SpringHill Suites by Marriott Jacksonville North I-95 Area

Мы с мужем провели здесь 3 ночи, и сотрудница стойки регистрации Тэмми очень помогла мне с моими вопросами. Наш номер был очень чистым, а завтрак – отличным.

Ездил по работе и допустил ошибку в бронировании, указав неверную дату. Менеджер отказался возмещать мне деньги. Я поговорил со службой поддержки клиентов Marriott по телефону, и даже они проявили сочувствие и сказали, что отель должен возместить деньги, но это зависит от дежурного менеджера. Они отправили запрос за меня, но менеджер не сдвинулась с места. В конце концов она сказала, что предоставит мне дополнительные баллы Bonvoy, так как я заплатил за услугу, которую не получил. Единственная причина, по которой я пишу этот отзыв, заключается в том, что я тоже никогда не получал баллы.
Я всегда был верным участником Bonvoy, я часто путешествую и получаю отличное обслуживание в 99% случаев. Индустрия гостеприимства и обслуживания должна заставить вас почувствовать себя как дома вдали от дома, а не просто выманивать деньги.

Очень удобное место для остановки во время нашей поездки… номера были чистыми. Со мной и мужем был мой двухлетний ребенок. На улице в зоне бассейна курили травку, запах которой проникал в номер через кондиционер. Я позвонил на стойку регистрации, они смогли помочь в этой ситуации, и люди перестали курить, и через некоторое время в моем номере больше не пахло. Завтрак тоже был очень хорошим!

Я бы дал ему 10, но мне не понравилось, что они все еще используют занавески для душа вместо дверей. Однако все было очень чисто, и это хороший отель. Завтрак и бесплатная вода и закуска были бонусом. Вернусь для будущих остановок.

Пятна на диване, наволочке и полотенцах. Пропали мыло, мыльница и другие туалетные принадлежности, которые обычно находятся в гостиничных ванных комнатах у раковины. Я обратился к генеральному директору, который извинился и предложил вернуть деньги. Две недели спустя я позвонил, чтобы узнать о возврате средств, и мне сказали, что это займёт несколько дней, так как это обычное дело для компании. Через две недели я перезвонил – та же история. Я подал заявление о споре, и они ответили Amex: «Нет никаких записей о недовольстве гостя», что явно не соответствует действительности, поскольку я лично разговаривал с генеральным директором. Я снова открыл спор, предоставив Amex фотографии, те же самые, что я показывал генеральному директору, когда был там. Я также снова позвонил генеральному директору, теперь она утверждает, что пятна я оставил соусами из McDonalds. Мы заселились очень поздно, и у нас не было никакой еды. В этом отеле не только грязные номера, но и руководство, которое готово лгать. Я лучше буду спать в машине, чем остановлюсь здесь снова.

Я только что закончил трехнедельное деловое пребывание здесь, и у меня нет причин не ставить ему 5 звезд. Все сотрудники были очень дружелюбны (у меня был очень неприятный график, поэтому я думаю, что видел большинство из них). Мне очень понравилась моя комната, потому что она была похожа на квартиру. Мини-холодильник и микроволновая печь были отделены от всего остального и имели собственную раковину. У меня был просторный (ноутбук + дополнительный монитор и документы) рабочий стол с множеством розеток (2 переменного тока + 2 USB-C). У телевизора было поворотное крепление, поэтому я мог переставить его под кровать или на рабочий стол. В ванной было много места. Спасибо за отличный опыт, команда Springhill Suites!

Хороший и чистый отель. Что-то действительно нужно обновить. Горничные заходят в комнату без разрешения. Но из всего этого. Мы пробыли там некоторое время во время переезда. Мой муж уже заплатил за все ночи, в которых мы остановились. Теперь ему пришлось использовать мою карту только один раз примерно за 250 долларов за 2 ночи. Они взяли дополнительно 700 долларов. Мы выехали из отеля на те 2 дня, которые уже были оплачены. Затем они сняли с моего счета дополнительно 1000 долларов. В каком отеле это делается?

Поистине никогда в жизни не было лучшего впечатления от отеля. Мы приходим, и человек на стойке регистрации мистер Джо Льюс третий был очарователен и приветлив. Он дал нам бесплатную воду, чипсы и кегли из магазина отеля. Комната была приятной и чистой. Выезд был настолько простым, насколько вы могли себе представить.
Ничего плохого о месте сказать не могу. 5 звезд.

Вы не могли заплатить мне, чтобы я остался здесь. Первый номер мы были в 219, под ними пластиковый нескользящий коврик для ванной, плесень. Многое из этого. Участок плесени 2х1. Специалисты по техническому обслуживанию вошли в комнату во время переключения, сказали, что это «ржавчина», и вышли. Даже если бы это было так, а это не так, это все равно не в порядке. Они поменяли наши комнаты. Большой. В следующей комнате на простынях лежали засохшие корочки. И в довершение всего, яма, в которой находился мини-холодильник, была слишком маленькой, холодильник не закрывался полностью, потому что дверь застряла на выступе над стойкой. Все мое грудное молоко во время поездки испортилось. Если вы кормящая мама, вы знаете, как это ужасно. Как я уже сказал, вы не сможете заплатить мне, чтобы я остался здесь еще раз. Общее содержание номеров на низком уровне. Издалека они выглядят хорошо, но чем ближе, тем хуже.

