Hotel Eleo at the University of Florida

Мой шестилетний сын уже несколько дней находится в больнице. Моя мама приехала из другого штата, чтобы помочь и подменить меня, чтобы я могла отдохнуть и чтобы мой сын не был один. Первый парковщик, Джои, был просто великолепен. Он сразу же сказал нам, что пациентам больницы предоставляется бесплатная парковка и что они также предлагают бесплатные поездки в больницу и обратно (слава Богу). Второй администратор, Эмбер, была очень милой и понимающей, особенно узнав, что мой сын находится в больнице. Она также сообщила нам, что если мы захотим продлить наше пребывание, они предлагают более выгодные тарифы для пациентов напрямую через отель, поэтому, если нам придется остаться дольше, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую, и мы, вероятно, получим лучшую цену. (Облегчение, потому что мы понятия не имеем, сколько времени он пробудет в больнице). Я заселилась в номер. Он был чистым, красивым и спокойным, и я не могу быть более благодарна, особенно после самого тяжелого периода в моей жизни. Ваши сотрудники действительно не представляют, насколько эта небольшая помощь изменила жизнь моей семьи.

Отель фантастический и очень удобно расположен рядом с больницей Шандс. Я останавливался здесь дважды, и отель всегда был чистым, удобным, а трансфер — это большой плюс.
Проблема во время моего второго пребывания была связана с парковщиком. Вернувшись домой, мы заметили большое белое пятно краски на водительской стороне. Парковщик заявил, что не повредил наш внедорожник и предоставил фотографии в качестве доказательства, но отклонил претензию. Они отказываются предоставить мне доказательства, поэтому создается впечатление, что они скрывают тот факт, что повредили новый внедорожник стоимостью 60 тысяч долларов.

Персонал на всей территории отеля был превосходным. Искренне дружелюбный, профессиональный и отзывчивый. Ресторан также был одним из лучших: хорошая еда и отличное обслуживание. Сотрудники стойки регистрации и парковки были одинаково приветливы и внимательны. К сожалению, сам номер оказался намного ниже того, чего мы ожидали от четырехзвездочного отеля. В первом номере был сильный запах плесени/затхлости, поэтому мы попросили поменять его. Во втором номере была та же проблема, и запах был настолько сильным, что нам обоим потребовались противоаллергические препараты на ночь. Кондиционер работал очень шумно, его было трудно регулировать, и он дул прямо в кровать. Матрас и подушки также были очень неудобными. Это основные стандарты комфорта и чистоты, которым должен соответствовать любой гостиничный номер.

Прекрасный отель! Очень близко к больнице UF Health Shands.
На следующий день мне предстояла операция. У нас был номер с видом на город, вид был не самый лучший, но мы приехали не ради вида. Персонал замечательный! Отель очень чистый, а номера очень просторные!

Мы оказались там, потому что моему мужу сделали операцию рано утром в пятницу. Я не могу выразить словами, насколько я довольна работой сотрудников парковки. Они были пунктуальны, отзывчивы и заботливы по отношению к нам. Я бы вернулась туда только ради них.

Этот отель стал неожиданной жемчужиной в самом сердце университетского города. Обслуживание было исключительным, персонал невероятно дружелюбным, и все было безупречно чисто. Из нашего номера открывался вид на озеро, а окна от пола до потолка делали этот вид просто идеальным. Я приехала в город на прием в нейрохирургический центр, до которого было легко дойти пешком от отеля, хотя мы также оценили удобство услуги парковщика. Мы насладились ужином и коктейлями в The Covey, а на следующее утро позавтракали — и то, и другое было восхитительно. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет исключительное место для проживания.

Одна из причин привлекательности этого отеля — его связь с больницей Шандс и предполагаемое удобство расположения рядом с больницей, а также наличие трансфера на инвалидной коляске от отеля до больницы и обратно.
НЕ РАСПИСЫВАЙТЕСЬ НА ЭТО! Вчера моей жене сделали операцию, которая длилась 3 часа, и я позвонил в отель, когда ее выписали, чтобы меня забрали. В отеле сказали, что за нами приедут на инвалидной коляске через 10 минут. Они так и не приехали. Поэтому я позвонил в отель снова и прождал на линии ОЧЕНЬ долго, никто так и не ответил.
Медсестра сказала: «Давайте просто отвезем вашу жену обратно в отель на инвалидной коляске». И, не получив ответа от отеля, МОЮ ЖЕНУ ОТВЕЗЛИ ОБРАТНО В ОТЕЛЕ НА ИНВАЛИДНОЙ КОЛЯСКЕ!
Я был в ярости и попросил поговорить с менеджером. Менеджер отеля ответила на мой запрос только через 3 часа. Когда мы поговорили, она не извинилась, а просто придумывала отговорки одну за другой. Я постоянно повторяла ей, что мне не нужны оправдания, а лишь извинения за отсутствие качественного обслуживания в тот момент, когда оно было нам больше всего необходимо. Несмотря на удобное расположение отеля рядом с больницей Шандс, в отеле ОТСУТСТВУЕТ тот уровень обслуживания, который необходим для удовлетворения потребностей пациентов.

