Home2 Suites By Hilton Gainesville

Я заселилась поздно, около 23:00, как участница программы Diamond. Мне сказали, что у них нет воды. Ладно. Хорошо. Но потом я пришла в номер, а он был наполовину убран. Туалет не смыт, одеял нет, в ящиках мусор, и даже чей-то чек из ресторана и сдача остались на столе! Я сразу подумала, что попала не в тот номер, но на экране телевизора появилось сообщение «Добро пожаловать» с моим именем. Но я была очень уставшая после поездки и мне нужно было рано встать, чтобы поехать в больницу Шандс. Кровать была неудобная. Кондиционер на стене постоянно выдавал ошибку. Поэтому я подошла к напольному блоку и смогла его включить, хотя в номере так и не стало по-настоящему прохладно. А завтрак – это просто смешно. У них ничего не было в наличии – нет, я не опоздала, просто ничего не было в наличии. Ни сливок для кофе, ни молока, ни йогурта. Единственное, что нам предложили, это сухие булочки и яйца, которые выглядели и разваливались, как будто это были остатки вчерашнего ужина. Ни фруктов. Ни воды! На автомате с напитками висели таблички «не работает». Так что пить было нечего, если только вы не хотели черный кофе. Это было ужасное пребывание. Лучше поезжайте в отель Comfort Inn по соседству. Кровать там намного лучше, и на завтрак действительно подают еду и напитки. Или проедьте пару лишних километров до другого отеля сети Hilton. Я точно больше здесь останавливаться не буду. И еще, этот отель стоил на 50 долларов дороже, чем любой другой в этом районе.

Во-первых, наш номер был неплохим. Просторный и чистый. Душ был хорошим. Кровать удобная для одной ночи. Хотя я терпеть не могу подушки в большинстве отелей. Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный. Теперь о завтраке… он не на высоте. Согласна, молоко нужно заказывать отдельно, а аппарат для йогурта не работал (их заказ еще не доставили). Яйца практически безвкусные. Бекон очень жирный, булочки для гамбургеров или бублик/тост (черствые). Кофе с горьковатым послевкусием. Я была в других номерах Home 2 Suites, и они были намного лучше. В следующий раз, если бы я остановилась здесь, я бы, наверное, пошла куда-нибудь поесть.

Ужасный опыт. Моя семья из 5 человек, включая мою мать-инвалида, ехала 8-9 часов накануне Дня благодарения и приехала поздно, в полночь. Мы были измотаны. Моя мать легла в постель, и из кровати вылетел использованный презерватив и упал на пол. Мы немедленно связались с администрацией, и нам предложили другой номер и возместили стоимость первой ночи. Моя мать-инвалид и дети к этому моменту уже уснули, поэтому мы остались в том же номере (отвратительно! Я знаю, что хотела оттуда выбраться! ). На следующий день администрация связалась с нами и предложила другой номер или генеральную уборку. Мы выбрали генеральную уборку, потому что был День благодарения, у нас были планы, и мы не хотели перевозить все свои вещи. Они пообещали генеральную уборку в 10 утра. Мы вернулись домой в 10 вечера, и номер так и не был убран. Презерватив все еще лежал на полу. Нам пришлось сменить номер той же ночью, а менеджер утром был совершенно не готов помочь и, честно говоря, вел себя так, будто я разозлилась из-за использованного презерватива. В новом номере, куда нас выселили, комната была еще занята, а в номере лежала использованная тряпка. После разговора с ним он предложил 50% скидки на вторую ночь, на что мы согласились. Затем предложил нам вторую ночь бесплатно. Он вел себя так, будто мы живем за счет отеля, а я подумала: мы заплатили 400 долларов за это место, и нам обещали генеральную уборку! Как можно снова оставлять презерватив в номере?!

Ужасный опыт пребывания в этом отеле, больше никогда здесь не остановлюсь. Когда мы впервые вошли в номер, плитка на полу в фойе была липкой, а на полу и стенах душа были волосы. Вся плитка в ванной была сломана, а текстурированный пластиковый пол в душе выглядел так, будто его годами не чистили средством Comet. Грязные круги вокруг слива в раковине тоже были. Мы провели здесь три ночи, и в нашем номере ни разу не убрались и не принесли полотенца. Нам приходилось каждый день просить полотенца. Бутылка шампуня в душе была пуста, и поскольку они не приходили убирать номер, они так и не наполнили его. Невероятно разочарован, так как я останавливался в других отелях Home2Suites, и у них всё было прекрасно. Невероятно разочарован нашим пребыванием здесь и больше сюда не вернусь. Единственный плюс — мягкие кровати.

