Отзыв об отеле Hyatt Place Lakeland Center 3*

Я понимаю, что в этот день проходил ежегодный городской парад, однако отель знал об этом до нашего бронирования. Если от нас ожидали заселения к 15:30 или нам нужно было ДОЖДАТЬСЯ окончания парада, прежде чем мы сможем попасть в номер, нас должны были уведомить об этом сразу после бронирования. Не за 24 часа до заселения, а потому что нам пришлось изменить все наши планы, чтобы успеть вовремя, взять с собой еду для наших маленьких детей, молоко и ВСЁ необходимое до 15:30, так как в отеле нам сказали, что после этого времени въезд будет запрещен из-за перекрытия дороги. Когда я позвонила и сказала, что планирую прибыть около 16:15, и посмотрела карту парада, увидев, что он начинается только в 19:00, сотрудники отеля сказали мне, что мне нужно будет заселиться к 15:30 или подождать окончания парада и заселиться позже. Когда я упомянула, что у меня двое маленьких детей, которые уснут к 8 вечера, она сказала: «Похоже, вам придется насладиться парадом, а потом заселиться. Больше ничего не могу сказать, кроме как обратиться в городскую администрацию». Когда мы приехали туда к 15:30, я увидела, что участникам парада разрешалось въезжать на перекрытые дороги до 18:00. Я ожидала бы таких же условий, учитывая, что мы платим отелю Hyatt за услугу. Мы же не собирались приезжать во время парада, мы рассчитывали приехать к 16:15. Будущим гостям, приезжающим в ночь парада, я настоятельно рекомендую отправлять всем гостям электронные письма, как только город объявит дату парада. В целом, это очень плохо для отеля Hyatt, я бы остановилась в соседнем отеле Spring Hill, а не здесь. Что касается муравьев в кровати, уборщик пришел и распылил средство от насекомых в номере, пока мы там были, и сказал: «Я ПОСМОТРЮ, смогут ли они предоставить вам другой номер, ТАК КАК Я ВИДЕЛА муравьев в кровати». Опять же, это не типичный для Hyatt стиль, в целом очень разочаровывает.