Hotel Eleo at the University of Florida

Одна из причин привлекательности этого отеля — его связь с больницей Шандс и предполагаемое удобство расположения рядом с больницей, а также наличие трансфера на инвалидной коляске от отеля до больницы и обратно.
НЕ РАСПИСЫВАЙТЕСЬ НА ЭТО! Вчера моей жене сделали операцию, которая длилась 3 часа, и я позвонил в отель, когда ее выписали, чтобы меня забрали. В отеле сказали, что за нами приедут на инвалидной коляске через 10 минут. Они так и не приехали. Поэтому я позвонил в отель снова и прождал на линии ОЧЕНЬ долго, никто так и не ответил.
Медсестра сказала: «Давайте просто отвезем вашу жену обратно в отель на инвалидной коляске». И, не получив ответа от отеля, МОЮ ЖЕНУ ОТВЕЗЛИ ОБРАТНО В ОТЕЛЕ НА ИНВАЛИДНОЙ КОЛЯСКЕ!
Я был в ярости и попросил поговорить с менеджером. Менеджер отеля ответила на мой запрос только через 3 часа. Когда мы поговорили, она не извинилась, а просто придумывала отговорки одну за другой. Я постоянно повторяла ей, что мне не нужны оправдания, а лишь извинения за отсутствие качественного обслуживания в тот момент, когда оно было нам больше всего необходимо. Несмотря на удобное расположение отеля рядом с больницей Шандс, в отеле ОТСУТСТВУЕТ тот уровень обслуживания, который необходим для удовлетворения потребностей пациентов.

У нас случилась чрезвычайная ситуация, и мы не смогли долго оставаться в отеле Eleo. Однако за то короткое время, что мы там провели (меньше, чем планировали), помощь и доброта, которые мы получили от Мэдисон и Камиллы, были ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМИ. Они обе сделали все возможное, чтобы не только убедиться, что с нашим номером все в порядке, но и поддержать нас, когда произошла чрезвычайная ситуация. Мы постоянно путешествуем по работе и были поражены добротой Мэдисон и Камиллы.

Моей сестре сделали пересадку печени в онкологической больнице Шандс. Ваш отель находится прямо напротив больницы, потому что здесь проживают семьи пациентов. У меня нет слов, чтобы описать, насколько превосходным было ваше обслуживание клиентов. Все, с кем мы общались, были исключительно добры. Я просто не могу выразить свою благодарность вашему персоналу. Ваши молодые люди, которые работают парковщиками! Пожалуйста, их нужно вознаградить! Добрые, уважительные, понимающие, отзывчивые… просто потрясающие! Отель был невероятно чистым и пах безупречно. Номера просто великолепны! Удобные кровати, чистые ванные комнаты… просто потрясающе! Ваш администратор на ресепшене, Антвон, лучший в обслуживании клиентов! ВСЕ были великолепны! Мы провели там шесть недель, и КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ ваш персонал очень хорошо о нас заботился. Моя семья очень благодарит вас за все предоставленные условия! Я обязательно вернусь и расскажу всем об этом отеле. Вы, ребята, просто супер!

Отель Eleo — Гейнсвилл, Флорида.
Атмосфера: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ — мы останавливались здесь несколько раз, когда приезжали в Гейнсвилл на клинические испытания в Университете Флориды. Они предлагают льготную цену для пациентов при наличии письма от координатора исследования (кажется, это 20%, и они оплачивают услуги парковщика). Ресторан Covey в отеле — 10/10. Потрясающее обслуживание и еда. Номера и лобби со вкусом оформлены, и вся территория отеля великолепна. Самостоятельной парковки нет, услуги парковщика стоят 25 долларов в день плюс чаевые, но они стоят каждой копейки. Очень трудолюбивый персонал! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень отзывчивым и приятным. Кажется, они искренне рады своей работе, и это определенно видно гостям!
Доступность: ⭐️⭐️⭐️⭐️ — В целом, у меня в основном положительные впечатления. Автоматическая входная дверь в холле. Стойка регистрации расположена довольно высоко, поэтому из моей инвалидной коляски мне пришлось немного потрудиться, чтобы зарегистрироваться. Номер довольно хорошо продуман. Кровать низкая, слева есть место для стула, а розетки находятся в пределах досягаемости от кровати. Вешалка в шкафу и термостат расположены слишком высоко для человека в инвалидной коляске. Ванная комната неплохая, двери — дело вкуса, но мне трудно закрывать раздвижные двери, поэтому я держала их открытыми во время своего пребывания. Душ с стационарным сиденьем и без выступа на входе.

