Embassy Suites by Hilton Jacksonville Baymeadows

Мы с женихом провели тщательное исследование, прежде чем выбрать отель для нашей поездки… это был один из отелей с самым высоким рейтингом, но я чувствую, что он не совсем этого заслуживает. Я останавливалась в гораздо лучших отелях за гораздо меньшие деньги.
Этот отель не ужасен! Очень удобно, что спальня отделена от гостиной. Возможность закрыть дверь в спальню помогает заглушить шум из лобби и лифтов. В часы «счастливого часа» бывает шумно, и поскольку коридоры открыты в лобби и бар на первом этаже, звук распространяется.
Телевизоры неплохие. Есть кабельное телевидение, но нет стриминговых сервисов. По крайней мере, мы смогли подключить свой HDMI-кабель к телевизору, чтобы смотреть аниме.
Парковка платная. Жаль, что я не знала об этом до бронирования.
Не все ванные комнаты одинаковые, к сожалению, нам не удалось получить номер с душевой кабиной, как мы просили. Хотя температура и напор воды были хорошими. Дешевая тонкая туалетная бумага (что, в общем-то, ожидаемо).
Холодильники в номерах — это не просто мини-холодильники… это микрохолодильники. Если вы любите поесть, попробовать новые места и взять остатки еды домой, я бы посоветовал взять с собой переносной холодильник.
На кухонной столешнице также нет столовых приборов, кроме двух стаканов и двух бумажных стаканчиков для кофе, а также нет салфеток или бумажных полотенец.
Я читал несколько отзывов, в которых говорилось, что кровати здесь невероятно мягкие. Ложь. Они жесткие.

Я в восторге от расположения! Номера немного устаревшие и тусклые, но другие преимущества это компенсируют. Участники программы Hilton Gold получают бутылки воды при регистрации, а также закуски из буфета. В этом отеле много детей и семей. С 17:00 до 18:30 проходит перекус, в который входят бесплатные чипсы, сальса, соус ранч, салат, печенье «золотая рыбка», смесь закусок и 2 бесплатных напитка. Бассейн теплый, а джакузи находится прямо в том же крытом помещении. В зоне бассейна также есть свежие полотенца. Завтрак – это отдельная история этого отеля. Омлеты, приготовленные на заказ, много толсто нарезанного бекона, сосиски, яйца, картофель на завтрак и много хлопьев. Также доступны соки, молоко, кофе и газировка. Меня очень впечатлило, что директор по питанию и напиткам лично пополнял линию раздачи свежеприготовленной едой за 5 минут до окончания завтрака. Генеральный менеджер отеля обходил гостей во время завтрака, чтобы убедиться, что им нравится отдых. Это первое за долгое время пребывание в отеле сети Hilton, которое, как мне показалось, полностью оправдало свое название!

Номера в атриуме были заняты во время моего пребывания, но лифты справлялись с потоком людей. Если вы ищете уединения, я бы порекомендовал номера на окраине. Самостоятельная парковка стоит 10 долларов за ночь. Отель расположен напротив жилого комплекса и прямо у оживленной улицы. Очень шумная система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, а также душ. Недостаточно еды и принадлежностей для большой компании. Приятный, дружелюбный персонал.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле! Мы вернулись, потому что в прошлый раз у нас был замечательный опыт. Сегодня вечером у моей жены закончились средства для душа, и она позвонила на ресепшн и поговорила с Марком. Он сказал, что скоро принесет что-нибудь. И какой же он замечательный представитель отеля! Он не только принес средства в наш номер, но и уделил нам время, поговорив с нами. Он ответил на наши вопросы об окрестностях, а также на другие вопросы. Мы рассказали ему, какой замечательный персонал, особенно о том, как готовят омлеты по утрам, как помощник следит за запасами в кладовой, и как джентльмен убирает столы. Джозеф, который работает в ресторане, — настоящий джентльмен, он убрал наш стол, даже не спросив, и спросил, нужно ли нам что-нибудь. Мы поговорили со всеми, и они были очень любезны. Даже когда мы уходили сегодня утром, женщина на ресепшене спросила, нужно ли нам что-нибудь. Марк смог назвать каждого человека, о котором мы ему говорили, и сказал, насколько они ценны для отеля. Он проявил большое уважение к сотрудникам. Пожалуйста, передайте Марку, что Марк и Барбара поблагодарили его за все.

В целом номер был хорошим и чистым. Персонал был услужливым. Вечерняя стойка регистрации менеджера оставляла желать лучшего (следовало бы поучиться у других отелей, которые так делают. Я останавливался в другом отеле, где подавали хот-доги, гамбургеры и приправы. Также были суп и салат. Напитки, включая кофе, газировку и сладкий чай, были бесплатными при проживании в этом отеле. Джакузи было достаточно горячим, но сила струй была практически нулевой. Завтрак был хорошим, но продукты для завтрака, такие как свежие фрукты и другие, постоянно заканчивались, и даже кофе. У них не хватало персонала, чтобы следить за шведским столом и кофе, чтобы постоянно пополнять запасы.

