AC Hotel Fort Lauderdale Sawgrass Mills / Sunrise

Я редко пишу такие серьёзные отзывы, но то, что произошло во время моего пребывания, было неприемлемо и крайне тревожно.
Я останавливался в этом отеле на два дня во время отпуска, ожидая лишь отдыха после позднего приезда накануне вечером. Утром я позвонил на ресепшн, чтобы продлить бронирование. Мне чётко сказали, что бронь одобрена, и я даже получил подтверждающее письмо. Успокоившись, я снова лёг спать.
Вскоре меня резко разбудил агрессивный, непрекращающийся стук в дверь — настолько интенсивный, что я всерьёз подумал, что произошло что-то серьёзное. Звучало как чрезвычайная ситуация, как будто меня срочно разыскивают по какому-то важному поводу или даже как будто я сделал что-то не так. Я был напуган и растерян, думая: «Что происходит? » Затем они САМИ ОТКРЫЛИ МОЮ ДВЕРЬ и сказали, что я должен выехать, потому что моё время пребывания истекло. Я спокойно объяснил, что уже продлил своё пребывание. Сотрудник просто ушёл, не извинившись и не объяснив ситуацию.
Думав, что проблема решена, я вернулся в постель. Затем, в еще более тревожном повороте событий, другой сотрудник-мужчина попытался войти в мой номер. Я была совершенно раздета и крайне уязвима. Он все равно вошел, настаивая на том, что я должна немедленно спуститься вниз, чтобы заплатить, потому что у них «нет моей карты в базе данных» — несмотря на то, что я уже предоставила ее для оплаты дополнительных услуг. Когда я сказала ему, что я раздета, он ответил, что у меня есть «пять минут», чтобы спуститься вниз.

Отель расположен буквально рядом с торговым центром Sawgrass Mills, что очень удобно, если вы планируете совершать покупки в аутлетах. Бесплатная парковка — тоже большой плюс!
Хочу особо отметить Элизабет (супервайзера? ), которая действительно превзошла все ожидания. Она помогла отменить и перебронировать наш номер по телефону, организовала для нас бесплатное повышение категории номера как для участников программы Gold Elite и гарантировала поздний выезд. Она всё сделала очень гладко и без лишних хлопот. Келли также очень помогла продлить наше пребывание на дополнительный день и позволила нам остаться в том же номере.
Моя единственная претензия — в отеле отсутствуют некоторые основные удобства, такие как ватные палочки, халаты и тапочки. Разочаровывает… Кроме того, уборка номеров обычно начинается довольно поздно, после 14:00. В остальном всё было хорошо.

У меня был очень неприятный и опасный опыт в этом отеле. Дизайн ванной комнаты опасен — металлический держатель для мыла в душевой кабине имеет острые края и нанес мне глубокий порез на руке во время принятия душа. Ванная комната должна быть безопасным местом, а эта деталь явно представляет опасность для гостей.
Когда я сообщила об инциденте, генеральный менеджер, г-н Майкл Лауриа, был пренебрежителен и груб по телефону. Вместо того чтобы проявить заботу о безопасности гостей, он преуменьшил проблему и отказался взять на себя ответственность.
Речь идет не только о моей травме, но и о предотвращении подобных травм в будущем. Я буду добиваться рассмотрения этой жалобы, поскольку считаю, что эта ситуация негативно отражается на приверженности отеля безопасности и заботе о клиентах.

Это был мой третий визит в этот отель, второй за последние три месяца, и он стал моим любимым в районе аэропорта Флорида-Лейн. Мне всегда нравится удобный доступ к аэропорту и круизному порту… но настоящая изюминка — это близость к торговому центру и магазинам в окрестностях. Если у вас есть машина, это просто замечательно, а парковка бесплатная и её много. В прошлый раз я завтракала там, и выбор блюд меня не впечатлил, но мне понравилась возможность заказать еду на заказ; совсем недавно мы завтракали в соседнем ресторане. Отель чистый, современный и комфортабельный.
Я договорилась с Элизабет о беспроблемной регистрации по прибытии, и хотя она была не на дежурстве в тот вечер, мы уладили эту проблему с ценой номера. Мне пришлось отменить последнюю ночь из-за приближающейся снежной бури, и мне нужно было вернуться домой до начала бури; Керри на ресепшене отнеслась к этому с пониманием и была просто ангелом, помогая мне в этом. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этих двух замечательных женщинах — они просто лучшие и настоящие гордость отеля! В последний день, когда я выезжала, мне удалось пообщаться с Майком, генеральным менеджером, и мы обсудили проблему, возникшую при заселении. Он был великолепен. Он понял мою ситуацию, и я почувствовала, что обрела нового друга. В целом, персонал здесь просто замечательный, и мне всегда нравится останавливаться в этом отеле. Поскольку моя дочь переезжает в этот район, я надеюсь чаще бывать здесь.

