SpringHill Suites by Marriott Fort Myers Estero

Мы чудесно провели выходные! Отель очень чистый, номер просторный, а обслуживание на стойке регистрации было очень дружелюбным и эффективным! Кровати очень удобные, а персонал был готов выполнить наши особые пожелания. Настоятельно рекомендую этот отель!

Я бы не рекомендовал этот отель, у них очень плохое обслуживание клиентов и, конечно же, они лгут своим клиентам. Мы забронировали номер с 1 по 3 октября на 2 ночи. Мы остановились только на одну ночь. Я сообщил об этом на стойке регистрации в 4:46 по электронной почте, что мы выехали раньше. Наш персонал буквально выехал до 13:00. Когда я отправил электронное письмо с сообщением о нашем раннем выселении, нам сказали, что они предоставят нам скидку на его следующее пребывание, они даже позвонили моему мужу, чтобы сообщить ему об этом, плюс у меня есть письмо. Мой муж заселился вчера 6 октября. Я понял, что с него списали полную стоимость проживания. Я отправил электронное письмо руководству по поводу скидке, которую мы якобы должны были получить, конечно же, это была ложь. Позже в тот же день мне позвонил Эндрю с извинениями, но при этом попытался приукрасить ситуацию, вместо того чтобы сразу сказать, что они не смогли убрать номер для продажи, потому что мы поздно сообщили им об этом. Мне нужно было понять это с точки зрения отеля, поскольку я работал в нескольких отелях и разных отделах и знаю, как это работает. Но я не понимаю, зачем они вообще утруждали себя и лгали о предоставлении кредита. Если вы не собираетесь выполнять свои обещания, не предлагайте его. Не рекомендую этот отель, это будет последний раз, когда мы останавливаемся здесь. Я в шоке от того, что от сети Marriott у них такое обслуживание клиентов. Я приложил все необходимые документы.

Мы прекрасно провели время в отеле Marriott. Номер был чистым и комфортным, а удобства отеля – превосходными. Персонал был дружелюбным и обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.

Я обычно не выбираю этот бренд в Marriott, но он оказался в идеальном месте, поэтому мы решили рискнуть. Отель был действительно классным! Исключительно чистый и гораздо более качественный, чем ожидалось.

Очень хороший отель, комфортный и просторный. В нашем номере были две кровати, диван и самая большая ванная комната, какую я когда-либо видел в отеле.

Недавно мы с семьёй посетили пляжи Неаполя, где остановились в отеле, который оставил в целом приятные впечатления. Расположение отеля было особенно выгодным: всего в пяти минутах ходьбы находился торговый центр, множество ресторанов и заправок, что добавило удобства нашему проживанию.
Однако я столкнулся с проблемой в номере № 105. В частности, меня беспокоил напор воды в раковине в ванной, что создавало некоторые неудобства при выполнении простых действий, таких как чистка зубов и мытьё рук. Хотя в целом наше пребывание в отеле было удовлетворительным, проблема с туалетными принадлежностями несколько повлияла на наш уровень комфорта во время проживания. Благодарим вас за внимание к этому отзыву.

Превосходное обслуживание клиентов. Администраторы отеля дружелюбны и внимательны. Завтрак был замечательным, с большим выбором блюд и вкусной едой, что очень важно для моего мужа, который ненавидит только плохую еду. Кровати и подушки были невероятно удобными! Спина не болела по утрам. Исключительно чисто. Мы обязательно вернёмся сюда снова.

ЛУЧШЕЕ гостеприимство, которое я встречал в Marriott за последние годы, 6/5 ⭐️!
В целом, отличные впечатления, номера довольно гигиеничные и современные. Эти люди (особенно Эндрю и Мария) заботятся о своих клиентах и это видно по их тону, отношению и поведению.
Они сделают всё возможное, чтобы поприветствовать вас и удовлетворить ваши потребности… даже больше, чем обычно! Я был в холле на конференц-связи, и было немного шумно… Эндрю сразу это заметил и спросил, не нужно ли мне место потише. Завтрак уже подходил к концу, но они всё равно постарались принести мне еду и пообщаться со мной. Другие же вас даже не заметят и монотонно поблагодарит после выезда, если у них был хороший день. 😅
Обычно такой уровень обслуживания и заботы можно встретить в Ritz.
Marriott, я настоятельно рекомендую вознаградить этих двух людей. Они увлечёны своим делом, и это заметно! Во-первых, не теряйте их, а во-вторых, найдите способ приумножить их энтузиазм в вашей экосистеме. Подумайте о том, чтобы включить их жемчужины мудрости в вашу общесистемную платформу обучения — они просто драгоценность! ☺️

Я бы поставил всем 5, если бы у них не развевался неуважительный американский флаг. Он не красочный, и ночью на нем не горит свет. Номера очень просторные, а ванная комната ОГРОМНАЯ.