У нас случилась чрезвычайная ситуация, и мы не смогли долго оставаться в отеле Eleo. Однако за то короткое время, что мы там провели (меньше, чем планировали), помощь и доброта, которые мы получили от Мэдисон и Камиллы, были ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМИ. Они обе сделали все возможное, чтобы не только убедиться, что с нашим номером все в порядке, но и поддержать нас, когда произошла чрезвычайная ситуация. Мы постоянно путешествуем по работе и были поражены добротой Мэдисон и Камиллы.

Моей сестре сделали пересадку печени в онкологической больнице Шандс. Ваш отель находится прямо напротив больницы, потому что здесь проживают семьи пациентов. У меня нет слов, чтобы описать, насколько превосходным было ваше обслуживание клиентов. Все, с кем мы общались, были исключительно добры. Я просто не могу выразить свою благодарность вашему персоналу. Ваши молодые люди, которые работают парковщиками! Пожалуйста, их нужно вознаградить! Добрые, уважительные, понимающие, отзывчивые… просто потрясающие! Отель был невероятно чистым и пах безупречно. Номера просто великолепны! Удобные кровати, чистые ванные комнаты… просто потрясающе! Ваш администратор на ресепшене, Антвон, лучший в обслуживании клиентов! ВСЕ были великолепны! Мы провели там шесть недель, и КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ ваш персонал очень хорошо о нас заботился. Моя семья очень благодарит вас за все предоставленные условия! Я обязательно вернусь и расскажу всем об этом отеле. Вы, ребята, просто супер!

Отель Eleo — Гейнсвилл, Флорида.
Атмосфера: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ — мы останавливались здесь несколько раз, когда приезжали в Гейнсвилл на клинические испытания в Университете Флориды. Они предлагают льготную цену для пациентов при наличии письма от координатора исследования (кажется, это 20%, и они оплачивают услуги парковщика). Ресторан Covey в отеле — 10/10. Потрясающее обслуживание и еда. Номера и лобби со вкусом оформлены, и вся территория отеля великолепна. Самостоятельной парковки нет, услуги парковщика стоят 25 долларов в день плюс чаевые, но они стоят каждой копейки. Очень трудолюбивый персонал! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень отзывчивым и приятным. Кажется, они искренне рады своей работе, и это определенно видно гостям!
Доступность: ⭐️⭐️⭐️⭐️ — В целом, у меня в основном положительные впечатления. Автоматическая входная дверь в холле. Стойка регистрации расположена довольно высоко, поэтому из моей инвалидной коляски мне пришлось немного потрудиться, чтобы зарегистрироваться. Номер довольно хорошо продуман. Кровать низкая, слева есть место для стула, а розетки находятся в пределах досягаемости от кровати. Вешалка в шкафу и термостат расположены слишком высоко для человека в инвалидной коляске. Ванная комната неплохая, двери — дело вкуса, но мне трудно закрывать раздвижные двери, поэтому я держала их открытыми во время своего пребывания. Душ с стационарным сиденьем и без выступа на входе.

Мое трехдневное пребывание превзошло все ожидания. Доминик встретил нас на парковке с улыбкой. Он помог мне закрепить багажник и разгрузить машину. Он также сообщил мне о бесплатном трансфере на гольф-карах до онкологического центра на случай, если мы не захотим ехать на машине или не сможем дойти пешком. Это оказалось очень удобно. Все сотрудники парковки были дружелюбны и эффективны. Неожиданным удовольствием стало знакомство с молодыми людьми с отличной трудовой этикой и улыбкой. Спасибо Мэтту и остальным. Дезире на ресепшене встретила нас с улыбкой и предоставила нам номер, точно такой же, как на картинке, с видом на фонтан, который подсвечивается ночью. Исключительно чистый, комфортабельный номер с прекрасным видом, расположенный так близко к нуждающемуся в помощи близкому человеку в онкологическом центре Шандс, дал нашим тяжелым сердцам возможность немного отдохнуть. Мы благодарны всему чуткому и профессиональному персоналу отеля Eleo. Мы не воспользовались услугами прекрасного ресторана или бара. Однако однажды вечером, когда мы проходили мимо, играла приятная джазовая группа из трех человек. Единственное, чего мне не хватало, это хорошего кофе в номере. Это Nesspresso, а не Kuerig. (В лобби отеля Shands была отличная кофейня. )

Не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте. Мы останавливались здесь два уик-энда подряд. Один уик-энд с нашими четырьмя детьми на мой выпускной, а на следующий — только с мужем на концерт. Весь персонал отеля невероятно приветлив и готов помочь. Камила была просто феноменальна: от телефонного разговора до личной встречи и личного общения с ней. Дэнни, парковщик, был как член семьи. Он был пунктуален, профессионален и очень общителен. Оба всегда приветствовали нас по имени, даже после одной встречи. Мне сложно даже описать, насколько потрясающе это место с точки зрения расположения (а оно действительно потрясающее), потому что я просто поражена гостеприимством. Спасибо Камиле и Дэнни за то, что сделали наше пребывание еще лучше, чем оно могло бы быть.

