Hilton Garden Inn Tampa Suncoast Parkway

Как пожизненный участник программы Diamond, я считаю важным отмечать тех сотрудников, которые действительно делают больше, чем от них ожидают, — и Кейтлин, безусловно, одна из них.
Недавно мне потребовалось внести изменения в предстоящее бронирование, и сначала я действовала через службу поддержки Diamond. К сожалению, я не была уверена, что изменения полностью сохранят за мной забронированные номера. Желая спокойствия — особенно учитывая предстоящую долгую поездку и приезд родственников из разных мест — я обратилась напрямую к Кейтлин в отель.
С момента нашего общения Кейтлин взяла ситуацию под контроль. Она заверила меня, что лично скоординирует действия со службой поддержки Diamond, даже попросив их связаться с ней напрямую, чтобы убедиться, что все сделано правильно. Ее готовность вмешаться, выступить в мою защиту и управлять процессом от начала до конца сыграла решающую роль.
Благодаря Кейтлин, то, что могло бы стать стрессовой ситуацией, прошло гладко. Ее профессионализм, оперативность и искренняя преданность обслуживанию клиентов обеспечили уровень уверенности и спокойствия, на который надеется каждый гость, но который не всегда удается получить.
Это именно тот уровень обслуживания, который определяет совершенство в сфере гостеприимства. Кейтлин — настоящий ценный сотрудник, и я искренне ценю всё, что она сделала.
Спасибо,
Майк Бергантино — пожизненный член Diamond Member.

Это был третий год, когда мы проводили нашу конференцию в этом отеле. Здесь всегда идеально чисто, персонал приветливый и просто замечательный! Еда, приготовленная Джеем, шеф-поваром, и его помощницами Катериной и Палой, была исключительной. Намного превзошла все, что мы когда-либо пробовали на подобных конференциях. Мы уже забронировали номер на 2027 год.

Прекрасный отель сочетает в себе элегантные номера, дружелюбное обслуживание и изысканную кухню, создавая незабываемые впечатления от пребывания. Комфортабельные удобства и гостеприимная атмосфера гарантируют идеальный отдых и исключительное радушие.

Завтрак в Рождество был очень вкусным. Катерина оказала превосходное обслуживание и была очень внимательна на протяжении всего пребывания. В целом, это было замечательное пребывание, и я определенно рекомендую его.

В целом, потрясающие впечатления! Номера чистые и комфортные, фитнес-центр чистый и хорошо оборудованный, а ресторан отличный. Весь персонал был дружелюбным и приветливым, особенно Кимбер на стойке регистрации. Обязательно выберу этот отель снова, когда буду в этом районе.

Потрясающий отель! Множество удобств. Еда на территории была доступной и качественной. Несколько вариантов еды и напитков в непосредственной близости. Несколько мест, где можно посмотреть спортивные состязания. Сотрудники стойки регистрации делали всё возможное, чтобы помочь гостям. Даже горничные были приветливы и внимательны. Сианна на стойке регистрации была просто супер. Была небольшая задержка при заселении, но она всё уладила, прежде чем мы успели договориться. Я работаю в отеле на востоке штата. Именно такой человек, который будет представлять ваш бренд. Спасибо за отличный отдых. С нетерпением жду возвращения.

В целом, моё пребывание было хорошим. Отель был чистым, а персонал на стойке регистрации дружелюбным. Однако меня разочаровала плата за парковку в размере 8 долларов за ночь. Для отеля, расположенного недалеко от трассы 54 в округе Паско, а не в таком крупном мегаполисе, как Тампа, Сент-Питерсберг или Ибор-Сити, эта плата кажется чрезмерной и ненужной.
Это выглядит как дополнительная плата, а не как необходимость. Это просто ещё один способ для отеля вытянуть деньги из своих гостей. В остальном, проживание было приличным, и я бы рассмотрел возможность вернуться сюда снова, если бы политика в отношении платы за парковку была пересмотрена.

Хороший отель, чистый и рядом со всем необходимым. Моя главная претензия — 2025 год, а в телевизорах только базовый кабель. Совместимости с Netflix нет вообще. Что за хрень? Это же HILTON.

Заселился сегодня днём, и меня встретила Сианна. Дружелюбная, профессиональная и с отличным чувством юмора. Я надел маску клоуна Пеннивайза на Хэллоуин и попытался заселиться под этим именем! Вот это да! Позже она посоветовала нам местные рестораны и подсказала, как добраться до банка. Какой идеальный посол вашего бренда! Она безупречно продемонстрировала многочисленные управленческие навыки. С нетерпением жду встречи с Сианной завтра!