Мы останавливались в этом отеле дважды за один месяц — один раз до круиза и один раз после круиза — и в целом остались довольны.
Плюсы:
Отличное расположение. Отель находится всего в нескольких метрах от торгового центра Sawgrass Mills, что сделало шопинг невероятно удобным и позволило нам вообще не ездить на машине во время нашего пребывания. Если шопинг — ваша главная цель, это огромный плюс.
Персонал был дружелюбным, профессиональным и приветливым в оба раза. Мы также были приятно удивлены, что наш номер был доступен раньше официального времени заселения, что всегда ценится после путешествия.
Минусы:
Доступность парковки может быть ограничена и, похоже, сильно зависит от того, насколько многолюдно в торговом центре, что может раздражать в часы пик.
Чистота была еще одной незначительной проблемой. После нескольких минут ходьбы по номеру в белых носках они были заметно грязными, что говорит о том, что пол не был тщательно вымыт.
Несмотря на эти недостатки, мы бы остановились здесь снова. Плюсы перевешивают минусы, особенно в отношении расположения и обслуживания. В следующий раз мы просто будем носить домашние тапочки.

К сожалению, при заселении меня встретила грубая сотрудница по имени Элизабет. Она отказалась назвать свое полное имя, но при этом представилась менеджером. Во время регистрации играла очень громкая музыка с корпоративной вечеринки. Наш номер находился на высоком этаже, рядом с местом, где играла музыка. Я путешествовала с маленькими детьми и попросила номер на нижнем этаже, но она отказалась, сказав, что диван-кровать уже застелена, и мы не можем переселиться. После того, как я попросила другой номер, она категорически отказала и продолжила грубо и резко отвечать на мои вопросы. Я разочарована низким уровнем обслуживания и грубостью, с которыми столкнулась.

Отличный отель. Во-первых, мы приехали немного раньше и смогли заселиться, что стало отличным началом. Номер был просто чудесным, очень просторным, а кровать – невероятно удобной. В номере был холодильник, много места для хранения вещей, а ванная комната – просто идеальная: хороший душ и много места для хранения туалетных принадлежностей и укладки волос. Расположение отеля идеально подходит для посещения хоккейной арены Amerant Bank Arena, а также для шопинга – он буквально рядом с ареной, и поблизости много ресторанов. Дополнительный бонус – Walmart находится в 5 минутах ходьбы. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы планируете остановиться в Санрайзе.

Отличное место для остановки в Сограссе.
Но в ноябре было довольно холодно, и в номерах есть только отопление, а кондиционер работает отлично.
Парковка ужасная. Главный недостаток парковщика для магазинов — заблокировали парковку, в отличие от отеля, где есть только 3 места для инвалидов. Парковка нормальная до открытия торгового центра и ближе к вечеру, но не выходите на улицу, если у вас есть свободное место в середине дня. Разрешили парковаться на парковке с табличкой на приборной панели, но сотрудник накричал на нас за попытку (у нас были табличка и значок для инвалидов, и как только мы сказали на стойке регистрации, что можно, он успокоился).
У меня был номер с ванной для инвалидов, и, как обычно, всё мыло/шампунь было на полпути к стене. Это номер для людей с ограниченными возможностями. Пожалуйста, сделайте их ниже или закажите два места.
Наконец, сотрудники стойки регистрации были любезны и согласились с проблемами парковки, у которых та же проблема.
Не думаю, что я бы остановился здесь снова только из-за проблем с парковкой, если только это не решится.
Было бы дешевле остановиться в 10 минутах езды и добираться до торгового центра на Uber. Расположение довольно дорогое, и, поскольку у меня проблемы с мобильностью, я подумал, что это будет идеальный вариант. Нет.
P. S. Вы не можете воспользоваться услугами парковщика Sawgrass, так как они работают только днём и вечером и оставляют ключи у вас. Разве что вы будете оставлять машину у них каждый вечер.

Отель очень хороший. Он очень современный и красивый. Номера просторные, светлые и с прекрасным видом. Завтрак «шведский стол» отличный. Я не поставила ему пять звёзд, потому что единственный недостаток, который я обнаружила, — это пол в душе, который мог бы быть чище. Он был не слишком грязным, но всё же был. В целом, это отличный отель, и мне было очень комфортно. Я выложу видео на своём канале YouTube. @ajvalera.

