Hampton Inn Jacksonville-I-295 East/Baymeadows

Исключительно качественное обслуживание действительно делает пребывание в отеле незабываемым. Хорхе на стойке регистрации прекрасно общается как со взрослыми, так и с детьми. Он внимателен, приятен в разговоре и заставляет гостей чувствовать себя по-настоящему ценными. Госпожа Донна, работающая в завтрак-баре, обладает обаянием, словно глоток свежего воздуха. Никита из службы уборки номеров чрезвычайно внимателен, общителен и готов помочь гостям.

Номер был чистым и просторнее, чем ожидалось. Ванная комната была хорошей, но немного маленькой для такого просторного номера. У нас был люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Мы останавливались на три ночи из-за турнира по гольфу, и кровать была удобной. Выходные были очень холодными, поэтому было приятно, что обогреватель в номере хорошо работал…
Сам отель хорошо содержится, но на нем видны следы времени.
Обслуживание на ресепшене, уборка номеров и завтрак были отличными.
Отель удобно расположен рядом с магазинами, ресторанами и шоссе. И недалеко от пирса Джакс-Бич.
Я все равно рекомендую этот отель.

Этот отель по адресу 8127 Point Meadows Dr.
Jacksonville FL 32256 был для нас отличным выбором. Дениз на ресепшене встретила нас с распростертыми объятиями. Она была очаровательной и дружелюбной, всегда улыбалась. Мы останавливались здесь во время поездки в Сент-Огастин, и в целом номер был хорошим. Он был чистым, но уборка за кроватью на полу была лучше, там была пыль и мусор. Ничего страшного, я все равно там не спал, но проверил на наличие насекомых. Их не было, и никаких признаков их присутствия не обнаружилось. Я знаю, я занимаюсь уничтожением насекомых, так что это заслуживает одобрения. Мы хорошо выспались. Горячая вода была скорее теплой, не очень горячей, но вполне достаточной. Бесплатный кофе внизу был отличным, но завтрак не очень. Картофель был жестким, возможно, не до конца приготовленным, сосиски были пресными, но яичница-болтунья и кукурузная каша были неплохими. В целом, это было хорошее пребывание, и мы бы остановились здесь снова во время нашего следующего путешествия.

Я забронировал этот отель, думая, что всё будет нормально. Но это оказалось не совсем так. Я остановился в номере 521 и почувствовал сильный запах плесени. Было ясно, что у отеля проблемы, так как я не единственный, кто жаловался на затхлый запах. Когда мы поменяли номер, всё, казалось, стало лучше. Завтрак был неплохим, но выбор блюд был ограничен, кроме вафель и яиц. Заселение и выселение прошли гладко, но отелю требуется серьёзное обновление, чтобы обеспечить безопасность здоровья гостей и персонала.

Я остановился в этом отеле по работе, потому что он удобно расположен и окружен множеством хороших ресторанов. Однако мой опыт оказался далек от того, чего я ожидаю от Hampton Inn.
При заселении мне дали номер, в котором ужасно пахло плесенью. Сотрудник на ресепшене быстро извинился и переселил меня в другой номер, который был немного лучше, но все еще имел остаточный запах. Сотрудник упомянул, что в отеле недавно произошла поломка кондиционера, что, возможно, объясняет сильный запах плесени в коридорах и номерах. В любом случае, этому отелю явно необходим полный ремонт, а также более строгий контроль со стороны руководства, чтобы подавать лучший пример персоналу. Влажность ощущается по всему отелю.
Завтрак разочаровал — каждый день подавали одни и те же блюда, и еду часто не пополняли после того, как она заканчивалась. Он значительно уступал типичным стандартам Hampton Inn.
Хотя вечерний сотрудник, который меня заселял, был вежлив и профессионален, утренний и ночной персонал были совсем другой историей. Ночного сотрудника почти не было видно, а утренний казался равнодушным. Каждое утро несколько сотрудников службы уборки собирались в вестибюле, громко разговаривали, использовали нецензурную лексику и даже общались по FaceTime, пока один из них был за рулем. Наблюдать за этим было неприятно и непрофессионально, что создавало плохое впечатление о культуре и руководстве отеля.

Расположение отличное. Достаточно далеко от всего, чтобы было тихо, но при этом достаточно близко ко всему важному.
Но не останавливайтесь здесь. Вы не заметите этого, когда войдете в вестибюль, но всё остальное здание полностью пропитано плесенью и грибком. Мы осмотрели пять разных номеров, и все они были одинаковыми. Полагаю, кондиционер в здании не работает уже очень давно. Вонь и видимые следы, не говоря уже о влажности в воздухе, неприемлемы.
Этот отель нужно лишить ассоциации с Hilton или, по крайней мере, полностью вычистить и отремонтировать. Мебель тоже в ужасном состоянии.

