Отзыв об отеле Hampton Inn Jacksonville - East Regency Square 2*

Во время поездки в Джексонвилл мы забронировали номер в отеле Hampton Inn Jacksonville. К сожалению, мы обнаружили, что состояние номера совершенно не соответствует стандартам отеля вашей сети. По прибытии выявились серьёзные недостатки, которые существенно повлияли на наше пребывание:
• Грязный туалет (с фекалиями при заезде).
• Отсутствие туалетных принадлежностей, которые не были заменены, несмотря на неоднократные просьбы.
• Брызги крови в ванной комнате, что неприемлемо, особенно учитывая, что с нами путешествовали двое маленьких детей.
• Влажность и сырость в номере.
• Плесень, которая напрямую привела к проблемам со здоровьем (постоянный кашель у меня и моей дочери).
• Кровати явно несвежие, с остатками еды и пятнами.
• Пустой Capri-Sun между кроватями, на котором поскользнулась моя дочь.
• Явно заметные следы ржавчины на многих предметах мебели.
• Грязный пол с крошками и мусором. • Чёрный налёт в углах номера, предположительно, остатки еды или экскременты животных.
• Ассортимент на завтрак был скудным и пополнялся лишь частично после неоднократных просьб.
Перечисленные пункты не соответствуют ни стандартам международной гостиничной компании, ни основным требованиям гигиены и безопасности. При других обстоятельствах мы бы немедленно покинули отель. Однако, учитывая ранее выполненные обязательства и фиксированный график, это было невозможно.
Жалоба уже была подана на стойке регистрации. Там мне сообщили, что необходимо обратиться напрямую к туроператору. Дополнительное письмо, отправленное мной в отель, до сих пор осталось без ответа. С сегодняшнего дня — никогда больше в Hilton!