Hampton Inn Jacksonville - East Regency Square

Забронировала этот отель через Chase Travel, несмотря на некоторые не очень приятные отзывы. Мой опыт таков:
Был ли это самый лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась? Нет, но я и не ожидала этого за такую ​​цену. Однако отель выглядел чистым и опрятным. Он определенно пользуется большой популярностью, и это заметно в некоторых местах, но это обычный износ. Завтрак был на уровне других отелей сети Hampton Inn и Hilton, в которых я останавливалась, а сотрудницы на ресепшене были вежливы и очень услужливы. Единственная проблема заключалась в том, что в нашем номере был душ, а не ванна, как было указано в описании номера при бронировании. Частично это была моя вина, так как я не позвонила заранее, чтобы убедиться, что у нас будет номер с ванной, и это только усложнило купание внука, но мы справились. Я определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова в следующий раз, когда приеду.

Всё началось ещё до нашего приезда. За день до поездки я пыталась позвонить, чтобы задать вопросы, но никто не отвечал. Я звонила в разное время, но безрезультатно. Когда мы приехали, я смогла зарегистрироваться через приложение Hilton. Мы заселились, и через час увидели тараканов, ползающих по тумбе под телевизор. Я пошла в ванную, и они были там. Я сразу же подошла к стойке регистрации, но там никого не было. Мы простояли там 5 минут, я позвонила на ресепшн, но никто так и не пришёл. Когда наконец кто-то вышел, я рассказала ей о тараканах, и она спросила: «О, вы хотите поменять номер? » Я ответила «да», она предложила номер в соседнем номере, я сказала, что нам нужен другой этаж. Она обновила номер комнаты, но это деактивировало мой электронный ключ. Слава богу, мой муж всё ещё был в номере. Она извинилась, когда мы уходили. Нас переселили в новый номер, и тараканы были там же. Я никогда не останавливалась в отелях Hilton в таком ужасном состоянии. В номерах ужасно пахло плесенью. Если бы не было так поздно, мы бы уехали. Мне пришлось вытряхнуть всю нашу одежду и сумки перед отъездом, чтобы убедиться, что ничего не попало внутрь и я не занесу домой вредителей. Обслуживание в этом отеле было просто ужасным, и я никогда больше здесь не остановлюсь. Надеюсь, Hilton что-нибудь с этим сделает. Уверена, они не хотят, чтобы их бренд ассоциировался с таким плохо управляемым отелем.

Идеальное расположение для наших нужд. Номер был чистым. Нам очень понравились высокие потолки, и номер казался просторным. Печенье на ресепшене тоже пришлось по вкусу нашим детям. Отличное пребывание в Джексонвилле.

К сожалению, регистрация заезда вечером 10 января оказалась довольно неприятной. Я приехал уставший после работы и более чем двухчасовой поездки, всё ещё в военной форме, и меня встретил сотрудник стойки регистрации, который выглядел равнодушным и пренебрежительным. Он ни разу не посмотрел мне в глаза, резко положил ключ от номера на стойку и, цитирую, убрав рукой: «Думаю, вам нужно его отсканировать». Он быстро рассказал о завтраке и дал указания, продолжая избегать зрительного контакта. Я даже попытался спросить, как у него дела, понимая, что у него могут быть другие дела, но тем не менее, я стал жертвой такого неуместного общения. Из-за этого опыта я бы не рекомендовал этот отель своим начальникам, если бы меня спросили. Тем не менее, за исключением момента регистрации заезда, номера и завтрак были в целом неплохими.

Я никогда не пишу отзывы, но у нас был исключительный опыт. После долгого дня в дороге и позднего прибытия Антни был очень гостеприимным, приветливым и отзывчивым. Лучший опыт работы на стойке регистрации за всё время пребывания в отелях Hilton!

По прибытии в номере пахло плесенью, затхлостью и плесенью. Я протер все салфетками с лизолом и распылил, но запах все равно был плесенью. Во время поездки в церковь матрас на кровати моего соседа по комнате разваливался по всей стороне кровати. С парой скоб. Мы попытались вычесать его на следующее утро, но запах все еще был, даже подушки были с плесенью. Сообщили об этом сотруднице на стойке регистрации. Она послала к нам мужчину за завтраком. Мы уезжали, и мне не нравятся люди в номере, когда меня нет, у них уже украли вещи в другом отеле. Спросил, могут ли они сделать это, когда мы вернемся. Они сказали да. Мы были в групповом туре. Я позавтракал, но это было так себе. Закончился апельсиновый или клюквенный сок. Вернулся около 21:30, рассказал новому персоналу о проблемах, и он был очень любезен, он поднялся с нами в номер и сказал: «Хорошо, мы поменяем номер». Что было хорошо. На следующее утро, когда я собрался уезжать, собирался принять душ и увидел тараканов, ползающих по стене. Меня бросило в дрожь. Где один, там и другие. Другие участники группы тоже видели тараканов. Мы погрузили нашу сумку в автобус. Отправлялись в следующий пункт назначения. Я был слишком измотан. Вернувшись в церковь, я положил чемодан в багажник, пошёл прямиком в Krogers, купил большие мусорные пакеты, спрей от насекомых, опрыскал багаж внутри сумки, завязал её и оставил на улице на 2 дня. Потом перебрал одежду и положил её в стиральную машину. Выбросил чемодан.