Заселились 19 сентября в 15:00 и обнаружили, что унитаз не смывается. Позвонили на стойку регистрации через несколько минут. Мне сказали, что кто-то сейчас поднимется. Никто так и не появился. Приходилось каждый раз засовывать руку в воду в бачке, чтобы вручную поднять клапан для смыва.
Уехали на репетицию свадьбы в 16:30. Вернувшись около 20:00, туалет всё ещё не работал. На следующее утро обратились на стойку регистрации, где нам сказали, что специалист по обслуживанию прибудет около 11 утра. Пошли на обед, а когда вернулись около 13:30, на стойке регистрации нам сказали, что специалистам нужно заказать запчасть, поэтому они переселят нас в другой номер и «ищут её». Позвонили, когда нашли.
Прождали час, но со стойки регистрации так и не связались. Нам нужно было готовиться к свадьбе, и было очень важно, чтобы нас быстро переселили. Похоже, сотрудникам стойки регистрации это было не срочно.
Позвонили по основному номеру отеля вместо стойки регистрации и поговорили с джентльменом, который объяснил проблему. Он был у нас в номере меньше чем за 10 минут с ключом от другого номера. Найти другой номер не должно было занять больше часа. Отель ни в коем случае не был переполнен.
Гость Hilton Honors или любой другой гость Hampton Inn не должен был тратить почти 24 часа, засовывая руку в воду в бачке унитаза, чтобы смыть воду. Это на уровне Motel 6.
На следующее утро проснулся около 6 утра от того, что в отеле сработала пожарная сигнализация.

Ужасно! Не останавливайтесь здесь. Провели 3 ночи. Когда я зашла в номер в первую ночь, по полу пробежал таракан. Кровати и простыни были влажными, спать было очень некомфортно. На следующее утро я пожаловалась на стойку регистрации. Без моего ведома один из них был менеджером, который заверил меня, что номер будет обработан, а горничная придет и уберется. Вернулась вечером, но, конечно же, ничего не было сделано. Так продолжалось 3 дня… тараканов стало ещё больше. Само собой, менеджера не было на месте, и мне ответили: «Мы оставим ему сообщение, и он свяжется с нами». Сегодня понедельник, и, конечно же, звонка от них не было. Я позвонила и, конечно же, услышала: «Он будет отсутствовать несколько минут и перезвонит вам». Звонка, конечно же, не было. Hilton должно быть стыдно, что их имя ассоциируется с ними. Ах да, тараканы забрались к нам в сумку, хотя они были на комоде. Позор. Позор. Позор. Никогда больше!

Несколько недель назад я забронировал номер люкс с кроватью размера «king-size» на 3 ночи. По прибытии я почувствовал сильный запах плесени, но подумал, что он выветрится после включения кондиционера. Спустя несколько часов ситуация не улучшилась, и у меня разболелась голова. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, что можно сделать. У них больше не было люксов с кроватью размера «king-size», поэтому меня поселили в обычный номер с двумя кроватями размера «queen-size». Раскладывая вещи в ванной, я заметил тёмное, шершавое пятно шириной около 10 см на углу столешницы. Я намочил полотенце и потёр его, и оно стало чёрным и грязным. Теперь столешница была гладкой. Я откинул простыни на одной кровати и обнаружил длинный волос посередине. Я взял полотенце, спустился на стойку регистрации, чтобы показать его, и попросил комплект чистых простыней, которые я затем лично поменял. К сожалению, я забыл забрать полотенце обратно, поэтому у меня нет фотографии. Я также попросил отменить бронирование на остальные 3 ночи в этом отеле и забронировал другой отель. Я бы ушёл тогда, если бы не было 10 вечера, а я не спал с 4. Мне было трудно спать, потому что я знал, что номер не был должным образом убран. Сегодня утром я сфотографировал плесень вокруг настенной лампы и термостата. Я попросил чек на кассе, и с меня взяли плату за люкс с кроватью размера «king-size», которая была значительно дороже, чем обычный номер с 2 кроватями размера «queen-size».

Неприятный опыт. В номерах пахло плесенью/затхлостью/затхлостью. На каждом этаже в конце коридора стояло два огромных осушителя воздуха. Мы за свой счёт вытерпели какие-то освежители воздуха и дезодоранты, чтобы попытаться вывести запах из номера. В последний день один из сотрудников сообщил нам, что в отеле возникла проблема с плесенью, и они пригласили компанию, специализирующуюся на плесени, чтобы пройтись по номерам и провести профессиональную уборку. Мы разложили диван-кровать, а там были арахисовое масло, лосьон для рук и грязные простыни. Да, мы жаловались, но, похоже, никого это не волновало. Нас не могли переселить, потому что пострадал весь отель. Hampton Inn раньше был нашим любимым отелем. Последние пару отелей Hampton Inn не соответствовали стандартам Hilton и уж точно не оправдали наших ожиданий. Нас и других гостей должны были предупредить о заражении плесенью ради здоровья и безопасности людей, которые там останавливались.