Отличный уикенд для турнира по каратэ. Бассейн не большой, но патио очень большое, завтрак был хорошим (очень понравились печенья с подливкой), зона отдыха в вестибюле была просторной и удобной; наш номер был просторным и очень удобно обставленным. Бармен Мелисса была великолепна — она не отставала от нашей большой шумной группы, и мы это очень оценили.

Персонал просто невероятный, Эндрю и Эрик невероятно заботились о нас. Номер, в котором мы жили, был огромным, в нем было достаточно места для большой семьи. Всего 40 минут езды до потрясающих пляжей.

Обычно мы бронируем в Embassy Suites по соседству, но в одну из ночей они были недоступны. Мы выбрали SpringHill и должны сказать, что он был очень хорош. Удобства не такие же, как в Embassy, ​​но номера очень хорошие, а завтрак был нормальным. Нам больше понравился небольшой бассейн, чем большой бассейн в Embassy, ​​который был очень шумным на следующий день, когда мы там остановились. Отель очень хороший и тихий. Патио снаружи было плюсом ночью, мы сидели там за коктейлями и закусками. В целом, забронировали бы его снова, если Embassy не будет доступен.

Удивительный отель с удивительным персоналом! Мы с другом застряли из-за сломанной машины, и персонал встретил нас с распростертыми объятиями, чтобы охладиться и спрятаться от жары. Я так ценю их доброту и сострадание. Красивое чистое лобби и очень дружелюбный персонал.

Чисто, уютно, единственная жалоба — фиксированные окна, которые не открываются для поступления свежего воздуха. Для нас это большой минус. В большинстве отелей Marriott можно открыть окно, но не в этом. О, очень дорого в январе, 210+ долларов за ночь.

Мы выбрали этот отель из-за его принадлежности к сети Marriott; однако мы были глубоко разочарованы некачественным обслуживанием и непрофессиональным отношением персонала. Несмотря на то, что при регистрации нам сообщили, что отель работает на 50% мощности, за время нашего четырехдневного пребывания в нашем номере не убрались ни разу. Более того, когда мы сообщили о забитом туалете, сотрудники не смогли решить проблему, проследить за ее состоянием или предложить альтернативную комнату. Этот опыт оказался намного ниже того уровня обслуживания, который мы ожидали.

Легко добраться, прямо с I-75. Довольно новый отель и очень чистый. Номера и ванные комнаты были очень большими (в ванной комнате был стоячий душ, ванны не было). Мебель/декор хорошего качества. Я останавливался в некоторых люксах Springhill, в которых была дополнительная раковина у мини-бара (с холодильником в шкафу), но в этом не было дополнительной раковины. Завтрак был открыт немного раньше, чем было заявлено, что было оценено по достоинству, и был хорошо укомплектован. Тренажерный зал был хорошо оборудован. Бассейном не пользовался. Настоятельно рекомендую этот отель для семей и/или длительного проживания.
Просто примечание: у нас была чрезвычайная медицинская ситуация с документами из больницы и инструкциями отвезти пострадавшего домой на операцию. Отель не сделал исключения из нашего «неотменяемого» тарифа. Предполагаю, что это более корпоративная политика, но был немного удивлен, что бюджетные авиакомпании приняли ситуацию во внимание и вернули нам деньги, но даже как участнику Marriott Bonvoy отель этого не сделал.

По прибытии в номере стоял затхлый запах. На спинке дивана была старая еда и пыль. Пол в ванной не был вымыт, я мог видеть старые водяные коврики с пятнами от ног. В душе были волосы. В дозаторах было 2 шампуня и не было средства для мытья тела, что было нормально, так как я путешествую со своими продуктами. На краю раковины было так много пыли и омертвевшей кожи, что я пошел за чистящими средствами. Простыни, казалось, были заменены и чистые. Я обнаружил, что все больше и больше отелей изо всех сил стараются поддерживать номера на должном уровне. Я не могу оценить сервис, потому что не жаловался. Я был до изнеможения, мы ехали 11 часов, а моя пожилая мать и дети уже укладывались спать, поэтому я уложил их спать и убрал комнату.