Сотрудники стойки регистрации прибыли с бронированием, сделанным через сайт booking. Com, и когда мы пошли проверить, что нас нет в системе, они очень сожалели, но у них не было свободных номеров. Это было в 20:00 после прибытия, поездка длилась почти 9 часов, и они не остались с такими плохими впечатлениями, что этот отель был удален из нашей системы.

Я имел удовольствие остановиться в отеле SpringHill Suites в Джексонвилле на рождественских каникулах 2024 года и присматривать за своей внучкой. С того момента, как я приехал, персонал был просто невероятным. Несмотря на работу во время каникул, каждый член команды был добрым, отзывчивым и искренне счастливым, создавая теплую и гостеприимную атмосферу.
Их преданность делу и гостеприимство действительно сделали мое пребывание приятным, и я искренне ценю их усилия. Будь то помощь с просьбами или просто дружеская улыбка, они сделали все возможное, чтобы у меня остались замечательные впечатления.
Я с нетерпением жду возвращения в следующем году и очень рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и комфортное пребывание. Спасибо всей команде за то, что сделали мой праздничный сезон еще более особенным!
Спасибо, Рена, Оксана, г-жа Джойс и г-н Автор.

Этот отель находится на реконструкции. Украшения получаются великолепными. Комната, которую мне дали, была одной из новых. Очень просторно. Чистота была превосходной. Персонал был дружелюбным. Мне просто хотелось, чтобы они предложили бесплатный трансфер до аэропорта. Когда я останавливался, его не было. Напротив этого места есть ресторан Longhorn, который довольно хорош.
Они предлагают бесплатный завтрак с 6 до 9 утра. В целом, очень хорошо.

Вам нужен GPS, чтобы добраться до отеля. Вы можете увидеть отель, но добраться до территории отеля непросто.
Вестибюль отеля выглядит средним, а мебель не очень чистая, с пятнами. В вестибюле раздражающе шумно. В вестибюле есть кулер с водой, он почти всегда пустой и грязный. Был кулер с горячей водой, но его как-то убрали, что очень неудобно. Они также убрали чайные пакетики и сахар. Завтрак «шведский стол» включен в стоимость, но горячая еда невкусная. Есть жареные позы, бекон и яичница — все сырое. Автоматы по производству сока не работают каждый день. Они никогда не чинятся, поэтому утром никаких соков.
Комната довольно хорошая. Как и во всех номерах Springhill, гостиная с диваном (красивым диваном) и письменным столом отделена от кровати.
Туалет в порядке, с установленным шампунем-кондиционером и гелем для тела. Есть крошечный кусочек мыла для рук. Никакого лосьона для тела.
Цена разумная.
В нескольких минутах ходьбы находится Zaxby, а поблизости множество магазинов и ресторанов.
Я мог бы вернуться, но вместо этого я мог бы пойти в Holiday Inn Express дальше по дороге.

Другие отзывы верны, на всей территории отеля было много грубых пятен и признаков плохого содержания, о чем не было предупреждено при бронировании.
На стенах ванной комнаты было много четко видимых красных пятен, а на нескольких простынях были оранжевые пятна.
Плюсы: Завтрак был хорошим, и при заселении нам дали пакетик с чипсами и несколькими конфетами.

Не ужасный отель, но намного ниже моего опыта в других отелях Marriott.
Обслуживание клиентов: Плохое. Я вошел в отель, чтобы зарегистрироваться, и поприветствовал даму на стойке регистрации. Даже не взглянув на меня, она просто сказала: «Удостоверение личности? ». Я протянул ей это, и она начала щелкать по клавиатуре. Через минуту она поднимает глаза и читает мне сценарий: «Спасибо, что стал платиновым участником Bonvoy… », но после этого снова теряет интерес. Очень грубо. Большинство других сотрудников стойки регистрации очень грубы и неприветливы, за исключением джентльмена, работающего за стойкой по утрам. Менеджер на самом деле очень приятный и отзывчивый, почему ее сотрудники не могут этого сделать? Другие сотрудники (не на стойке регистрации) на самом деле очень приятные, если у вас есть возможность пообщаться с ними.
Комната: Хорошая. Просторный номер с небольшой мини-кухней: раковиной, небольшой стойкой, микроволновой печью и холодильником. Кровать и подушки были удобными. Кондиционер работает хорошо. Не современная, но приличная ванная.
Удобства: Хороший выбор на завтрак — яйца, сосиски, бекон, бублики, вафли, хлопья, овсянка (со множеством доступных начинок), и у них даже было немолочное молоко, которое мне нравится.
Тренажерный зал очень маленький, оборудование сломанное, воды НЕТ (почему? )
В гостевой прачечной имеется одна стиральная машина и одна сушилка.

Отель не убирает номера каждый вечер. Ни одна дверь не подписана с просьбой об уборке. Мало того, по запросу в отеле не было чистых полотенец. Ванная старая, с отвратительной ванной и душем. В отеле есть платная стиральная машина с сушилкой, но на стойке регистрации не предоставляются помещения. Если вам нужна квартира, вам нужно пойти в старый бар за углом.

Худший отель в моей жизни. Чернокожая женщина на стойке регистрации была невероятно грубой и бесполезной во время ураганной эвакуации и чуть не отвергла нас, несмотря на наличие действительных оговорок. В комнате царил беспорядок, и, очевидно, ее не убирали несколько недель. На кровати были пятна, а в душе 2 (! ) дохлых таракана. Ожидал гораздо лучшего отдыха, но этот отель не смог соответствовать минимуму!