Мы много раз останавливались здесь в будни без каких-либо нареканий. Однако в этот раз мы заселились в субботу, и самое приятное, что могу сказать, – это безразличие администратора к нам. Мы приехали рано, зная, что номер, скорее всего, не будет готов, и я уже собирался спросить администратора, можно ли нам подождать в холле. Но прежде чем я успел что-либо сделать, она прямо заявила: «Заселение раньше трёх невозможна! »
Мы сидели в холле и ждали до трёх. Я надеялся, что всё наладится, потому что на смену придёт новый администратор. Однако сменивший её мужчина, похоже, был не меньше обеспокоен нашим присутствием. Он положил ключи на стойку и просто сказал: «Вот ваши ключи». Как участник программы Gold, который останавливался здесь много раз, я ожидал хотя бы бутылку воды.
Могу лишь надеяться, что это проблема выходного дня, потому что нам нравится расположение отеля, и обслуживание всегда было на высоте. Номера чистые, а завтрак всегда хороший.

Забронировали номер на четыре ночи. После ПЕРВОЙ ночи номер не убирали. Нас не было весь день. Полотенца не меняли, мусорные баки выносили с прошлой ночи, мусорное ведро в ванной тоже было полным, так что нам некуда было класть мусор. Вот оправдание на стойке регистрации, почему номер не убирали… если что-то было неубрано, они не убирали. Номер был забронирован на четыре дня, так что да, что-то было неубрано. Нет причин не выносить мусор или не менять полотенца. Я бы никогда не рекомендовал это место. Очень разочарован! Никто из уборщиков не дежурил, чтобы исправить проблему. Почему?!

Чистый отель, бесплатный завтрак был приличным. Сделал свою работу. Сотрудник стойки регистрации был милым во время регистрации. Выезд? Другой человек, не грубый, но и не дружелюбный. Я больше никогда не буду бронировать. Термостат в нашем номере нельзя было поменять, почти как если бы они его так установили, льдогенератор на нашем этаже не работал, замок на двери в ванную не работал, розетка рядом с кроватью у света не работала. Это было не худшее, но в этом районе есть варианты получше.

Мы останавливались в этом Хэмптоне 3 раза, и каждый раз, когда мы останавливались здесь, были проблемы, но этот раз превзошел все ожидания. Мы приехали после 7-часовой поездки, и нам дали номера, которые были покрыты плесенью и плесенью. Нам пришлось просить поменять номер, и тот номер был немного лучше, но кровать была твердой как камень. В душе не было горячей воды, или, должен я сказать, было трудно найти то приятное место, где действительно текла теплая вода, и в ванной была протечка, и пол был мокрым. В наше предыдущее пребывание нам также пришлось просить новый номер. На одной из кроватей было огромное пятно. Если бы я был вами, я бы заплатил больше денег за лучший отель, потому что этот отстой!

Очень разочаровывает. Нам пришлось попросить поменять нам номер, потому что в ванной был большой таракан, ковер был мокрым насквозь, и в комнате пахло прямой плесенью. Когда мы вошли во вторую комнату, мы думали, что наконец-то сможем хорошо выспаться, но не смогли. Комната была такой же плохой, как и первая, или даже хуже. Запах плесени был ТАКИМ удушающим, а ванная была такой грязной. Простыни на кровати даже не пахли чистотой. Вся комната была мокрой, и чувствовалась влажность повсюду. ОЧЕНЬ неудобно всю ночь. 👎👎👎👎👎👎👎👎

Я определенно остановлюсь снова. У меня действительно нет никаких серьезных жалоб. Мне нравится расположение. Мне не пришлось ехать во время моего визита, потому что все, что мне было нужно, было в пешей доступности. Winn Dixie, заправка, рестораны Walgreens — все это рядом. Проживание в отеле было приличным. Никаких запахов, лифты были быстрыми и не горячими! Ковер был приличным, без больших дыр или запахов. Персонал был дружелюбным. Мой номер был удобным. Простыни были чистыми, мягкие подушки. Туалет и душ были чистыми. У меня было достаточно всего, что мне было нужно, например, полотенца, гель для душа, салфетки, поэтому мне не пришлось звонить в офис за чем-либо. Единственная жалоба на номер — это шерсть домашних животных под кондиционером. Мне понравился завтрак. Он был лучше, чем я ожидал. Мог бы быть немного жарче. Я бы порекомендовал им поставить микроволновку в обеденной зоне, чтобы гости могли разогревать еду по своему вкусу. Тем не менее, мне понравился мой завтрак. Я также провел время в бассейне. Вода была очень чистой, и полотенца для бассейна были легко доступны. Ключи-карты работали хорошо, и парковка была идеальной. Снаружи было чисто и ухоженно. Это старый отель, но он все еще приличный. Я являюсь членом Hilton Honors и снова забронирую здесь номер. Спасибо всему персоналу. Я ценю вас всех.

Положительные стороны: Лобби было чистым, ночной персонал был очень дружелюбным. Отрицательные стороны: В нашем номере было очень сыро. В номере много разговаривали. Простыни были на ощупь мокрыми. На комодах был виден конденсат. Также на стуле за столом лежал грязный носок.