Мой племянник забронировал несколько номеров для своей свадьбы. Накануне вечером я обнаружила в своём номере таракана. Меня переселили в номер более высокой категории, сказали, чтобы я наслаждалась отдыхом. За два часа до отъезда на свадьбу мне сказали собрать вещи или заплатить за номер более высокой категории. Я сказала им, что в этом номере живёт мать жениха, и у нас нет времени, и как можно что-то нам дать, а потом выгнать или заставить за это платить? Они прислали полицию с документом о запрете прохода. Это было ужасно, и я бы с удовольствием поговорила с владельцем об этой ситуации, но мне сказали просто уезжать.

Как пожизненный бриллиантовый участник, я считаю себя вправе дать объективный отзыв. Во-первых, отель расположен в непосредственной близости от магазинов, ресторанов и некоторых развлечений. Это быстрорастущий район, и новые места открываются каждые несколько месяцев. Что касается отеля, из-за моего рабочего графика этот район нечасто вписывается в мой график. Наверное, прошло больше 3 лет с момента последнего визита, но, похоже, его недавно отремонтировали. Очень хороший номер, чистый, современный, хорошо оборудованный и тихий. Если вы знакомы с моими другими отзывами, я придаю большое значение шуму закрывающихся дверей. Не понимаю, зачем отелю хотеть, чтобы двери ХЛОПНУЛИ. В этом отеле это реализовано, двери закрываются удивительно тихо. Никаких дребезжащих стен от хлопающих дверей. Идеально.
Другие аспекты: я не пользовался бассейном, но выглядел он очень хорошо. Не обедал там, но обязательно бы, я ужинал с клиентами неподалёку. Тренажерный зал был очень хорошим, пользовался им дважды. Пожалуйста, поделитесь своим секретом бесшумного закрывания дверей с остальными сотрудниками Hilton, большинство просто не понимают этого.

«Будучи частым путешественником, я редко встречал столь любезное и вежливое обслуживание. Особая благодарность Кейтлин Салливан, Сианне, Анахелю Гарсии, Розалинде и всему персоналу отеля Hilton Garden Inn на шоссе Tampa Suncoast Parkway». С нетерпением ждём возвращения.
— Джей А. Терри.

Мы останавливались здесь на две ночи, когда приезжали на местную свадьбу. Всё прошло замечательно. Очень чисто, персонал отличный, хороший душ с горячей водой. Номер был просторным (двуспальная кровать размера «queen-size»), много места на столе и на полочке в ванной. Также есть хороший фитнес-центр. Номер 325 был идеальным: тихий, рядом с лифтами и льдогенератором. Цена примерно средняя для Hilton. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе. Рекомендуем этот отель всем, кто ищет приятное и чистое место для проживания.

Хотя отель был чистым, и обслуживание было хорошим, я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton из-за того, что произошло после этого. Я позвонил, чтобы узнать о своем пребывании, и после того, как они уладили этот вопрос, они предложили мне остановиться на 4 дня / 3 ночи в отеле в городе по моему выбору, с возможностью бронирования позже. Когда я согласился, они списали с моей карты согласованную сумму, а когда я позвонил, чтобы забронировать, мне сказали, что я должен посмотреть презентацию таймшера. У этой компании достаточно денег и доверия, чтобы вести бизнес без необходимости обманывать людей, тем не менее они обманывают, предлагая предложения, замаскированные под обязательные презентации «таймшера», о которых они упоминают только тогда, когда вы бронируете проживание, за которое вы заплатили заранее. Мошенничество есть мошенничество, независимо от доверия к названию, и они потеряли клиента.

Wi-Fi стоит денег, парковка стоит ужасно, просто подождите десять минут и получите бесплатный завтрак. Парковка с Wi-Fi — просто ерунда. Место хорошее, но грабительское, жалко, что с тебя содрали никель и цент. Телевизор тоже был чертовски маленьким.

Персонал здесь просто феноменальный. От портье до бара и обеденной зоны. Бассейн отличной температуры, с большим телевизором, а рядом с бассейном есть гриль с газом, так что просто приносите с собой стейки.

Превосходный опыт! Номер красивый, а персонал очень дружелюбный. Все здесь любят свою работу! Я приехал поздно, и Кейтлин с стойки регистрации позвонила, чтобы узнать, все ли у меня в порядке. Очень мило. Сианна также написала, чтобы узнать, все ли хорошо, и была очень любезна на стойке регистрации. Поздравляю отдел кадров с тем, что нашли такой замечательный персонал. Они действительно заботятся. Завтрак отличный, еда качества Hilton, по отличной цене. Сэндвич Artisan Breakfast был моим любимым. Шеф-повар Джей объяснил мне, как он его готовит. Кофе хороший, крепкий американский кофе с добавлением кофе. Официантка Алекса была очень любезной и милой. У кондиционера настоящий термостат, которым можно управлять, а не шумный старый настенный термостат прошлых лет. В номере есть холодильник, микроволновка и кофеварка космической эры. Это мой дом, когда я приеду в lutz… спасибо!