Мое трехдневное пребывание превзошло все ожидания. Доминик встретил нас на парковке с улыбкой. Он помог мне закрепить багажник и разгрузить машину. Он также сообщил мне о бесплатном трансфере на гольф-карах до онкологического центра на случай, если мы не захотим ехать на машине или не сможем дойти пешком. Это оказалось очень удобно. Все сотрудники парковки были дружелюбны и эффективны. Неожиданным удовольствием стало знакомство с молодыми людьми с отличной трудовой этикой и улыбкой. Спасибо Мэтту и остальным. Дезире на ресепшене встретила нас с улыбкой и предоставила нам номер, точно такой же, как на картинке, с видом на фонтан, который подсвечивается ночью. Исключительно чистый, комфортабельный номер с прекрасным видом, расположенный так близко к нуждающемуся в помощи близкому человеку в онкологическом центре Шандс, дал нашим тяжелым сердцам возможность немного отдохнуть. Мы благодарны всему чуткому и профессиональному персоналу отеля Eleo. Мы не воспользовались услугами прекрасного ресторана или бара. Однако однажды вечером, когда мы проходили мимо, играла приятная джазовая группа из трех человек. Единственное, чего мне не хватало, это хорошего кофе в номере. Это Nesspresso, а не Kuerig. (В лобби отеля Shands была отличная кофейня. )

Не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте. Мы останавливались здесь два уик-энда подряд. Один уик-энд с нашими четырьмя детьми на мой выпускной, а на следующий — только с мужем на концерт. Весь персонал отеля невероятно приветлив и готов помочь. Камила была просто феноменальна: от телефонного разговора до личной встречи и личного общения с ней. Дэнни, парковщик, был как член семьи. Он был пунктуален, профессионален и очень общителен. Оба всегда приветствовали нас по имени, даже после одной встречи. Мне сложно даже описать, насколько потрясающе это место с точки зрения расположения (а оно действительно потрясающее), потому что я просто поражена гостеприимством. Спасибо Камиле и Дэнни за то, что сделали наше пребывание еще лучше, чем оно могло бы быть.

Недавно мы останавливались в отеле ELEO во время пребывания в больнице, и это действительно значительно облегчило нам стрессовый период. Отель красивый, чистый и невероятно комфортный — именно то, что нужно, когда приходится проводить долгие дни и переживать эмоциональные моменты.
Расположение просто идеальное, особенно благодаря близости к больнице, что сделало поездки туда и обратно простыми и удобными. Номера были тихими, просторными и хорошо оборудованными, предоставив нам столь необходимое место для отдыха и восстановления сил.
Больше всего нас впечатлил персонал — они были добрыми, отзывчивыми и искренне заботливыми, что очень много значило для нас во время пребывания. Это был не просто очередной отель; здесь царила атмосфера поддержки и гостеприимства.
Мы очень благодарны за этот опыт и настоятельно рекомендуем отель ELEO всем, кому нужно место для проживания во время пребывания в больнице. Это действительно очень помогло нам и нашей семье.

Я выбрал отель ELEO в первую очередь из-за его отличного расположения рядом с Университетом Флориды, и в этом отношении местоположение было идеальным. Однако мое пребывание было смешанным: высокое качество обслуживания и значительное разочарование по поводу самого номера.
Разочарования.
Вводящее в заблуждение описание номера: На рекламных фотографиях были изображены окна от стены до стены с видом на красивый пруд. В реальности в моем номере было два узких окна, выходящих на мусорную зону. Это было большим разочарованием, так как «вид» был одной из главных причин, по которой я забронировал именно этот отель.
Чистота/Внешний вид: Хотя номер был большим, простыни и покрывала были сильно помяты (не выглажены), что, к сожалению, создавало впечатление, что постельное белье может быть несвежим.
Климат и атмосфера: Поскольку отель находится на 2-м этаже, в коридорах и номере постоянно ощущался «старый» запах. Кроме того, кондиционер работал с перебоями; несмотря на низкую температуру на термостате, она никогда не опускалась ниже 20 градусов Цельсия.
Преимущества.
Выдающийся персонал: Спасением этого отеля является команда. Все, от сотрудников ресепшена до персонала ресторана, были невероятно отзывчивы, внимательны и добры.
Планировка номера: Фактический размер номера и ванной комнаты достаточно большой, а предоставленные удобства были очень продуманными и полными.

Расположение было максимально удобным, так как рядом с онкологической больницей, где лечился член нашей семьи, проходила операция, — особенно учитывая, что нам нужно было быть в приемном отделении в 5:00 утра. Парковка с услугами парковщика была просто необходима, так как до места для самостоятельной парковки было очень далеко идти пешком. Комната была просторной, с окнами во всю стену, но с хорошими плотными шторами.

