Home2 Suites By Hilton Gainesville

Большое спасибо мисс Ди и мисс Забрии. Эти дамы полностью превращают ваш негативный опыт в отличный результат.
Спасибо Забрии за ваше понимание и готовность помочь гостям. В прошлом у меня были проблемы с некоторыми номерами, например, с номером 521, из-за очень чувствительных датчиков движения, которые включались и выключались всю ночь. Но эти дамы все изменили. Спасибо за ваш профессионализм и отличное обслуживание клиентов, когда я прошу номер, более подходящий для отдыха после работы.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Этот отель намеренно ОБМАНЫВАЕТ вас и предоставляет ложную информацию о своих номерах.
Они лгут, чтобы выманить ваши деньги — это факт!
В рекламе отеля четко указаны номера с двуспальными кроватями. Однако кровати в номерах не двуспальные. Они стандартного размера, а не размера «queen-size».
Это не просто незначительное несоответствие — это фундаментальное искажение информации о том, что они продают гостям.
Стандартный матрас размера «queen-size» имеет ширину 60 дюймов и длину 80 дюймов.
Я измерил кровати, они в номерах намного меньше, чем «queen-size».
Более того, сотрудница отеля, которая нас регистрировала, подошла к нам в номер (мы думали, что кондиционер не работает), и она тоже сказала нам, что кровати не размера «queen-size». Она также сказала нам, что другие гости жаловались на то же самое.
Это обман, аморальность и незаконно. Гости полагаются на точное описание при бронировании, и реклама двуспальной кровати, если на самом деле она не соответствует этим размерам, в лучшем случае вводит в заблуждение, а в худшем — является умышленной нечестностью.
Я поднял этот вопрос перед менеджером отеля, но он отмахнулся от любой ответственности.
Это не субъективный вопрос — размеры кроватей стандартизированы, и то, что было предоставлено, просто не соответствует обещанному.

Я остановилась в номере люкс с двумя кроватями и раскладным диваном в отеле Home2 Suites. Весь отель был чистым. Обслуживание было быстрым и дружелюбным. Завтрак был очень хорошим, и у всех в моей группе были свои особые диетические потребности. Тренажерный зал стал приятным бонусом, так как он был запланирован и расположен там же, а не добавлен позже.

Остановились в этом отеле из-за его близости к больнице Шандс 23.02.2026 (ночь перед очень ранней операцией на следующее утро). Очень хорошие впечатления, комфортабельные, просторные и очень чистые. Кухня-студия — отличное дополнение, она хорошо оборудована и очень чистая, парковка в шаговой доступности от входа, хороший завтрак. Определенно рекомендую это место и остановились бы здесь снова.

За последние 2 месяца я останавливалась в нескольких отелях Hilton. После пребывания в этом отеле я просто в ярости. Кровать ужасная. Дверь и стены очень тонкие, в коридоре постоянно кричат ​​люди. И на улице до 11 вечера играет громкая музыка (я выключила её только после того, как дважды позвонила и попросила их об этом). ОЧЕНЬ громко. Мой ключ от номера деактивировался, и мне пришлось трижды спускаться вниз, чтобы его починили за одну ночь. Перед сном я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, во сколько завтрак. Естественно, они солгали и назвали неверное время. Проснулась на рассвете без всякой причины. Ну, это же очевидно. Что ещё могло бы произойти, если бы мне пришлось ехать 1000 миль! Спасибо!

Хорошее расположение и обслуживание за свою цену. Рядом много ресторанов, а на автобусах довольно легко передвигаться. Выбор блюд на завтрак невелик, но они вкусные. Иногда заканчиваются такие продукты, как молоко/сливочный сыр, и на пополнение запасов уходит несколько дней. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым.
Судя по другим отзывам, качество номеров сильно варьируется. В моем случае все было хорошо.
Номер был достаточно чистым, и у меня не было проблем с отоплением/кондиционированием/водой. Стоит отметить, что уборка номера проводится раз в два дня. В номере нет личного сейфа. Кроме того, стены плохо блокируют шум… Wi-Fi мог бы быть немного быстрее. Кухня была не очень. Некоторые кухонные принадлежности были грязными/ржавыми.

Очень приятные впечатления. Расположение отличное для шопинга, ресторанов и многого другого. Персонал был невероятным и очень добрым. После моего визита я оставила открытку со святым и религиозные предметы от моей дочери, у которой проблемы с сердцем, и, кажется, это был Оуэн или кто-то еще с добрым сердцем, которому я сразу же помогла. На следующий день UPS доставила мои вещи, большое спасибо персоналу Hilton, наше пребывание в целом было превосходным.

