Hyatt Place Lakeland Center

Отель Hyatt Place Lakeland Center был полным провалом от начала до конца. Этому месту должно быть стыдно носить имя Hyatt.
Номера грязные, устаревшие и плохо содержатся. Пыль повсюду, ковры в пятнах, а ванная комната явно давно не убиралась как следует. Одного запаха было достаточно, чтобы испортить пребывание. Уборки либо нет, либо им просто все равно.
Персонал был непрофессиональным, не готовым помочь и пренебрежительным. На любую поднятую проблему отвечали хамством, а не решением. Создается ощущение, что вы их беспокоите, просто попросив об элементарной услуге.
Шум — еще одна огромная проблема: тонкие стены, шумные гости и полное отсутствие контроля за соблюдением тишины. Выспаться ночью практически невозможно.
Завтрак был просто смешным. Ограниченный выбор, некачественная еда и пустые подносы, которые никто не спешит пополнять. За такую ​​цену это неприемлемо.
В целом, этот отель выглядит обветшалым, плохо управляемым и не стоит даже половины своей стоимости. Я останавливался в бюджетных мотелях, которые были чище и лучше организованы, чем это место. Если для вас важны чистота, комфорт или базовое обслуживание клиентов, остановитесь где угодно.
Hyatt следует серьезно пересмотреть свое решение разрешить этому отелю работать под своим брендом.

Удобное расположение, в 10 минутах езды много ресторанов. Разрешено проживание с животными, персонал вежливый. К сожалению, в номерах шумно. Мы слышали, как из соседнего номера течет вода по трубам. Также слышали, как поднимается и опускается лифт, как люди разговаривают в коридоре и как проезжает поезд. Завтрак был настолько скудным, что я был шокирован. В номере было грязно и сыро. Этот отель совсем не похож на Hyatt.

Это место не имеет себе равных, и это, безусловно, лучший отель в городе. Стандарты чистоты, обслуживания клиентов и гостеприимства были на высшем уровне! Теперь я буду останавливаться только в отелях Hyatt. Все мои просьбы выполнялись своевременно, а коммуникация имела решающее значение. Обслуживание клиентов со стороны персонала, начиная от сотрудников стойки регистрации и заканчивая работниками, отвечающими за завтрак, горничными и менеджерами, превзошло все ожидания, и я буду рекомендовать этот отель всем своим знакомым. Не говоря уже о горячем завтраке в формате «шведский стол», который стал идеальным дополнением роскоши. Огромное спасибо за незабываемые впечатления! С нетерпением жду следующего визита!

Я забронировала этот номер на 2 ночи, а затем продлила его еще на 79 долларов через Priceline. Они взяли оплату, а затем после выезда списали еще 174 доллара за ночь.
Я позвонила в день продления, потому что у меня была другая карта, и они пытались выставить мне счет несколькими частями на предыдущую карту на общую сумму 259 долларов.
Она сказала:
10 долларов за парковку, 100 долларов за уборку и 50 долларов за ущерб за ночь.
Я сказала, что оплатила через Priceline, она сказала, что эти сборы добавляются к плате за номер в 79 долларов.
Я не стала жаловаться, потому что работала, и моя дочь была в номере… но все, что я могу сказать, это: отправьте запрос в департамент здравоохранения и любое другое федеральное или государственное агентство, которое защищает здоровье людей и предотвращает появление плесени.
Проверьте запах на 6-м этаже и решите, хотите ли вы платить 700 долларов за 3 ночи.
Это выбор, который я хотела бы сделать по-другому.
Банк заблокировал мою карту из-за всех этих транзакций.

Во-первых, два сотрудника на стойке регистрации были очень приветливы, дружелюбны и профессиональны. Во-вторых, номер большой и комфортабельный. В-третьих, всему отелю требуется ремонт. Всё выглядит обветшалым и потрёпанным: от лобби и лифтов до номера и душевой. Просто выглядит изношенным. Наконец, завтрак типичен для Hyatt, но с пожелтевшими бананами, грязными столами и переполненным тазу для мытья посуды. Цена приемлемая, но владельцам нужно сделать ремонт.

До завтрака я бы поставила этому месту 5 звезд, но, к сожалению, завтрак все испортил.
Это был, мягко говоря, КАТАСТРОФА!
Персоналу на ресепшене пришлось не только убирать, но и проводить уборку. Возможно, повар был новеньким, я не знаю, но это было ужасно. Зона для завтрака была в ужасном беспорядке, ничего не было в наличии, не было холодной воды для тех, кто просто хочет стакан холодной воды, и она была битком набита людьми. Люди уже поели, но «еще не готовы вставать». Я видела, как семья из 4 человек с маленькими детьми стояла и ела, в то время как взрослый мужчина и его жена сидели в телефонах, играя в Candy Crush и листая Amazon. Жена спросила: «Ты готов вернуться в номер? » Он ответил: «Нет, я посижу здесь немного». Через 30 минут ПОСЛЕ того, как он уже поел, и ОНА убрала со стола его многочисленные тарелки с завтраком, он наконец встал, чтобы уйти. На столах должны быть таблички с указанием вежливости, в ресторанах города их размещают на окнах и столах. Помещение, где подают завтрак, недостаточно велико для того, что там есть.
В выходные дни на завтраке должно быть два человека или один, имеющий опыт многозадачности.
Ах да, завтрак был полностью убран к 9:35! При заселении нам сказали, что он будет с 7:00 до 10:00, а не с 7:00 до 9:35!
Мелоди, сотрудница на ресепшене, была ПОТРЯСАЮЩЕЙ!
Она сразу же принялась убирать столы, пополнять запасы завтрака и ПРИ ЭТОМ продолжала работать на ресепшене, всё с улыбкой и потными кругами на лице.