Полностью разочарован своим недавним пребыванием здесь. Я почувствовал запах грязи, едва войдя в номер. Кондиционер, установленный на полу, не слишком хорошо скрывал затхлость и сырость. Я бы смирился с номером с устаревшей мебелью, поскольку это не мой главный приоритет в путешествиях. Но грязь? Ни в коем случае. Ванная комната, похоже, была едва убрана: на столешнице были отпечатки пальцев, а на рулоне туалетной бумаги почти не осталось простыней. Неудивительно, что грязь в номере была ещё одним доказательством нежелательного вторжения в номер… ТАРАКАН. Я просто возмущен. Не останавливайтесь здесь.

Это один из худших отелей Hampton Inn, в которых мне доводилось останавливаться. Уже больше десяти лет я останавливаюсь в Hampton Inns, потому что там обычно безопасно, чисто и подают хороший кофе. Нам нужен был горячий завтрак для нашего сына, который участвовал в гонке. Горячего завтрака у них не было, потому что кто-то не пришел. Была вывеска, гласящая, что они предлагают завтрак на вынос, поэтому я попросил об этом, но по выходным их нет (было субботнее утро). Дверь в ванную комнату дребезжала и не закрывалась до конца. В ванной/душевой зоне были волосы (не наши). Регистрация заезда была хаотичной из-за недостаточного количества сотрудников. Ключи от номера были перепутаны. Только один из наших ключей подходил. Коридор был покрашен, поэтому пахло парами краски (было бы неплохо предупредить нас об этом до заселения). Большое разочарование!

Энтни просто потрясающий! Отличный сервис, отличное чувство юмора и множество полезной информации (в том числе о том, где найти лучшую мексиканскую кухню), но лучше спросить у него!
Отель предлагает потрясающие удобства по отличной цене!

В этом отеле были и плюсы: довольно хороший завтрак, Сьюзен отлично поддерживала чистоту в столовой. Домашняя выпечка только днём по будням. При заселении бесплатно предоставляются бутылки с водой. Бесплатная парковка, бесплатный Wi-Fi и бассейн с подогревом. Много электрических розеток. Тихо. Рядом заправка с магазином товаров повседневного спроса и ресторан Ruby Tuesday, в 17 милях от аэропорта.
Минусом был ужасный напор воды в душе, горничные забывали убрать номер. Проснулся от мокрых полов, которые были грязными, вероятно, из-за влажности от кондиционера. Не было потопа. Из крана в ванной не было холодной воды. Остановился бы здесь снова, но хотелось бы, чтобы напор воды в душе был лучше.

Этот отель в Хэмптоне удобно расположен в тихом месте, но выглядит немного обшарпанным. В основных помещениях пахнет хлоркой, так что, думаю, они стараются сделать всё возможное для старого здания. Номера довольно стандартные для Хэмптона, ванные комнаты (особенно затирку) нуждаются в обновлении. Я не общался с персоналом, так как воспользовался электронной регистрацией, но ни при моём прибытии, ни при выезде, которые были определённо в рабочее время (с 9:00 до 17:00), на стойке регистрации никого не было.

Во время поездки в Джексонвилл мы забронировали номер в отеле Hampton Inn Jacksonville. К сожалению, мы обнаружили, что состояние номера совершенно не соответствует стандартам отеля вашей сети. По прибытии выявились серьёзные недостатки, которые существенно повлияли на наше пребывание:
• Грязный туалет (с фекалиями при заезде).
• Отсутствие туалетных принадлежностей, которые не были заменены, несмотря на неоднократные просьбы.
• Брызги крови в ванной комнате, что неприемлемо, особенно учитывая, что с нами путешествовали двое маленьких детей.
• Влажность и сырость в номере.
• Плесень, которая напрямую привела к проблемам со здоровьем (постоянный кашель у меня и моей дочери).
• Кровати явно несвежие, с остатками еды и пятнами.
• Пустой Capri-Sun между кроватями, на котором поскользнулась моя дочь.
• Явно заметные следы ржавчины на многих предметах мебели.
• Грязный пол с крошками и мусором. • Чёрный налёт в углах номера, предположительно, остатки еды или экскременты животных.
• Ассортимент на завтрак был скудным и пополнялся лишь частично после неоднократных просьб.
Перечисленные пункты не соответствуют ни стандартам международной гостиничной компании, ни основным требованиям гигиены и безопасности. При других обстоятельствах мы бы немедленно покинули отель. Однако, учитывая ранее выполненные обязательства и фиксированный график, это было невозможно.
Жалоба уже была подана на стойке регистрации. Там мне сообщили, что необходимо обратиться напрямую к туроператору.