Недавно мы останавливались в отеле ELEO во время пребывания в больнице, и это действительно значительно облегчило нам стрессовый период. Отель красивый, чистый и невероятно комфортный — именно то, что нужно, когда приходится проводить долгие дни и переживать эмоциональные моменты.
Расположение просто идеальное, особенно благодаря близости к больнице, что сделало поездки туда и обратно простыми и удобными. Номера были тихими, просторными и хорошо оборудованными, предоставив нам столь необходимое место для отдыха и восстановления сил.
Больше всего нас впечатлил персонал — они были добрыми, отзывчивыми и искренне заботливыми, что очень много значило для нас во время пребывания. Это был не просто очередной отель; здесь царила атмосфера поддержки и гостеприимства.
Мы очень благодарны за этот опыт и настоятельно рекомендуем отель ELEO всем, кому нужно место для проживания во время пребывания в больнице. Это действительно очень помогло нам и нашей семье.

Прекрасный отель на территории кампуса Университета Флориды, прямо напротив нейрохирургической больницы. До него можно было дойти пешком.
Я была пациенткой из другого города, и моя нейрохирургическая команда направила меня именно в этот отель, чтобы я могла быть готова к самому раннему открытию столика.
Во-первых, мы обратили внимание на системы безопасности по всему зданию и в лифтах, чистоту, ухоженные сады, множество парковщиков, которые постоянно приходят и уходят, а также на роскошный вид отеля как снаружи, так и внутри.
Внутри он прекрасен и очень чист. Там приятно пахнет, и царит шикарная современная атмосфера и отделка.
Ресторан внутри предпочитает бронирование, но обязательно посадит вас, если есть свободные места. В баре на территории отеля подают фирменные коктейли, а обслуживание отличается превосходным уровнем и энтузиазмом! Я не могу не порекомендовать коктейль St. Alice Martini. Это один из лучших коктейлей, которые я пробовала. Мы с мужем много путешествуем, и это место было вне конкуренции.
Нас посадили за столик в течение 30 минут. Меню было небольшим (что типично для ресторанов высокого класса), шеф-повар разработал концептуальное меню, и каждое блюдо было идеально оформлено и приготовлено. Мы были невероятно впечатлены и остались довольны. Рекомендация по вину была превосходной!
Мы прибыли в номер, и сюрприз начался. В нашем номере было так много места! Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз».

Я выбрал отель ELEO в первую очередь из-за его отличного расположения рядом с Университетом Флориды, и в этом отношении местоположение было идеальным. Однако мое пребывание было смешанным: высокое качество обслуживания и значительное разочарование по поводу самого номера.
Разочарования.
Вводящее в заблуждение описание номера: На рекламных фотографиях были изображены окна от стены до стены с видом на красивый пруд. В реальности в моем номере было два узких окна, выходящих на мусорную зону. Это было большим разочарованием, так как «вид» был одной из главных причин, по которой я забронировал именно этот отель.
Чистота/Внешний вид: Хотя номер был большим, простыни и покрывала были сильно помяты (не выглажены), что, к сожалению, создавало впечатление, что постельное белье может быть несвежим.
Климат и атмосфера: Поскольку отель находится на 2-м этаже, в коридорах и номере постоянно ощущался «старый» запах. Кроме того, кондиционер работал с перебоями; несмотря на низкую температуру на термостате, она никогда не опускалась ниже 20 градусов Цельсия.
Преимущества.
Выдающийся персонал: Спасением этого отеля является команда. Все, от сотрудников ресепшена до персонала ресторана, были невероятно отзывчивы, внимательны и добры.
Планировка номера: Фактический размер номера и ванной комнаты достаточно большой, а предоставленные удобства были очень продуманными и полными.

Расположение было максимально удобным, так как рядом с онкологической больницей, где лечился член нашей семьи, проходила операция, — особенно учитывая, что нам нужно было быть в приемном отделении в 5:00 утра. Парковка с услугами парковщика была просто необходима, так как до места для самостоятельной парковки было очень далеко идти пешком. Комната была просторной, с окнами во всю стену, но с хорошими плотными шторами.

Номера безупречно чистые, парковщики очень приятные. Энтвон ​​на ресепшене всегда делает наше пребывание максимально комфортным. Он очень компетентный, профессиональный, отзывчивый, добрый и просто замечательный человек! Отелю Eleo очень повезло, что у них работает такой сотрудник. Он всегда делает больше, чем от него ожидают. Мы останавливаемся здесь как минимум раз в месяц, потому что моей дочери требуется медицинская помощь в больнице Шандс, и он всегда заставляет нас улыбаться!