Extended Stay America Select Suites - Lakeland

Положительные стороны: Обслуживание клиентов было превосходным. Отрицательные стороны: За потраченное время ничего не увидел…

Шей и менеджер отеля очень мне помогли, все мои проблемы решались очень оперативно. Номер был идеально чистым и приятно пах. Никакого неприятного запаха сигарет.

Я прожила там 9 месяцев с детьми, и за это время они дважды приходили убирать мой номер, и всё. Мне дали номер со сломанной бытовой техникой. Я готовила еду для семьи из четырёх человек на ОДНОЙ конфорке все 9 месяцев, потому что они отказывались чинить технику. Никогда не реагировали на мои заявки на ремонт. Они постоянно требовали деньги, но даже не проверяли наличие рулона туалетной бумаги или ЧИСТОГО ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ. Я была так расстроена, что мне пришлось выехать. Потом они попытались списать с моей карты 250 долларов. Цена повышается каждый месяц. Не останавливайтесь здесь. Даже на одну ночь. Вам могут просто прислать грязные полотенца в номер.

Всё было очень хорошо, персонал был отзывчивым и вежливым. Номер был хорошим, кровать удобная, чистый, душ хороший. Персонал сделал моё пребывание приятным. До мест, куда я хотел попасть, было легко добраться. В номере всё работало исправно. Никаких проблем, остановлюсь здесь снова.

Кендрик на ресепшене просто замечательный! Он добрый и делает весь процесс простым, понятным и быстрым. Отель чистый, персонал отзывчивый. Очень рекомендую, персонал на ресепшене делает пребывание здесь еще приятнее! Кендрик — просто супер!

Приехали сегодня заселяться, а сотрудница ушла и отказалась меня обслуживать, потому что «ее смена закончилась». Мы прождали в холле около 30 минут, пока придет следующая сотрудница. Вдобавок ко всему, предыдущая сотрудница, которая ушла перед нами, забыла оставить ключ от стойки регистрации, поэтому нам пришлось ждать более 10 минут, пока она вернется, и наконец мы получили ключи, чтобы войти. К сожалению, отель находится в неблагополучном районе, вокруг много бездомных, а когда я вошла в номер, на телевизоре и столах была пыль, я попыталась включить телевизор, но он даже не работает. Зашла в душ, а там были волосы, муравьи вокруг раковины и душевой ручки, в душевой кабине плесень, а стены разрушаются. Это ужасно, жаль, что я не проверила все варианты отелей в этом районе.

Если бы была возможность поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Во-первых, мою машину помяли. Сотрудница на ресепшене не умела делать ключи. Она вообще не умеет работать на ресепшене. Менеджер отеля «угрожал» выгнать меня за то, что я попросил дополнительные ключи. Имейте в виду, ребята, если ваши ключи перестанут работать, ресепшен закрыт на ночь, поэтому рассчитывайте остаться на час, прежде чем сонный персонал решит проснуться. Ресепшен закрывается после 22:00. Я останавливался в отелях сети ESA в Лос-Анджелесе, Филадельфии, Далласе, и никогда не сталкивался с таким навязчивым обслуживанием клиентов. Также будьте осторожны, ваши вещи могут быть украдены персоналом.

Мы заселились поздно, и девушка на ресепшене была любезна. Войдя в номер, первое, что мы увидели, — это ржавый холодильник и таракан на столешнице возле плиты! Кран сильно протекал, и на кровати было много мелких волосков. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Кроме того, я читала другие отзывы многолетней давности, и руководство обещало решить проблему с тараканами, но спустя 3 года тараканы все еще ползают по номерам!

Я забронировала этот отель, думая, что это другой отель, потому что на фотографиях и со всеми удобствами он был представлен под тем же названием в том же городе. Это был обман. Нам достался ужасный отель с продленным днем, но бесплатного проживания не было. За смену постельного белья нужно платить, за смену грязных полотенец тоже. Нет автоматов для льда, весь отель пропах марихуаной и сигаретами, хотя они заставляют подписывать соглашение на 250 долларов за ночь, согласно которому, если они посчитают, что вы курили в номере, они возьмут с вас эти дополнительные 250 долларов за ночь. Бесплатного завтрака не было, номер был буквально ужасно грязным. Стены покрыты отвратительной черной грязью. Полы были покрыты отвратительной черной грязью в некоторых местах, плюс на полу была какая-то жирная грязь там, где, как они утверждали, их мыли. Нам пришлось сходить в магазин, купить отбеливатель, ведро и швабру и вымыть пол в три раза чаще, чем мы могли бы убрать эту жирную грязь, от которой мы скользим. Все эти дополнительные услуги, о которых мы даже не должны были беспокоиться, были упомянуты сотрудникам, но им все равно. Они сказали, что им все равно, если мы не платим за дополнительные услуги, что нам просто не повезло. Я никогда, никогда, никогда никому не порекомендую это место и никогда, никогда, никогда больше здесь не остановлюсь. Наша семья — военнослужащие, у нас есть дети-инвалиды, один из них — ветеран-инвалид, и с нами обращались как с мусором в течение одной недели.

