы решить проблему. Заметьте, прошло уже три недели, а я все еще не получил свой платеж. Но я согласился, и вот сегодня, прошло 72 часа, и мне до сих пор никто не звонил. Таким образом, из-за этого я больше не хотел останавливаться в одном из их отелей, потому что, очевидно, то, как они ведут бизнес, действительно сомнительно.