Это действительно хороший отель. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номер большой, а кровати удобные. Ванная комната тоже большая и с отличным душем. Мы оценили наличие холодильника в номере, а также огромного телевизора!
Единственная причина, по которой я не ставлю 5 звезд, — это высокая цена. Отель находится рядом с огромным торговым центром, в очень пригородном районе, а не в центре города. Но мы заплатили городские цены.

Я просто обязана была прийти и выразить свою благодарность и признательность Аарону, бармену в Marriott. Какой замечательный парень! Он не только очень профессиональный и дружелюбный, но и такой приятный человек! Мы с мужем получили огромное удовольствие, просто слушая его советы и разговаривая о жизни. Какой же он замечательный человек! Я даже не собиралась писать отзыв, не думала об этом, точнее, сказала бы. Но Аарон был впечатляющим. Обязательно загляните сюда и отлично проведите время! Поболтайте, выпейте вина или «Московского мула», как я 🥰😌 Вкусная еда, хорошее обслуживание, поверьте мне на слово. И он нас сфотографировал 🥲🤭🫶🏽

Прекрасно провели здесь время! Номер был прекрасный, а вид – потрясающий. Близость к торговому центру оказалась просто находкой, так как мне в последний момент нужно было подобрать наряд для вечеринки!

Просто смехотворно, насколько дорогой этот отель по сравнению с тем, что вы получаете. Я был здесь неделю в командировке, и, заметьте, это обошлось почти в 2000 долларов. В моём первом номере где-то протекала вода, и весь пол от ванной до спальни был мокрым, вероятно, сплошь покрыт плесенью. Во втором номере, который мне дали, слив в душе был забит, а утюг не работал. За такую ​​высокую цену проживания здесь вам не предоставят даже элементарных вещей, таких как завтрак или постельное бельё без дырок. Обойдите этот фальшивый отель класса люкс и остановитесь в другом месте, расположенном на той же улице.

Вот небольшой отзыв, который вы можете вставить:
Остановился на одну ночь в отеле AC Hotel Fort Lauderdale Sawgrass Mills, чтобы успеть пройтись по магазинам перед вылетом, и отель оказался идеальным. Расположение просто идеальное — всего в нескольких минутах от Sawgrass Mills, — а парковка и регистрация прошли быстро и легко. Мой номер был современным, безупречно чистым и тихим, с невероятно удобной кроватью и мощным Wi-Fi — именно то, что мне было нужно для недолгого пребывания. Мне понравился стильный лобби-бар, где можно было быстро перекусить и выпить утренний кофе перед поездкой в ​​аэропорт. Отличное соотношение цены и качества — я бы обязательно остановился здесь снова, если бы хотел пошопиться или переночевать в аэропорту.

Удобства уже начали изнашиваться. Душевая кабина протекала по всему полу ванной комнаты, дверные рамы были поцарапаны и поцарапаны. Парковка, которая не является собственной, а используется совместно с торговым центром Sawgrass Mall, во время умеренного дождя превращается в настоящее озеро. К тому же, что немаловажно, кофе, подаваемый самостоятельно, здесь ПЛАТНЫЙ, хотя во всех остальных отелях сети AC Marriott он бесплатный.

Очень разочарован пребыванием в отеле AC Sawgrass Mills. Для совершенно нового отеля состояние номера было неприемлемым — пол в душевой выглядел грязным и потёртым, чего не должно быть в новых зданиях. К тому же, горничные ни разу не убрались в номере. Мы уехали в 9:00 и вернулись в 15:30, и ничего не было сделано. За такую ​​цену и репутацию AC Hotels я ожидал гораздо большего. К сожалению, основываясь на своём опыте, я не могу рекомендовать это место.

Потрясающий отель, я была очень впечатлена. Честно говоря, я не совсем понимала, чего ожидать. Я никогда раньше не останавливалась в отелях с кондиционером. Мне очень нравится, что он расположен прямо рядом с красивыми магазинами и ресторанами, которые просто восхитительны. И, в довершение всего, персонал и все остальные были невероятно любезны и гостеприимны. Мой номер был чистым, достаточно большим, чтобы я чувствовала себя комфортно. У меня было несколько зон отдыха. Из него открывался действительно красивый вид, а лифты работали безупречно. В целом, я очень впечатлена. Единственное, что меня не очень впечатлило – это завтрак. Хотя я, конечно, любительница традиционных южных завтраков старой школы, а здесь подают завтрак в европейском стиле, что, безусловно, привлекает, и это здорово. Для меня это было не совсем то, что я искала, но я настоятельно рекомендую попробовать, потому что выглядело впечатляюще. Просто сейчас это не для меня, приятного отдыха, друзья.
Солнца в sfls.