Номера безупречно чистые, парковщики очень приятные. Энтвон ​​на ресепшене всегда делает наше пребывание максимально комфортным. Он очень компетентный, профессиональный, отзывчивый, добрый и просто замечательный человек! Отелю Eleo очень повезло, что у них работает такой сотрудник. Он всегда делает больше, чем от него ожидают. Мы останавливаемся здесь как минимум раз в месяц, потому что моей дочери требуется медицинская помощь в больнице Шандс, и он всегда заставляет нас улыбаться!

Отель и персонал были великолепны. Номера просторные, а персонал очень услужливый. Мое единственное пожелание — заменить телевизоры на полноценные смарт-телевизоры с большим количеством доступных приложений.

Я остановилась в отеле Eleo, чтобы быть рядом с мамой, которой делали операцию на головном мозге. Вот плюсы и минусы.
Плюсы:
Близко к больнице, можно дойти пешком, а также быстро и удобно добраться до больницы на гольф-каре, если вам не хочется идти пешком.
Доступные семейные тарифы для пациентов.
Удобные постельные принадлежности, подушки и матрасы (хотя некоторым они могут показаться немного мягкими). ​​
Невероятно дружелюбные сотрудники парковки и стойки регистрации.
Практически нет ожидания, пока вас заберут на машине или отвезут в больницу.
Минусы:
Невнимательный/непрофессиональный официант и администратор/менеджеры, обслуживающие завтрак. Еда была неплохой, но общение с персоналом, чтобы получить еду и/или добавки, было совершенно невыносимым (например, долгое ожидание напитков/добавок/мест за столиком, отсутствие контроля качества еды, несмотря на то, что посетителей было немного). Кроме того, с нас взяли двойной счет за один из трех приемов пищи. Я больше там есть не буду.
Грязный, грязный номер. Заплесневелая занавеска в душе. Крышки от бутылок в углах. Зубная нить на полу. Салфетки в подушках дивана. Потолок в номере недостроенный и выглядит так, будто он находится на реконструкции.
Холодильник и кондиционер не работают должным образом.
Время ожидания на ресепшене или при звонке с просьбой о трансфере из больницы было долгим. Примечание: похоже, персонала не хватало.

Пишу это от имени своей мамы: Мой муж недавно перенес операцию в больнице Шандс. Моя дочь забронировала мне номер в отеле Eleo из-за его близости к больнице. Было очень удобно, что он находится так близко. Я могла легко добираться туда и обратно, не переходя оживленные дороги (на самом деле дорог там нет). Район хорошо освещен ночью, и я чувствовала себя в безопасности, гуляя одна. Персонал отеля был очень профессиональным и всегда готов помочь мне с любыми вопросами. Номер был красивым, чистым и просторным. Персонал быстро выполнял все мои просьбы, оставаясь при этом искренне дружелюбным. Хотя я приехала туда не ради развлечения, я оценила профессиональную атмосферу и тишину/спокойствие окружающей обстановки.

Возможно, 4, 75 звезды вместо 5 из-за отсутствия розеток с одной стороны кровати. В остальном, отличный персонал, очень чистые, современные номера. Очень тихо. Было бы неплохо иметь возможность самостоятельной парковки. 25 долларов показалось дороговато.

Превосходное пребывание. Отель Eleo встретил нас очень тепло: от красивой подъездной дороги и услуги парковщика до самого внимательного персонала. Номера просторные, дизайн современный, и все было на высшем уровне. Расположение идеальное, недалеко от автомагистрали и кампуса. Множество ресторанов. Отдельное спасибо Мэдисон, Антуану и Эшону за отличное обслуживание при заселении! Бен и Уильям в ресторане тоже великолепны. Все на 5 звезд!

Если вы любите, когда вас балуют, это идеальное место для проживания. Вид потрясающий, с фонтанами и видом на прекрасную больницу. Номер был красивым, просторным, а кровать невероятно удобной, от простыней до подушек. Ванная комната первоклассная, с высококачественными туалетными принадлежностями и самыми замечательными полотенцами. Я очень рекомендую этот отель! Мы обедали в ресторане, и панини и салат «Цезарь» были восхитительны ❤️ этому отелю. Менеджеры, Амбер и Ишани, были очень профессиональны и приятны. Я ставлю этому отелю пять ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Моему мужу предстояла операция в больнице Шандс, и современный отель Eleo оказался идеальным местом. Три ночи мы с собакой чувствовали себя невероятно комфортно в просторном номере с видом на озеро и фонтаны. Наш тихий номер и ванная комната были безупречны. Все блюда я ела в невероятном ресторане Covey, сидя на открытой террасе. Антуан (регистрация) и Джордан (парковщик) были исключительно внимательны и отзывчивы. С нетерпением жду возвращения на следующей неделе. Возможно, даже попробую одно из творений шеф-кондитера Эрика!