Я понимаю, что в этот день проходил ежегодный городской парад, однако отель знал об этом до нашего бронирования. Если от нас ожидали заселения к 15:30 или нам нужно было ДОЖДАТЬСЯ окончания парада, прежде чем мы сможем попасть в номер, нас должны были уведомить об этом сразу после бронирования. Не за 24 часа до заселения, а потому что нам пришлось изменить все наши планы, чтобы успеть вовремя, взять с собой еду для наших маленьких детей, молоко и ВСЁ необходимое до 15:30, так как в отеле нам сказали, что после этого времени въезд будет запрещен из-за перекрытия дороги. Когда я позвонила и сказала, что планирую прибыть около 16:15, и посмотрела карту парада, увидев, что он начинается только в 19:00, сотрудники отеля сказали мне, что мне нужно будет заселиться к 15:30 или подождать окончания парада и заселиться позже. Когда я упомянула, что у меня двое маленьких детей, которые уснут к 8 вечера, она сказала: «Похоже, вам придется насладиться парадом, а потом заселиться. Больше ничего не могу сказать, кроме как обратиться в городскую администрацию». Когда мы приехали туда к 15:30, я увидела, что участникам парада разрешалось въезжать на перекрытые дороги до 18:00. Я ожидала бы таких же условий, учитывая, что мы платим отелю Hyatt за услугу. Мы же не собирались приезжать во время парада, мы рассчитывали приехать к 16:15. Будущим гостям, приезжающим в ночь парада, я настоятельно рекомендую отправлять всем гостям электронные письма, как только город объявит дату парада.

Я специально выбрал номер с кроватью размера «king-size», а по прибытии мне сообщили, что у них даже не было свободных номеров с кроватью размера «king-size», когда я бронировал номер. Так почему же я могу забронировать этот номер, а не выбрать другой отель, где мне нужна кровать размера «king-size»? И единственный номер, который они смогли предложить, был с двумя двуспальными кроватями, так как отменять бронирование было уже поздно. Неприемлемо!

Стареющая инфраструктура.
Персонал был приветливым, но это, пожалуй, и все положительные моменты:
1. Один работающий лифт на весь отель. Он был битком набит туристами – лифты, конечно же, поднимались и опускались целую вечность.
2. Качество еды было посредственным – в итоге я отравился.
3. Старение – трещины на потолке и в ванных комнатах – отель действительно выглядит устаревшим.

Отличный отдых в Hyatt Place Lakeland.
Недавно я останавливался в Hyatt Place в Лейкленде, принимая участие в конференции, и это был замечательный опыт. Отель предлагает виртуальную регистрацию по телефону, что было невероятно удобно и сэкономило массу времени. Персонал был исключительно дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему я чувствовал себя как дома.
Номера были красивыми, просторными и очень комфортными, идеально подходящими для отдыха после насыщенного дня. Бесплатный завтрак был отличным бонусом, а вечером мне понравился оживленный лобби-бар. На всей территории отеля есть множество удобных мест для отдыха и общения, что создает прекрасную атмосферу как для работы, так и для отдыха.
Я настоятельно рекомендую Hyatt Place Lakeland всем, кто путешествует в этот регион. Мне очень понравилось проживание здесь, и я с нетерпением жду возвращения!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hyatt. С парковкой проблем не возникло, а персонал был очень внимателен к моим просьбам. Регистрация прошла очень быстро, и мне понравился тренажёрный зал.

Обслуживание действительно на пять звёзд! Особенно Мелоди и Патрисия — милейшие люди. Даже при большом количестве людей на завтраке они были невероятно дружелюбны и отзывчивы.
Номера просторные и чистые. Очень удобное расположение и близость к конференц-центру. Бесплатная парковка для участников программы лояльности стала приятным бонусом.

Я часто останавливаюсь в Hyatt, и здесь обслуживание клиентов на высшем уровне, которое я когда-либо получала, даже от Hyatt Houses или Regency. Одна сотрудница была особенно любезна. Женщина по имени Патрисия подарила моей маме свой лак для волос, чтобы мы могли подготовиться к свадьбе.
Сами номера чистые и ухоженные. Они уже немного устарели, но всё работало исправно. Настоятельно рекомендую.

Отель понравился. Чистый, уютный. Уборка номера была ежедневно, всегда чистые свежие полотенца. Вся техника в номере работала. Персонал дружелюбный терпеливый, всегда готовы помочь. Завтраки вкусные. Рекомендуем этот отель.

С чего бы начать? Прежде всего, персонал был очень дружелюбным, а номер чистым. Прекрасный отель, превосходный с головы до ног. Чистый и комфортный. Дружелюбный и компетентный персонал. В целом, Hyatt (кстати, мой любимый отель) — идеальный выбор для любых целей: он удобно расположен и полон продуманных деталей, которые сделали пребывание лёгким и приятным. Обязательно вернусь!

Мы выбрали Hyatt из-за его местоположения и репутации. Персонал был превосходным, все, с кем мы общались. Еда на завтрак была свежей и вкусной.
Моя проблема была в самом номере. Я ожидал роскошный номер. Ха! Он был доступен для людей с ограниченными возможностями, с этим проблем не было. Но там был двойной комплект жалюзи, которые должны были подниматься и опускаться. Они были неработоспособны, а переключатель, чтобы их открыть, был заклеен малярным скотчем. В раковине была большая трещина, а на внутренней стороне душа были черные отпечатки рук, что напомнило мне фильм «Психо». И не было фена!

Отель был приятным и комфортным, завтрак тоже был удобным. Я приехал в командировку, и отель находился примерно в 3-4 милях от работы. Будучи членом Hyatt Club, я посчитал это место идеальным. Отличный отдых!