Когда я связался с отелем несколько недель назад, чтобы забронировать номер, я спросил, есть ли номера, не предназначенные для размещения с домашними животными, так как у меня сильная аллергия на них. Мне сказали, что такие номера есть, и что меня разместят в одном из них. По прибытии в отель мне сообщили, что весь отель принимает животных, и что номеров, защищенных от шерсти животных, нет, а также что будет взиматься дополнительная плата в размере 50 долларов на случай непредвиденных обстоятельств (которая обычно делится при бронировании, но не была). Поскольку было уже за полночь, и у нас было не так много вариантов, я взял номер и дополнительное лекарство от аллергии, надеясь на лучшее. Сегодня утром мы проснулись и успели на завтрак. Когда мы приехали в 9:15, ЕДИНСТВЕННЫМИ оставшимися были овсянка, смесь для вафель, одно печенье и несколько яблок. Я любезно спросил у официантки, есть ли ещё яйца. Она посмотрела на меня, сказала «нет» и ушла, не сказав ни слова. Таким образом, наш «включенный завтрак» не был включен, хотя мы были в ресторане уже в назначенное время. Поэтому нам пришлось пойти позавтракать в другом месте. Впечатления от завтрака были не самые лучшие, как ни крути. Если не считать того, что пришлось снять с кровати одеяла из-за шерсти животных, кровать, по крайней мере, была достаточно удобной, чтобы на ней заснуть.

Мы приезжаем сюда уже много лет, по несколько раз в год, и видим, как отель рушится. Мы попросили первый этаж, потому что мой муж не умеет подниматься по лестницам. А когда была пожарная тревога, нас разместили на пятом. Мужу было ужасно трудно спускаться по лестнице. Они, кажется, постоянно забывают и говорят, что на первом этаже у них ничего нет. В этот раз нас поселили на третьем этаже, в номере, где не работал смыв в туалете, и никто не мог его починить до следующего дня. Мыльница была пустой и не висела на стене. Дверь в номер трудно открывалась и закрывалась, потому что она была недавно покрашена. Краска облупилась, и дверь заедала. Я приняла душ, но напор был слабым, и вода долго не прогревалась. Когда я собралась спать, мои ноги были чёрными снизу! Горничные моют виниловый пол слишком сильно, и чувствуешь, как влага сочится из швов вместе с грязной водой. Не хочется ложиться в постель с грязными ногами.
Хорошее в том, что почти все дружелюбны. Единственная причина, по которой мы всё ещё здесь останавливаемся, — это Сьюзен, которая каждое утро готовит завтрак. Она очень отзывчивая и гостеприимная.

Честный отзыв о моем недавнем пребывании (3–6 июля) — Long Read.
Я хочу начать с того, что персонал отеля был невероятно дружелюбным и гостеприимным — действительно, одни из самых добрых людей, с которыми я сталкивался во время своих путешествий. Их обслуживание клиентов произвело сильное положительное впечатление.
К сожалению, состояние номера оставляло желать лучшего. Когда мы впервые приехали, номер казался очень сырым — неприятно. Мы пытались использовать кондиционер, чтобы помочь с влажностью воздуха, и хотя это немного помогло, полностью проблему так и не решило. Сырость сохранялась на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, на потолке, телефоне и даже на лампах была видна плесень, и как человек с аллергией, я начал испытывать заложенность носа и боль в горле во время пребывания, что делало все крайне некомфортным и сохранялось даже после возвращения домой.
Что еще хуже, номер был грязным. Полы были очень грязными. Мы случайно пролили немного воды и попытались вытереть ее полотенцем — когда мы перевернули полотенце, оно оказалось черным, что было крайне неприятно, воспользовавшись туалетом, я увидел в туалете осадок, как будто его использовали до того, как мы заселились, и я увидел несколько насекомых на второй кровати. Хотя я должен сказать, что простыни пахли чистотой.

За эти годы я останавливался во многих отелях Hampton Inn, но этот оказался в самом низу списка. Мы были большой группой, в одном номере был грязный душ, во всех номерах были липкие и слегка влажные полы. Просто не было ощущения чистоты и запаха. Холодильник в другом номере выдвигался из шкафа, если открыть дверцу. В целом, отель производил впечатление заброшенного. Кровати были удобными, а персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Завтрак был сытным, сравнимым со среднестатистическим бесплатным завтраком в отеле. Обеденная зона небольшая, поэтому большим группам сложно есть одновременно. Мы забронировали номер для людей с нарушениями слуха, но в нем нет необходимых вещей для людей с ограниченными возможностями, таких как будильник с встряхивателем для кровати. Если вам что-то нужно, вам нужно будет принести свое, если вы планируете остановиться здесь. Если мы когда-нибудь снова будем в этом районе, мы будем искать другое жилье.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Отель не стоил тех денег, которые мне пришлось заплатить. Цена должна была быть ближе к $