Перестирала кучу чёрно-белого белья (за что пришлось заплатить).
Мои белые вещи стали оранжевыми. Я оставила одежду и сообщила об этом на стойке регистрации, где мне сказали, что менеджер свяжется со мной следующим утром. Менеджеру потребовалось ПЯТЬ ДНЕЙ, чтобы связаться со мной. За это время горничная ВЫБРОСИЛА ОДЕЖДУ. Их стиральная машина испортила мои личные вещи примерно на 300 долларов.
Менеджер сказал мне, что они ни в чём не виноваты, и попросила бы меня сфотографировать одежду ДО стирки. По сути, он обвинил меня в попытке мошенничества. Я участник программы Diamond и останавливаюсь в отелях Hilton только в качестве водителя-туриста.
Они предложили мне 5000 баллов в качестве компенсации, что эквивалентно 30 долларам, потраченным на номер. Я веду переговоры с руководством, чтобы решить этот вопрос, так как менеджер явно не заинтересован в том, чтобы всё было правильно. Я НЕ МОГУ КУПИТЬ ОДЕЖДУ ЗА БАЛЛЫ HILTON, И БОЛЬШИНСТВО МОЕЙ ОДЕЖДЫ БЫЛО ВЫБРОСЛЕНО ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ.
Кроме того, в моём номере не убирались больше 5 дней, а мой шампунь был пуст, когда я заселился. Потребовалось 5 дней, чтобы они добавили шампунь.
Если вы собираетесь в отпуск, я искренне рекомендую любое место, кроме этого. И если Hilton исправит эту халатность менеджеров, вызванную его услугами, я исправлю свой отзыв. Но на данный момент я бы порекомендовал другой отель.

Я сейчас здесь на корпоративном тренинге в Университете Флориды. Не поймите меня неправильно, отель просто супер. Завтрак отличный, удобства отличные. Но это, пожалуй, САМЫЙ ШУМНЫЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Я не имею в виду окружающую обстановку. Я имею в виду сам отель. Здесь не так многолюдно, но я слышу ВСЁ сквозь эти стены. Каждый звон лифта, звук льдогенератора в коридоре, каждый раз, когда кто-то открывает дверь, соседей по обе стороны и сверху, и каждую проезжающую по улице машину. Никто не шумит особенно громко, но эти стены, должно быть, сделаны из бумаги, а окна из пластиковой плёнки. Это буквально единственный недостаток этого места, но нам придётся искать другое место. Не знаю, как это можно исправить, и можно ли это вообще.

Наше пребывание было просто фантастическим! Персонал делал всё возможное, чтобы быть дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Номера были безупречно чистыми, просторными и очень комфортными, что сделало наше пребывание расслабляющим и приятным. Мы бы обязательно остановились здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель другим.

Если вам дорого ваше самочувствие, избегайте этого отеля. Как только я вошёл в номер, я почувствовал запах плесени из кухонной раковины. Пришлось закрыть слив, чтобы не чувствовать запах каждый раз, когда проходил мимо. Все два дня пребывания моя одежда была мокрой и липкой из-за плесени, исходившей от кондиционера. Проснулся простудой после первой ночи — спасибо, Hilton!

Я слышал от других, что в Гейнсвилле сложно найти приличный отель. Этот отель Home2 был нашей первой попыткой найти хороший отель, и мы остались не впечатлены. На полу в номере было много собачьей шерсти, так что было очевидно, что его не убрали как следует перед нашим приездом. То немногое, что предлагалось на завтрак, было просто ужасным. И всё это, и я на собственном горьком опыте убедился, что Home2 Suites предлагают вдвое меньше баллов Hilton, чем в других отелях Hilton. Конечно, в Гейнсвилле есть чистые и комфортные места для проживания, но это не то.

Ужасный опыт. Избегайте этого отеля.
Мы заселились в номер и быстро обнаружили, что кондиционер застрял на отметке 18 градусов, из-за чего в номере было холодно и неуютно.
Мы попросили другой номер, но кондиционер в нём вообще не работал. После этого у нас не осталось выбора, кроме как съехать и найти другой отель.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен и хотел помочь, но, к сожалению, они не имеют права возвращать деньги без разрешения руководства.
За последние несколько дней моя жена несколько раз звонила руководству отеля, пытаясь вернуть деньги за номер, в котором мы так и не остановились, но никто из руководства так и не связался с нами.
Через 5 дней мы позвонили в службу поддержки клиентов Hilton, и, к счастью, нам помогли вернуть деньги.
У этого отеля крайне плохое управление, и это заметно. Я не из тех, кто пишет отзывы с одной звездой, но этот отзыв вполне заслужен.
Ужасное руководство, неотзывчивое и явно неудовлетворительное обслуживание номеров.
Не оставайтесь здесь.

