Best Western Plus Chain of Lakes Inn & Suites

Это было моё второе пребывание в этом месте, и мне не стоило давать ему ещё один шанс. Администратор на стойке регистрации был недружелюбным, неприветливым и совершенно безликим. Он взял с меня 15 долларов за раннее заселение, хотя мой номер был уже готов, и он ничего не объяснил вроде часов работы бассейна, завтрака и т. Д. Я даже попытался разрядить обстановку, потому что было так тихо и неловко, что спросил: «Я последний раз останавливался здесь в августе, и помню, как вы меня регистрировали. Как дела? » Он посмотрел на меня так, будто у меня было три головы, и сказал: «Ого». И снова замолчал. Он протянул мне ключи, и на этом всё. Мне пришлось спрашивать часы работы бассейна, уровень прачечной, время завтрака и время выезда и т. Д.
Я работаю руководителем отдела по работе с гостями в Лас-Вегасе и, если бы услышал эту беседу, отстранил бы этого администратора на стойке регистрации. Рядом были ещё два сотрудника, которые просто смотрели на нас, но ничего не говорили. В довершение всего, мой номер был таким отвратительным и отвратительным. На моём белом одеяле были чёрные волосы, пятна на коричневом диване, волосы на стенках душа, а напор воды был настолько слабым, что я заметил чёрную плесень на потолке в душе и на потолке за дверью ванной. Я даже сделал фотографии. Просто отвратительно!
Я лёг спать в таком отвратительном настроении и не мог дождаться, когда покину это место.

Останавливаюсь здесь второй раз, и всё очень хорошо. Они тратят деньги на новые полы, которые выглядят не так уж плохо, но их стоит обновить. Номера чистые, завтраки хорошие.

Полностью отремонтированный и обновленный, этот Best Western очень хороший. Персонал был дружелюбным. Номер был чистым и укомплектованным. Их завтрак предлагал большой выбор. Процесс регистрации заезда/выезда был эффективным.

Наш номер был очень комфортным. Персонал был очень вежливым. Мягкая кровать, номер, похоже, недавно отремонтировали, так как он был в очень хорошем состоянии. Ковры были чистыми, никаких следов грязи вокруг душа или на шторке. Мебель выглядела чистой, и на столах/рабочем столе не было никаких пятен.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались здесь во время нашего визита из Калифорнии. Это хороший отель за эту цену, всегда чистый и комфортный. Их бесплатный завтрак на уровне большинства небольших отелей, яйца, бекон, сосиски, вафли, хлопья, кофе и сок. И он удобно расположен недалеко от 441.

Положительно: Рядом с ресторанами Отрицательно: Номер был прямо рядом с лифтом, и шум не давал нам спать всю ночь. Также не очень чисто. Под подлокотником нашли картофель фри и обертку. Очевидно, номер не пропылесосили как следует.

Матрас был чудесным, а номер был безупречным. Не помню, когда я был в более чистой ванной в отеле или кондоминиуме. Обычно где-то есть немного плесени, но не в этом месте. Кондиционер был тихим и делал номер комфортным.

На этой неделе у них крыша. Попадать в отель опасно. Когда мы вошли, на нас упали части крыши.
На первом этаже нет горячей воды. Мы должны слушать, как они стучат и стучат.
Кровать была довольно удобной. Подушки ок. Свет в ванной не работал. В темноте это было захватывающе. Когда я включил фонарик, герметик в ванной был грязным, а вокруг ползали крошечные черные жуки. Я собрала сумки и обувь, валявшиеся на полу, и положила их на прилавки.
Похоже, отель недавно обновили. Ковер и пол хорошие. Номера хорошие.
Обновление: я нашел выключатель за пределами ванной комнаты, рядом с выходной дверью, в 5 футах от меня, который включил свет в ванной. Итак, свет в ванной — это трехпозиционный переключатель, расположенный в холле. Странное расположение выключателя света в ванной.

Когда мы подъехали к парковке, крыша строилась. Черепица летает по всей парковке. Нам не сказали об этом при бронировании.
Нас недобро встретил «Сонни». Ворчливый мужчина сказал нам, что номера не готовы, и он не торопится с уборкой.
Когда мы смогли попасть в нашу комнату, это было нормально, учитывая стоимость.
Полотенца для ванной были тонкими и не подходили друг другу. Маленькие подушки и тонкое одеяло на кровати, нам было холодно.
Пульт дистанционного управления телевизором работал плохо.
На следующее утро не было горячей воды!
Вечером мы вышли и вернулись. Все парковочные места для инвалидов огорожены веревками, предполагая ремонт крыши? Но из-за инвалидности было очень трудно попасть в отель.
Очень разочарованы, мы никогда больше не остановимся здесь и, вероятно, никогда в Best Western!
Мы не искали 5-звездочный отель, и этот рейтинг — один!