Я заселилась поздно, около 23:00, как участница программы Diamond. Мне сказали, что у них нет воды. Ладно. Хорошо. Но потом я пришла в номер, а он был наполовину убран. Туалет не смыт, одеял нет, в ящиках мусор, и даже чей-то чек из ресторана и сдача остались на столе! Я сразу подумала, что попала не в тот номер, но на экране телевизора появилось сообщение «Добро пожаловать» с моим именем. Но я была очень уставшая после поездки и мне нужно было рано встать, чтобы поехать в больницу Шандс. Кровать была неудобная. Кондиционер на стене постоянно выдавал ошибку. Поэтому я подошла к напольному блоку и смогла его включить, хотя в номере так и не стало по-настоящему прохладно. А завтрак – это просто смешно. У них ничего не было в наличии – нет, я не опоздала, просто ничего не было в наличии. Ни сливок для кофе, ни молока, ни йогурта. Единственное, что нам предложили, это сухие булочки и яйца, которые выглядели и разваливались, как будто это были остатки вчерашнего ужина. Ни фруктов. Ни воды! На автомате с напитками висели таблички «не работает». Так что пить было нечего, если только вы не хотели черный кофе. Это было ужасное пребывание. Лучше поезжайте в отель Comfort Inn по соседству. Кровать там намного лучше, и на завтрак действительно подают еду и напитки. Или проедьте пару лишних километров до другого отеля сети Hilton. Я точно больше здесь останавливаться не буду. И еще, этот отель стоил на 50 долларов дороже, чем любой другой в этом районе.

Во-первых, наш номер был неплохим. Просторный и чистый. Душ был хорошим. Кровать удобная для одной ночи. Хотя я терпеть не могу подушки в большинстве отелей. Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный. Теперь о завтраке… он не на высоте. Согласна, молоко нужно заказывать отдельно, а аппарат для йогурта не работал (их заказ еще не доставили). Яйца практически безвкусные. Бекон очень жирный, булочки для гамбургеров или бублик/тост (черствые). Кофе с горьковатым послевкусием. Я была в других номерах Home 2 Suites, и они были намного лучше. В следующий раз, если бы я остановилась здесь, я бы, наверное, пошла куда-нибудь поесть.

Ужасный опыт. Моя семья из 5 человек, включая мою мать-инвалида, ехала 8-9 часов накануне Дня благодарения и приехала поздно, в полночь. Мы были измотаны. Моя мать легла в постель, и из кровати вылетел использованный презерватив и упал на пол. Мы немедленно связались с администрацией, и нам предложили другой номер и возместили стоимость первой ночи. Моя мать-инвалид и дети к этому моменту уже уснули, поэтому мы остались в том же номере (отвратительно! Я знаю, что хотела оттуда выбраться! ). На следующий день администрация связалась с нами и предложила другой номер или генеральную уборку. Мы выбрали генеральную уборку, потому что был День благодарения, у нас были планы, и мы не хотели перевозить все свои вещи. Они пообещали генеральную уборку в 10 утра. Мы вернулись домой в 10 вечера, и номер так и не был убран. Презерватив все еще лежал на полу. Нам пришлось сменить номер той же ночью, а менеджер утром был совершенно не готов помочь и, честно говоря, вел себя так, будто я разозлилась из-за использованного презерватива. В новом номере, куда нас выселили, комната была еще занята, а в номере лежала использованная тряпка. После разговора с ним он предложил 50% скидки на вторую ночь, на что мы согласились. Затем предложил нам вторую ночь бесплатно. Он вел себя так, будто мы живем за счет отеля, а я подумала: мы заплатили 400 долларов за это место, и нам обещали генеральную уборку! Как можно снова оставлять презерватив в номере?!

Ужасный опыт пребывания в этом отеле, больше никогда здесь не остановлюсь. Когда мы впервые вошли в номер, плитка на полу в фойе была липкой, а на полу и стенах душа были волосы. Вся плитка в ванной была сломана, а текстурированный пластиковый пол в душе выглядел так, будто его годами не чистили средством Comet. Грязные круги вокруг слива в раковине тоже были. Мы провели здесь три ночи, и в нашем номере ни разу не убрались и не принесли полотенца. Нам приходилось каждый день просить полотенца. Бутылка шампуня в душе была пуста, и поскольку они не приходили убирать номер, они так и не наполнили его. Невероятно разочарован, так как я останавливался в других отелях Home2Suites, и у них всё было прекрасно. Невероятно разочарован нашим пребыванием здесь и больше сюда не вернусь. Единственный плюс — мягкие кровати.