Я живу здесь уже довольно давно, и за все это время Кендрик каждый день для меня как первый/новый. Я заметил, что он всегда заботится не только обо мне, но и обо всех гостях. Каждый раз, когда кто-то встречается с ним, он проверяет, все ли в порядке и комфортно ли ему здесь. Его профессионализм действительно создает расслабленную, спокойную и комфортную атмосферу.

Положительные стороны: Более низкая цена. Будучи бездомным ветераном-инвалидом с дочерью-подростком, у меня не так много вариантов. Отрицательные стороны: Небезопасные условия проживания. Повсюду запах марихуаны. Половина первого этажа затоплена и огорожена пластиковой перегородкой. Плесень на потолке и окне в ванной. Пожарная сигнализация срабатывает, хотя пожара нет. Другой гость говорит, что это происходит постоянно.

Этот отзыв для Ларри (ресепшен). С Ларри было очень приятно общаться! Он был невероятно информативен и помог мне почувствовать себя как дома! Когда я пошёл выносить мусор, он даже предложил донести его до меня. Он такой милый! Extended Stay America, пожалуйста, поднимите этому человеку зарплату!

Персонал очень милый. Они очень любезны и стараются сделать все возможное, чтобы ваш визит был приятным. Это место, где вы должны убирать свою территорию. Так что заботьтесь о ней так, как будто вы заботитесь о своем собственном доме. Убирайте за собой. Мойте посуду, стирайте, выносите мусор, если вы останавливаетесь надолго, будьте уважительны к другим в отеле, не будьте слишком шумными. Ведите себя как настоящий воспитанный человек.

Я останавливался во многих отелях, но этот — самый худший из всех. Никакой уборки, сломанный душ, он работает, но отделка отломана, и есть следы ржавчины, и никакой приватности, потому что на окнах нет занавесок. Плита едва греет, одеяла дырявые, а холодильник помятый, плюс это «Whirlpo» вместо Whirlpool, потому что последние несколько букв были отломаны. Такое ощущение, что им все равно.
В номере также были случайные нераскрытые устройства Bluetooth — такое ощущение, что за тобой следят. Но, честно говоря, самая жуткая часть — это Ларри, парень, который управляет этим местом. Клянусь, он налепил кучу фальшивых отзывов, в них так много глазури Ларри, что это подозрительно. Этот парень вызвал у меня серьезные шизофренические флюиды. Он «милый», но в той фальшивой манере, когда кажется, что он слишком старается. Когда я попытался зарегистрироваться, он составил целые правила, которые определенно не являются стандартными для длительного проживания, а затем начал кричать на мою маму, когда она упомянула об этом, совершенно непрофессионально.
Я почти уверен, что если бы я копнул глубже, то нашел бы нарушения санитарных норм или что-то еще незаконное, но я не хотел беспокоить маму.
Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь еще. Это место — кошмар.

Я хотел бы выразить особую благодарность Ларри за то, что он был любезен с того момента, как я приехал в отель, и за то, что он быстро отдал мне пульт от телевизора, так как он пропал. Он сделал все возможное, чтобы быть уважительным и информативным. Он был внимателен и активно заботился обо всех гостях, и все, кого я видел, кто общался с ним, оставались с улыбкой на лице, включая меня. Он очень хорошо управляет отелем и возвращался только ради него. Номера чистые и приятно пахнут, видно, что персонал здесь усердно работает, он не слишком большой, это симпатичный небольшой 4-этажный современный отель. Еще раз спасибо Ларри за все!

Я забронировал номер в последнюю минуту, и какая ошибка. Я приехал и провел первые пять минут, слушая, как служащий говорит парню, что у него недостаточно денег. Затем, что она просто собирается списать ту сумму, которой ему не хватает. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что они переполнены и у них нет номера. Затем, что у них есть номер, если я заплачу еще 7 долларов. Когда я наконец согласился, мне дали ключ от номера. Я пошел в номер, а ключ не работал. Вернулся на стойку регистрации, чтобы мне сказали, что батарейки, должно быть, сели. Мне дали другой ключ от номера, и когда я открыл этот номер, он был отвратительным. Кровати были грязными. Холодильник был грязным там, где вы его открываете. Я вернулся на стойку регистрации и заявил, что хочу вернуть деньги. Мне сказали, что я должен снова связаться с тем, у кого я бронировал. Они уже целый день пытаются связаться с отелем, но безуспешно, чтобы убедиться, что я не начну, прежде чем мой возврат будет одобрен. Это место не отель. Это жилье для малоимущих в лучшем случае. Если бы я мог поставить этому объекту отрицательную оценку, я бы это сделал. Я тоже не чувствовал себя в безопасности. Не останавливайтесь здесь.

Ларри на стойке регистрации превратил очень стрессовую ситуацию в очень приятный опыт. Я забронировал номер не на тот день, и он объяснил мне, что мне нужно сделать, чтобы это исправить, и был терпелив со мной, мы все уладили, меня зарегистрировали, и сейчас я с комфортом сижу в своем номере. Он был полезным, информативным и сделал все возможное, чтобы сделать регистрацию гладкой. Большое спасибо Ларри за это.