Номера были хорошие, отель в целом очень чистый. Отличный завтрак и закуски. Очень понравились бесплатные напитки. Дети получили бесплатную воду и бесплатное печенье, что их очень порадовало. Крытый бассейн был потрясающим, как и джакузи. Моему брату очень понравился тренажерный зал. Единственный минус — что-то, что они добавили в воду в бассейне/джакузи, почернило мое кольцо, что испортило его (и да, это настоящее кольцо из белого золота), и вызвало у моего брата сыпь на коже, кроме шеи и выше, которые не соприкасались с водой. В номерах и отеле немного пахнет рыбой, наверное, из-за морепродуктов, которые там подают… Я не уверена. У меня чувствительный нос, поэтому я постоянно чувствовала этот запах, а мой брат — только периодически. В целом, пребывание было очень приятным. Хотелось бы, чтобы мусорные баки в номерах были немного больше. Платить дополнительно за парковку, на мой взгляд, просто смешно.

Нам очень понравилось наше пребывание в Embassy Suites. Мы просто проезжали мимо на одну ночь всей семьей с двумя подростками, и отель нас не разочаровал. Номера были большие, просторные и очень чистые, что позволило всем чувствовать себя комфортно.
Единственное, чего не хватало, это смарт-телевизора, но это был очень незначительный недостаток. Google может и указывает этот отель как 3-звездочный, но я бы с легкостью поставил ему 4 звезды.
Завтрак был превосходным. Станция с омлетами, бекон, блины и практически все, что может понадобиться голодному американцу утром.
Также здесь царит очень дружелюбная семейная атмосфера. Мы видели родителей с детьми всех возрастов, что создавало ощущение гостеприимства и расслабленности. Обязательно остановимся здесь снова.

Номера были отвратительные. Я заселилась и тут же уехала. Номера плохо убирают. В микроволновке было много крошек еды, на полу в ванной валялись волосы, а на стенах были пятна. Я никогда больше здесь не остановлюсь! Очень старый и устаревший отель. Повсюду неприятный запах. Фу!

Мы проезжали через этот район в канун Нового года. В отеле было ОЧЕНЬ много семей, групп и пар. Нам не предоставили никаких приветственных бонусов от Hilton Honor. Удобства нуждаются в обновлении. Номера типичные, но явно выглядят устаревшими. На ресепшене было многолюдно, а закуски представляли собой странный ассортимент. Максимум 2 напитка. Омлеты, приготовленные на заказ, жарили на сковороде, из-за чего они получились жирными. К концу вечера на террасе у бассейна было скользко, и полотенец не было. Из плюсов – последний час работы отеля ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ! Небольшая гидромассажная ванна с минимальным электропитанием. Этот отель нам не подошел.

Наше пребывание в отеле Embassy Suites в Джексонвилле, штат Флорида, оставило у нас самые лучшие впечатления, и я хочу особо отметить Лоуренса на стойке регистрации. С момента нашего прибытия Лоуренс был невероятно приятным, профессиональным и гостеприимным. Он помог нам на стойке регистрации с таким позитивным настроем и искренней заботой, что это действительно задало тон нашему пребыванию.
Его обслуживание клиентов было на высшем уровне: дружелюбный, внимательный и эффективный. Приятно, когда тебя встречает человек, который явно гордится своей работой и делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными.
Спасибо, Лоуренс, за ваше превосходное обслуживание. Вы — настоящее достояние команды Embassy Suites. Мы искренне ценим вас!

Душевая лейка развалилась у меня в руках, и мне пришлось сжимать и вручную поворачивать гайку, чтобы перекрыть воду. Гель для душа был пуст (но я все равно им не воспользовалась, так как не смогла принять душ). Холодильник не работает и ужасно пахнет, а розетки у кровати неисправны и выглядят так, будто повидали лучшие дни.
Кроме того, меня не впечатлил персонал на ресепшене. Они пишут сообщения, спрашивая, нужно ли нам что-нибудь, но потом не отвечают и не читают сообщения. Я понимаю, что они заняты и меняют смены, но если это услуга «напоказ», и персонал на самом деле ею не пользуется, то, пожалуйста, не пишите сообщения вообще. Также я поговорила с сотрудником на ресепшене, и он сказал, что освободит меня от платы за ночную парковку. И все равно с меня взяли плату. Опять же, это нормально… я не против заплатить. Но не говорите, что не будете брать с меня плату, а потом берите.
Положительным моментом стали великолепные омлеты, приготовленные шеф-поваром, и очень отзывчивый и дружелюбный мужчина, который убирал столы во время завтрака. И продукты для завтрака быстро пополнялись. Огромная благодарность поварам и персоналу ресторана. Вы спасли ситуацию.
Думаю, персонал на ресепшене, вероятно, перегружен работой и испытывает нехватку кадров, а обслуживающий персонал с трудом справляется с таким старым и устаревшим зданием. Было бы здорово, если бы этот отель обновили. Обычно мне нравятся Embassy Suites, но этому нужно немного внимания.