Перестирала кучу чёрно-белого белья (за что пришлось заплатить).
Мои белые вещи стали оранжевыми. Я оставила одежду и сообщила об этом на стойке регистрации, где мне сказали, что менеджер свяжется со мной следующим утром. Менеджеру потребовалось ПЯТЬ ДНЕЙ, чтобы связаться со мной. За это время горничная ВЫБРОСИЛА ОДЕЖДУ. Их стиральная машина испортила мои личные вещи примерно на 300 долларов.
Менеджер сказал мне, что они ни в чём не виноваты, и попросила бы меня сфотографировать одежду ДО стирки. По сути, он обвинил меня в попытке мошенничества. Я участник программы Diamond и останавливаюсь в отелях Hilton только в качестве водителя-туриста.
Они предложили мне 5000 баллов в качестве компенсации, что эквивалентно 30 долларам, потраченным на номер. Я веду переговоры с руководством, чтобы решить этот вопрос, так как менеджер явно не заинтересован в том, чтобы всё было правильно. Я НЕ МОГУ КУПИТЬ ОДЕЖДУ ЗА БАЛЛЫ HILTON, И БОЛЬШИНСТВО МОЕЙ ОДЕЖДЫ БЫЛО ВЫБРОСЛЕНО ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ.
Кроме того, в моём номере не убирались больше 5 дней, а мой шампунь был пуст, когда я заселился. Потребовалось 5 дней, чтобы они добавили шампунь.
Если вы собираетесь в отпуск, я искренне рекомендую любое место, кроме этого. И если Hilton исправит эту халатность менеджеров, вызванную его услугами, я исправлю свой отзыв. Но на данный момент я бы порекомендовал другой отель.

Я сейчас здесь на корпоративном тренинге в Университете Флориды. Не поймите меня неправильно, отель просто супер. Завтрак отличный, удобства отличные. Но это, пожалуй, САМЫЙ ШУМНЫЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Я не имею в виду окружающую обстановку. Я имею в виду сам отель. Здесь не так многолюдно, но я слышу ВСЁ сквозь эти стены. Каждый звон лифта, звук льдогенератора в коридоре, каждый раз, когда кто-то открывает дверь, соседей по обе стороны и сверху, и каждую проезжающую по улице машину. Никто не шумит особенно громко, но эти стены, должно быть, сделаны из бумаги, а окна из пластиковой плёнки. Это буквально единственный недостаток этого места, но нам придётся искать другое место. Не знаю, как это можно исправить, и можно ли это вообще.

Наше пребывание было просто фантастическим! Персонал делал всё возможное, чтобы быть дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Номера были безупречно чистыми, просторными и очень комфортными, что сделало наше пребывание расслабляющим и приятным. Мы бы обязательно остановились здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель другим.

Если вам дорого ваше самочувствие, избегайте этого отеля. Как только я вошёл в номер, я почувствовал запах плесени из кухонной раковины. Пришлось закрыть слив, чтобы не чувствовать запах каждый раз, когда проходил мимо. Все два дня пребывания моя одежда была мокрой и липкой из-за плесени, исходившей от кондиционера. Проснулся простудой после первой ночи — спасибо, Hilton!

Я слышал от других, что в Гейнсвилле сложно найти приличный отель. Этот отель Home2 был нашей первой попыткой найти хороший отель, и мы остались не впечатлены. На полу в номере было много собачьей шерсти, так что было очевидно, что его не убрали как следует перед нашим приездом. То немногое, что предлагалось на завтрак, было просто ужасным. И всё это, и я на собственном горьком опыте убедился, что Home2 Suites предлагают вдвое меньше баллов Hilton, чем в других отелях Hilton. Конечно, в Гейнсвилле есть чистые и комфортные места для проживания, но это не то.

Ужасный опыт. Избегайте этого отеля.
Мы заселились в номер и быстро обнаружили, что кондиционер застрял на отметке 18 градусов, из-за чего в номере было холодно и неуютно.
Мы попросили другой номер, но кондиционер в нём вообще не работал. После этого у нас не осталось выбора, кроме как съехать и найти другой отель.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен и хотел помочь, но, к сожалению, они не имеют права возвращать деньги без разрешения руководства.
За последние несколько дней моя жена несколько раз звонила руководству отеля, пытаясь вернуть деньги за номер, в котором мы так и не остановились, но никто из руководства так и не связался с нами.
Через 5 дней мы позвонили в службу поддержки клиентов Hilton, и, к счастью, нам помогли вернуть деньги.
У этого отеля крайне плохое управление, и это заметно. Я не из тех, кто пишет отзывы с одной звездой, но этот отзыв вполне заслужен.
Ужасное руководство, неотзывчивое и явно неудовлетворительное обслуживание номеров.
Не оставайтесь здесь.