Я часто езжу в Гейнсвилл по работе и решил попробовать этот отель в своей последней поездке, выбрав что-то подальше от кластера I-75. Хотя сам отель относительно новый и чистый, с современной мебелью, было несколько странностей — например, слишком чувствительные датчики движения и ограниченный контроль над кондиционером. Однако настоящая проблема была в управлении.
За два дня до моего приезда мне сообщили, что моя ночная стоимость будет увеличена для части моего бронирования из-за выпускных выходных UF — несмотря на то, что я забронировал номер задолго до этого. Рост цен был значительным и произошел в последнюю минуту, не оставив мне реальных альтернатив.
В течение всего моего пребывания стойка регистрации и управление были постоянно бесполезны и порой откровенно грубы. Как Home2 Suites, это место позиционирует себя как место для путешественников, желающих остановиться надолго, но основные удобства, такие как ножи, разделочные доски или принадлежности для гриля, были недоступны. Когда я спросил, мне просто сказали купить свой собственный.
В довершение всего, возникла путаница с моим последним счетом, и вместо того, чтобы попытаться решить проблему, персонал отреагировал пренебрежительно и непрофессионально.
Я не вернусь в это место и настоятельно рекомендую другим, особенно тем, кто ожидает гостеприимного и длительного проживания, поискать другое место.

Мы остановились здесь на пару ночей из-за того, что кто-то был в больнице (это буквально в квартале от больницы). И у нас были потрясающие впечатления. Персонал был очень добрым и услужливым (что сделало наше пребывание намного лучше), номера были обставлены хорошо. Нравится тот факт, что здесь дружелюбно к животным. В целом отличные впечатления, и мы обязательно вернемся, если нам когда-нибудь понадобится снова остановиться в Гейнсвилле.

Достойный вариант для длительного проживания. Мы были там всего 3 ночи. Очень ограниченный выбор завтрака, но кофе был лучше, чем в большинстве отелей!

Это мое второе пребывание для бизнес-тренинга. Номера чистые, очень просторные и по-домашнему уютные. Кухня позволяет обедать в номере, не выходя из дома. Перед телевизором есть диван и подставка для ног, что удобно во время простоя. Есть стол для вашего ноутбука для деловых нужд. Ванная комната хорошо отремонтирована, горячая вода подается мгновенно. Завтрак ждет утром в красиво обставленной столовой. Персонал был очень дружелюбным. В общем, это утомляло пребывание вдали от дома. Спасибо Home2 Suites!

Мы останавливались здесь во время дрэг-рейсинга Gaternationals. Наш номер был на 3 этаже. Отель был полон. Судя по всему, здесь есть комната для вечеринок.
Это сдается в аренду. В субботу вечером в указанной комнате была вечеринка. Мы могли слышать все, что происходило на вечеринке. Мы позвонили и пожаловались — ничего не было сделано. Наконец в 12:25 мой муж пошел в вестибюль жаловаться. Продавец сказала, что собирается закрыть их через 5 минут, что она и сделала. Мы были не единственными гостями, которые засчитали сон из-за вечеринки. Похоже, что со стороны отеля это было плохое планирование, чтобы доставить неудобства всем гостям отеля из-за группы детей. Кроме того, барная стойка была в порядке, было бы неплохо иметь немного свежих фруктов и кого-то, кто время от времени убирал бы возле барной стойки.

Действительно хороший отель. Отличный персонал, отличные номера и хорошие вафли. 🤤
Я 10-классник, собираюсь на школьную экскурсию, и это была одна из наших остановок. У меня никогда не было такого потрясающего впечатления от отеля, как Home2! Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле, поскольку для меня он оказался одним из лучших.

Крайне разочарован уклончивым менеджером — все еще жду звонка — я думал, что Hilton заботится.
Узнав об отмене рейса, я заранее связался с отелем, чтобы сообщить о своей ситуации. Сотрудники выразили понимание, но не смогли предпринять никаких действий без одобрения менеджера. Несмотря на то, что после множества звонков и сообщений ему сказали, что он был на заседании или на совещании, менеджер остается неуловимым, и на мои телефонные звонки так и не ответили.
Как гость Hilton Honors, который уже зарегистрировался в цифровом формате и был вынужден отменить регистрацию по независящим от меня обстоятельствам, я ожидал разговора, определенного уровня понимания и согласия со стороны менеджера отеля. Вместо этого я столкнулся с отсутствием базового обслуживания клиентов. Я все еще жду звонка от менеджера. Надеюсь, менеджер свяжется со мной, и я смогу удалить это сообщение после того, как у меня будет возможность поговорить с менеджером.
Важно отметить, что гостиничная индустрия построена на доверии, общении и стремлении предоставить гостям исключительные впечатления. К сожалению, в данном случае менеджер медицинского центра Home2 Suites by Hilton Gainesville далеко не соответствовал этим стандартам, в результате чего у меня осталось негативное впечатление и сильное желание поделиться своим опытом, чтобы другие не столкнулись с подобной ситуацией. Я надеюсь получить от него весточку в ближайшее время.