Это место каждый раз превосходит мои ожидания! Я останавливалась здесь много раз за последние 4 месяца, и меня всегда впечатляло качество обслуживания клиентов, начиная от стойки регистрации, бара, кухни и заканчивая обслуживающим персоналом.
Эйвери и Лоуренс на стойке регистрации всегда приветливы, общительны, профессиональны и готовы помочь. Недавно Эйвери превзошла все ожидания, помогая мне с некоторыми сложными изменениями в бронировании, которые мне были необходимы из-за постоянно меняющегося графика медицинских приемов моего мужа.
Моника в баре настолько жизнерадостна, компетентна и отзывчива, что делает «счастливый час» еще приятнее.
Я не могу сказать достаточно хороших слов об этой команде. Менеджеры Марк (на стойке регистрации) и Джаред (в ресторане) также общительны, профессиональны и готовы помочь, задавая тон для остальной команды.

Чисто, красиво и тихо! Просторные номера в хорошем состоянии. Все удобства превосходны. Если у вас есть приложение Hilton, вам не нужно регистрироваться, что делает всё удобным и быстрым. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь, если вам это нужно. Моей самой большой проблемой было то, что у них закончились порции, поэтому они принесли мне ещё порции к столу. Вот это уровень обслуживания. Расположение просто идеальное. Рядом с JJVA и I-95, а также множеством ресторанов и магазинов. Не устану рекомендовать это место.

В прошлом месяце я останавливалась у мамы в связи с похоронами. Персонал был просто потрясающим, особенно сотрудники, отвечающие за завтрак (им отдельное спасибо). Номер тоже был хорошим. Единственное, что меня смутило, – это невкусная еда в ресторане. Я в шутку сказала, что шеф-повара в тот вечер не было, и они пользовались микроволновкой. 9 из 10 звёзд. В целом, всё было отлично, и я бы остановилась здесь снова, только ужинала бы в другом ресторане. Завтрак, опять же, был определённо потрясающим… но не ужин.

Мы останавливались здесь перед круизом. В холле отеля было чисто, но из некоторых мест доносился сильный запах (почти бензином). Еда на ресепшене была неплохой. Завтрак тоже был неплох.
Но на этом все положительные отзывы заканчиваются. Диван пах рвотой, а одна сторона была полностью продавлена. Кондиционер в нашем номере был сломан, что было самой большой проблемой. Мы позвонили на ресепшен и попросили вентилятор. Женщина на ресепшене сказала, что пришлёт техпомощь. Через час ожидания мы перезвонили. Она сказала, что техпомощь стучала, но никто не ответил. Мы подтвердили номер комнаты, и она сказала, что пришлёт их обратно.
Мы сидели с открытой дверью в ожидании, но никто не появился. Вместо этого нам пришлось иметь дело с двумя пьяными женщинами, которые пытались заставить нас спуститься в джакузи. Прождав ещё час, мы просто сдались.
Когда мы выезжали, меня спросили, как прошло моё пребывание. Женщина на ресепшене выглядела шокированной и сказала, что сообщит менеджеру, но так и не извинилась за причинённые неудобства. На данный момент мы бы предпочли остановиться в гостинице Red Roof Inn, чем останавливаться в этом посольстве.

Мы были семьёй в этом месте много лет, и моя дочь отмечала там дни рождения, но я был очень разочарован в наш последний визит: бассейн был закрыт, и я позвонил примерно за час до прибытия, и они не сказали нам, пока мы не приехали, что кто-то бросил стекло в бассейн накануне вечером. Я спросил их, что они могут сделать, чтобы компенсировать нам, потому что вся цель бронирования была для бассейна, но они сказали, что ничего не могут для нас сделать, что было очень разочаровывающе. И не дай Бог вам понадобится техническое обслуживание, я несколько раз звонил, чтобы они пришли посмотреть кондиционер в гостиной, но никто так и не появился. Я звонил каждый час с 8 вечера до 2 ночи. Кстати, завтрак был хорош, как всегда, и бармены были очень милы.

Когда вы входите в парадную дверь, это действительно исключительное место: вестибюль, бар, ресторан и атриум, но это все. О, бесплатная парковка. Наш номер 249 был не на должном уровне для франшизы Hilton этого бренда. У нас был двухкомнатный люкс с двумя кроватями. Наш диван был грязным, подлокотники были черными от грязи и имели разрывы по швам. Было несколько дыр в стенах, эта неделя была очень холодной для Флориды, температура выше 30, не могли включить отопление, мы замерзли. Балкон был грязным, краска на перилах облупилась, и пол был таким же ужасным, возможно, даже хуже. Нет стульев, чтобы посидеть. Жаль, что Hilton Worldwide Holding Inc. Не следит за своими франшизами более пристально. Я являюсь золотым участником HGV и владельцем. О, я забыл, что бассейн и джакузи не будут работать 11/15, может быть, на месяц или около того. На прошлых выходных какой-то идиот разбил в бассейне какую-то стеклянную емкость, поэтому им нужен контрактор, чтобы слить воду, восстановить покрытие бассейна и наполнить его заново.