Поскольку вы спросили, я добавлю свои проблемы с вашим отелем. Свет в ванной комнате сломан, прикроватная лампа сломана, а дополнительные бутылки шампуня крошечные (<1 унции), обесцвеченные и, похоже, были использованы и снова наполнены. Дополнительное средство для мытья тела, хотя и маленькое, пахло восхитительно. Когда я довел до сведения человека на стойке регистрации проблемы с освещением, они почти не заметили ни меня, ни мою проблему. Номер комнаты не спросили. В разговоре с ними я прямо сказал, что сейчас праздники, и я не ожидал, что это будет исправлено на время моего пребывания, но это следует решить, прежде чем сдавать в аренду будущим клиентам.

У нас не было работающего туалета 2 дня. Мне приходилось либо идти в вестибюль, либо разбирать унитаз и спускать воду вручную. Менеджер поблагодарил меня за то, что сообщил мне, а затем взял с меня полную стоимость. Это место не стоит своих долларов.

13 декабря 2024 года около 22:30 мы с семьей (муж, тринадцатилетняя дочь и щенок) приехали в Best Western Plus Chain of Lakes Inn & Suites из Южной Флориды после 5-часовой поездки, чтобы зарегистрироваться для бронирования, сделанного 14 ноября для участия в турнире по софтболу.
При регистрации администратор Анджела с трудом нашла мое бронирование по моему имени и номеру подтверждения. Я показал ей электронное подтверждение от Best Western и электронное письмо, отправленное Best Western 12 декабря, в котором говорилось: «С нетерпением ждем вашего пребывания». Она ответила: «Я не отправляла это письмо». Затем Анджела сказала мне, что может снять нам номер на ночь, но не на субботу, потому что они были полностью забронированы. Я подумал, что это разумное начало, и планировал поговорить с руководством утром, так как мы устали и нашей дочери нужно было отдохнуть перед турниром.
Анджела назвала мне цену в 200 долларов за ночь. Я объяснила, что это неприемлемо, так как я забронировала номера за 130 долларов за ночь месяц назад, и это не моя вина, что они потеряли мою бронь. Она сказала мне: «Это не моя вина» и «Я не могу давать скидки». Она также сказала, что я не должна «вести себя враждебно» с ней, так как она «только вчера вышла из больницы».

Пребывание было хорошим, номера были чистыми, персонал был приятным, они приставали к вам или наблюдали за вами, как ястреб, единственным недостатком была гидромассажная ванна, потому что ее не было, вы должны попросить стойку регистрации включить ее как минимум за 30 минут заранее. Тот.

Приятно впервые войти в вестибюль, джентльмен на стойке регистрации был очень вежлив и информативен. Комната была хорошая, но ванная была неряшливой, а на стенах было несколько грязных участков и отпечатков ладоней. Насадка для душа была сломана, когда моя дочь попыталась изменить настройки, она разбрызгала всю ванную, пропитав пол. Туалет был сломан и починен обратно. Ничего страшного. Утро было не таким уж хорошим, в 11:08 одна из сотрудниц подошла к моей двери, и даже после того, как я ответил, она открыла дверь и продолжала открывать ее, пока я разговаривал с ней. Вернулся через 10 минут, зная, что я все еще в комнате. Почувствовал, что меня преследуют и бросились уходить. Никогда персонал не приходил ко мне дважды, через несколько минут после выезда. Не понравилось как всегда. Я работал в отеле, прежде чем убирать номера и.

Эти номера по-прежнему выглядят чистыми, новыми и по разумной цене. Единственное, что я бы поменял, это занавески для душа. Я не фанат, если шторы не закрываются должным образом. Но кроме этого действительно хорошего места. Хорошая обстановка, моя жена сказала, что завтрак был действительно хорошим, у них есть хорошая кофемашина.

Персонал был очень полезным. Помогли с регистрацией и дополнительной информацией. Доброжелательный, профессиональный и дружелюбный. Комната была чистой, удобной и просторной. Расположение было идеальным. Я останавливался здесь раньше и останусь здесь снова!

Хорошие номера, все чисто и в рабочем состоянии. Все удобства, которыми мы пользовались, были в рабочем состоянии. Персонал был очень приятным и гостеприимным.
Моя единственная проблема заключалась в том, что мне пришлось переделать ключ, поскольку, если он находился рядом с телефоном, он размагничивался. Администратор был очень любезен и сразу же позаботился об этом.